本文關(guān)鍵詞：非語言溝通在兒科臨床護(hù)理中的運(yùn)用，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

目的：通過探討非語言溝通在兒科病房臨床護(hù)理中的運(yùn)用,進(jìn)一步了解非語言溝通在兒科護(hù)理工作中的重要意義,總結(jié)在兒科臨床護(hù)理工作中如何有效地應(yīng)用非語言溝通的技巧,從而將其更好地融入到護(hù)理工作中,使護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高。方法：對(duì)我科2010年收治2432例患兒,臨床加強(qiáng)實(shí)施非語言溝通,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果：患兒家屬反應(yīng)采取非語言溝通,使患兒降低了對(duì)醫(yī)院的恐懼陌生感,增加

非語言溝通在兒科臨床護(hù)理中的運(yùn)用 許逢非

(無錫市人民醫(yī)院無錫市兒童醫(yī)院，江蘇無錫 2 4 2 ) 10 3 [中圖分類號(hào)]R 7 . 2 4 3 7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)]10— 36 (02 2 08 0 0 2 2 7 2 1 )0— 0 8— 3

[摘

要]目的：通過探討非語言溝通在兒科病房臨床護(hù)理中的運(yùn)用，進(jìn)一步了解非語言溝通在兒科護(hù)

理工作中的重要意義，總結(jié)在兒科臨床護(hù)理工作中如何有效地應(yīng)用非語言溝通的技巧，從而將其更好地融入到 護(hù)理工作中，使護(hù)理工作質(zhì)量不斷提高。方法：對(duì)我科 2 1 0 0年收治 23 4 2例患兒，臨床加強(qiáng)實(shí)施非語言溝通， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果：患兒家屬反應(yīng)采取非語言溝通，使患兒降低了對(duì)醫(yī)院的恐懼陌生感，增加了安全感親切感和

對(duì)護(hù)士的信任感，患兒及家屬能夠積極配合治療及護(hù)理，每月對(duì)病人的滿意度調(diào)查顯示，對(duì)護(hù)理方面的滿意度

均達(dá)到 9%以上。結(jié)論：在兒科臨床護(hù)理中，與患兒及家屬進(jìn)行有效語言交流的同時(shí)輔以恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�、親 5切的眼神、雅致端莊的儀表等非語言溝通的技巧，可有效提高護(hù)士在患者心目中的地位、改善護(hù)患關(guān)系、提高 護(hù)士的工作熱情、提高護(hù)理工作的質(zhì)量，使護(hù)理工作得到進(jìn)一步提高。

[關(guān)鍵詞]非語言溝通；兒科；護(hù)理

在臨床護(hù)理中，護(hù)患之間傳遞信息、講授知 識(shí)，除了來自最重要的手段一語言外，護(hù)士的非語

床護(hù)理人員進(jìn)行溝通技巧的學(xué)習(xí)及討論，激發(fā)護(hù)理 人員的學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化非語言溝通的重要性，指

言即體態(tài)語言也應(yīng)伴隨著語言進(jìn)行，或者代替語言

導(dǎo)護(hù)理人員根據(jù)不同年齡階段患兒的需求，對(duì)其加強(qiáng)非語言溝通，以提高護(hù)理滿意度。每日晨會(huì)強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通的重要性，每周由主管護(hù)師負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)，每月對(duì)出院病人進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查，隨機(jī)發(fā) 放滿意度調(diào)查表 2。 0份 3護(hù)理

進(jìn)行信息交流。護(hù)士與患者接觸最多，體態(tài)語言控 制對(duì)于調(diào)節(jié)護(hù)患交流的節(jié)奏意義非凡，在溝通效果

中作用達(dá) 5%。而在兒科這個(gè)俗稱“ 5啞科”的特殊護(hù)理單元里，由于兒童的特點(diǎn)是年齡小，生活不能自理，且活潑好動(dòng)，情感表達(dá)直接，不善于用語 言表達(dá)，護(hù)士難于用語言交流和了解，加之現(xiàn)今，

3 1根據(jù)

患兒年齡不同進(jìn)行溝通 . 3 1 1嬰兒：對(duì)嬰兒的護(hù)理應(yīng)注意動(dòng)作輕柔，語 ..調(diào)柔和。要給患兒舒適的接觸，如懷抱、撫摸，可

家長(zhǎng)對(duì)患兒保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來越高，因此非語言溝通在兒科臨床護(hù)理中顯得尤為重要。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用非語言溝通，使之與語言兩者相互滲透、相互結(jié)合、共同發(fā)揮作用，可建立良好 的護(hù)患溝通。 1臨床資料：

使患兒安靜下來。并有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境刺激，如顏色、

聲音、和緩的音樂去感染患兒，使此期患兒在護(hù)理 中得到感情上的溫暖。這對(duì)他們的身心發(fā)育也是十 分重要的。

21 00年 1 l一 2月我科共收治患兒 2 3,其 42例 中<1歲 2 1,1— 6例 3歲 17 02例，3— 7歲 7 9例， 7 >7歲 30例，住院天數(shù) 4— 0天，平均 69天。 2 2 . 2方法

3 12幼兒：滿足此階段患兒被尊重的需要，關(guān) .. 注患兒的需要和興趣，盡可能滿足患兒住院前的愛

好和生活習(xí)慣，減少其焦慮情緒。與之交談時(shí)保持 平視，面帶微笑，語調(diào)和緩。為了盡快與患兒建立信賴關(guān)系，護(hù)士可與患兒在簡(jiǎn)單的游戲中建立起良性溝通。孩子會(huì)在游戲中與護(hù)士熟悉起來，其恐懼

21 00年起，，筆者所在科室護(hù)士長(zhǎng)每月組織臨

收稿日期：2 1 0 1—1 0 1— 5

心理得到緩解。 Me ia u p n 1 2 No 0 d c lEq i me tVo . 5, . 2

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