本文關(guān)鍵詞：北京市零售藥店中藥飲片經(jīng)營管理質(zhì)量研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《北京中醫(yī)藥大學(xué)》 2014年

北京市零售藥店中藥飲片經(jīng)營管理質(zhì)量研究

劉倩  

【摘要】：研究背景 中藥飲片的質(zhì)量問題由來已久,而中藥飲片的質(zhì)量問題,有很大一部分出在流通環(huán)節(jié)。零售藥店是中藥飲片流通的終端環(huán)節(jié),抓好零售藥店中藥飲片的經(jīng)營管理是控制流通領(lǐng)域中藥飲片質(zhì)量的關(guān)鍵,亦是保障臨床療效和人民群眾用藥安全的關(guān)鍵。中藥飲片作為法定的處方藥品,其經(jīng)營質(zhì)量要求相應(yīng)提高。加強(qiáng)中藥飲片的經(jīng)營質(zhì)量管理是政府及行業(yè)發(fā)展的必然要求,也是保證安全有效用藥的客觀需要。張冰課題組受北京市藥監(jiān)局委托,開展北京市中藥飲片經(jīng)營管理規(guī)范研究,此研究的開展有利于開拓中藥飲片經(jīng)營管理規(guī)范化的先河,有利于鞏固北京市中藥飲片經(jīng)營管理工作的首善地位,提升北京市中藥飲片經(jīng)營管理的整體水平,使我市中藥飲片的經(jīng)營走上科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的道路。 研究方法與內(nèi)容 本研究從北京市中藥飲片流通領(lǐng)域的監(jiān)管實(shí)際出發(fā),結(jié)合國內(nèi)外文獻(xiàn),深入分析當(dāng)前中藥飲片流通領(lǐng)域現(xiàn)狀,收集并梳理中藥飲片經(jīng)營質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī),建立完善的知識框架體系,為課題的開展奠定理論基礎(chǔ)。同時(shí)深入中藥飲片流通領(lǐng)域一線開展實(shí)地調(diào)查研究,并采取問卷調(diào)查與抽樣調(diào)查相結(jié)合的方法,掌握北京市中藥飲片零售藥店的經(jīng)營流通情況,為建議的擬定提供真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐,輔以專家咨詢與論證,為課題的開展給予關(guān)鍵性指導(dǎo)和把關(guān)。 本論文分為兩部分：文獻(xiàn)綜述與北京市零售藥店中藥飲片經(jīng)營管理質(zhì)量研究。文獻(xiàn)綜述部分,梳理了中藥飲片流通領(lǐng)域的相關(guān)情況,明確中藥飲片流通領(lǐng)域的各主體要素,政策監(jiān)管及流通現(xiàn)狀；北京市零售藥店中藥飲片經(jīng)營管理質(zhì)量研究部分,通過問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)研,掌握北京市零售藥店的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,為北京市中藥飲片的經(jīng)營管理提供建議,該部分包括問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地調(diào)研、擬定建議三部分內(nèi)容。 問卷設(shè)計(jì)：通過文獻(xiàn)分析及法律法規(guī)梳理,提出本研究的基本構(gòu)思和設(shè)想；建立北京市中藥飲片經(jīng)營管理質(zhì)量規(guī)范研究的初步框架體系。在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)零售藥店的調(diào)研問卷,通過實(shí)地預(yù)調(diào)研,反復(fù)驗(yàn)證并修改調(diào)研表,最終形成《北京市中藥飲片連鎖零售藥店經(jīng)營管理情況調(diào)研表》、《北京市中藥飲片單體零售藥店經(jīng)營管理情況調(diào)研表》。 實(shí)地調(diào)研：對北京市經(jīng)營中藥飲片的零售藥店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研取證,收集調(diào)研數(shù)據(jù),并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,找出中藥飲片質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并提出合理化建議。共發(fā)放問卷88份,回收88份,問卷有效率100%。實(shí)地走訪了北京幾個(gè)主要城區(qū)的14家經(jīng)營中藥飲片的零售藥店及2家大型中藥飲片批發(fā)企業(yè)。 擬定建議：在文獻(xiàn)及法規(guī)研究和實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上,對重點(diǎn)考察環(huán)節(jié)或指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,形成北京市中藥飲片經(jīng)營管理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系及北京市中藥飲片經(jīng)營管理建議初稿。經(jīng)過課題組內(nèi)多次討論論證,并多方咨詢中藥飲片經(jīng)營質(zhì)量管理專家及中藥飲片專家,對建議初稿不斷修改完善,最終形成北京市中藥飲片經(jīng)營管理建議。 研究結(jié)果 與全國各省市相比較,北京地區(qū)中藥飲片流通終端環(huán)節(jié)整體情況較好,但局部仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。人員方面,中藥飲片調(diào)劑部中藥師及以上職稱的人員、執(zhí)業(yè)中藥師配備不足。購存銷方面,首營審核及對銷售人員的資格審核不夠嚴(yán)格,忽略對中藥飲片質(zhì)檢報(bào)告書的審核,對中藥飲片供貨單位的管理有待進(jìn)一步規(guī)范,少數(shù)企業(yè)不簽質(zhì)量保證協(xié)議；對中藥飲片的養(yǎng)護(hù)工作仍不夠到位,生產(chǎn)批號的應(yīng)用意識較為淡薄,對不合格中藥飲片的處理不規(guī)范；給顧客提供的銷售憑證過于簡單,部分藥店人員調(diào)劑時(shí)存在一稱挑完隨手分?jǐn)偓F(xiàn)象,對處方的意識較為淡薄。基本設(shè)施的配備情況較為良好,能夠基本滿足藥店經(jīng)營的實(shí)際需要。計(jì)算機(jī)應(yīng)用普遍。只有少數(shù)藥店設(shè)有專門的中藥飲片倉庫。有56家藥店開展中藥飲片代煎煮服務(wù),對需特殊處理的中藥飲片不做特殊處理,對塑封裝袋后的剩余藥液沒有合理利用,且不重視煎藥室的清潔工作等。對常用有毒中藥飲片的管理不夠嚴(yán)格。藥店提供的服務(wù)方式較為單一,專業(yè)價(jià)值無法體現(xiàn),藥學(xué)服務(wù)開展力度仍需加大等。針對北京地區(qū)中藥飲片流通現(xiàn)狀,擬定了詳細(xì)了、切實(shí)可行的促進(jìn)北京地區(qū)流通領(lǐng)域中藥飲片經(jīng)營管理的建議,包括要大力發(fā)展藥學(xué)服務(wù)、注重專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)、嚴(yán)格從業(yè)人員的資質(zhì)管理、強(qiáng)化軟件管理、進(jìn)一步規(guī)范中藥飲片代煎服務(wù)等建議。 研究結(jié)論 1)調(diào)查問卷具有參考價(jià)值。該套問卷具有良好的區(qū)分度,信息量大,能夠十分全面的反映中藥飲片零售藥店及批發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理情況,可供參考和借鑒。 2)擬定的北京地區(qū)零售藥店中藥飲片經(jīng)營管理建議具有一定可行性及可參考性。通過開展北京市零售藥店中藥飲片經(jīng)營管理規(guī)范研究工作,了解中藥飲片流通現(xiàn)狀,并通過綜合分析,找出制約北京市中藥飲片流通領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵因素,在此基礎(chǔ)上擬定了合理化建議,可為相關(guān)部門制定或出臺政策法規(guī)提供參考依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：北京中醫(yī)藥大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：R288
【目錄】：

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