心理效應視閾下的網絡輿情反轉研究
發(fā)布時間：2020-09-30 11:43
網絡輿情反轉事件幾乎每天都在上演,從2015年“慶安槍擊事件”到2016年的“羅一笑事件”以及“濰坊紗布門事件”,再到2017年“榆林產婦墜樓案”。隨著移動互聯網的大眾化發(fā)展趨勢日益加劇,輿情事件在移動互聯網的影響下極易發(fā)酵,進而吸引了更多受眾的關注,很小的事件也有發(fā)展成為重大輿情事件的可能。正處于轉型期的中國,各類社會問題層出不窮,網絡輿論成為受眾表達思想觀念的重要傳播方式,網絡輿論的急速反轉雖然發(fā)生在虛擬的互聯網世界中,但也一定程度上沖擊了社會發(fā)展的良好秩序,提高了社會的風險程度,影響著現實社會的穩(wěn)定發(fā)展。輿情事件由于缺少相應的澄清機制及調控策略,很多發(fā)展成為輿情反轉事件,多次反轉發(fā)酵,對相關當事人造成很大的負面效應。隨著傳播技術與移動互聯網的快速發(fā)展,網絡輿論的反轉現象引起了社會的普遍關注并日漸成為網絡輿論空間治理的重要內容之一。當前不斷涌現的網絡輿情反轉事件催生了學者對其生成規(guī)律和輿情管理的研究熱情,然而當下從心理學視閾下的網絡輿情反轉研究仍較少,尤其是對于網絡輿情反轉的心理效應研究幾乎是空白。鑒于此,從社會心理學的視角分析網絡輿情反轉現象的表現、成因以及對策成為網絡輿論空間生態(tài)治理的重要內容。因而,本文試圖應用多案例分析法對網絡輿情的涌現機制進行分析,進而提出相應的調控策略。本文主要分為以下幾個部分:第一部分是本文的緒論,即對研究背景、研究現狀以及研究方法和研究思路進行了闡述;第二部分是概念闡述和理論基礎,對本文研究對象進行了概念分析;第三部分是對網絡輿情反轉現象的生成機制分析,主要應用多案例分析法對網絡輿情反轉的生成提供案例支撐,以重大的網絡輿情反轉案例和近期比較有代表性的山東濰坊產婦“紗布門事件”以及“榆林產婦墜樓案”作為個案考察;第四部分是心理效應視域下網絡輿情反轉形成的5W原因分析;第五部分是網絡輿情反轉現象生成機制中的心理效應風險分析,分別基于群體心理學和社會心理學來進行的分析;第六部分是筆者提出的心理學視閾下的網絡輿情反轉的引導策略。
【學位單位】：長春工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G206;C912.63
【部分圖文】：
微博@一個有點理想的記者發(fā)布了一條名為《曹尼瑪！怒了！必須嚴懲！》的微博。11 月 3 日，微博@共青團中央微信發(fā)表《“紗布門”最新進展，罪魁禍首竟然是“一把剪刀”》的文章。11 月 5 日，山東廣播電視臺成立調查組奔赴濰坊進行調查。11 月 6 日，徐女士體內的紗布被取出。11 月 7 日 20：30 分，央視CCTV-13《東方時空》開始介入產婦子宮內留紗布事件調，事件開始得到國家級媒體的關注。11 月 11 日，徐女士依然躺在產科病床上，拒絕出院也不接受醫(yī)療事故鑒定。11 月 15 日，央視《新聞周刊》開始報道這一事件，白巖松直指某些媒體斷章取義，且節(jié)目中直接引用了《生活幫》的一些問題片段。至此，經過國家級媒體的關注和報道，向民眾還原了整個事件的起始和真相，濰坊紗布門事件到達高潮階段。（4）輿情平息階段自央視報道“紗布門”事件后，該事件的關注度開始呈下降的趨勢。12 月 3 日上午，患者在住院 98 天之后，終于同意出院。自從 10 月 30 日山東電視臺生活幫節(jié)目報道之后，35 天時間里，中國醫(yī)療界幾乎被刷屏無數，紗布門成為山東當地街頭巷尾熱議的話題。在這一階段，一些話語極端的網民逐漸回歸理性。
心理效應下的網絡輿情反轉案例分析“態(tài)度傾向”這一變量建構了 3 個類目：1.“同情產婦，咒罵醫(yī)院”；2.“懷疑產婦，支持醫(yī)院”；3.“表達中立，理性看待”。3.1.3 研究結果本文筆者根據“態(tài)度傾向”對收集的樣本進行了分析，并且對微博評論的態(tài)度制作了以下的趨勢圖：
3.2 榆林產婦墜樓輿情反轉事件3.2.1 輿情事件回顧2017 年 8 月 31 日，陜西榆林市發(fā)生一起待產孕婦的墜樓身亡事件。醫(yī)院表示是由于家屬不同意剖腹產手術，并且于 9 月 6 日公布監(jiān)控視頻，視頻顯示產婦兩次下跪后跳樓。關于孕婦跳樓的原因成為一個謎。院方表示是由于產婦想要剖宮產遭家屬拒絕后情緒崩潰而自殺；產婦家屬則否認了這一說法，并指出是醫(yī)院的失職。這一事件不斷發(fā)展成為一則重要的輿情事件，并迅速吸引了各方的關注，輿情事件整個過程反轉了大概九次之多。3.2.2 輿情發(fā)展的六個階段本文通過運用六階段網絡輿情傳播模型理論，進而對“榆林產婦跳樓”事件進行輿論階段劃分：
【學位單位】：長春工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G206;C912.63
【部分圖文】：
微博@一個有點理想的記者發(fā)布了一條名為《曹尼瑪！怒了！必須嚴懲！》的微博。11 月 3 日，微博@共青團中央微信發(fā)表《“紗布門”最新進展，罪魁禍首竟然是“一把剪刀”》的文章。11 月 5 日，山東廣播電視臺成立調查組奔赴濰坊進行調查。11 月 6 日，徐女士體內的紗布被取出。11 月 7 日 20：30 分，央視CCTV-13《東方時空》開始介入產婦子宮內留紗布事件調，事件開始得到國家級媒體的關注。11 月 11 日，徐女士依然躺在產科病床上，拒絕出院也不接受醫(yī)療事故鑒定。11 月 15 日，央視《新聞周刊》開始報道這一事件，白巖松直指某些媒體斷章取義，且節(jié)目中直接引用了《生活幫》的一些問題片段。至此，經過國家級媒體的關注和報道，向民眾還原了整個事件的起始和真相，濰坊紗布門事件到達高潮階段。（4）輿情平息階段自央視報道“紗布門”事件后，該事件的關注度開始呈下降的趨勢。12 月 3 日上午，患者在住院 98 天之后，終于同意出院。自從 10 月 30 日山東電視臺生活幫節(jié)目報道之后，35 天時間里，中國醫(yī)療界幾乎被刷屏無數，紗布門成為山東當地街頭巷尾熱議的話題。在這一階段，一些話語極端的網民逐漸回歸理性。
心理效應下的網絡輿情反轉案例分析“態(tài)度傾向”這一變量建構了 3 個類目：1.“同情產婦，咒罵醫(yī)院”；2.“懷疑產婦，支持醫(yī)院”；3.“表達中立，理性看待”。3.1.3 研究結果本文筆者根據“態(tài)度傾向”對收集的樣本進行了分析，并且對微博評論的態(tài)度制作了以下的趨勢圖：
3.2 榆林產婦墜樓輿情反轉事件3.2.1 輿情事件回顧2017 年 8 月 31 日，陜西榆林市發(fā)生一起待產孕婦的墜樓身亡事件。醫(yī)院表示是由于家屬不同意剖腹產手術，并且于 9 月 6 日公布監(jiān)控視頻，視頻顯示產婦兩次下跪后跳樓。關于孕婦跳樓的原因成為一個謎。院方表示是由于產婦想要剖宮產遭家屬拒絕后情緒崩潰而自殺；產婦家屬則否認了這一說法，并指出是醫(yī)院的失職。這一事件不斷發(fā)展成為一則重要的輿情事件，并迅速吸引了各方的關注，輿情事件整個過程反轉了大概九次之多。3.2.2 輿情發(fā)展的六個階段本文通過運用六階段網絡輿情傳播模型理論，進而對“榆林產婦跳樓”事件進行輿論階段劃分：
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1 李連鐵;鄭雪芳;周姣;;秦皇島網絡輿情監(jiān)測研究[J];環(huán)渤海經濟w
本文編號：2830797
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