在政務(wù)新媒體的大背景下,政務(wù)微信不僅引發(fā)社會不同領(lǐng)域的新變化,更對政府官方形象塑造帶來了機遇與挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,信息傳播速度的加快、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的頻發(fā)、網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生等,都給政府形象的塑造帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),特別是對于地方政府來說,政務(wù)微信公眾平臺與社會公眾進(jìn)行互動交流,使政府形象塑造就顯得尤為重要�？梢哉f,良好的政府形象塑造是政務(wù)工作中的重要部分。官方政府形象塑造影響著公眾對政府的滿意度和認(rèn)可度,影響著官方體制機制的建立健全、影響著政府治理能力的不斷提升。本文運用形象修復(fù)理論、使用與滿足理論及技術(shù)治理理論,采用文獻(xiàn)搜集、資料整理等方法,對河南省政務(wù)微信塑造地方良好政府形象展開相關(guān)研究,根據(jù)觀察和分析得出政務(wù)微信在塑造地方形象中存在官方微信影響效果不顯著、平臺缺乏輿論應(yīng)對能力、運營方式缺乏專業(yè)維護(hù)、政務(wù)信息難以引起網(wǎng)民關(guān)注等問題�；诠P者對河南省相關(guān)微信內(nèi)容的正面、負(fù)面論證分析,認(rèn)為其存在的原因包括政府及各級官員行政理念的滯后、微信公眾號運營管理機制欠完善、缺乏系統(tǒng)化的專業(yè)團(tuán)隊以及政民缺乏有效互動,并從規(guī)范政務(wù)微信合理定位、建立健全政府形象塑造機制、提高微信平臺技術(shù)能力、激發(fā)微...

【文章頁數(shù)】：79 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、選題背景與意義
        (一)選題背景
        (二)選題意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
        (一)國內(nèi)研究綜述
        (二)國外研究綜述
        (三)國內(nèi)外文獻(xiàn)述評
    三、研究內(nèi)容及方法
        (一)研究思路
        (二)研究框架
        (三)研究方法
    四、研究創(chuàng)新與不足
        (一)創(chuàng)新
        (二)不足
第一章 核心概念與理論界定
    一、核心概念
        (一)微信
        (二)政務(wù)微信
        (三)政府形象
    二、新舊媒體時期與政府形象塑造的關(guān)系
        (一)傳統(tǒng)媒體時期的政府形象
        (二)政務(wù)新媒體時期的政府形象
    三、理論基礎(chǔ)
        (一)形象修復(fù)理論
        (二)“使用與滿足”理論
        (三)技術(shù)治理理論
第二章 河南政務(wù)微信在塑造地方政府形象中的功能與作用
    一、河南政務(wù)微信發(fā)展概況及主要功能
        (一)政務(wù)微信的發(fā)展歷程
        (二)政務(wù)微信的主要功能
    二、政務(wù)微信在塑造地方政府形象中的作用與分析
        (一)塑造政府形象中的正面作用與分析
        (二)塑造政府形象中的負(fù)面作用與分析
第三章 河南政務(wù)微信在塑造地方政府形象中存在問題及原因
    一、政務(wù)微信在塑造地方政府形象中存在的問題
        (一)政務(wù)微信影響效果不顯著
        (二)平臺缺乏輿情應(yīng)對能力
        (三)運營方式缺乏專業(yè)維護(hù)
        (四)政務(wù)信息難以引起網(wǎng)民關(guān)注
    二、政務(wù)微信在塑造政府形象中存在問題的原因分析
        (一)行政服務(wù)理念滯后
        (二)管理機制不完善
        (三)缺乏系統(tǒng)化的專業(yè)隊伍
        (四)政民缺乏有效互動溝通
第四章 河南政務(wù)微信在塑造地方政府形象中的發(fā)展對策
    一、制度化規(guī)范政務(wù)微信運營
        (一)打造地方特色“定制微信”
        (二)明確微信公眾號的功能定位
        (三)規(guī)范微信公眾號的名稱
        (四)實現(xiàn)微信發(fā)布內(nèi)容精準(zhǔn)性
    二、建立健全政府形象塑造的機制
        (一)完善平臺運營管理機制
        (二)完善輿情監(jiān)測回應(yīng)機制
        (三)建立考核評價機制
    三、提升政務(wù)微信平臺技術(shù)能力
        (一)培養(yǎng)公務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)
        (二)搭建結(jié)構(gòu)合理的運營團(tuán)隊
    四、激發(fā)微信用戶的使用黏性
        (一)推動政務(wù)信息公開
        (二)增加政民交流互動
        (三)把握內(nèi)容的適用性與時效性
        (四)掌握科學(xué)的信息發(fā)布規(guī)律
    五、政務(wù)新媒體共同推進(jìn)微信問政
        (一)加強前瞻性的頂層設(shè)計
        (二)政府部門多方聯(lián)合互動
        (三)借助官網(wǎng)、微博聯(lián)合推廣政務(wù)微信
結(jié)論
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄



本文編號：3878793