本文關鍵詞：AB保險集團山東分公司車輛險營銷管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：車輛險作為財產(chǎn)保險的一種,一直是保險公司業(yè)務的重要組成部分。尤其是隨著我國居民生活水平的提高、汽車化水平的上升,車輛險有著巨大的市場前景和空間。筆者進入保險行業(yè)已有九年時間,服務于AB保險集團山東分公司已有四年時間,對于車輛險的營銷有一定了解。借此學位論文準備的機會,結合自己多年在保險業(yè)的實際經(jīng)驗,介紹了AB保險集團山東分公司的車輛險業(yè)務,剖析了公司車輛險的營銷隊伍與渠道建設,對營銷的內(nèi)外部環(huán)境做了深入分析,找出當前公司在營銷理念、營銷模式、銷售人員素質(zhì)及銷售對象方面的問題。并對AB保險集團山東分公司車輛險營銷的內(nèi)外部環(huán)境做了SWOT分析,分析出其當前在車輛險業(yè)競爭中的優(yōu)劣勢,以及在車輛險營銷過程中的面對的機遇與挑戰(zhàn),在此基礎上,借鑒國外先進國家的車輛險營銷經(jīng)驗,進而綜合以上的分析提出了建立新的營銷理念與模式,拓展新的營銷渠道并且以社區(qū)客戶為銷售對象的多方面促進AB保險集團山東分公司車輛險營銷管理優(yōu)化措施,為AB集團山東分公司車輛險業(yè)務快速發(fā)展提供科學的建議。由于我國當前保險業(yè)發(fā)展不同于發(fā)達國家,保險業(yè)在當今中國仍是朝陽行業(yè),是一個巨大的初級市場。隨著國家的關注,監(jiān)管的改革,保險業(yè)發(fā)展之快、效益之好前所未有。對于車輛險來說,隨著經(jīng)營主體增加,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,保費競爭激烈。在這樣的環(huán)境下,采取合理的營銷管理策略對于保險公司建立新的競爭優(yōu)勢顯得尤為重要。同時也希望本文可以為其他保險公司車輛險的發(fā)展提供一點借鑒與參考。
【關鍵詞】：車輛險 營銷管理 管理經(jīng)驗 渠道發(fā)展
【學位授予單位】：青島科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F842.634
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 緒論9-18
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 文獻綜述10-15
• 1.2.1 國外文獻綜述11-12
• 1.2.2 國內(nèi)文獻綜述12-14
• 1.2.3 總體評述14-15
• 1.3 研究內(nèi)容15-16
• 1.4 研究方法16
• 1.5 本文的創(chuàng)新與不足16-18
• 2 相關理論基礎18-27
• 2.1 機動車輛險概念及險種特點18-21
• 2.1.1 車輛險概念18
• 2.1.2 車輛險的分類18-20
• 2.1.3 車輛險特點20-21
• 2.2 服務營銷理論21-22
• 2.3 機動車輛險營銷理論依據(jù)22-25
• 2.3.1 保險營銷內(nèi)涵22
• 2.3.2 機動車輛保險營銷模式22-23
• 2.3.3 機動車輛保險營銷策略23-25
• 2.4 SWOT分析法矩陣分析25-27
• 3 AB保險山東分公司車輛險營銷管理工作現(xiàn)狀分析27-40
• 3.1 AB保險山東分公司簡介27-28
• 3.2 AB保險車輛險業(yè)務介紹28
• 3.3 AB保險山東分公司車輛險營銷運作情況分析28-36
• 3.3.1 車輛險市場分布29
• 3.3.2 機構組織設置29-31
• 3.3.3 AB保險山東分公司員工隊伍管理31-32
• 3.3.4 營銷渠道現(xiàn)狀32-36
• 3.4 AB保險山東分公司車輛險營銷管理中存在的問題36-40
• 3.4.1 營銷管理觀念滯后且銷售方式單一36-37
• 3.4.2 營銷管理水平與營銷體系發(fā)展水平落后37
• 3.4.3 營銷渠道有待創(chuàng)新市場細分程度低37-38
• 3.4.4 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重創(chuàng)新組合貧乏38-39
• 3.4.5 營銷人員素質(zhì)低技能培訓不到位39-40
• 4 AB保險山東分公司車輛險營銷管理SWOT分析40-52
• 4.1 AB保險山東分公司優(yōu)勢分析40-43
• 4.1.1 品牌優(yōu)勢40-41
• 4.1.2 人才優(yōu)勢41
• 4.1.3 產(chǎn)品技術優(yōu)勢41-42
• 4.1.4 渠道優(yōu)勢42
• 4.1.5 服務優(yōu)勢42-43
• 4.2 AB保險山東分公司的劣勢分析43-44
• 4.2.1 過分依靠代理商43-44
• 4.2.2 產(chǎn)品主導的模式有待改變44
• 4.3 AB保險山東分公司機遇分析44-46
• 4.3.1 經(jīng)濟發(fā)展帶動車輛險發(fā)展44-45
• 4.3.2 國家相關政策促進車輛險業(yè)務45-46
• 4.3.3 法律監(jiān)管環(huán)境日益改善46
• 4.4 AB保險山東分公司威脅分析46-50
• 4.4.1 競爭者競爭加劇吞噬市場份額47-49
• 4.4.2 營銷中介聚集客戶資源推高營銷成本49
• 4.4.3 潛在競爭者的競爭49-50
• 4.5 SWOT總體分析評價50-52
• 5 國外車輛險市場營銷管理的發(fā)展與啟示52-56
• 5.1 國外車輛險營銷管理分析52-54
• 5.1.1 美國的車輛險營銷管理經(jīng)驗52
• 5.1.2 英國的車輛險營銷管理經(jīng)驗52-53
• 5.1.3 德國的車輛險營銷管理經(jīng)驗53-54
• 5.2 國外車輛險營銷管理經(jīng)驗對提高AB車輛險營銷管理能力的啟示54-56
• 5.2.1 構建多元化車輛險營銷管理模式54
• 5.2.2 加強對保險中介監(jiān)管以此促進保險銷售渠道的優(yōu)化和發(fā)展54-55
• 5.2.3 強化員工自律意識健全營銷監(jiān)管機制55-56
• 6 改進AB保險山東分公司車輛險營銷管理的對策建議56-64
• 6.1 創(chuàng)新營銷觀念加強代理渠道建設56-57
• 6.2 優(yōu)化渠道網(wǎng)絡57-61
• 6.2.1 強化鞏固與車輛4S銷售商的合作57-58
• 6.2.2 依托互聯(lián)網(wǎng)技術推進網(wǎng)絡營銷58-60
• 6.2.3 拓展營銷渠道豐富營銷渠道建設60-61
• 6.3 開拓交叉銷售提高核心產(chǎn)品競爭力61-62
• 6.4 加強員工培訓提高員工素質(zhì)62-63
• 6.5 健立營銷渠道評價體系加強動態(tài)監(jiān)管63-64
• 結語64-66
• 參考文獻66-68
• 致謝68-69
• 攻讀學位期間發(fā)表的學術論文目錄69-70

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  本文關鍵詞：AB保險集團山東分公司車輛險營銷管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：365329