目的:探究計(jì)劃、實(shí)行、檢查、行動（PDCA）模式的品管圈（QCC）活動的開展對降低門診西藥房處方調(diào)配差錯率的影響。方法:選取2017年6月—2018年5月間12名門診西藥房工作人員處方調(diào)配資料為實(shí)施前,2018年6月實(shí)施PDCA模式的QCC活動后（2018年6月—2019年5月）處方調(diào)配資料為實(shí)施后,比較實(shí)施前后處方調(diào)配差錯率、工作人員各項(xiàng)能力（積極性、溝通配合、責(zé)任感、凝聚力、解決問題能力）和工作效率（核對單張?zhí)幏綍r間、患者候藥時間）以及患者對服務(wù)的滿意度差異。結(jié)果:實(shí)施后處方調(diào)配差錯率低于實(shí)施前（P<0.05）,工作人員積極性、溝通配合、責(zé)任感、凝聚力、解決問題能力的評分值均高于實(shí)施前（P<0.05）,核對單張?zhí)幏綍r間、患者候藥時間均短于實(shí)施前（P<0.05）,患者對服務(wù)的滿意度高于實(shí)施前（P<0.05）。結(jié)論:開展PDCA模式的QCC活動提高了門診西藥房工作人員的各項(xiàng)工作能力、工作效率,處方調(diào)配差錯率顯著下降,服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。 

【文章來源】：抗感染藥學(xué). 2020,17(08)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 資料來源
    1.2 方法
    1.3 評價指標(biāo)
    1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 實(shí)施前后處方調(diào)配差錯率比較
    2.2 實(shí)施前后工作人員各工作能力指標(biāo)評分值比較
    2.3 實(shí)施前后工作效率指標(biāo)比較
    2.4 實(shí)施前后患者對服務(wù)的滿意率比較
3 討論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]自動包藥機(jī)串聯(lián)自動核對機(jī)調(diào)劑模式在我院中心藥房的建立與應(yīng)用[J]. 顧君,雷瓊,張倢,王永,沈國榮,包健安.  中國藥房. 2018(15)
[2]PDCA循環(huán)在降低住院藥房口服擺藥調(diào)劑內(nèi)差差錯率中的應(yīng)用效果[J]. 陳偉薇,丁光躍,董一曼,韓黎黎,呂忱,王亞麗,祖林燕,吳華.  安徽醫(yī)學(xué). 2017(11)
[3]PDCA循環(huán)法在改善藥房管理質(zhì)量及降低藥品應(yīng)用差錯率方面的應(yīng)用[J]. 舒放,斯日古楞.  中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào). 2017(26)
[4]六西格瑪管理對醫(yī)院靜脈藥物集中調(diào)配中心化療藥物配制質(zhì)量的控制[J]. 崔智超,李林林,李萬俐,金雪卉,周長松.  護(hù)理管理雜志. 2017(06)
[5]某院門診藥房信息化藥品調(diào)劑差錯防范體系的建立與運(yùn)行[J]. 楊文超,韓玲,李雨辰,馬妮,秦濤,魏友霞,董亞琳.  中國醫(yī)院藥學(xué)雜志. 2017(08)
[6]降低門診西藥房調(diào)配差錯率多中心品管圈實(shí)踐活動[J]. 葉麗卡,金偉軍,賴偉華,陳娟.  中國醫(yī)院藥學(xué)雜志. 2016(15)



本文編號：3002069