電子銀行是一種新型金融工具,兼具應用和服務雙重職能,以非實體的形式達到銀行與用戶互動的目的,除了具有傳統(tǒng)金融工具的特點還有其自身特點。從功能全面角度來說,具有著不同于傳統(tǒng)會計、個金、公司等其他銀行專業(yè)部門的運作方式。本文簡要概述了市場上電子銀行業(yè)務發(fā)展現狀、電子銀行業(yè)務的相關概念、人員組織架構以及指標考核分解關系,通過層次分析法(AHP)在電子銀行業(yè)務績效考核中的實際應用,希望能通過此法滿足管理者能自主、動態(tài)、有理有據地進行員工績效考核和獎金分配。本文以“概念—理論—實際”的研究方法,創(chuàng)新性的將AHP層次分析法應用于電子銀行業(yè)務績效考核,為日漸復雜多變考核要素操作中提供了更加科學合理的使用工具。

【文章頁數】：49 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 國內電子銀行業(yè)務現狀
        1.2.1 市場分析
        1.2.2 產品及從業(yè)人員分析
        1.2.3 電子銀行業(yè)務績效考核簡述
    1.3 本文的研究方法、主要內容和可行性分析
        1.3.1 本文的研究方法
        1.3.2 本文的主要內容
        1.3.3 可行性分析
第2章 文獻綜述
    2.1 國外研究現狀
    2.2 國內研究現狀
第3章 層次分析法(AHP)
    3.1 層次分析法(AHP)簡介
    3.2 層次分析法(AHP)原理
    3.3 層次分析法(AHP)特點
    3.4 層次分析法(AHP)運作步驟
        3.4.1 層次分析法(AHP)基本原理
        3.4.2 層次分析法(AHP)的特點
        3.4.3 層次分析法(AHP)的具體步驟
    3.5 本章小結
第4章 電子銀行業(yè)務營銷考核概述
    4.1 電子銀行業(yè)務的基本概念
        4.1.1 產品定義
        4.1.2 待考核人員配置
        4.1.3 考核模式淺析
    4.2 考核指標概述
    4.3 銀行外市場環(huán)境的影響
    4.4 本章小結
第5章 AHP模型在H銀行的應用實例解析
    5.1 H銀行的基本情況
    5.2 H銀行電子銀行業(yè)務指標概述及分析
    5.3 運用層次分析法(AHP)進行考核指標分解應用
    5.4 本章小結
第6章 總結
參考文獻
致謝
附件



本文編號：3735127