本文關(guān)鍵詞：論銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：2008年金融危機(jī)發(fā)生后，美、英、澳等國家都對本國的監(jiān)管制度進(jìn)行了調(diào)整，雖然措施不同，但共通之處在于都加強(qiáng)了對金融消費(fèi)者權(quán)益的保障。我國的銀行消費(fèi)者雖在此次金融危機(jī)中受損不大，但近年來發(fā)生的銀行機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的糾紛使得銀行消費(fèi)者的保護(hù)問題得到了越來越多的關(guān)注：銀行消費(fèi)者相對銀行處于弱勢地位、法律制度的不健全、糾紛解決機(jī)制的缺乏使銀行消費(fèi)者的權(quán)益受到了很大的損害，加強(qiáng)對銀行消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作在我國也顯得越來越急迫。 本文通過消費(fèi)者、銀行業(yè)金融消費(fèi)者等概念的解析界定了銀行業(yè)金融消費(fèi)者的內(nèi)涵和外延。同時又從經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)和法學(xué)的一般理論出發(fā)論證了對銀行業(yè)金融消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的理論基礎(chǔ)，又從我國目前銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)踐出發(fā)分析了消費(fèi)者權(quán)益受損主要是集中在公平交易權(quán)、隱私權(quán)、知情權(quán)這些對銀行消費(fèi)者而言最為基礎(chǔ)的權(quán)利領(lǐng)域，相對英美等國而言，我國也沒有關(guān)于冷靜期制度的相關(guān)規(guī)定，這就使我國的銀行消費(fèi)者可能因?yàn)闆_動消費(fèi)或盲目投資而受損。針對這些情況筆者對美國、英國和澳大利亞在監(jiān)管體制、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法律體系和糾紛解決機(jī)制等方面情況進(jìn)行了介紹，從中總結(jié)出我國可以在金融體制改革中加以借鑒的內(nèi)容。在論文的最后提出了筆者在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的建議：完善銀行消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)的法律制度、建立獨(dú)立的金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)協(xié)會在銀行消費(fèi)者保護(hù)方面的職責(zé)及建立多元化的糾紛解決方式。 本文主要從四個方面展開： 第一部分是對銀行消費(fèi)者相關(guān)概念的解析：主要界定了消費(fèi)者和銀行消費(fèi)者的概念、消費(fèi)者與投資者的區(qū)別、一般的銀行消費(fèi)者及特殊的銀行消費(fèi)者的區(qū)別。 第二部分主要通過分析經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中信息不對稱理論、社會學(xué)領(lǐng)域中的社會分層理論以及法學(xué)領(lǐng)域中的一般理論對消費(fèi)者的弱勢地位及金融交易里大量格式合同的運(yùn)用，這些構(gòu)成了對銀行業(yè)金融消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的理論基礎(chǔ)。 第三部分論述了目前在我國金融交易中消費(fèi)者權(quán)益受損主要集中在公平交易權(quán)、隱私權(quán)和知情權(quán)，同時我國有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律中也沒有關(guān)于后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定。而我國銀行消費(fèi)者的權(quán)益之所以受損的主要原因在于制度層面缺乏對銀行消費(fèi)者權(quán)益的特別保護(hù)、銀監(jiān)會和銀行業(yè)協(xié)會沒能采取有效的措施來保護(hù)消費(fèi)者利益、銀行與消費(fèi)者之間一旦產(chǎn)生糾紛沒有有效的訴訟外的糾紛解決方式，我國的金融消費(fèi)者教育沒能跟上金融行業(yè)發(fā)展的速度。 第四部分是銀行消費(fèi)者保護(hù)法律問題及經(jīng)驗(yàn)借鑒：通過分析美國、英國、澳大利亞銀行消費(fèi)者保護(hù)中的相關(guān)法律制度措施，重點(diǎn)分析了危機(jī)發(fā)生后針對銀行消費(fèi)者保護(hù)問題所采取的改革措施，提煉出可供我國借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 第五部分提出了對我國銀行消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)的建議：在對我國銀行消費(fèi)者保護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析及借鑒美、英、澳三國改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我國應(yīng)該首先加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)自律機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者保護(hù)義務(wù)。同時明確銀行機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者保護(hù)的責(zé)任。最后還要建立多元化的糾紛解決機(jī)制，以確保銀行消費(fèi)者在權(quán)益受損時能得到及時的救助。
【關(guān)鍵詞】：銀行消費(fèi)者 權(quán)益 法律保護(hù)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：D922.281
【目錄】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第一章 緒論11-14
• 第二章 概念的界定14-18
• 第一節(jié) 消費(fèi)者的概念14-15
• 第二節(jié) 銀行業(yè)金融消費(fèi)者的概念15-17
• 一、 銀行消費(fèi)者和銀行客戶16
• 二、 一般的銀行消費(fèi)者和特殊的銀行消費(fèi)者16-17
• 第三節(jié) 權(quán)益和金融消費(fèi)者權(quán)益的概念17-18
• 第三章 對銀行消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù)的理論分析18-24
• 第一節(jié) 銀行消費(fèi)者保護(hù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)18-19
• 第二節(jié) 銀行消費(fèi)者保護(hù)的社會學(xué)理論基礎(chǔ)19-20
• 第三節(jié) 銀行消費(fèi)者保護(hù)的法學(xué)理論基礎(chǔ)20-24
• 第四章 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問題及原因24-33
• 第一節(jié) 我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)利受損情況分析24-27
• 一、 銀行消費(fèi)者公平交易權(quán)的受損情況24-25
• 二、 銀行消費(fèi)者后悔權(quán)的缺失25
• 三、 銀行消費(fèi)者隱私權(quán)的受損情況25-27
• 四、 銀行消費(fèi)者知情權(quán)的受損情況27
• 第二節(jié) 我國銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益受損的原因淺析27-33
• 一、 制度層面上缺乏對銀行消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注27-28
• （一） 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的問題28
• （二） 《商業(yè)銀行法》及《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》存在的問題28
• 二、 監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒能采取有效的消費(fèi)者保護(hù)措施28-30
• 三、 銀行與消費(fèi)者之間的糾紛缺乏有效的爭議解決機(jī)制30-32
• 四、 銀行消費(fèi)者教育的缺失32-33
• 第五章 國外銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的經(jīng)驗(yàn)33-41
• 第一節(jié) 美國對銀行消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)33-35
• 一、 銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)范33-34
• 二、 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置34
• 三、 金融消費(fèi)者保護(hù)的權(quán)益救濟(jì)機(jī)制34
• 四、 危機(jī)后加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)力度34-35
• 第二節(jié) 英國對銀行消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)35-38
• 一、 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系35-36
• 二、 英國的金融巡視員制度（FOS）36-37
• 三、 危機(jī)發(fā)生后的改革措施37-38
• 第三節(jié) 澳大利亞對銀行消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)38-39
• 一、 監(jiān)管機(jī)構(gòu)的體制安排38
• 二、 澳大利亞銀行消費(fèi)者教育38-39
• 三、 多元化的糾紛解決機(jī)制39
• 第四節(jié) 國外相關(guān)制度經(jīng)驗(yàn)對我國的啟示39-41
• 第六章 對完善我國銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議41-53
• 第一節(jié) 完善銀行消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法律制度41-44
• 一、 提高銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法層次41
• 二、 保障銀行業(yè)消費(fèi)者的公平交易權(quán)41-42
• 三、 完善后悔權(quán)制度42-43
• 四、 強(qiáng)化信息披露制度對金融消費(fèi)者的保護(hù)43-44
• 第二節(jié) 強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)自律組織對銀行消費(fèi)者的保護(hù)44-46
• 一、 加強(qiáng)銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)保護(hù)消費(fèi)者的職責(zé)44-45
• 二、 加強(qiáng)銀行業(yè)協(xié)會在保護(hù)銀行消費(fèi)者權(quán)益方面的作用45-46
• 第三節(jié) 建立獨(dú)立的消費(fèi)者金融保護(hù)機(jī)構(gòu)46-47
• 第四節(jié) 建立健全規(guī)范的糾紛處理程序47-53
• 一、 建立多元化的糾紛機(jī)制47-49
• 二、 建立專門的金融糾紛解決機(jī)構(gòu)49-50
• 三、 完善銀行消費(fèi)者權(quán)益糾紛的民訴制度50-53
• 參考文獻(xiàn)53-56
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果56-57
• 致謝57-58
• 附件58

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：論銀行業(yè)金融消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：268053