本文關(guān)鍵詞：中國與尼日利亞商務(wù)人士沖突處理風(fēng)格的比較研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：本研究旨在調(diào)查中國商務(wù)人士和尼日利亞商務(wù)人士的沖突處理風(fēng)格偏好,并探討其中的不同之處,進(jìn)而分析造成這種不同的原因。根據(jù)Rahim的雙重關(guān)注模型,人們的沖突處理風(fēng)格可以分為整合,屈從,回避,妥協(xié)和獨裁五種。本論文以這五種沖突處理方式作為其理論框架的主要部分。Rahim設(shè)計開發(fā)的組織沖突處理風(fēng)格量表II問卷C已被相關(guān)研究多次使用,具有較高的可靠性和有效性。因此,本研究使用該工具研究受試者對五種沖突處理風(fēng)格的偏好。本研究的調(diào)查對象為處理大批量訂單的商務(wù)人士,其面對的商務(wù)沖突相對頻繁。在調(diào)查過程中,尼日利亞受試人員填寫英文版的問卷,中國受試人員則填寫翻譯的中文版本。大部分問卷為紙質(zhì)問卷,分發(fā)到受試者手上,小部分問卷通過電子郵件的形式發(fā)送給受試者填寫。本研究使用SPSS13.0分析處理數(shù)據(jù)。通過計算并分析112份有效的英文問卷和46份有效的中文問卷,本研究有以下三點主要發(fā)現(xiàn):1.中國商務(wù)人士的沖突處理風(fēng)格偏好按整合、妥協(xié)、回避、屈從、獨裁的順序遞減。而且,中國商務(wù)人士更傾向使用合作型的沖突處理方式。2.尼日利亞商務(wù)人士最偏好整合型方式,其次是屈從、回避、妥協(xié)和獨裁。并且尼日利亞商務(wù)人士也更傾向選擇合作型的沖突處理方式。3.中國商務(wù)人士與尼日利亞商務(wù)人士在整合、屈從、獨裁這三種沖突處理方式的選擇上有顯著不同,但在妥協(xié)和回避這兩種方式上并未發(fā)現(xiàn)顯著的區(qū)別。在分析討論部分,作者綜合考慮了兩國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及歷史背景,對研究結(jié)果進(jìn)行了全面的解釋。本研究的結(jié)果將對跨文化交際者、企業(yè)以及跨文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供一定的啟示。本研究建議日后的相關(guān)研究擴(kuò)大樣品數(shù)量,做更全面的調(diào)查,以測試該研究的發(fā)現(xiàn)。作者還建議,日后的類似研究可以采用其它測量工具來測試該論文的研究結(jié)果是否具有普遍性。
【關(guān)鍵詞】：中國商務(wù)人士 尼日利亞商務(wù)人士 沖突處理風(fēng)格
【學(xué)位授予單位】：廣東外語外貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：H15;H315
【目錄】：

• Acknowledgments6-7
• Abstract7-9
• 摘要9-14
• CHAPTER ONE INTRODUCTION14-22
• 1.1 Research background15-17
• 1.2 Research objectives17
• 1.3 Significance of the research17-19
• 1.4 Research questions19
• 1.5 Organization of the thesis19-22
• CHAPTER TWO LITERATURE REVIEW22-36
• 2.1 Previous studies on conflict22-28
• 2.1.1 Definition of conflict and conflict style22-24
• 2.1.2 Conflict in intercultural communication24-25
• 2.1.3 Conflict in business context25-26
• 2.1.4 Models of conflict management styles26-28
• 2.2 Relevant cross-cultural studies on conflict management styles28-32
• 2.2.1 Relevant cross-cultural studies on conflict management styles abroad28-30
• 2.2.2 Relevant cross-cultural studies on conflict management styles at home30-32
• 2.3 Empirical studies on conflict management styles by using ROCI-II32-36
• CHAPTER THREE CONCEPTUAL FRAMEWORK36-42
• 3.1 Rahim’s model of conflict management styles36-39
• 3.2 Rahim Organizational Conflict Inventory-II (ROCI-II)39-41
• 3.3 Analytic procedures41-42
• CHAPTER FOUR RESEARCH DESIGN42-48
• 4.1 Research methods42
• 4.2 Questionnaire design42-44
• 4.3 Participants44-46
• 4.4 Data collection46-48
• CHAPTER FIVE DATA ANALYSIS AND DISCUSSION48-72
• 5.1 Data analysis and findings48-55
• 5.2 Other findings of the research55-58
• 5.3 Discussions58-70
• 5.3.1 Interpretations for findings relevant to the research question one58-62
• 5.3.2 Interpretations for findings relevant to the research question two62-65
• 5.3.3 Interpretations for findings relevant to the research question three65-70
• 5.4 Summary70-72
• CHAPTER SIX CONCLUSION72-76
• 6.1 Summary of the key findings72-73
• 6.2 Implications73-75
• 6.3 Limitations and suggestions for the future study75-76
• References76-80
• Appendices80-83

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本文編號：306963