本文關鍵詞：從開放式窗口到用藥咨詢中心——獨立空間對門診藥物咨詢服務質(zhì)量的影響

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【摘要】：目的:分析門診用藥咨詢地點由開放式窗口變更到獨立空間后對藥學咨詢質(zhì)量的影響,以此探討醫(yī)院門診部在房屋空間資源緊張的情況下為藥學咨詢投入場地的必要性。方法:回顧性對比某院門診用藥咨詢中心設立后和設立前同期開放式窗口藥學咨詢的服務記錄,就患者教育方式、咨詢?nèi)巳阂话阈畔ⅰ⒆稍儍?nèi)容等方面進行統(tǒng)計分析。結果:咨詢地點變更為獨立空間后,藥師采用的患者教育方式多元化,場地的變化未導致咨詢?nèi)巳簶嫵杀鹊淖兓?但是在咨詢問題的內(nèi)容和藥學服務時間上都有極顯著的變化(P0.01)。結論:咨詢場地的轉(zhuǎn)變,為患者用藥的安全、準確、適宜提供了有力的平臺保障,提高醫(yī)院滿意度。因此門診有必要設立具有獨立空間的用藥咨詢中心。
【作者單位】： 首都醫(yī)科大學附屬北京世紀壇醫(yī)院藥劑科;
【關鍵詞】： 用藥咨詢 門診 空間
【基金】：首都衛(wèi)生發(fā)展科研專項重點攻關項目(首發(fā)2011-2008-01)
【分類號】：R952
【正文快照】： 藥學咨詢服務是醫(yī)院藥學的重要組成部分,不僅對患者提供便捷的藥學服務,同時對藥師自身專業(yè)素質(zhì)的增長也起到了很好的提升作用[1-2]。在國外,藥師提供的專業(yè)咨詢是藥學服務的主要組成工作之一,在對醫(yī)生、護士和患者服務的過程中藥學咨詢都發(fā)揮了重要的影響[3-7]。我院門診用藥

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