消費(fèi)者由于未簽訂保價(jià)條款,對(duì)于運(yùn)輸過程中快遞滅損造成的損失,往往通過與快遞公司內(nèi)部協(xié)商或者外部訴訟的方式求償。然而內(nèi)部協(xié)商救濟(jì)機(jī)制的低效、訴訟的法律適用混亂、訴訟賠償標(biāo)準(zhǔn)不公平等致使消費(fèi)者受償額通常難以彌補(bǔ)實(shí)際損失。對(duì)此,本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)明確法律適用,依據(jù)實(shí)質(zhì)公平原則制定賠償標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范內(nèi)部協(xié)商救濟(jì)機(jī)制,從而全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。

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