本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)購消費(fèi)者反悔權(quán)實(shí)務(wù)分析

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【摘要】：近年來,網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展十分迅速,網(wǎng)絡(luò)購物間的交易糾紛也呈現(xiàn)增加態(tài)勢(shì)。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)一般只能看到商品圖片以及一些簡(jiǎn)單的描述,不能直接接觸商品,個(gè)別網(wǎng)店通過圖片等信息來描述商品時(shí),往往采取避實(shí)就虛、避重就輕的原則,只描述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),不說缺點(diǎn),這就導(dǎo)致了網(wǎng)購糾紛的頻發(fā)。信息的不對(duì)稱使得網(wǎng)購消費(fèi)者有時(shí)對(duì)自己收到的商品不滿意,但是由于退貨運(yùn)費(fèi)、商家拒絕退貨等種種原因而不能維護(hù)自己的權(quán)益。修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自2014年3月15日正式實(shí)施,該部法律文件首先確立了反悔權(quán)制度,消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保障。但是該項(xiàng)制度在落實(shí)的過程中也將面臨著很多問題。本文將從實(shí)踐中與反悔權(quán)相關(guān)的典型案例入手,分析了網(wǎng)購反悔權(quán)制度具備法定權(quán)利、單方面所有等特點(diǎn),總結(jié)了網(wǎng)購消費(fèi)存在的退換貨標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)責(zé)任不清及潛在的退換貨權(quán)力濫用等問題,并結(jié)合域外典型國家網(wǎng)購反悔權(quán)保護(hù)的特點(diǎn)提出了細(xì)化網(wǎng)購反悔權(quán)適用范圍和條件、多元化解決網(wǎng)購?fù)素涍\(yùn)費(fèi)問題等幾點(diǎn)建議,爭(zhēng)取讓網(wǎng)購反悔權(quán)制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D923.8;D920.5

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本文編號(hào)：1143630