發(fā)布時(shí)間：2021-01-26 12:33

　　目的:基于德?tīng)柗茖＜易稍兎ǔ醪教骄糠暖熂铀倨髟O(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系的建立,為我國(guó)醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立提供科學(xué)參考。方法:采用德?tīng)柗品ǎ―elphi）,于2019年12月至2020年3月在全國(guó)范圍內(nèi)選取來(lái)自設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、三甲醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理部門(mén)等機(jī)構(gòu)相關(guān)領(lǐng)域的18位專家,對(duì)放療加速器設(shè)備售后服務(wù)情況的20個(gè)指標(biāo)進(jìn)行兩輪專家咨詢,通過(guò)計(jì)算專家積極系數(shù)、專家權(quán)威系數(shù)和專家權(quán)威程度等對(duì)咨詢結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,構(gòu)成指標(biāo)體系。結(jié)果:兩輪咨詢的專家積極系數(shù)分別為E₁=100%、E₂=94.44%;兩輪咨詢的專家權(quán)威系數(shù)Cr₁為0.88,Cr₂為0.87;兩輪咨詢的專家意見(jiàn)協(xié)調(diào)系數(shù)W₁為0.418,W₂為0.429,兩輪統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P <0.05）。專家咨詢結(jié)果中,3個(gè)一級(jí)指標(biāo)重要性得分的平均分分別為:產(chǎn)品服務(wù)85.35分、維修服務(wù)89.41分、客服服務(wù)79.14分。結(jié)論:基于德?tīng)柗茖＜易稍兎ㄌ骄糠暖熂铀倨髟O(shè)備售后服務(wù)質(zhì)... 

【文章來(lái)源】：腫瘤預(yù)防與治療. 2020,33(10)

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
1 材料與方法
    1.1 確定指標(biāo)池
    1.2 確定咨詢專家
    1.3 專家咨詢問(wèn)卷
    1.4 咨詢調(diào)查
    1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 專家基本情況
    2.2 咨詢結(jié)果的可靠性分析
        2.2.1 專家積極系數(shù)E
        2.2.2 專家權(quán)威系數(shù)Cr
        2.2.3 專家協(xié)調(diào)程度
    2.3 咨詢結(jié)果
3 討論
    3.1 德?tīng)柗茖＜易稍兎ǖ目茖W(xué)性與可靠性
    3.2 咨詢過(guò)程的控制與評(píng)價(jià)
    3.3 基于德?tīng)柗茖＜易稍兎?gòu)建的放療加速器設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系
4 結(jié)論


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]2019年中國(guó)大陸地區(qū)放療人員和設(shè)備基本情況調(diào)查研究[J]. 張燁,易俊林,姜威,劉吉平,馬坤坤,康世功,郎錦義,王俊杰,任驊,李寶生,張福泉,盧冰,傅小龍,陳明,王綠化.  中國(guó)腫瘤. 2020(05)
[2]區(qū)域性醫(yī)學(xué)裝備管理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建研究[J]. 錢(qián)正瑛,金偉.  中國(guó)醫(yī)療設(shè)備. 2020(02)
[3]統(tǒng)計(jì)學(xué)不確定度對(duì)非小細(xì)胞肺癌SBRT計(jì)劃的影響[J]. 王璐,張雙俊,張肖肖,房保栓,陳利,李旭剛,張獻(xiàn)波,邱剛.  腫瘤預(yù)防與治療. 2020(01)
[4]社區(qū)老年人醫(yī)養(yǎng)康護(hù)一體化服務(wù)需求問(wèn)卷的編制及信效度評(píng)價(jià)[J]. 許文麗,劉化俠,楊興菊,楊朝霞,王祖麟,王彩英.  中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志. 2019 (26)
[5]基于德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ǖ尼t(yī)用磁共振成像設(shè)備體驗(yàn)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建[J]. 翟晶,王筱金,趙古月,尹建東,侯陽(yáng),王炳順.  中國(guó)醫(yī)療設(shè)備. 2019(08)
[6]德?tīng)柗品ㄔ谥贫ê?zhàn)創(chuàng)傷急救衛(wèi)生裝備品類中的應(yīng)用[J]. 許開(kāi)云,李麗.  解放軍預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志. 2018(11)
[7]基于患者自評(píng)的成人髖關(guān)節(jié)功能評(píng)分系統(tǒng)的建立[J]. 陳圣寶,徐峰,馮勇,賈偉濤,胡海,張長(zhǎng)青.  中華骨科雜志. 2018 (21)
[8]基于德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ǖ尼t(yī)療設(shè)備購(gòu)置決策研究[J]. 黃振,張佳華,秦文俊.  中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備. 2018(08)
[9]立體定向放療設(shè)備服務(wù)體系評(píng)價(jià)的探討[J]. 儲(chǔ)呈晨,畢帆,李斌,姜瑞瑤.  中國(guó)醫(yī)療設(shè)備. 2018(08)
[10]立體定向放療設(shè)備服務(wù)體系的需求調(diào)查與分析[J]. 畢帆,金瑋,許修,汪黎君,王龍辰,儲(chǔ)呈晨,鄭蘊(yùn)欣,姜瑞瑤.  中國(guó)醫(yī)療設(shè)備. 2018(08)



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