【摘要】：作為新的經(jīng)濟(jì)增長點，電子商務(wù)正逐步成為我國經(jīng)濟(jì)活動的重要組成部分，并給我們的生活帶來了全面而深刻的變革。電子商務(wù)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮和社會進(jìn)步的同時，我們的傳統(tǒng)法制和社會秩序也正遭受其所帶來的巨大沖擊和挑戰(zhàn)。近年來新聞媒體頻頻曝光各種電子商務(wù)糾紛，這種糾紛究其本質(zhì)還是民事糾紛，但是若得不到充分的解決，會進(jìn)一步加深當(dāng)事人之間的矛盾，不僅會影響我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且會引發(fā)一些社會問題。如何妥善解決大量涌現(xiàn)的新型電子商務(wù)糾紛，是我們必須積極應(yīng)對的一個重大課題。本文便是在這樣一個經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生了對電子商務(wù)糾紛的思考。 在法律發(fā)展史中，權(quán)利救濟(jì)與糾紛解決始終構(gòu)成同一過程或活動，共享同一套機(jī)制。電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制（ODR）是電子商務(wù)法的重要組成部分，符合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛對糾紛解決機(jī)制的要求，是互聯(lián)網(wǎng)時代保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)利的重要屏障。因此，本文以如何解決電子商務(wù)糾紛為研究基點，探討在線糾紛解決機(jī)制的相關(guān)問題。 第一部分，通過分析了電子商務(wù)糾紛自身的一些特點，闡釋了對傳統(tǒng)糾紛解決機(jī)制的沖擊與挑戰(zhàn)，具體論述了傳統(tǒng)的協(xié)商與調(diào)解制度、仲裁制度和訴訟制度在解決電子商務(wù)糾紛時的困境，進(jìn)而產(chǎn)生了與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)的在線糾紛解決機(jī)制的需求。第二部分，主要介紹了在線糾紛解決機(jī)制的類型及在我國的適用，具體包括在線協(xié)商、在線調(diào)解和在線仲裁。并通過闡釋各個具體類型的運(yùn)作方式，使人們對在線糾紛解決方式有一個具體直觀的了解。第三部分，論述了電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制在我國的具體應(yīng)用中存在的主要問題，表明在線糾紛解決機(jī)制在我國還處于探索階段，各方面很不完善。第四部分，提出了完善我國在線糾紛解決機(jī)制的一些建議：一是要完善相關(guān)的法律；二是要規(guī)范在線糾紛解決的規(guī)則；三是要建立信任標(biāo)識機(jī)制，以保證在線糾紛解決的結(jié)果能夠順利執(zhí)行；四是要提高公眾對在線糾紛解決機(jī)制的信任。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D922.29;F724.6

【共引文獻(xiàn)】

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1 何其生;楊澤偉;張輝;許威;;中國國際法學(xué)三十年(1978—2008)[A];中國法學(xué)三十年（1978-2008）[C];2008年

2 馬志相;周舜隆;;在制度供給中嶼出基層法治之路——兼論人民法庭的傳統(tǒng)與改革[A];全國法院系統(tǒng)第二十二屆學(xué)術(shù)討論會論文集[C];2011年

3 曹寶平;沈慧娟;;網(wǎng)絡(luò)版權(quán)侵權(quán)案件的管轄[A];第三屆西部律師發(fā)展論壇論文集[C];2010年

4 劉利娟;;電子商務(wù)對國際私法連接點的挑戰(zhàn)[A];2008年度上海市社會科學(xué)界第六屆學(xué)術(shù)年會文集（政治·法律·社會學(xué)科卷）[C];2008年

5 俞榮根;曾紹東;;司法改革的反思與前瞻——以董必武的司法改革思想為指導(dǎo)[A];董必武法學(xué)思想研究文集（第九輯）[C];2009年

6 曾紹東;;傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間——董必武構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制思想論析[A];董必武法學(xué)思想研究文集（第十輯）[C];2010年

7 郭定輝;;針對中國的電子商務(wù)專利的權(quán)利要求撰寫[A];全面實施國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加快提升專利代理服務(wù)能力－2011年中華全國專利代理人協(xié)會年會暨第二屆知識產(chǎn)權(quán)論壇論文集[C];2011年

8 劉蜜;;董必武司法改革思想解讀[A];董必武法學(xué)思想研究文集（第十一輯·上冊）[C];2011年

9 曾紹東;;傳統(tǒng)與現(xiàn)代之間:董必武多元化糾紛解決機(jī)制構(gòu)想引論[A];董必武法學(xué)思想研究文集（第十一輯·上冊）[C];2011年

10 馬效軍;吳家偉;;煙草商業(yè)企業(yè)電子商務(wù)法律風(fēng)險及其防范探討[A];浙江煙草（2012年第3期總第122期）[C];2012年

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2 楊瑞;民事審級制約機(jī)制研究[D];武漢大學(xué);2009年

3 于海防;數(shù)據(jù)電文民事法律制度基本問題研究[D];山東大學(xué);2011年

4 江濤;民事訴訟效率研究[D];復(fù)旦大學(xué);2011年

5 徐妮娜;著作權(quán)的國際私法問題研究[D];武漢大學(xué);2011年

6 黃娟;當(dāng)事人訴訟權(quán)利的法理分析[D];西南政法大學(xué);2002年

7 鞠海亭;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國際民事訴訟法律問題[D];華東政法學(xué)院;2005年

8 李軍;民事訴訟的書證問題研究[D];四川大學(xué);2005年

9 鄒國勇;德國國際私法的歐洲化[D];武漢大學(xué);2005年

10 王新紅;經(jīng)濟(jì)法糾紛司法解決機(jī)制研究[D];中南大學(xué);2004年

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3 許錚;網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件的司法管轄權(quán)[D];華東政法大學(xué);2010年

4 張巧嬋;美國商業(yè)方法專利審查新變化[D];華東政法大學(xué);2010年

5 王鵬;“淘寶網(wǎng)”海外代購若干法律問題研究[D];華東政法大學(xué);2010年

6 郭嶺楠;簡易破產(chǎn)程序研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

7 魏麗莉;跨國消費(fèi)合同的管轄權(quán)和法律適用研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

8 劉娜;電子商務(wù)條件下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律問題研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

9 呂敏敏;網(wǎng)上銀行監(jiān)管法律制度研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

10 肖育文;“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制研究[D];湘潭大學(xué);2010年

本文編號：2796461