發(fā)布時(shí)間：2017-11-02 00:11

  本文關(guān)鍵詞：異地旅游消費(fèi)糾紛解決機(jī)制研究

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【摘要】：在異地旅游過(guò)程中,旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者之間的消費(fèi)糾紛頻繁發(fā)生,已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國(guó)當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展。雖然我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的當(dāng)事人和解、消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、行政投訴、仲裁和訴訟五種糾紛解決機(jī)制在化解異地旅游消費(fèi)糾紛的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用,但因?yàn)楫惖芈糜蜗M(fèi)糾紛具有主體多元化、標(biāo)的額較小、解決時(shí)間要求緊迫等特點(diǎn),這五種糾紛解決機(jī)制在適用于該糾紛化解時(shí)也出現(xiàn)了一系列的問題。前四種糾紛解決機(jī)制由于法律中規(guī)定的過(guò)于簡(jiǎn)單并且缺乏相關(guān)的配套制度,并未在異地旅游消費(fèi)糾紛的化解中發(fā)揮充分的作用。具體而言,當(dāng)事人以前三種方式達(dá)成的和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議均不具有法律上的強(qiáng)制執(zhí)行力；仲裁的裁決結(jié)果雖然具有法律上的強(qiáng)制力,但是卻缺乏針對(duì)異地旅游消費(fèi)糾紛的專門制度設(shè)計(jì),無(wú)法滿足旅游者的特殊需要；而訴訟這一糾紛解決機(jī)制因?yàn)槠鋵I(yè)性和復(fù)雜性,面對(duì)異地旅游消費(fèi)糾紛的化解不僅對(duì)旅游者造成了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的額外負(fù)擔(dān),而且因?yàn)楫惖芈糜蜗M(fèi)糾紛標(biāo)的額較小,采用訴訟方式造成了司法資源的浪費(fèi),即使我國(guó)現(xiàn)在的小額訴訟大大簡(jiǎn)化了復(fù)雜的司法程序,但是對(duì)于異地旅游消費(fèi)糾紛解決時(shí)間上的緊迫性要求,訴訟在適用上依然不占優(yōu)勢(shì),很難成為也不應(yīng)成為異地旅游消費(fèi)糾紛解決的主要方式。為了更好地實(shí)現(xiàn)異地旅游消費(fèi)糾紛的高效化解,維護(hù)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的和諧秩序,應(yīng)當(dāng)結(jié)合異地旅游消費(fèi)糾紛的特點(diǎn),通過(guò)構(gòu)建異地旅游消費(fèi)糾紛和解平臺(tái),完善消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解機(jī)制,健全旅游投訴處理應(yīng)對(duì)體系,提高仲裁機(jī)制的適用率以及建立異地旅游消費(fèi)糾紛賠付保險(xiǎn)制度五個(gè)方面對(duì)異地旅游消費(fèi)糾紛解決機(jī)制進(jìn)行完善和創(chuàng)新。
【關(guān)鍵詞】：異地旅游消費(fèi)糾紛 糾紛解決機(jī)制 糾紛解決
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-8
• 一、問題提出8-11
• (一) “天價(jià)蝦”“天價(jià)魚”案件的基本情況8-9
• (二) 對(duì)“天價(jià)蝦”“天價(jià)魚”案件的初步思考9-11
• 二、異地旅游消費(fèi)糾紛的概念界定與主要特征11-13
• (一) 異地旅游消費(fèi)糾紛的概念界定11
• (二) 異地旅游消費(fèi)糾紛的主要特征11-13
• 三、我國(guó)異地旅游消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的現(xiàn)狀評(píng)析13-20
• (一) 當(dāng)事人和解機(jī)制軟弱無(wú)力13-14
• (二) 消協(xié)調(diào)解機(jī)制帶有局限性14-15
• (三) 行政投訴機(jī)制缺乏規(guī)范性15-17
• (四) 仲裁裁決機(jī)制適用率低17-18
• (五) 訴訟的專業(yè)性和復(fù)雜性過(guò)高18-20
• 四、我國(guó)異地旅游消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的完善20-27
• (一) 完善我國(guó)異地旅游消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的基本理念20-21
• (二) 完善我國(guó)異地旅游消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的具體思考21-27
• 1、構(gòu)建異地旅游消費(fèi)糾紛和解平臺(tái)21-22
• 2、完善消協(xié)調(diào)解機(jī)制22-23
• 3、健全旅游投訴處理應(yīng)對(duì)體系23-25
• 4、提高仲裁機(jī)制適用率25-26
• 5、建立異地旅游消費(fèi)糾紛賠付保險(xiǎn)制度26-27
• 結(jié)語(yǔ)27-28
• 參考文獻(xiàn)28-32
• 致謝32-33
• 附件33

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 孔令偉;;旅游消費(fèi)券“看上去很美”[J];中國(guó)人大;2009年07期

2 鄭小琦;旅游消費(fèi):今年有五次旅游高峰[J];w攣胖蕓，

本文編號(hào)：1129131