本文關(guān)鍵詞：企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)——以三星Galaxy note7爆炸門事件為例

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【摘要】：現(xiàn)代企業(yè),因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境的復(fù)雜性,容易面臨的風(fēng)險(xiǎn)也不斷增多。三星在2016年發(fā)生了一場涉及全球、長達(dá)四十多天的危機(jī)事件,引起了全球的關(guān)注。本文結(jié)合危機(jī)公關(guān)的四階段理論和5S原則對三星note7爆炸門事件中的危機(jī)公關(guān)進(jìn)行分析,提出現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的啟示。
【作者單位】： 山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院;
【分類號】：F416.63;F272.3
【正文快照】： 一、理論概述艾倫森特在《森特公共關(guān)系實(shí)務(wù)》中定義的危機(jī)公關(guān)是指組織為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅,而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對策略,包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。本文將結(jié)合斯蒂

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本文編號：1187224