本文關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　【摘要】目的：探討婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理辦法。方法：選取在2014年1月至2014年12月期間，我院婦產(chǎn)科收治的患者160例，分為觀察組80例，對(duì)照組80例。對(duì)照組選擇常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理方法之外，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化等方面的管理。最后，對(duì)觀察組與對(duì)照組患者的治療效果進(jìn)行比較。結(jié)果：觀察組患者治愈率為100%，對(duì)照組患者治愈率為90%；觀察組對(duì)護(hù)理滿意率為98%，對(duì)照組對(duì)護(hù)理的滿意率為88%。觀察組患者使用風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理方案之后，效果明顯。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，P<0.05。結(jié)論：在婦產(chǎn)科患者治療護(hù)理中采用風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理方案，治療效果更好。

　　【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)控制；人性化管理

　　當(dāng)前，隨著醫(yī)療水平不斷增長(zhǎng)，公眾醫(yī)療健康知識(shí)水平不斷提高，法制觀念和自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，婦產(chǎn)科護(hù)理承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，保證護(hù)理安全和降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是護(hù)理管理者的首要任務(wù)。本院在婦產(chǎn)科護(hù)理中采取風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理，取得了明顯成效。

　　1 材料與方法

　　1.1 一般資料

　　本文選取我院2014年1月至2014年12月間婦產(chǎn)科收治的患者160例，用兩種方法對(duì)其進(jìn)行護(hù)理，最終對(duì)兩組產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行對(duì)比。其中，患者年齡在22～35歲之間。將這160例患者分為觀察組和對(duì)照組。對(duì)照組在治療的過(guò)程中，采用常規(guī)的護(hù)理方法。觀察組在治療的過(guò)程中，除了采用常規(guī)的護(hù)理方法之外，增加了風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理方案。

　　1.2 方法

　　這兩組患者在治療的過(guò)程中，都采取了常規(guī)護(hù)理，區(qū)別是觀察組同時(shí)使用了風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理方案。其中，風(fēng)險(xiǎn)控制方案主要包括：第一，對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)服務(wù)教育，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力[1]。第二，護(hù)理人員定期對(duì)各種醫(yī)療設(shè)備和急救藥品進(jìn)行檢查，保證設(shè)備和藥品的正常使用。醫(yī)院在這方面建立了完善的檢查制度，規(guī)范護(hù)理人員的行為。第三，在護(hù)理的過(guò)程中，根據(jù)專業(yè)能力進(jìn)行合理分配，讓知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員充當(dāng)骨干，在各小組中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、帶頭的作用。

　　人性化管理方案主要包括：第一，護(hù)理人員在為患者治療時(shí)，要以熱情、積極的態(tài)度為患者提供最佳服務(wù)。在患者咨詢問(wèn)題時(shí)，耐心地為其講解，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)。通過(guò)以上工作，建立良好的護(hù)患關(guān)系。第二，當(dāng)患者住院之后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該對(duì)患者的情況做全面了解，在分析各方面因素之后，制定適合患者的護(hù)理計(jì)劃。根據(jù)患者出現(xiàn)的情況，采用不同的護(hù)理方案，觀察患者的反應(yīng)，并做好詳細(xì)的記錄[2]。第三，與患者的親人、家屬保持密切聯(lián)系，做好他們的思想工作，從而得到患者家屬對(duì)護(hù)理工作的支持和信任。第四，加強(qiáng)與患者的溝通，在患者出院之后，告知患者應(yīng)該注意的相關(guān)事項(xiàng)，并陪同患者辦好出院手續(xù)。

　　2 結(jié)果

　　觀察組患者治愈率為100%，對(duì)照組患者治愈率為90%；觀察組患者住院時(shí)間為（4±1.0）d，對(duì)照組患者住院時(shí)間為（6±1.5）d。觀察組對(duì)護(hù)理滿意率為98%，對(duì)照組對(duì)護(hù)理的滿意率為88%。該160例患者沒(méi)有出現(xiàn)死亡的病例。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，觀察組的治愈率明顯高于對(duì)照組，具有很大的差異性（P＜0.05）。

　　3 討論

　　3.1 婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因及控制

　　3.1.1 婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 醫(yī)院長(zhǎng)期繁忙的工作，使護(hù)理人員身心疲憊，產(chǎn)生厭倦心理，有的護(hù)理人員會(huì)在工作中表現(xiàn)出不耐煩，不認(rèn)真進(jìn)行產(chǎn)程觀察和病情觀察；個(gè)別護(hù)理人員不按操作規(guī)范進(jìn)行護(hù)理。由于年輕護(hù)理人員對(duì)護(hù)理技術(shù)掌握不夠，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)不足，觀察病情不到位，不能及時(shí)給予患者適宜的護(hù)理，耽誤了治療時(shí)機(jī)。加之醫(yī)療設(shè)備、藥品準(zhǔn)備不到位，就會(huì)延誤診斷和治療。

　　3.1.2 婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)控制 第一，對(duì)護(hù)理人員加強(qiáng)服務(wù)教育，提高服務(wù)意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力[2]。第二，護(hù)理人員定期對(duì)各種醫(yī)療設(shè)備和急救藥品進(jìn)行檢查，保證設(shè)備和藥品的正常使用。醫(yī)院在這方面建立了完善的檢查制度，規(guī)范護(hù)理人員的行為。第三，在護(hù)理的過(guò)程中，根據(jù)專業(yè)能力進(jìn)行合理分配，讓知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員充當(dāng)骨干，在各小組中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、帶頭的作用。

　　3.2 人性化管理

　　人性化管理工作包括：制定合理、可實(shí)施的方案，加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)理念和能力建設(shè)。護(hù)理人員在工作的過(guò)程中，以患者為中心，當(dāng)患者有需求時(shí)，能換位思考，從多個(gè)角度考慮問(wèn)題，把服務(wù)工作做扎實(shí)、做全面。

　　3.2.1 服務(wù)態(tài)度要熱情、積極 良好的服務(wù)態(tài)度能夠取得患者的信任，幫助患者恢復(fù)病情。因此，在護(hù)理人員上崗之前，應(yīng)該按照規(guī)定進(jìn)行護(hù)理人文素養(yǎng)培訓(xùn)。護(hù)理人員在為患者服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)刻保持熱情的態(tài)度，使患者感受到親人般的溫暖。

　　3.2.2 護(hù)理人員要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)[3]規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，制定方案時(shí)，認(rèn)真做好各方面的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，然后嚴(yán)格按照方案來(lái)操作、執(zhí)行。做好這項(xiàng)工作要求護(hù)理人員時(shí)刻保持良好的心態(tài)，在服務(wù)中堅(jiān)持以人為本的原則，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。一方面，要擁有扎實(shí)的理論知識(shí)，另一方面要具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　婦產(chǎn)科護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到患者及母子的生命安全，總之，要做好婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理，必須以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及專業(yè)的服務(wù)水平，才能提高治療的效果。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]胡曉梅.婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制與人性化管理[J].現(xiàn)代養(yǎng)生，2013，12（4）：35-41.

　　[2]占麗芳.婦產(chǎn)科護(hù)理中人性化管理及風(fēng)險(xiǎn)控制[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2015，17（8）：221-228.

　　[3]李宏.探究婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2014，，10（5）：10-18.

　　何鳳娟 蔣慧云

  本文關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制及人性化管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。