發(fā)布時間：2017-10-26 09:33

  本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)購消費者反悔權(quán)發(fā)展現(xiàn)狀及具體完善

  更多相關(guān)文章： 網(wǎng)購 反悔權(quán) 知情權(quán) 監(jiān)管

【摘要】：消費者的反悔權(quán)作為在電話、郵購、網(wǎng)絡(luò)等遠程交易中實現(xiàn)對消費者傾斜保護的一項救濟權(quán)利,其發(fā)展和完善一直是社會各界所關(guān)注的焦點。我國在2014年3月15日新修訂的《消費者權(quán)益保護法》中第一次將消費者反悔權(quán)法定化,并從適用的范圍和期限等方面做出了相應(yīng)規(guī)定,從而使消費者反悔權(quán)的行使真正做到了有法可依。網(wǎng)絡(luò)購物作為現(xiàn)下最流行的購物形式,其以簡便快捷的特點迅速占領(lǐng)國內(nèi)交易市場。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示:2015年“雙十一”超過912億元的交易額一夜之間被淘寶拿下,其中無線成交比高至68%。但看似傲人的成績下卻又隱藏著大量的“刷單螞蟻”,導(dǎo)致退貨574億,假貨率達到了63%。購物潮之后即迎來了更為空前的退貨潮,新鮮出爐的“7日無條件退貨”可謂被適用的“淋漓盡致”。那么,問題來了,僅靠法條的簡單規(guī)定而沒有具體的實施措施和方法必然會導(dǎo)致網(wǎng)購消費者濫用反悔權(quán)或使反悔權(quán)變?yōu)榱艘患埧瘴?我們該如何應(yīng)對?我國有必要從借鑒英美德等國法律中關(guān)于消費者反悔權(quán)規(guī)定的角度出發(fā),結(jié)合我國網(wǎng)購交易發(fā)展的現(xiàn)狀,以彌補反悔權(quán)適用的不足,使得反悔權(quán)制度在網(wǎng)購實踐中真正發(fā)揮起作用,實現(xiàn)對消費者利益的傾斜保護。本文在分析網(wǎng)購消費者反悔權(quán)基本理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,指出當前存在的仍然侵害網(wǎng)絡(luò)消費者的不法行為,而最終找出有效的應(yīng)對之策,旨在充分保障網(wǎng)購消費者反悔權(quán),增強消費者對于網(wǎng)購的信心,為網(wǎng)購市場的發(fā)展掃清障礙,在保護網(wǎng)購消費者合法權(quán)利的同時,實現(xiàn)網(wǎng)購消費者和經(jīng)營者之間信息的真正共享。文章從五個部分著手展開對消費者反悔權(quán)的研究:首先是導(dǎo)言部分。通過闡述我國網(wǎng)購消費者反悔權(quán)產(chǎn)生的現(xiàn)實背景和意義、以及國內(nèi)外研究現(xiàn)狀等內(nèi)容,進一步引出網(wǎng)購消費者反悔權(quán)這一概念。第一章通過簡述網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的理論研究現(xiàn)狀,結(jié)合反悔權(quán)的發(fā)展及適用情況,概括反悔權(quán)制度的內(nèi)涵和法律性質(zhì),并與無因退貨、產(chǎn)品召回制度等傳統(tǒng)權(quán)利進行辨析比較,并由此對我國網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的適用正當性進行分析。第二章是闡述網(wǎng)購消費者的反悔權(quán)法定化后的實踐現(xiàn)狀,結(jié)合現(xiàn)實案例,分析網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的實現(xiàn)難點,概括反悔權(quán)在實踐中面臨的問題,引發(fā)有效性思考。第三章是通過對英美德等國有關(guān)消費者反悔權(quán)制度的研究,結(jié)合相應(yīng)的實例進行對比分析,得出結(jié)論,為我國網(wǎng)購消費者反悔權(quán)發(fā)展和完善提供相應(yīng)借鑒。第四章是對網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的適用所做出的具體完善。在借鑒外國先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國的具體國情,從四個方面提出了完善反悔權(quán)的建議:完善相關(guān)法律制度、加大對網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的法律監(jiān)管、健全網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的司法救濟機制、加強網(wǎng)購消費者反悔權(quán)保護的宣傳教育等。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)購 反悔權(quán) 知情權(quán) 監(jiān)管
【學(xué)位授予單位】：華東政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 摘要2-4
• Abstract4-9
• 導(dǎo)言9-15
• 一、研究背景和意義9-10
• 二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 三、研究內(nèi)容和方法13-15
• 第一章 網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的理論與實踐基礎(chǔ)15-22
• 第一節(jié) 網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的內(nèi)涵15-18
• 一、網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的界定15-16
• 二、網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的權(quán)利屬性16-17
• 三、網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的范圍限定17-18
• 第二節(jié) 網(wǎng)購消費者反悔權(quán)行使的正當性分析18-19
• 一、反悔權(quán)是保護網(wǎng)購消費者合法權(quán)益的必然選擇18
• 二、反悔權(quán)是對網(wǎng)購中消費者非理性行為的特殊保護18-19
• 第三節(jié) 與其他傳統(tǒng)權(quán)利的辨析19-22
• 一、網(wǎng)購消費者反悔權(quán)與無因退貨的區(qū)別19-20
• 二、網(wǎng)購消費者反悔權(quán)與法定解除權(quán)的區(qū)別20
• 三、網(wǎng)購消費者反悔權(quán)與《產(chǎn)品質(zhì)量法》中退貨的區(qū)別20-22
• 第二章 我國網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的現(xiàn)實掃描22-28
• 第一節(jié) 典型案例分析22-24
• 一、退貨難問題22-23
• 二、消費者濫用反悔權(quán)23-24
• 第二節(jié) 現(xiàn)狀分析與思考24-28
• 一、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不明確24-26
• 二、監(jiān)管不到位26
• 三、權(quán)利救濟路徑不通暢26-27
• 四、消費者的自我權(quán)利保護意識淡薄27-28
• 第三章 國外反悔權(quán)制度比較分析28-31
• 第一節(jié) 國外的反悔權(quán)制度28-29
• 一、英國28
• 二、美國28-29
• 三、德國29
• 第二節(jié) 各國反悔權(quán)制度的比較分析29-31
• 第四章 我國網(wǎng)購消費者反悔權(quán)適用的具體完善31-37
• 第一節(jié) 相關(guān)法律制度的完善31-33
• 一、細化反悔權(quán)適用的商品類型31-32
• 二、細化反悔權(quán)的適用期間32
• 三、規(guī)范反悔權(quán)的行使方式32-33
• 第二節(jié) 加強對網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的監(jiān)管33-34
• 一、加強行業(yè)監(jiān)管33
• 二、加強行政監(jiān)管33-34
• 第三節(jié) 健全網(wǎng)購消費者反悔權(quán)的司法救濟機制34-36
• 一、完善舉證責任和證據(jù)認定制度34-35
• 二、健全相應(yīng)的訴訟和糾紛解決機制35-36
• 第四節(jié) 加強對網(wǎng)購消費者反悔權(quán)保護的宣傳教育36-37
• 結(jié)語37-38
• 參考文獻38-41
• 后記41-42

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本文編號：1098089