【摘要】：伴隨著市民消費(fèi)水平的提高和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng),加上傳統(tǒng)維權(quán)途徑的受阻或者常規(guī)渠道不暢等原因,消費(fèi)維權(quán)類節(jié)目隨之產(chǎn)生,成為媒體發(fā)展路徑的選擇之一。但是在發(fā)展過程中如何恰如其分地行使好社會(huì)監(jiān)督責(zé)任,促使矛盾緩和,又保持其媒體應(yīng)有特性,是值得探討的一個(gè)問題。 本文以浙江電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道《消費(fèi)能見度》為例,在對(duì)消費(fèi)者維權(quán)及對(duì)消費(fèi)維權(quán)節(jié)目的認(rèn)知情況進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合節(jié)目一年來的節(jié)目?jī)?nèi)容和實(shí)踐,對(duì)節(jié)目進(jìn)行總結(jié)和分析,包括選題、內(nèi)容編排、模塊設(shè)置等方面。同時(shí),在結(jié)合消費(fèi)者選擇媒體進(jìn)行維權(quán)的傾向和態(tài)度,節(jié)目接觸率等方面的現(xiàn)狀,本文針對(duì)節(jié)目品牌宣傳,新媒體運(yùn)營(yíng)等方面也提出了若干完善建議。 另外,筆者結(jié)合自己在媒體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及與相關(guān)媒體從業(yè)人員的交流,提出了自己的一些疑問和思考。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠深入,一些問題思考尚不成熟,故提出來,僅供參考,望作出指正,提出建議。
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：G222
【圖文】：

而且龐大的律師數(shù)量為此提供了支持。在中國(guó)，一旦監(jiān)管部門和責(zé)任方監(jiān)督和管理跟不上，各種問題會(huì)跟著出現(xiàn)。當(dāng)遇到些不易解決的糾紛時(shí)，傳統(tǒng)的常規(guī)維權(quán)方式，例如向相關(guān)的監(jiān)管部門投訴甚至向法院提訴訟，無論是時(shí)間還是精力，成本都很高，處理時(shí)間過長(zhǎng)，時(shí)效性不強(qiáng)，很多消費(fèi)者會(huì)擇放棄這些路徑。久而久之，常規(guī)的維權(quán)途徑已經(jīng)形同虛設(shè)，無法起到強(qiáng)有力的作用，費(fèi)者或是選擇其他方式維權(quán)，或是放棄維權(quán)。在問卷中，當(dāng)被問及“發(fā)生消費(fèi)糾紛，您覺得采取哪種方式維權(quán)最有效”時(shí)，絕大數(shù)消費(fèi)者的首要選擇還是跟商家進(jìn)行協(xié)商和討說法，緊接著消費(fèi)者也會(huì)選擇通過消費(fèi)者訴熱線和找媒體曝光，這幾項(xiàng)都是較多人選擇的途徑，而向工商部門投訴和法院訴訟選的人數(shù)是相對(duì)較少的，尤其是后者。當(dāng)然這其中不能排除消費(fèi)者在面對(duì)普通消費(fèi)糾紛時(shí)是較為理性，除非個(gè)別事件則需要通過法律途徑來維權(quán)。也有少數(shù)幾個(gè)消費(fèi)者在“其他”選項(xiàng)上標(biāo)注，會(huì)選擇論壇發(fā)帖、寫信等方式進(jìn)行維權(quán)。圖 3. 3：

根據(jù)對(duì)相關(guān)內(nèi)容的kx選，《消費(fèi)能見度》一年以來播出的內(nèi)容（主要是消費(fèi)者的投訴），一共為1050條，涉及到食品、網(wǎng)購(gòu)、家電、電子數(shù)碼產(chǎn)品、汽車、房地產(chǎn)等方面。多領(lǐng)域的內(nèi)容對(duì)于記者的知識(shí)儲(chǔ)備也提出了要求。著名記者范長(zhǎng)江說：“記者做到最后，一定要博。記者寫一篇報(bào)道需要又廣泛的知識(shí)，深厚的積累……在博的基礎(chǔ)上。然后專攻一兩個(gè)方面�！笨赡芪幢孛總�(gè)記者都能達(dá)到這個(gè)要求，但是作為消費(fèi)維權(quán)節(jié)目的記者，每次采19

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本文編號(hào)：2754142