本文關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制及人性化管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　【摘要】目的：探討婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制與人性化管理辦法。方法：選取在2014年1月至2014年12月期間，我院婦產(chǎn)科收治的患者160例，分為觀察組80例，對照組80例。對照組選擇常規(guī)護理，觀察組在常規(guī)護理方法之外，進行風(fēng)險控制與人性化等方面的管理。最后，對觀察組與對照組患者的治療效果進行比較。結(jié)果：觀察組患者治愈率為100%，對照組患者治愈率為90%；觀察組對護理滿意率為98%，對照組對護理的滿意率為88%。觀察組患者使用風(fēng)險控制與人性化管理方案之后，效果明顯。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理，P<0.05。結(jié)論：在婦產(chǎn)科患者治療護理中采用風(fēng)險控制與人性化管理方案，治療效果更好。

　　【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護理；風(fēng)險控制；人性化管理

　　當(dāng)前，隨著醫(yī)療水平不斷增長，公眾醫(yī)療健康知識水平不斷提高，法制觀念和自我保護意識不斷增強，婦產(chǎn)科護理承擔(dān)的風(fēng)險越來越大，保證護理安全和降低護理風(fēng)險是護理管理者的首要任務(wù)。本院在婦產(chǎn)科護理中采取風(fēng)險控制與人性化管理，取得了明顯成效。

　　1 材料與方法

　　1.1 一般資料

　　本文選取我院2014年1月至2014年12月間婦產(chǎn)科收治的患者160例，用兩種方法對其進行護理，最終對兩組產(chǎn)生的結(jié)果進行對比。其中，患者年齡在22～35歲之間。將這160例患者分為觀察組和對照組。對照組在治療的過程中，采用常規(guī)的護理方法。觀察組在治療的過程中，除了采用常規(guī)的護理方法之外，增加了風(fēng)險控制與人性化管理方案。

　　1.2 方法

　　這兩組患者在治療的過程中，都采取了常規(guī)護理，區(qū)別是觀察組同時使用了風(fēng)險控制與人性化管理方案。其中，風(fēng)險控制方案主要包括：第一，對護理人員加強服務(wù)教育，提升風(fēng)險防范能力[1]。第二，護理人員定期對各種醫(yī)療設(shè)備和急救藥品進行檢查，保證設(shè)備和藥品的正常使用。醫(yī)院在這方面建立了完善的檢查制度，規(guī)范護理人員的行為。第三，在護理的過程中，根據(jù)專業(yè)能力進行合理分配，讓知識扎實，業(yè)務(wù)水平高的護理人員充當(dāng)骨干，在各小組中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、帶頭的作用。

　　人性化管理方案主要包括：第一，護理人員在為患者治療時，要以熱情、積極的態(tài)度為患者提供最佳服務(wù)。在患者咨詢問題時，耐心地為其講解，減輕他們的心理負擔(dān)。通過以上工作，建立良好的護患關(guān)系。第二，當(dāng)患者住院之后，醫(yī)護人員應(yīng)該對患者的情況做全面了解，在分析各方面因素之后，制定適合患者的護理計劃。根據(jù)患者出現(xiàn)的情況，采用不同的護理方案，觀察患者的反應(yīng)，并做好詳細的記錄[2]。第三，與患者的親人、家屬保持密切聯(lián)系，做好他們的思想工作，從而得到患者家屬對護理工作的支持和信任。第四，加強與患者的溝通，在患者出院之后，告知患者應(yīng)該注意的相關(guān)事項，并陪同患者辦好出院手續(xù)。

　　2 結(jié)果

　　觀察組患者治愈率為100%，對照組患者治愈率為90%；觀察組患者住院時間為（4±1.0）d，對照組患者住院時間為（6±1.5）d。觀察組對護理滿意率為98%，對照組對護理的滿意率為88%。該160例患者沒有出現(xiàn)死亡的病例。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)原理，觀察組的治愈率明顯高于對照組，具有很大的差異性（P＜0.05）。

　　3 討論

　　3.1 婦產(chǎn)科護理風(fēng)險產(chǎn)生的原因及控制

　　3.1.1 婦產(chǎn)科護理風(fēng)險產(chǎn)生的原因 醫(yī)院長期繁忙的工作，使護理人員身心疲憊，產(chǎn)生厭倦心理，有的護理人員會在工作中表現(xiàn)出不耐煩，不認真進行產(chǎn)程觀察和病情觀察；個別護理人員不按操作規(guī)范進行護理。由于年輕護理人員對護理技術(shù)掌握不夠，護理經(jīng)驗不足，觀察病情不到位，不能及時給予患者適宜的護理，耽誤了治療時機。加之醫(yī)療設(shè)備、藥品準備不到位，就會延誤診斷和治療。

　　3.1.2 婦產(chǎn)科護理風(fēng)險控制 第一，對護理人員加強服務(wù)教育，提高服務(wù)意識，提升風(fēng)險防范能力[2]。第二，護理人員定期對各種醫(yī)療設(shè)備和急救藥品進行檢查，保證設(shè)備和藥品的正常使用。醫(yī)院在這方面建立了完善的檢查制度，規(guī)范護理人員的行為。第三，在護理的過程中，根據(jù)專業(yè)能力進行合理分配，讓知識扎實，業(yè)務(wù)水平高的護理人員充當(dāng)骨干，在各小組中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、帶頭的作用。

　　3.2 人性化管理

　　人性化管理工作包括：制定合理、可實施的方案，加強護理人員的服務(wù)理念和能力建設(shè)。護理人員在工作的過程中，以患者為中心，當(dāng)患者有需求時，能換位思考，從多個角度考慮問題，把服務(wù)工作做扎實、做全面。

　　3.2.1 服務(wù)態(tài)度要熱情、積極 良好的服務(wù)態(tài)度能夠取得患者的信任，幫助患者恢復(fù)病情。因此，在護理人員上崗之前，應(yīng)該按照規(guī)定進行護理人文素養(yǎng)培訓(xùn)。護理人員在為患者服務(wù)的過程中，時刻保持熱情的態(tài)度，使患者感受到親人般的溫暖。

　　3.2.2 護理人員要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)[3]規(guī)避風(fēng)險，制定方案時，認真做好各方面的風(fēng)險預(yù)警，然后嚴格按照方案來操作、執(zhí)行。做好這項工作要求護理人員時刻保持良好的心態(tài)，在服務(wù)中堅持以人為本的原則，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。一方面，要擁有扎實的理論知識，另一方面要具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　婦產(chǎn)科護理工作的好壞直接關(guān)系到患者及母子的生命安全，總之，要做好婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制與人性化管理，必須以嚴謹、認真負責(zé)的工作態(tài)度，以及專業(yè)的服務(wù)水平，才能提高治療的效果。

　　參考文獻

　　[1]胡曉梅.婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制與人性化管理[J].現(xiàn)代養(yǎng)生，2013，12（4）：35-41.

　　[2]占麗芳.婦產(chǎn)科護理中人性化管理及風(fēng)險控制[J].中國醫(yī)藥指南，2015，17（8）：221-228.

　　[3]李宏.探究婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制及人性化管理[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，，10（5）：10-18.

　　何鳳娟 蔣慧云

  本文關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制及人性化管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。