【摘要】：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及人們健康意識的不斷增強,各種健康信息網(wǎng)站層出不窮,人們足不出戶就可以獲取信息,進行疾病就診,不僅為人們查找、搜尋、檢索健康信息提供了新的渠道,而且緩解了"看病難"的狀況,人人都可以平等地在網(wǎng)絡(luò)上就診。但是,由于互聯(lián)網(wǎng)的特性及產(chǎn)業(yè)鏈等多種因素的影響,健康信息網(wǎng)站行業(yè)的發(fā)展仍處于初級階段。究其原因,主要是用戶對健康信息網(wǎng)站持懷疑態(tài)度,缺乏初始信任,因而了解哪些因素會促成健康信息網(wǎng)站初始信任并提出有效措施是當(dāng)務(wù)之急。本文就影響健康信息網(wǎng)站初始信任的因素進行實證研究,并在分析研究結(jié)果的基礎(chǔ)上提出相關(guān)措施,希望提高用戶對健康信息網(wǎng)站初始信任,促進健康信息網(wǎng)站的不斷發(fā)展。本文以初始信任相關(guān)理論為基礎(chǔ),結(jié)合健康信息網(wǎng)站這一具體研究對象,綜合分析歸納了影響初始信任的因素,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了健康信息網(wǎng)站初始信任影響因素模型,并通過線下和線上發(fā)放問卷的形式對提出的研究模型進行驗證,運用SmartPLS2.0軟件對回收的樣本數(shù)據(jù)進行分析,得出影響健康信息網(wǎng)站初始信任的因素,最后根據(jù)分析得出的結(jié)果具有針對性地提出能夠提高健康信息網(wǎng)站初始信任的建議。本文主要包含七部分內(nèi)容:第一部分是引言,交代了本文研究的背景情況,闡述了本文的研究目的、研究意義、研究思路、研究內(nèi)容、研究方法以及創(chuàng)新點;第二部分是理論基礎(chǔ)與文獻綜述,主要對信任的含義及階段性理論進行回顧研究,歸納分析與初始信任影響因素相關(guān)的研究成果;第三部分是健康信息網(wǎng)站初始信任的假設(shè)及模型,基于對初始信任理論的歸納分析,從健康信息網(wǎng)站入手,分析影響健康信息網(wǎng)站初始信任的因素并提出相關(guān)假設(shè),構(gòu)建初始信任模型;第四部分是問卷設(shè)計與調(diào)研,交代問卷設(shè)計的流程、各個量表的設(shè)計及問卷的收集;第五部分是數(shù)據(jù)分析與結(jié)果,對收集的數(shù)據(jù)進行信度、效度與相關(guān)性分析,最后驗證模型;第六部分是提高用戶對健康信息網(wǎng)站初始信任的幾點建議;第七部分是結(jié)論,對本文的研究進行總結(jié),闡述本研究的主要貢獻,指出研究局限,展望未來的研究方向。通過對數(shù)據(jù)的分析及對假設(shè)的驗證,本文得出以下結(jié)論:1、醫(yī)院聲譽顯著正向影響醫(yī)院規(guī)模,醫(yī)院規(guī)模顯著正向影響健康信息網(wǎng)站初始信任;2、平臺規(guī)模顯著正向影響平臺聲譽,平臺聲譽不顯著正向影響健康信息網(wǎng)站初始信任;3、第三方認證也不顯著正向影響健康信息網(wǎng)站初始信任;4、健康狀況與線下朋友推薦顯著正向影響健康信息網(wǎng)站初始信任,其中線下朋友推薦是影響健康信息網(wǎng)站初始信任的重要因素。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：G203

【參考文獻】

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本文編號：2554811