本文關(guān)鍵詞：學(xué)術(shù)期刊的客戶關(guān)系管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：將客戶關(guān)系理念導(dǎo)入學(xué)術(shù)期刊管理是提高其競(jìng)爭(zhēng)力的重要方法。制定實(shí)施客戶關(guān)系管理方案要從制定客戶管理戰(zhàn)略入手,做好理念更新、讀者市場(chǎng)調(diào)查和辦刊宗旨的重新確認(rèn)工作。在構(gòu)建客戶管理系統(tǒng)時(shí),要注重手段電子化、細(xì)分讀者群、信息反饋及處理并進(jìn)行內(nèi)部流程重組。
【作者單位】： 中央財(cái)經(jīng)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 學(xué)術(shù)期刊 客戶關(guān)系管理 讀者行為 讀者群體 電子化 期刊社 以客戶為中心 流程重組 業(yè)務(wù)流程 辦刊宗旨
【分類號(hào)】：G237.5-F
【正文快照】： 一、學(xué)術(shù)期刊的客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理理論是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支,自20世紀(jì)90年代引入中國(guó)以來(lái)一直受到我國(guó)廣大企業(yè)和營(yíng)銷人員的高度重視�？蛻絷P(guān)系管理最早由美國(guó)著名IT業(yè)咨詢公司Garter Group提出,其定義為:“CRM是通過(guò)圍繞客戶細(xì)分方式組織企業(yè),培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)

【相似文獻(xiàn)】

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8 王虎;我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)商務(wù)信息化技術(shù)與應(yīng)用研究[D];華中科技大學(xué);2002年

9 黃定軒;企業(yè)核心能力智能挖掘應(yīng)用基礎(chǔ)研究[D];西南交通大學(xué);2005年

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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7 梁新弘;現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略及運(yùn)作管理[D];天津財(cái)經(jīng)學(xué)院;2001年

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