銀行網(wǎng)點作為現(xiàn)代商業(yè)銀行重要戰(zhàn)地,是銀行為客戶提供金融服務(wù)的主要物理場所,它是便于銀行為客戶介紹產(chǎn)品,提供金融服務(wù),樹立品牌形象的重要場所。現(xiàn)階段,受互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展以及國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的影響,傳統(tǒng)金融中的存貸、支付、投資理財?shù)群诵臉I(yè)務(wù)行為方式受到影響和改變,傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)很難滿足客戶的需求,傳統(tǒng)金融改革步伐不斷加快,銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的步伐也正在不斷加快,如何在新時代的金融環(huán)境中優(yōu)化布局成功轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行迫需解決的問題。本文先行闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化等背景給銀行業(yè)帶來的沖擊,進而指出網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的意義,并闡述了本文的研究思路和研究方法。之后簡要論述了國內(nèi)外學(xué)者目前對于商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型問題的研究情況,在此基礎(chǔ)上提出了我國中小商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的必要性和可行性,即指出我國中小商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目前受到了哪些挑戰(zhàn),同時它又具備著哪些優(yōu)勢。并且論述了轉(zhuǎn)型過程中存在的問題并分析其原因。之后選取介紹了美國Umpqua銀行和國內(nèi)興業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型案例進行研究,指出他們各自的轉(zhuǎn)型內(nèi)容、轉(zhuǎn)型經(jīng)驗,并分析他們的可取之處,進而提出自己對于中小商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型問題的具體研究策略。本文的創(chuàng)新之處在于:1、選取美國Umpq...

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究的思路和方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究內(nèi)容
第2章 理論綜述
    2.1 國內(nèi)研究綜述
    2.2 國外研究綜述
第3章 轉(zhuǎn)型的必要性及可行性分析
    3.1 我國中小商業(yè)銀行實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性分析
        3.1.1 渠道需要拓寬
        3.1.2 新生代客戶流失現(xiàn)象嚴(yán)重
        3.1.3 網(wǎng)點成本需要壓縮
    3.2 我國中小商業(yè)銀行實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的可行性分析
        3.2.1 中小商業(yè)銀行自身的特點及優(yōu)勢
        3.2.2 目前中小商業(yè)銀行正處在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的眾多發(fā)展機會中
        3.2.3 中小商業(yè)銀行的發(fā)展空間不斷增大
        3.2.4 中小商業(yè)銀行中新型的現(xiàn)代化機具推廣程度較好
第4章 轉(zhuǎn)型過程中存在的問題分析
    4.1 網(wǎng)點硬件設(shè)施有待于進一步完善
        4.1.1 整體布局缺乏科學(xué)合理性
        4.1.2 系統(tǒng)有待于升級或更新
        4.1.3 現(xiàn)代設(shè)備有待于更新?lián)Q代
    4.2 員工缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和客戶至上的服務(wù)理念
    4.3 各崗位的聯(lián)動配合有待于提高
    4.4 管理者對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型缺乏正確的認(rèn)識
    4.5 管理流程不暢
    4.6 制度缺乏合理性
第5章 國內(nèi)外網(wǎng)點轉(zhuǎn)型可供借鑒的經(jīng)驗
    5.1 美國Umpqua銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)驗
        5.1.1 Umpqua銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)容
        5.1.2 Umpqua銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)驗概括
    5.2 國內(nèi)興業(yè)銀行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型經(jīng)驗
        5.2.1 興業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型具體措施
        5.2.2 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效
    5.3 國內(nèi)外銀行網(wǎng)點成功轉(zhuǎn)型經(jīng)驗總結(jié)
        5.3.1 轉(zhuǎn)型成功的經(jīng)驗
        5.3.2 銀行未來的發(fā)展趨勢
第6章 中小商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的具體策略
    6.1 科學(xué)合理的進行網(wǎng)點布局
    6.2 完善網(wǎng)點硬件設(shè)施的改造
        6.2.1 加快網(wǎng)點物理結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型
        6.2.2 培育網(wǎng)點精準(zhǔn)營銷能力
        6.2.3 深化網(wǎng)點運營轉(zhuǎn)型
        6.2.4 增強網(wǎng)點內(nèi)生發(fā)展動力
    6.3 促進網(wǎng)點軟件設(shè)施的提高
        6.3.1 用科技解放人力
        6.3.2 學(xué)習(xí)拓展互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)
    6.4 發(fā)掘適合自身的多渠道經(jīng)營模式
        6.4.1 加強多領(lǐng)域合作
        6.4.2 學(xué)習(xí)社區(qū)銀行的先進經(jīng)驗
第7章 結(jié)論及對未來的展望
致謝
參考文獻
個人簡歷 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果



本文編號：3795251