隨著全球經濟一體化進程的加速,中國法律服務市場的大門已被打開,實力強勁的外資律師事務所紛紛登陸中國市場,具有先見的國內律師事務所也在奮力做強做大做專。但是,占國內律師事務所最大比重的中小型合伙制律師事務所,在發(fā)展到一定階段后,就難以再有進一步的發(fā)展。究其原因,是多方面的,既有管理上的不足,也有律師事務所本身制度上的缺陷。但不難發(fā)現(xiàn),眾多律師事務所難以發(fā)展的重要原因在于普遍存在著服務營銷薄弱的問題,因此,如何進行服務營銷,提升持續(xù)競爭力則顯得尤為必要和迫切。本文認為,為了能夠促進律師事務所的發(fā)展壯大,應當更好地開展律師事務所的營銷。本文從對法律服務這一特殊產品營銷定義和法律服務市場現(xiàn)狀的背景分析入手,根據(jù)上海中夏旭波律師事務所這樣一個營銷的典型案例,就律師事務所開展營銷管理的必要性作了初步的探索,并參照國內外優(yōu)秀律所營銷運作實例,進行比較、總結和提升,從而歸納出律師事務所在營銷過程中可以采取的幾種具體模式,并研究了相應的營銷策略和實施方案。本文的研究不僅能夠為律師事務所如何加強營銷能力、提高律師事務所的持續(xù)競爭力,提供理論上的指導,同時也能夠豐富和完善服務營銷的理論。 

【文章來源】：復旦大學上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 導論
    1.1 選題的背景及研究意義
    1.2 法律服務營銷的相關研究理論
        1.2.1 律師行業(yè)的特點
        1.2.2 法律服務營銷的特點
        1.2.3 律師業(yè)的自身特點在服務業(yè)營銷理論中的運用
    1.3 本文的研究思路和研究方法
2 當前法律服務市場現(xiàn)狀及分析
    2.1 當前律師業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
        2.1.1 從賣方市場到買方市場
        2.1.2 由"熟人社會"的個人網(wǎng)絡向更廣泛的社會商業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展
        2.1.3 從單一型的關系營銷到復合型的市場營銷
        2.1.4 從價格競爭到價值競爭
        2.1.5 由認可名律師向追求團隊服務的需求發(fā)展
    2.2 法律服務的營銷現(xiàn)狀
3 上海中夏旭波律師事務所的現(xiàn)狀及分析
    3.1 上海中夏旭波律師事務所概況
    3.2 上海中夏旭波律師事務所現(xiàn)面臨的發(fā)展"瓶頸"和困境
    3.3 上海中夏旭波律師事務所進行營銷的必要性
    3.4 上海中夏旭波律師事務所的客戶需求及其行為分析
        3.4.1 客戶規(guī)模與構成
        3.4.2 客戶的需求特征
        3.4.3 客戶的行為特征
    3.5 律師事務所面臨的競爭分析
4 上海中夏旭波律師事務所營銷策略
    4.1 上海中夏旭波律師事務所的定位策略
        4.1.1 市場定位是律師事務所大力發(fā)展的重要舉措
        4.1.2 市場定位是增強律師事務所整體實力的必由之路
        4.1.3 律師事務所市場定位的決定因素
        4.1.4 國內外律師事務所市場定位的經驗
        4.1.5 上海中夏旭波律師所的市場定位
    4.2 上海中夏旭波律師事務所的營銷策略
        4.2.1 提升服務質量策略
        4.2.2 服務價格與服務組合策略
        4.2.3 服務組合創(chuàng)新策略
        4.2.4 提升公共形象策略
        4.2.5 全員營銷策略
        4.2.6 網(wǎng)絡營銷策略
5 上海中夏旭波律師事務所營銷策略實施方案
    5.1 制定營銷計劃
        5.1.1 律師事務所制定營銷計劃的目的
        5.1.2 制定營銷計劃的關鍵步驟
    5.2 上海中夏旭波律師事務所營銷策略的實施
        5.2.1 建立業(yè)務來源渠道
        5.2.2 通過各種有效途徑展示律師事務所綜合實力
        5.2.3 瞄準潛在客戶
        5.2.4 為客戶提供增值法律服務
        5.2.5 保持已有客戶
        5.2.6 堅持客戶回訪
        5.2.7 適時講話和發(fā)言
        5.2.8 參加社會活動
        5.2.9 瞄準有影響的人物
    5.3 律師事務所內部營銷管理及營銷培訓
6 結語
參考文獻
致謝



本文編號：3062867