目的:探究利用PDCA循環(huán)及魚骨圖分析法等管理工具提升藥劑科特殊藥品質(zhì)量控制工作的效果。方法:醫(yī)院藥劑科從2018年7月開始利用PDCA循環(huán)理論及魚骨圖分析法對特殊藥品進行管理,比較2018年1～6月期間(PDCA循環(huán)理論及魚骨圖分析法應(yīng)用前)和2018年7～12月期間(PDCA循環(huán)理論及魚骨圖分析法應(yīng)用后)特殊藥品使用和管理情況及藥劑科藥師對特殊藥品的管理滿意度情況。結(jié)果:應(yīng)用后藥品的標示清楚管理、領(lǐng)藥單規(guī)范管理、正確貯存管理、效期管理等各項管理合格率顯著高于應(yīng)用前(P<0.05);應(yīng)用后藥劑科藥師對特殊藥品的管理滿意度高于應(yīng)用前(P<0.05)。結(jié)論:利用PDCA循環(huán)理論及魚骨圖分析法等管理工具能夠有效提升藥劑科特殊藥品的管理水平,有助于提高特殊藥品管理工作的規(guī)范性及管理措施的持續(xù)改進,保障患者的用藥安全。

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【部分圖文】：

圖1利用魚骨圖分析法進行特殊藥品管理改進

魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，也稱為“因果圖”。是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，由于在工作流程中存在的問題會受到不同因素的影響，通過小組討論及頭腦風暴等方式找出問題的影響因素并將它們與特性值一起按照相互關(guān)聯(lián)性整理成層次分明、條理清楚的圖形，分析選取最重要得影響因素并制定....

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