本文關(guān)鍵詞：論銀行業(yè)金融消費者權(quán)益的保護(hù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2008年金融危機發(fā)生后，美、英、澳等國家都對本國的監(jiān)管制度進(jìn)行了調(diào)整，雖然措施不同，但共通之處在于都加強了對金融消費者權(quán)益的保障。我國的銀行消費者雖在此次金融危機中受損不大，但近年來發(fā)生的銀行機構(gòu)與消費者之間的糾紛使得銀行消費者的保護(hù)問題得到了越來越多的關(guān)注：銀行消費者相對銀行處于弱勢地位、法律制度的不健全、糾紛解決機制的缺乏使銀行消費者的權(quán)益受到了很大的損害，加強對銀行消費者權(quán)益的保護(hù)工作在我國也顯得越來越急迫。 本文通過消費者、銀行業(yè)金融消費者等概念的解析界定了銀行業(yè)金融消費者的內(nèi)涵和外延。同時又從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)和法學(xué)的一般理論出發(fā)論證了對銀行業(yè)金融消費者進(jìn)行保護(hù)的理論基礎(chǔ)，又從我國目前銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的實踐出發(fā)分析了消費者權(quán)益受損主要是集中在公平交易權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)這些對銀行消費者而言最為基礎(chǔ)的權(quán)利領(lǐng)域，相對英美等國而言，我國也沒有關(guān)于冷靜期制度的相關(guān)規(guī)定，這就使我國的銀行消費者可能因為沖動消費或盲目投資而受損。針對這些情況筆者對美國、英國和澳大利亞在監(jiān)管體制、監(jiān)管機構(gòu)、法律體系和糾紛解決機制等方面情況進(jìn)行了介紹，從中總結(jié)出我國可以在金融體制改革中加以借鑒的內(nèi)容。在論文的最后提出了筆者在消費者權(quán)益保護(hù)方面的建議：完善銀行消費者保護(hù)相關(guān)的法律制度、建立獨立的金融消費者保護(hù)機構(gòu)、強化監(jiān)管機構(gòu)和銀行業(yè)協(xié)會在銀行消費者保護(hù)方面的職責(zé)及建立多元化的糾紛解決方式。 本文主要從四個方面展開： 第一部分是對銀行消費者相關(guān)概念的解析：主要界定了消費者和銀行消費者的概念、消費者與投資者的區(qū)別、一般的銀行消費者及特殊的銀行消費者的區(qū)別。 第二部分主要通過分析經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中信息不對稱理論、社會學(xué)領(lǐng)域中的社會分層理論以及法學(xué)領(lǐng)域中的一般理論對消費者的弱勢地位及金融交易里大量格式合同的運用，這些構(gòu)成了對銀行業(yè)金融消費者進(jìn)行保護(hù)的理論基礎(chǔ)。 第三部分論述了目前在我國金融交易中消費者權(quán)益受損主要集中在公平交易權(quán)、隱私權(quán)和知情權(quán)，，同時我國有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的法律中也沒有關(guān)于后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定。而我國銀行消費者的權(quán)益之所以受損的主要原因在于制度層面缺乏對銀行消費者權(quán)益的特別保護(hù)、銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會沒能采取有效的措施來保護(hù)消費者利益、銀行與消費者之間一旦產(chǎn)生糾紛沒有有效的訴訟外的糾紛解決方式，我國的金融消費者教育沒能跟上金融行業(yè)發(fā)展的速度。 第四部分是銀行消費者保護(hù)法律問題及經(jīng)驗借鑒：通過分析美國、英國、澳大利亞銀行消費者保護(hù)中的相關(guān)法律制度措施，重點分析了危機發(fā)生后針對銀行消費者保護(hù)問題所采取的改革措施，提煉出可供我國借鑒的經(jīng)驗。 第五部分提出了對我國銀行消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的建議：在對我國銀行消費者保護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析及借鑒美、英、澳三國改革經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我國應(yīng)該首先加強制度建設(shè)、強化監(jiān)管機構(gòu)及行業(yè)自律機構(gòu)的消費者保護(hù)義務(wù)。同時明確銀行機構(gòu)的消費者保護(hù)的責(zé)任。最后還要建立多元化的糾紛解決機制，以確保銀行消費者在權(quán)益受損時能得到及時的救助。
【關(guān)鍵詞】：銀行消費者 權(quán)益 法律保護(hù)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：D922.281
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第一章 緒論11-14
• 第二章 概念的界定14-18
• 第一節(jié) 消費者的概念14-15
• 第二節(jié) 銀行業(yè)金融消費者的概念15-17
• 一、 銀行消費者和銀行客戶16
• 二、 一般的銀行消費者和特殊的銀行消費者16-17
• 第三節(jié) 權(quán)益和金融消費者權(quán)益的概念17-18
• 第三章 對銀行消費者進(jìn)行保護(hù)的理論分析18-24
• 第一節(jié) 銀行消費者保護(hù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)18-19
• 第二節(jié) 銀行消費者保護(hù)的社會學(xué)理論基礎(chǔ)19-20
• 第三節(jié) 銀行消費者保護(hù)的法學(xué)理論基礎(chǔ)20-24
• 第四章 銀行消費者權(quán)益保護(hù)存在的問題及原因24-33
• 第一節(jié) 我國銀行業(yè)金融消費者權(quán)利受損情況分析24-27
• 一、 銀行消費者公平交易權(quán)的受損情況24-25
• 二、 銀行消費者后悔權(quán)的缺失25
• 三、 銀行消費者隱私權(quán)的受損情況25-27
• 四、 銀行消費者知情權(quán)的受損情況27
• 第二節(jié) 我國銀行業(yè)金融消費者權(quán)益受損的原因淺析27-33
• 一、 制度層面上缺乏對銀行消費者權(quán)益的關(guān)注27-28
• （一） 《消費者權(quán)益保護(hù)法》存在的問題28
• （二） 《商業(yè)銀行法》及《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》存在的問題28
• 二、 監(jiān)管機構(gòu)沒能采取有效的消費者保護(hù)措施28-30
• 三、 銀行與消費者之間的糾紛缺乏有效的爭議解決機制30-32
• 四、 銀行消費者教育的缺失32-33
• 第五章 國外銀行消費者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗33-41
• 第一節(jié) 美國對銀行消費者權(quán)益的保護(hù)33-35
• 一、 銀行業(yè)金融消費者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)范33-34
• 二、 銀行消費者權(quán)益保護(hù)的機構(gòu)設(shè)置34
• 三、 金融消費者保護(hù)的權(quán)益救濟(jì)機制34
• 四、 危機后加強對消費者的保護(hù)力度34-35
• 第二節(jié) 英國對銀行消費者權(quán)益的保護(hù)35-38
• 一、 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)法律體系35-36
• 二、 英國的金融巡視員制度（FOS）36-37
• 三、 危機發(fā)生后的改革措施37-38
• 第三節(jié) 澳大利亞對銀行消費者權(quán)益的保護(hù)38-39
• 一、 監(jiān)管機構(gòu)的體制安排38
• 二、 澳大利亞銀行消費者教育38-39
• 三、 多元化的糾紛解決機制39
• 第四節(jié) 國外相關(guān)制度經(jīng)驗對我國的啟示39-41
• 第六章 對完善我國銀行消費者權(quán)益保護(hù)的建議41-53
• 第一節(jié) 完善銀行消費者保護(hù)的相關(guān)法律制度41-44
• 一、 提高銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的立法層次41
• 二、 保障銀行業(yè)消費者的公平交易權(quán)41-42
• 三、 完善后悔權(quán)制度42-43
• 四、 強化信息披露制度對金融消費者的保護(hù)43-44
• 第二節(jié) 強化監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)自律組織對銀行消費者的保護(hù)44-46
• 一、 加強銀行監(jiān)管機構(gòu)保護(hù)消費者的職責(zé)44-45
• 二、 加強銀行業(yè)協(xié)會在保護(hù)銀行消費者權(quán)益方面的作用45-46
• 第三節(jié) 建立獨立的消費者金融保護(hù)機構(gòu)46-47
• 第四節(jié) 建立健全規(guī)范的糾紛處理程序47-53
• 一、 建立多元化的糾紛機制47-49
• 二、 建立專門的金融糾紛解決機構(gòu)49-50
• 三、 完善銀行消費者權(quán)益糾紛的民訴制度50-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果56-57
• 致謝57-58
• 附件58

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：論銀行業(yè)金融消費者權(quán)益的保護(hù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：268054