【摘要】：易信是中國電信與網(wǎng)易公司于2013年8月聯(lián)合打造的移動即時通訊產(chǎn)品。憑借電信運營商的資源優(yōu)勢、網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,通過免費電話、高清語音、免費短信、免費貼圖、多平臺互通的開放策略迅速積累大量用戶。隨著易信“免費電話”的全面推出,目前用戶量已突破1.5億。移動IM市場上,微信以QQ為跳板搶占先機,陌陌定位陌生人社交成功上市,易信在與微信、陌陌區(qū)隔度不高的情況下,如何保有市場地位、維系老用戶并不斷吸納新用戶,成為不得不面臨的問題。2014年下半年,易信“免費電話”功能上線,收獲大量新用戶,但也面臨高昂的成本補貼、“免費”之外的產(chǎn)品期待不足、產(chǎn)品定位不明的嚴重考驗。打電話的人越來越少,反其道而行推出“免費電話”,需要靜待市場的驗證。近年來,社會化媒體在國內(nèi)外蓬勃興起,國外有Twitter、Facebook、YouTube等,國內(nèi)有微博、微信等,憑借社區(qū)化、互動性、分享性,社會化媒體儼然成為互聯(lián)網(wǎng)時代的“新新媒體”。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注社會化媒體,積極利用其成為展示和互動的平臺,以此建立與用戶的黏性關(guān)系。易信作為一款具有社交屬性的即時通信工具,在Web2.0時代理應(yīng)更好地利用社會化媒體。在新一輪的移動社交軟件的爭奪戰(zhàn)中,無論“免費電話”能否成為新的爭奪點,對易信來說都是一次機會；在諸如微博、微信等同樣具有社交屬性的競品和類競品中建立和經(jīng)營自己的社交關(guān)系,也是一次考驗。因此,本設(shè)計力圖通過社會化媒體平臺上的傳播和推廣,提高易信“免費電話”功能的知名度和美譽度,并談?wù)剬ι鐣襟w傳播在業(yè)務(wù)層面上的思考。
【圖文】：

浙江大學(xué)碩±學(xué)位論文邐易信＂免費電話＂社會化媒體傳搖方案逡逑萬）和使用率〔８７．１％）均為第一。＇。即時通信工具’’（ＩＭ），是一種聊天工具，逡逑英文為ＩｎｓｔａｎｔＭｅｓｓａｇｉｎｇ，指能夠通過有線、無線設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)用戶之逡逑間文字、語言、視頻、通話等實時溝通方式的軟件。即時通信工具的網(wǎng)民覆蓋最逡逑高，高達８９．３％。２隨著即時通信工具的發(fā)展、手機終端的普及、高速移動網(wǎng)絡(luò)逡逑的覆蓋，即時通信工具除了傳統(tǒng)滿足用戶間的溝通功能外，逐漸發(fā)展成為用戶全逡逑方位的社交平臺，移動ＩＭ的發(fā)展勢頭正盛。２０１４年１月－７月，８９．３％的用戶使逡逑用過即時通信工具，其中使用ＱＱ的用戶比例接近８０％，其次為微信。按照移動逡逑通信工具重新排名，微信Ｗ邋６５％滲透率、５５．３％的經(jīng)常訪問率排第一位，其次是逡逑陌陌、飛信、米聊、易信、來往，易信的滲透比例遠遠低于微信，僅為２．７％，逡逑經(jīng)常訪問率僅０．７％。３逡逑通工（止２０１４７）逡逑

５．４．３邋＂真情挑戰(zhàn)＂活動逡逑１、＃真情挑戰(zhàn)＃微博話題炒作逡逑今年Ｉ月，為增加傳播力度和功能曝光，，提高品牌知曉度與用戶口碑，易信逡逑市場部口和盧品卻口聯(lián)動，發(fā)起了邋＂真情挑戰(zhàn)＂市場活動，使用易信電話隨機挑逡逑選手機通化錄里任意號碼，若堅持和對方完成相應(yīng)時長的通話，即算完成挑戰(zhàn)可逡逑參與抽獎。逡逑（１）傳播洞察逡逑話題是微博中最童要的一種興趣主頁，微博用戶可ＬNB進入話題參與討論，同逡逑時話題頁面也會自動收錄含有該話題詞的相關(guān)微博；熱口話楲榜展現(xiàn)微博上正在逡逑熱議的新鮮話題，根據(jù)小時巧話題閱讀人數(shù)進行排巧。目前，除了新聞資訊類話逡逑題、少數(shù)微博紅人主持的網(wǎng)絡(luò)熱點外，新浪熱口話題榜單基本被各種影視劇話題、逡逑綜藝節(jié)目話題、明星相關(guān)話題及大品牌營銷活動話題所占據(jù)，且其中大部分的品逡逑
【學(xué)位授予單位】：浙江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G206

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本文編號：2679317