發(fā)布時間：2018-03-01 04:23

  本文關鍵詞： 快遞服務 消費者權益 維權　出處：《吉林財經(jīng)大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：淘寶網(wǎng)和京東商城在互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的今天,作為互聯(lián)網(wǎng)末端服務產(chǎn)業(yè)的快遞服務也隨之迎來了巨大的發(fā)展空間。不管是國有快遞——郵政速遞,還是民營快遞企業(yè),在如今快遞市場迅速發(fā)展的促進下,都呈現(xiàn)出一派輝煌的發(fā)展前景,間接映射出我國快遞市場的繁榮發(fā)展景象。然而如此迅速發(fā)展的必定會引發(fā)一系列的問題,快遞的速度不快、快件在郵寄的時候被延誤、被損毀甚至被丟失,消費者的合法權益遭到了嚴重的侵犯。目前我國快遞市場面臨的監(jiān)管不完善、自身缺陷嚴重等問題導致維權對消費者來說舉步維艱。我國快遞市場面臨的問題層出不窮,主要表現(xiàn)為法律的不完善、監(jiān)管主體的不確定以及快遞行業(yè)自身的缺陷等。消費者的權益被損害的主要原因在于快件在郵寄的過程中面臨著延誤、損毀甚至滅失的風險。造成上述現(xiàn)象的主要原因有:快遞服務合同中存在大量的有損消費者合法權益的格式條款、快遞服務質量不達標等。除此之外,保護消費者的權益不受侵害,還必須加速快遞法的出臺、提高行業(yè)準入門檻、明確監(jiān)管主體、成立全國性質的行業(yè)協(xié)會。還可以通過其他途徑即加強行政監(jiān)管并且讓快遞服務充分發(fā)揮其自律作用等。
[Abstract]:The rapid rise of Taobao and JingDong Mall in the Internet today, as the Internet terminal service industry express service also ushered in a huge space for development. Whether state-owned express delivery-postal express, or private express enterprises, With the rapid development of the express delivery market today, there is a brilliant prospect of development, which indirectly reflects the prosperity and development of the express market in China. However, such rapid development will inevitably lead to a series of problems. The speed of express delivery is not fast, the express mail is delayed, damaged or even lost, and the legitimate rights and interests of consumers have been seriously infringed. At present, the express delivery market in our country is facing imperfect supervision. Problems such as their own defects make it difficult for consumers to protect their rights. The problems facing the express delivery market in our country emerge in endlessly, mainly manifested in the imperfections of the law. The uncertainty of the regulatory body and the defects of the express delivery industry itself. The main reason for the damage to consumers' rights and interests is that the courier is facing delays in the process of mailing. The risk of damage or even loss. The main reasons for the above phenomena are: there are a large number of format clauses harmful to the legitimate rights and interests of consumers in express delivery service contracts, the quality of express delivery service is not up to standard, and so on. To protect the rights and interests of consumers from infringement, it is also necessary to speed up the introduction of the express delivery law, raise the entry threshold of the industry, and clarify the subject of supervision. Set up the national nature of the industry association. Can also strengthen administrative supervision and express service through other ways to give full play to its self-regulation and so on.
【學位授予單位】：吉林財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：D923.8

【相似文獻】

相關期刊論文 前10條

1 高慧云;;《快遞服務標準》推動物流行業(yè)立法[J];中國物流與采購;2007年23期

2 陳黎明;;讓快遞服務更規(guī)范更便民[J];當代廣西;2012年16期

3 ;政策法規(guī)[J];職工法律天地;2008年01期

4 蘇號朋;唐慧俊;;快遞服務合同中的消費者權益保護[J];東方法學;2012年06期

5 廖欣;周翼;;論快遞服務與網(wǎng)購個人信息保護[J];物流科技;2014年01期

6 ;關于我市從事快遞服務企業(yè)辦理備案手續(xù)的通知[J];天津市人民政府公報;2008年17期

7 ;青海省人民政府辦公廳轉發(fā)省郵政管理局關于加快快遞服務發(fā)展實施意見的通知[J];青海政報;2008年10期

8 ;青海省人民政府辦公廳轉發(fā)省郵政管理局關于加快快遞服務發(fā)展實施意見的通知[J];西寧政報;2008年05期

9 張瑩;;淺析快遞服務糾紛的相關法律問題[J];商業(yè)文化(下半月);2012年03期

10 ;河南省人民政府辦公廳轉發(fā)省郵政管理局等部門關于解決快遞服務車輛通行問題意見的通知[J];河南省人民政府公報;2010年01期

相關會議論文 前10條

1 趙玉洲;;淺析價值工程在快遞服務優(yōu)化中的應用[A];2011’中國快遞論壇論文集[C];2011年

2 張毅;賈玉平;;解析快遞服務標準[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

3 陳娟;高亮;;探析我國快遞服務保價標準化[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

4 李慧;李華;;移動互聯(lián)網(wǎng)在快遞服務中的應用[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

5 江明發(fā);;推進快遞服務發(fā)展方式轉變的淺見[A];2011’中國快遞論壇論文集[C];2011年

6 王家貴;;加強快遞企業(yè)管理 改善遼寧快遞服務質量[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

7 李國旗;;基于“五定”服務體系建設的快遞服務質量提升研究[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

8 楊述志;;快遞服務最后一公里易引發(fā)的延誤問題及對策[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

9 ;序言[A];2011’中國快遞論壇論文集[C];2011年

10 趙玉洲;;快遞服務區(qū)域性發(fā)展分析[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

相關重要報紙文章 前10條

1 張焯;《快遞服務標準》向社會征求意見[N];中國郵政報;2007年

2 臧錦麗;我國首部《快遞服務標準》上網(wǎng)征求意見[N];人民郵電;2007年

3 鄭義邋亞崢;快遞服務標準實施值得期待[N];中國郵政報;2007年

4 劉霞;國內首個快遞服務行業(yè)標準出臺明年1月1日正式實施[N];中國質量報;2007年

5 邊作棟;規(guī)范快遞服務恰逢其時[N];人民郵電;2007年

6 錦麗;快遞服務是全球經(jīng)濟增長最快的行業(yè)之一[N];人民郵電;2007年

7 辛葉;《快遞服務》標準知識問答[N];中國郵政報;2008年

8 記者 曉麗;按照快遞服務標準規(guī)范經(jīng)營行為[N];人民郵電;2008年

9 聞欣;京津冀快遞服務五年內實現(xiàn)五個提升[N];中國交通報;2010年

10 記者 楊亮　劉書永;快遞服務企業(yè)業(yè)務增長快[N];光明日報;2011年

相關碩士學位論文 前10條

1 王國良;快遞服務合同法律問題研究[D];河北大學;2015年

2 紀璐;快遞服務質量和顧客重復購買意愿影響的關系研究[D];華南理工大學;2015年

3 祖巍巍;快遞服務中消費者權益保護問題研究[D];安徽財經(jīng)大學;2015年

4 豐慧;快遞服務損害賠償法律問題研究[D];山東大學;2015年

5 陳燕軍;淘寶客戶的快遞服務滿意度研究[D];南昌大學;2015年

6 陳紅燕;論快遞服務合同中的保價條款[D];南昌大學;2015年

7 劉志新;基于顧客感知價值的快遞服務定價研究[D];大連理工大學;2015年

8 付玲玲;快遞服務合同的賠償責任[D];華東政法大學;2015年

9 吳征;基于WebGIS的快遞服務管理平臺的設計與實現(xiàn)[D];東南大學;2015年

10 李宇峰;快遞服務中貨物毀損滅失賠償責任分析[D];黑龍江大學;2015年

，

本文編號：1550365