本文關(guān)鍵詞：我院PIVAS與臨床科室有效溝通的方法探索

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【摘要】：目的:探索我院靜脈用藥集中調(diào)配中心(PIVAS)與臨床科室有效溝通的方法,以更好發(fā)揮PIVAS藥學(xué)服務(wù)的作用。方法:通過綜合分析PIVAS與各臨床科室日常工作交流常見問題,找出容易產(chǎn)生矛盾的原因并歸納總結(jié),提出最佳的溝通策略。結(jié)果與結(jié)論:綜合分析臨床科室對PIVAS流程不了解,PIVAS提供的藥學(xué)服務(wù)水平較低、態(tài)度較差,藥物下送不及時或送錯科室,軟件不夠完善和其他造成PIVAS與各臨床科室產(chǎn)生矛盾的原因;通過有針對性地加強交流溝通、使互相全面了解,提升PIVAS藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度,干預(yù)臨床科室靜脈注射藥品批次安排并優(yōu)化調(diào)配及下送流程,完善PIVAS軟件、相關(guān)制度和其他有效措施來解決矛盾。我院PIVAS通過上述策略,與臨床科室矛盾明顯減少、溝通更加順暢,進而為臨床科室提供了更好的藥學(xué)服務(wù)。
【作者單位】： 解放軍第180醫(yī)院藥學(xué)科;
【分類號】：R95
【正文快照】： 協(xié)調(diào)溝通是指消除管理過程各階段、各環(huán)節(jié)之間的不和諧現(xiàn)象,加強相互配合,以達到均衡發(fā)展的管理過程[1]。靜脈用藥集中調(diào)配中心(PIVAS)是在依據(jù)藥物特性設(shè)計的操作環(huán)境下,由受過培訓(xùn)的藥學(xué)技術(shù)人員,嚴格按照操作程序進行全腸外營養(yǎng)液(TPN)、細胞毒性藥物和抗生素等靜脈用藥的

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本文編號：1275509