【摘要】：隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,人們的收入水平持續(xù)提高,消費(fèi)活動也越來越頻繁。與此同時(shí),部分經(jīng)營者受到利益驅(qū)使違背誠信經(jīng)營理念,侵害消費(fèi)者權(quán)益,導(dǎo)致越來越多的消費(fèi)糾紛亟需解決。解決消費(fèi)糾紛的途徑多種多樣,而行政調(diào)解采取非對抗性的對話、協(xié)商、溝通、談判的方式,對糾紛雙方來說省時(shí)省力,能夠迅速、便捷、靈活、高效地解決消費(fèi)糾紛,行政調(diào)解不失為化解消費(fèi)糾紛的最佳解決途徑。在消費(fèi)領(lǐng)域,行政調(diào)解已越來越受到行政主體的重視,越來越多的當(dāng)事人也選擇通過行政調(diào)解方式解決糾紛。然而,實(shí)踐中由于消費(fèi)糾紛行政調(diào)解存在諸多問題與不足,導(dǎo)致其功能和優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。本文以消費(fèi)糾紛與行政調(diào)解相關(guān)理論為出發(fā)點(diǎn),同時(shí)在消費(fèi)糾紛行政調(diào)解優(yōu)勢功能分析的基礎(chǔ)上,綜合分析了消費(fèi)糾紛行政調(diào)解的現(xiàn)狀與問題。最后,借鑒國外和我國一些地區(qū)的有利經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合消費(fèi)糾紛的特殊性以及我國的具體國情,對完善我國的消費(fèi)糾紛行政調(diào)解提出相應(yīng)對策。本文共分為四個(gè)部分。第一部分主要介紹消費(fèi)糾紛的特殊性與行政調(diào)解的功能特點(diǎn),為后文奠定理論基礎(chǔ)。第二部分討論通過行政調(diào)解方式解決消費(fèi)糾紛的優(yōu)越性。優(yōu)越性主要體現(xiàn)在行政部門具有的專業(yè)性、適度傾向性以及權(quán)威性優(yōu)勢。其次消費(fèi)糾紛行政調(diào)解符合當(dāng)事人追求高效、保密、低成本的要求。第三部分剖析消費(fèi)糾紛行政調(diào)解的現(xiàn)狀與問題。主要包括消費(fèi)糾紛行政調(diào)解組織設(shè)置不合理、調(diào)解程序不健全、調(diào)解過程具有非強(qiáng)制性以及調(diào)解效果不佳等。第四部分探討消費(fèi)糾紛行政調(diào)解的完善路徑。主要包括健全消費(fèi)糾紛行政調(diào)解組織設(shè)置、強(qiáng)化消費(fèi)糾紛行政調(diào)解效力、完善消費(fèi)糾紛行政調(diào)解程序以及優(yōu)化消費(fèi)糾紛行政調(diào)解效果。
【學(xué)位授予單位】：西南政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D926

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2663003