本文關(guān)鍵詞： 快遞服務(wù) 消費(fèi)者權(quán)益 維權(quán)　出處：《吉林財經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：淘寶網(wǎng)和京東商城在互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起的今天,作為互聯(lián)網(wǎng)末端服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快遞服務(wù)也隨之迎來了巨大的發(fā)展空間。不管是國有快遞——郵政速遞,還是民營快遞企業(yè),在如今快遞市場迅速發(fā)展的促進(jìn)下,都呈現(xiàn)出一派輝煌的發(fā)展前景,間接映射出我國快遞市場的繁榮發(fā)展景象。然而如此迅速發(fā)展的必定會引發(fā)一系列的問題,快遞的速度不快、快件在郵寄的時候被延誤、被損毀甚至被丟失,消費(fèi)者的合法權(quán)益遭到了嚴(yán)重的侵犯。目前我國快遞市場面臨的監(jiān)管不完善、自身缺陷嚴(yán)重等問題導(dǎo)致維權(quán)對消費(fèi)者來說舉步維艱。我國快遞市場面臨的問題層出不窮,主要表現(xiàn)為法律的不完善、監(jiān)管主體的不確定以及快遞行業(yè)自身的缺陷等。消費(fèi)者的權(quán)益被損害的主要原因在于快件在郵寄的過程中面臨著延誤、損毀甚至滅失的風(fēng)險。造成上述現(xiàn)象的主要原因有:快遞服務(wù)合同中存在大量的有損消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款、快遞服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。除此之外,保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害,還必須加速快遞法的出臺、提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻、明確監(jiān)管主體、成立全國性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會。還可以通過其他途徑即加強(qiáng)行政監(jiān)管并且讓快遞服務(wù)充分發(fā)揮其自律作用等。
[Abstract]:The rapid rise of Taobao and JingDong Mall in the Internet today, as the Internet terminal service industry express service also ushered in a huge space for development. Whether state-owned express delivery-postal express, or private express enterprises, With the rapid development of the express delivery market today, there is a brilliant prospect of development, which indirectly reflects the prosperity and development of the express market in China. However, such rapid development will inevitably lead to a series of problems. The speed of express delivery is not fast, the express mail is delayed, damaged or even lost, and the legitimate rights and interests of consumers have been seriously infringed. At present, the express delivery market in our country is facing imperfect supervision. Problems such as their own defects make it difficult for consumers to protect their rights. The problems facing the express delivery market in our country emerge in endlessly, mainly manifested in the imperfections of the law. The uncertainty of the regulatory body and the defects of the express delivery industry itself. The main reason for the damage to consumers' rights and interests is that the courier is facing delays in the process of mailing. The risk of damage or even loss. The main reasons for the above phenomena are: there are a large number of format clauses harmful to the legitimate rights and interests of consumers in express delivery service contracts, the quality of express delivery service is not up to standard, and so on. To protect the rights and interests of consumers from infringement, it is also necessary to speed up the introduction of the express delivery law, raise the entry threshold of the industry, and clarify the subject of supervision. Set up the national nature of the industry association. Can also strengthen administrative supervision and express service through other ways to give full play to its self-regulation and so on.
【學(xué)位授予單位】：吉林財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：D923.8

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本文編號：1550365