【摘要】：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,地方電視臺(tái)的廣告收入呈下降趨勢(shì)。為了加強(qiáng)對(duì)新媒體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),各地方電視臺(tái)紛紛成立新媒體采編和營銷部門。本文以徐州廣電新媒體營銷為研究對(duì)象,首先介紹了新媒體時(shí)代背景、徐州廣電下轄新媒體平臺(tái)無線徐州微信公眾號(hào)/APP的發(fā)展現(xiàn)狀,以及徐州廣電新媒體營銷部門的創(chuàng)收現(xiàn)狀,回顧了國內(nèi)外的研究文獻(xiàn)和相關(guān)理論,并提出了本研究的技術(shù)路線圖。其次,從政策法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境分析徐州廣電發(fā)展新媒體營銷面臨的外部環(huán)境,結(jié)合SWOT分析法,分析了徐州廣電新媒體營銷的競(jìng)爭(zhēng)策略,歸納出重點(diǎn)發(fā)展方向?yàn)镺2O電商平臺(tái)營銷的研究結(jié)論。第三,借鑒中國顧客滿意度模型,設(shè)計(jì)出無線徐州微信公眾號(hào)/APP的顧客滿意度模型,用問卷調(diào)查法搜集相關(guān)數(shù)據(jù),并用SPSS20.0軟件對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出線上服務(wù)質(zhì)量和易用性為急需改進(jìn)因素,線下服務(wù)質(zhì)量、安全性、售后服務(wù)、感知價(jià)值為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)因素。第四,結(jié)合第三章的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,運(yùn)用4P營銷理論,提出徐州廣電新媒體營銷策略。產(chǎn)品策略包括:線上服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)策略、易用性改進(jìn)策略、優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化策略、大客戶研發(fā)策略。價(jià)格策略包括:商家價(jià)格策略和消費(fèi)者價(jià)格策略。渠道策略包括:微信、微博、社區(qū)、線下等多種渠道的推廣營銷策略。促銷策略包括:廣告促銷、人員推銷、公共關(guān)系推銷和營業(yè)推廣。最后,為了保障O2O電商平臺(tái)順利運(yùn)營,本文提出了若干保障措施。地方電視臺(tái)很少有運(yùn)作成功的O2O電商平臺(tái),也沒有相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)可供參考,本文作者通過參閱大量文獻(xiàn),嘗試探討地方電視臺(tái)發(fā)展區(qū)域性O(shè)2O電商平臺(tái),希望能為后續(xù)的學(xué)者研究地方電視臺(tái)如何做好新媒體營銷提供一些有益的思路。
【學(xué)位授予單位】：中國礦業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G229.24;F274

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