企業(yè)的健康和諧發(fā)展離不開良好的外部輿論環(huán)境。供電企業(yè)事關(guān)國計(jì)民生,承擔(dān)著重大的社會(huì)責(zé)任和政治責(zé)任。然而,供電企業(yè)的生產(chǎn)性質(zhì)決定了生產(chǎn)過程中存在較大事故風(fēng)險(xiǎn)：同時(shí),供電企業(yè)先天性的自然壟斷地位更容易給媒體和公眾一種“高薪”、“低效”、“暴利”的刻板印象。對(duì)于一個(gè)大型企業(yè),尤其是事關(guān)國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的供電企業(yè),一個(gè)良好的外部輿論環(huán)境有利于企業(yè)科學(xué)健康持續(xù)發(fā)展。 論文通過分析供電企業(yè)在經(jīng)營管理、發(fā)展壯大過程中可能存在的新聞風(fēng)險(xiǎn)以及準(zhǔn)確把握新聞媒體發(fā)展規(guī)律,結(jié)合國網(wǎng)杭州供電公司新聞應(yīng)急管理工作實(shí)際,研究地市級(jí)供電企業(yè)新聞應(yīng)急管理工作所需遵循的原則,從行業(yè)內(nèi)的一些新聞應(yīng)急事件中,深入分析和思考新聞應(yīng)急管理的策略和技巧,化解危機(jī),有效應(yīng)對(duì),轉(zhuǎn)危為機(jī)；從新聞應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建立和職責(zé)明確,思考新聞應(yīng)急管理的長效機(jī)制建設(shè)。 首先,論文通過對(duì)危機(jī)管理的含義、作用和地位及國內(nèi)外危機(jī)管理發(fā)展的現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單闡述來對(duì)危機(jī)管理的概況作一個(gè)簡(jiǎn)要的敘述,探究新聞應(yīng)急管理在供電企業(yè)發(fā)展中的重要作用與意義。 其次,提出了供電企業(yè)新聞應(yīng)急管理面臨的主要問題及原因,對(duì)供電企業(yè)新聞應(yīng)急管理面臨的主要問題及相關(guān)原因進(jìn)行剖析,...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急管理的研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)
        1.2.1 危機(jī)管理理論研究綜述
        1.2.2 新聞應(yīng)急研究綜述
        1.2.3 新聞應(yīng)急管理作用于危機(jī)管理的研究
    1.3 論文研究的內(nèi)容和方法
    1.4 論文研究的技術(shù)路線
    1.5 論文研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 危機(jī)傳播規(guī)律以及新聞應(yīng)急管理的意義
    2.1 突發(fā)事件負(fù)面輿情生成
    2.2 輿情發(fā)展周期
    2.3 輿論焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移
    2.4 輿論態(tài)度傾向
    2.5 輿論風(fēng)險(xiǎn)來源
        2.5.1 企業(yè)負(fù)面新聞話題類型
        2.5.2 企業(yè)負(fù)面新聞爆發(fā)來源
    2.6 輿論載體更新
        2.6.1 傳統(tǒng)輿論載體仍是中堅(jiān)力量
        2.6.2 社交網(wǎng)站(SNS)社會(huì)動(dòng)員潛力大
        2.6.3 微視頻越戰(zhàn)越勇
        2.6.4 微博客大行其道
        2.6.5 移動(dòng)互聯(lián)嶄露頭角
    2.7 本章小結(jié)
第3章 企業(yè)經(jīng)歷突發(fā)事件時(shí)面臨的網(wǎng)絡(luò)輿論新格局
    3.1 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍
        3.1.1 網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化
        3.1.2 信息碎片化、傳播細(xì)微化
        3.1.3 可視化、圖解新聞、動(dòng)漫動(dòng)畫成為傳播新形式
        3.1.4 網(wǎng)絡(luò)輿論傳播要高度重視引導(dǎo)和維護(hù)
    3.2 突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍
    3.3 輿論環(huán)境亟待解決的幾個(gè)問題
    3.4 “意見領(lǐng)袖”何去何從
    3.5 企業(yè)輿情環(huán)境日益復(fù)雜
    3.6 本章小結(jié)
第4章 企業(yè)突發(fā)事件新聞應(yīng)急管理和引導(dǎo)
    4.1 建立科學(xué)的新聞應(yīng)急管理體系
    4.2 基于層次分析法構(gòu)建新聞應(yīng)急管理指標(biāo)體系
        4.2.1 新聞應(yīng)急管理指標(biāo)體系的建立
        4.2.2 新聞應(yīng)急管理指標(biāo)考量的重點(diǎn)
        4.2.3 層次分析法原理
        4.2.4 新聞應(yīng)急管理模型進(jìn)行評(píng)價(jià)
    4.3 輿情管理整體策略
    4.4 輿情監(jiān)測(cè)和預(yù)警
    4.5 輿情的抽樣分析和研判、會(huì)商
    4.6 輿情分級(jí)管理
    4.7 負(fù)面輿情等級(jí)的劃定
        4.7.1 危機(jī)及重大負(fù)面
        4.7.2 中度負(fù)面
        4.7.3 一般負(fù)面
    4.8 把握最佳的危機(jī)應(yīng)對(duì)時(shí)間原則
    4.9 善待善用：創(chuàng)建良好氛圍
        4.9.1 善待意見領(lǐng)袖
        4.9.2 善待媒體
        4.9.3 善用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
        4.9.4 善用網(wǎng)評(píng)員
        4.9.5 善用自媒體平臺(tái)
    4.10 修復(fù)：危機(jī)后輿情環(huán)境“消毒”
    4.11 本章小結(jié)
第5章 杭州供電公司概況及典型新聞應(yīng)急管理事件
    5.1 杭州供電公司概況
    5.2 杭州供公司典型新聞應(yīng)急管理事件
    5.3 杭州供電公司新聞應(yīng)急管理的做法及成效
        5.3.1 杭州供電公司強(qiáng)化新聞應(yīng)急管理的做法
        5.3.2 杭州供電公司強(qiáng)化新聞應(yīng)急管理取得的成效
    5.4 本章小結(jié)
第6章 供電公司突發(fā)事件新聞應(yīng)急管理體系
    6.1 突發(fā)事件新聞應(yīng)急管理辦法及相關(guān)規(guī)定
    6.2 突發(fā)事件新聞應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)體系
        6.2.1 指揮和管理機(jī)構(gòu)
        6.2.2 指揮和管理機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
            6.2.2.1 應(yīng)急指揮部工作職責(zé)
            6.2.2.2 秘書組工作職責(zé)
            6.2.2.3 新聞發(fā)言人工作職責(zé)
            6.2.2.4 各專業(yè)部門、相關(guān)單位工作職責(zé)
    6.3 突發(fā)事件新聞應(yīng)急管理機(jī)制
        6.3.1 工作原則
        6.3.2 突發(fā)事件信息采集
        6.3.3 危險(xiǎn)源分析和危害程度分析
        6.3.4 突發(fā)事件級(jí)別研判及危機(jī)預(yù)警
            6.3.4.1 事件分級(jí)
            6.3.4.2 預(yù)警響應(yīng)
            6.3.4.3 預(yù)警解除
        6.3.5 供電企業(yè)突發(fā)事件新聞應(yīng)急管理
            6.3.5.1 響應(yīng)程序
            6.3.5.2 先期處置
            6.3.5.3 響應(yīng)行動(dòng)
            6.3.5.4 響應(yīng)調(diào)整
            6.3.5.5 應(yīng)急結(jié)束
            6.3.5.6 新聞應(yīng)急管理效果評(píng)價(jià)
        6.3.6 突發(fā)事事件新聞應(yīng)急處事后管理
            6.3.6.1 企業(yè)形象恢復(fù)管理
            6.3.6.2 利用危機(jī)機(jī)會(huì)化危為機(jī)
    6.4 突發(fā)事件新聞應(yīng)急保障機(jī)制
    6.5 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究成果總結(jié)
    7.2 進(jìn)一步研究方向
附錄 參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果
致謝
作者簡(jiǎn)介



本文編號(hào)：3799831