【摘要】：目的:為醫(yī)院藥劑科的微信平臺(tái)建設(shè)提供參考。方法:通過(guò)設(shè)計(jì)關(guān)于功能定位和內(nèi)容設(shè)置的調(diào)查問(wèn)卷以了解用戶(hù)的潛在需求,進(jìn)而建立框架規(guī)范;對(duì)2015年10月-2016年10月我院"六院藥師"微信平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并提出建議。結(jié)果與結(jié)論:調(diào)查問(wèn)卷共21題,面向醫(yī)師、藥師和患者等群體隨機(jī)發(fā)放。共發(fā)放100份問(wèn)卷,有效回收98份。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn),98.98%的用戶(hù)認(rèn)為醫(yī)院藥劑科建設(shè)微信平臺(tái)是非常有必要的;微信平臺(tái)的主要潛在用戶(hù)為患者,占70.41%;85.71%的用戶(hù)想通過(guò)微信平臺(tái)即時(shí)獲得關(guān)于藥品的供應(yīng)、價(jià)格、規(guī)格等附加信息;69.39%的用戶(hù)認(rèn)為藥劑科微信平臺(tái)應(yīng)該為患者提供簡(jiǎn)單易懂、簡(jiǎn)明扼要的合理用藥說(shuō)明,如藥品的用法用量、貯存以及用藥禁忌等。結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果,我院藥師對(duì)"六院藥師"微信平臺(tái)的功能進(jìn)行了定位和內(nèi)容進(jìn)行了設(shè)置,并制訂了《六院藥師微信平臺(tái)規(guī)范框架》。經(jīng)過(guò)1年的發(fā)展,平臺(tái)累計(jì)訂閱用戶(hù)已達(dá)1 242名;共發(fā)布藥學(xué)科普文章149篇,單篇用藥科普文章送達(dá)人數(shù)1 200人次,閱讀人數(shù)800人次。將"六院藥師"的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)科普文章同時(shí)向"達(dá)醫(yī)曉護(hù)""上海藥訊""科普中國(guó)"等微信平臺(tái)進(jìn)行了供稿,在人民網(wǎng)、今日頭條等媒體轉(zhuǎn)載。建議采取更加明確的定位、完善有序的管理、適應(yīng)患者的需求、尋找合適的方法、打造品牌的效應(yīng)、推送與互動(dòng)并重等措施來(lái)提升微信平臺(tái)的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。慢病管理、專(zhuān)病藥師、社區(qū)覆蓋將是以后工作的有益嘗試。
[Abstract]:Objective: to provide reference for the construction of WeChat platform in hospital pharmacy department. Methods: by designing a questionnaire on function orientation and content setting to understand the potential needs of users, and then to establish a framework standard, the data of WeChat platform of "six Hospitals pharmacists" in our hospital from October 2015 to October 2016 were analyzed. And make recommendations. Results & conclusion: a total of 21 questions were randomly distributed to physicians, pharmacists and patients. A total of 100 questionnaires were distributed and 98 were effectively recovered. Through the questionnaire, we found that 98.98% of the users think that it is very necessary for the hospital pharmacy department to build a WeChat platform, and the main potential users of the WeChat platform are patients, accounting for 70.41% and 85.71% of the users want to get instant access to the supply and price of medicines through the WeChat platform. 69.39% of the users thought that the WeChat platform of Pharmacy Department should provide the patients with simple and concise instructions for rational use of drugs, such as the usage of drugs, storage and contraindications, and so on. Based on the results of the questionnaire, the pharmacists of our hospital set up the function and content of the WeChat platform of the six Hospitals, and worked out the normative Framework of the WeChat platform for Pharmacists in the sixth Hospital. After one year's development, the total number of subscribers of the platform has reached 1 242, and 149 articles on the popularization of pharmaceutical science have been published, 1 200 people have been served and 800 times have been read. At the same time, the article of "pharmacists of the six hospitals" was contributed to the WeChat platform such as "Da Yi Xiao Bao", "Shanghai Medicine News", "Science Popularization China" and so on. They were reprinted on people's Daily, today's headlines and other media. Some measures should be taken to improve the quality of pharmaceutical service on WeChat platform, such as more definite positioning, perfect and orderly management, adapt to the needs of patients, find suitable methods, create brand effect, push and interact with each other, and other measures should be taken to improve the quality of pharmaceutical service of WeChat platform. Chronic disease management, specialist pharmacists, community coverage will be a useful attempt in the future.
【作者單位】： 上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院藥劑科;
【基金】：上海市臨床藥學(xué)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)項(xiàng)目
【分類(lèi)號(hào)】：R95

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