本文關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理在兒科病房中的實(shí)施與效果評(píng)價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

目的：在兒科病房中實(shí)施人性化護(hù)理并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。方法：在患兒入院時(shí)、住院過程中、出院后提供人性化護(hù)理。結(jié)果：對(duì)患兒及家屬開展人性化護(hù)理后護(hù)理工作滿意度與未開展人性化護(hù)理的前1年比較。結(jié)論：滿意度從88%提高到98%,并大大減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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4 5 人性化理在護(hù)兒科病房的中施與效實(shí)評(píng)價(jià) 朱果紅艷‘

摘要：的目：兒病科中房實(shí)人施化性護(hù)理并進(jìn)效行評(píng)果。價(jià)法方：兒患入時(shí)院、過院程中、在在出住后提供院人性化護(hù)。結(jié)理果對(duì)患兒及：家屬開人展化性理后護(hù)護(hù)理作工滿意與未開展人度性護(hù)化理的前 1比較。年結(jié)論：意度從%8提高到9%,大減大少了醫(yī)矛滿患 88并 和盾療糾紛醫(yī)的發(fā)生。關(guān)鍵詞科：病房；化護(hù)性理兒人圖中類分號(hào)：1 7 2 9R.3 3文標(biāo)獻(xiàn)碼識(shí)： . B文章編：0號(hào)6 7 (00 0 0— 0 5 0 10— 9 9 2 1 )60 4— 1 A bta ts rc:P u sp I lemt u sin u s n n on lv iani h d￣i cwa .Me hdds P rdigvh amit u s n o r o emp ni eh a mi n tirg ad ig de ua t o n te Pe a ngr c to oi n u sn i nigrfr c hlrCn o d s in u, ig h op lt tz oat rdsh g rm s t 1R u te oCa i gw i hte c e s t s a tn arth ma tc idi en masi o rd s niaiinafe, i c e fo haopi . r as lm pr n ht aaf ci f e u ns iro i n ri fgterc i nra d t r a l eas d br hf ry t .a nC ls ni a t na m f8 t 8 n, e ui g e gt to- us l eh nh i mi eo et eef s e n ho df ni rio cui S t fc oo8% o 9% a rd cnd r a dl co o s ir y rpt n o f csn d cl ip s t e a ntl a d tm ie as u e . ic i d Ke ow dp dar r; ile t m g usn inri g yr: e it wcadm ep ni h;am ic su i n t n 人性化 護(hù)理就是以人為本，以關(guān)注人的情感和需要為特，征在滿足 、理人解人、重人基的礎(chǔ)上，尊揮發(fā)人的極性、積動(dòng)性主來提高醫(yī)院護(hù)理水的平。 2近年來我科從心理關(guān)、愛自主

權(quán)、醫(yī)患力交流、教育、健康優(yōu)環(huán)化境等方面實(shí)施性人化服務(wù)，立以人本為樹的護(hù)理念，理強(qiáng)醫(yī)方患面的溝 通，優(yōu)美舒適住的院環(huán)，境加營造制 訂了良的護(hù)好理行為范規(guī)，到患兒了及家屬的意評(píng)滿。價(jià)得 點(diǎn) :嘴巴一甜點(diǎn)說、輕一點(diǎn)話、氣小脾點(diǎn)、一行動(dòng)快點(diǎn)一、效率高一點(diǎn)。兒及家屬患提出的要求盡自己最應(yīng)能大力滿足。 25實(shí)基本的訓(xùn)練功皮。靜脈刺穿技術(shù)兒是的科關(guān)鍵，刺水 .扎頭穿平的高低將接直影響病人滿意的度。求理護(hù)人員在皮頭靜脈穿 要刺方苦面功夫下，過人關(guān)人。并在科室內(nèi)積極展開以基礎(chǔ)知識(shí)基、技能本基、操本為作的三基主訓(xùn)活練動(dòng)，定期組織抽查，通過種 1這資料有的效理工護(hù)方式，作使護(hù)士們的論理識(shí)知和務(wù)業(yè)能，技都有相資料來源本于護(hù)理部每月發(fā)放院的患者《護(hù)對(duì)理作工滿意的應(yīng)大度幅的高提。 調(diào)查度表)0 82 200~90無年記調(diào)名查表共格0 100,份每對(duì)月滿意 2. 6患兒出院后的性人服務(wù)化。兒出二、院患三后天，我科會(huì)將有護(hù)理 進(jìn)度行計(jì)統(tǒng)，年平算均意滿度進(jìn)行比較。 計(jì)員送人去切親的候，問問寶出院后的寶一般情況，詢病情愈后，喂養(yǎng) 2人性化護(hù)理及食輔添加情況等，根據(jù)不的同題問再予以正、確指導(dǎo)的。并理合 21“ .立以人為樹本以病，人為中心”的護(hù)理 理念�！胺奖� 給讓病 3效果把人，惠送給人病，溫留馨給病人，心愛獻(xiàn)病給人。患兒及把實(shí)把把展人開性護(hù)理前化，患后兒家滿屬度比較意表見1。 表 患1兒屬家滿意度較比家的屬意滿是們我追的求。為定科的護(hù)室理信與念目標(biāo)”在。理護(hù)工作中，護(hù)理求人員悉熟患兒及 屬家的心需要理個(gè)及特性征， 了要其解治病的需求，立通溝目標(biāo)與護(hù)服務(wù)理容。內(nèi)確 22造安靜營、潔適、、 .整舒全的安住環(huán)境。院 22 . 1自然環(huán)境：室空清新氣， 4 u z熱水供應(yīng) ,個(gè)病房都有 .病2,￣J 每注： 8=4 PO O。 Z3X.0,< . l空調(diào)設(shè)施，個(gè)床單都位設(shè)護(hù)欄，特 別為每個(gè)患提兒供一張小每并 小的卡凳通。 2 .2.文環(huán)化境：個(gè)月出一期刊的黑板；報(bào)院給每個(gè)患時(shí)兒家 每 2人屬都發(fā)一放健份康宣資教；料室廊抬頭走即是各段兒階童長生發(fā)病育特

點(diǎn)的道欄知及一刊些育兒識(shí)常病房；及廊走墻的上張還在 4 會(huì)體 I展人4化性理護(hù)強(qiáng)化了兒科護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，成形了務(wù)滿服 .開

了貼一卡通些畫，，每個(gè)讓住患兒院都到置感于身“童兒樂園”減，少兒的患恐心懼理。 2良好3的護(hù)理行規(guī)范為 -2 .規(guī)范護(hù)士行為和語言，強(qiáng) 士護(hù)務(wù)禮服儀的培 訓(xùn)語言和的 . 3 1加運(yùn)用。在作中，工要求護(hù)儀士要表整潔，端莊大，方止文雅， 作舉

動(dòng)輕巧，裝齊，整著與病人交應(yīng)往帶微笑，度面藹和，使態(tài)士護(hù)在形象外與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合 做�；嫉絹碚哂新曈�，聲到表要走有受揚(yáng)道有謝聲務(wù)，不有足歉道。聲有來訪或詢問， 問立候或回服凡站 答；上班不私接電人話。 2.療冶前先與患兒家屬及溝通解釋 ,以好取得家屬患及兒 .做 2的配 3合。遇穿刺到不功時(shí)成聲說歉道，于那 些治在過療程中表對(duì)現(xiàn)敢勇、配合比較好小的友，朋室則贈(zèng)送球、科卡通氣籍書或玩 之具的類品物資以鼓勵(lì)。 2 _逢年節(jié)過，室都會(huì)給每個(gè)住 院兒送上患一份精美的禮物； . 3科 3遇患兒的上 1,科人生員會(huì)將為他上送一份 美精的日蛋生糕和 全 3家真誠的祝大福。 2.強(qiáng)醫(yī)溝患通，熱情 4加、供主動(dòng)提、到的人性化服務(wù)。周求要理護(hù)人在員作工做到一中中個(gè)：心以人為本，人為中心以病。兩個(gè)多 說幾句：多聽患及兒家屬幾句說，對(duì)患多兒家屬及說幾。三句服務(wù)：個(gè)微服笑、務(wù)問服候務(wù)、送服務(wù)。迎四多個(gè)一：院些多一介人些紹、一多些解釋、理多一些問候、院多一些祝福。個(gè)五一治護(hù)出 療湖南衡陽省人民縣醫(yī) (院202 4 10 ) 21 00 1年6收日稿月

意是最好的量的質(zhì)理念，調(diào)動(dòng)護(hù)了士工作 的觀能主動(dòng)性，強(qiáng)了增 主動(dòng)服務(wù)識(shí)意現(xiàn)，了人文關(guān) 的懷服務(wù)目標(biāo) ,護(hù)了質(zhì)量。理實(shí)提高 .4人性展化護(hù)理，短護(hù)了士與兒患及家屬之間距的離高，2開縮提了兒患及屬家配合療的主治性，動(dòng)增強(qiáng)了治療的信，心患使兒取得更了好的效療。 3開4展人性化護(hù)理提 了升醫(yī)院護(hù)理服務(wù)牌，提高品了科經(jīng)室濟(jì)-效益和會(huì)社效益。人化服性體現(xiàn)務(wù)了護(hù)溫士柔、良品性的，善護(hù)士的務(wù)服自內(nèi)源心，重細(xì)節(jié)，個(gè)服務(wù) 過程體中現(xiàn)了重人尊 、 注在整關(guān) 人心、解、理人幫人的助人精文神， 高醫(yī)院了的聲譽(yù)，提打造了醫(yī) 院服務(wù)品牌 。 5總 結(jié) 現(xiàn)代會(huì)社的制造體就了一夫婦只生對(duì)一個(gè)孩育子，孩則子成 了家人的“全掌上明珠”孩子生病就醫(yī)全就家出人動(dòng)就醫(yī)環(huán)，, 對(duì)和境醫(yī)療、理工 作要的求也 來越越高 有，不人盡就意大發(fā)脾護(hù)稍氣，患矛盾和醫(yī)醫(yī)療糾紛也就應(yīng)運(yùn)而生。因此，兒病房科開展人 在化護(hù)理性，工作中“心以換心”大大少減了患醫(yī)矛盾和醫(yī)糾療紛，發(fā)的。開生人性展化護(hù)理，服對(duì)象看作是生物務(wù)、理 會(huì)、的 把心社體整及，屬家在住院過程中，到是的重尊理和解患、兒關(guān)愛得和幫、助呵護(hù)和鼓勵(lì)，而他使感到滿意們。 從參考獻(xiàn)文【王艷梅 .術(shù)室開展人性 化理護(hù)措的與施效果【 . l】 手 J當(dāng)護(hù)代士，】 2 0 6 -87 07,:90 . 【 2匡】月嫦 .性化護(hù)理在血透者患中應(yīng)的叨.用人當(dāng)護(hù)代士，0 A3 . 27: o7『】乾.為本性人化護(hù)理在床臨作工中的會(huì) .體醫(yī)藥導(dǎo) 3羅佐以人中報(bào) 0,,(: . 27 19 3 03 5)

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