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　　下面是出國留學網(wǎng)提供的實訓報告總結，歡迎閱讀。

　　實訓報告總結

　　專 業(yè): 樓宇智能化工程技術

　　姓 名： ***

　　實習單位：福建永安物業(yè)有限公司

　　聯(lián)系電話： 152050*****

　　電子郵箱： 917978***@qq.com

　　指導教師： XXX

　　時 間：12月13日—12月31日

　　2014年12月技術工程系制

　　摘要：我校為大力推進高職高專教育人才培養(yǎng)模式的改革，突出高職高專院校的學生的動手實踐能力和職業(yè)道德精神，結合我們樓宇智能化工程技術專業(yè)的實際情況，特安排我們到福建永安物業(yè)管理有限公司進行為期三周的實習。實習期間永安物業(yè)公司派出專業(yè)技術人員為我們進行講解和指導，使平日所學的理論知識應用到實際操作中來，真正體會到學以致用的樂趣。與此同時，也進一步深化了我們職業(yè)道德精神和體會到團體協(xié)作的重要性。

　　一、實習目的及意義

　　此次實習讓我們對整個物業(yè)系統(tǒng)有一個初步的認識，包括物業(yè)系統(tǒng)的組成、物業(yè)公司的管理以及從事物業(yè)方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心等進行了學習，對一些設備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結合提供了很好的平臺。同時在實習的階段，也進一步培養(yǎng)了我們發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力和動手操作能力，深化了職業(yè)道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。

　　二、實習時間

　　2014年12月13日至12月31日

　　三、實習地點

　　福建永安物業(yè)有限公司

　　四、實習企業(yè)概況

　　福建永安物業(yè)管理有限公司成立于1993年1月，公司注冊資本為500萬，現(xiàn)已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，2004年10月19日取得國家二級企業(yè)，2006年5月獲得國家一級資質(zhì)，主要從事高層樓宇、高級住宅小區(qū)及商業(yè)項目的物業(yè)管理和營銷代理，系福建省最早成立的物業(yè)管理外資企業(yè)之一，系福建省物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。

　　公司從創(chuàng)建以來，就實行了企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、標準化作業(yè)、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經(jīng)營管理過程中積累的實踐經(jīng)驗與國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理論相結合，主持出版了福建省第一本《物業(yè)管理實務》專著。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐步規(guī)范并被大眾所認知，公司開始了企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質(zhì)及標準化作業(yè)理念，1999年公司根據(jù)管理特點結合行業(yè)發(fā)展趨勢又編輯了《永安物業(yè)管理運作實務》，歷經(jīng)兩年的潛心苦練內(nèi)功，公司于2001年初首批通過了ISO9002：94國際質(zhì)量管理體系認證。

　　由于公司有扎實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩(wěn)步上升趨勢。至2005年12月止，公司現(xiàn)有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目內(nèi)容涵蓋政府機關辦公樓、高尚住宅區(qū)、高檔商業(yè)以及政府機關、銀行、新聞媒體機構寫字樓等，是福建省目前綜合實力最強的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。

　　公司一向視企業(yè)的社會形象為生命，為確保企業(yè)形象在社會上形成品牌效應，這些年來，公司對內(nèi)宣導個人的職業(yè)生涯智慧、理想及尊嚴與企業(yè)共存，注重員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，對外強調(diào)企業(yè)的社會使命感與行業(yè)發(fā)展的責任感，尤其注重業(yè)主不斷提高的服務需求，現(xiàn)所管項目中“福州市地方稅務局大樓”被評為“全國物業(yè)管理示范大廈”;巴黎之春社區(qū)、福建省交警大樓及交警宿舍區(qū)等7個項目被評為“福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”;福建省人才大廈等3個項目被評為“福州市物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))”。公司所管理的各類物業(yè)項目曾先后多次榮獲省建設廳、市政府、市房管局、市環(huán)保局授予的“省、市級物業(yè)管理優(yōu)秀(大廈)小區(qū)”、“市安全文明小區(qū)”和“市環(huán)保模范小區(qū)”、“保安工作先進單位”、“誠信企業(yè)”等榮譽稱號，是福建省獲得“省優(yōu)”榮譽最多的物業(yè)管理公司。

　　經(jīng)過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業(yè)管理水平正逐步提高，2003年1月被中國企業(yè)發(fā)展研究中心評為“中國誠信經(jīng)營企業(yè)”，2006年2月被中國企業(yè)信譽測評中心評為“AAA+級質(zhì)量信譽資質(zhì)單位”稱號等優(yōu)良的企業(yè)信譽，物業(yè)管理范圍在不斷擴大，并逐步實行跨地域經(jīng)營。公司正在以“團結、務實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務”的質(zhì)量方針，完善現(xiàn)代企業(yè)管理機制，進一步樹立良好的企業(yè)社會形象，爭創(chuàng)一流的資產(chǎn)管理公司。

　　五、實習內(nèi)容

　　實習內(nèi)容主要是配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心的設備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關的資料來補充我們或缺的專業(yè)知識。

　　配電室的實習：首先由專業(yè)技術人員為我們介紹配電室的組成以及各種設備的功能，并進行操作演示。根據(jù)技術指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實踐操作。在完成所布置的任務外，我們還根據(jù)專業(yè)的實際要求，到圖書館查找相關文獻資料，較為系統(tǒng)的學習了配電室的工作技能。

　　通過對10kv變電站的現(xiàn)場參觀實習，深入了解變電站的結構功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關，高壓母線，大容量變壓器等一次設備，以及成套的二次設備系統(tǒng)，對配電知識產(chǎn)生直觀認識。通過電機房負責人的講解之后我更加的了解了電機的重要性。

　　監(jiān)控系統(tǒng)中心的實習：首先由專業(yè)技術人員為我們介紹視頻監(jiān)控的布線、安裝、維護以及控制中心內(nèi)儀器設備的操作方法，并為我們進行操作演示。按照技術指導員的要求，我們進行了各種實際操作。通過指導員的講解和查閱相關資料，我們也進一步了解到監(jiān)控點設置的技巧、監(jiān)控中心管理制度等問題。

　　聽了安防人員的講解后我們受益匪淺，對設備有了進一步的了解：監(jiān)控系統(tǒng)由前端設備、傳輸設備、主控設備和顯示設備四大部分組成。前端設備由安裝在各監(jiān)控區(qū)域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數(shù)據(jù)的采集及信號處理;傳輸設備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸?shù)綑C房的主控設備;主控設備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制;顯示設備主要是顯示器，用以實時顯示系統(tǒng)操作界面、監(jiān)控區(qū)域圖像和回放存儲資料。

　　監(jiān)控系統(tǒng)部分設備的使用注意事項：第一，必須選擇適當?shù)溺R頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應盡可能選用通光量大的鏡頭，并注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要盡可能開大光圈的驅動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選擇紅外燈時要留一定的余量，并注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應盡可能要滿足其所需的最小電功率，經(jīng)常發(fā)生照射距離不夠的情況。第三，要考慮被攝像景物的反光程度，由于紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環(huán)境(如建筑物、圍墻、標牌)時應考慮一定的距離余量。這些注意事項是非常的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事一定要夠細心和踏踏實實。

　　除配電室和監(jiān)控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設備進行了學習。

　　六、實習總結和體會

　　為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間里，我們離開教室，把課堂移至企業(yè)，把我們所學的理論知識同實際操作相結合。此次實習我們對物業(yè)公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監(jiān)控系統(tǒng)中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅學習到我們的專業(yè)知識，而且增強了我們的動手操作能力，更培養(yǎng)了我們職業(yè)道德精神和團結協(xié)作能力�；蛟S這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。

　　七、參考文獻

　　《電工手冊 》 出版：化學工業(yè)出版社

　　《物業(yè)管理溝通藝術》 出版：機械工業(yè)出版社

　　《現(xiàn)代電力系統(tǒng)計算機監(jiān)控與遠程控制技術實用手冊》 出版：當代中國影像出版社

　　八、實習評價

本文來源:

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　　企業(yè)干部教育培訓工作總結一 多年來，公司組織領導班子成員及中層干部積極參加上級組織的各項學習和培訓活動，包括：集團公司大黨課，科學發(fā)展觀學習，黨支部書記培訓、廉政教育等活動。

　　2009年公司領導班子及中層管理人員 同志參加集團公司兩級中層人員的培訓， 名同志參加集團公司兩級中層人員的培訓，通過培訓，進一步理解了提升“學習力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力”的重要性及具體措施，進一步深刻理解集團戰(zhàn)略和2009年的重點工作。

　　(一) 為一步貫徹落實 第一次黨代會精神，公司黨委及時轉發(fā)了大會報告，利用中心組學習、宣傳欄、宣傳壁報等形式，組織黨員干部學習 第一次黨代會文件，進一步統(tǒng)一了思想，明確了目標。

　　(二)認真抓好黨委中心組學習

　　公司黨委堅持中心組學習制度，根據(jù)國際國內(nèi)形勢、上級黨委的工作部署和企業(yè)實際，有針對性地制度學習計劃，即學習黨的路線方針政策，又學習國家新出臺的法律法規(guī)、行業(yè)政策及企業(yè)管理、物業(yè)管理知識。每季度印發(fā)中心組學習計劃，并負責督促檢查，嚴格執(zhí)行學習計劃。采取集中學習與自學相結合，采取

　　請進來與走出去相結合的方式，班子成員出勤率達到100%，做到有計劃，有考勤、有記錄、個人有學習筆記，通過學習不斷提高班子成員政策理論水平，增強政治敏銳性和洞察力，提高運用理論解決實際問題的能力。

　　(三)開展科學發(fā)展觀專題教育活動

　　從2009年3月開始，公司黨委開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動， 在集團公司的正確領導和熱情幫助下，經(jīng)過公司上下的共同努力，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的全部任務。通過有計劃、有步驟、有目的的開展學習實踐活動，基本實現(xiàn)了“干部受教育、發(fā)展上水平、群眾得實惠”的目標 。

　　(四)開展廉政建設教育活動

　　學習了 《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《關于進一步推進國有企業(yè)落實“三重一大”決策制度的意見》以及國有企業(yè)領導人員廉潔自律“七個不準”的要求等。各支部、各單位通過組織參觀、觀看反腐倡廉電教片等形式，在職工中開展廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務教育。

　　(五)開展企業(yè)形勢任務教育和企業(yè)文化宣貫活動

　　為進一步認清形、明確任務，每年年初公司組織全體職工學習公司《工作報告》，使職工明確知道公司的發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標。圍繞公司重點工作，積極開展培訓工作。

　　2008年根據(jù)集團公司的工作要求，組織開展企業(yè)文化理念

　　全員宣貫工作，有 多名中層管理人員參加了學習。經(jīng)過學習和宣傳，使職工了解了集團企業(yè)文化的內(nèi)涵，逐步理解和認同了集團企業(yè)文化的核心價值觀。

　　(六)開展各種專業(yè)培訓

　　1. 開展了勞動法學習。 公司人力資源部組織所有中層干部進行了《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》的學習，并組織了開卷考試，通過學習增強中層管理人員對勞動法規(guī)的認識，提高了依法辦事的自覺性。

　　2.進行安全教育培訓 根據(jù)上級的要求，公司安保部舉辦了安全四個能力培訓，就如何提高“安全教育培訓能力、安全檢查和隱患整改能力、撲救初起火災能力、組織人員逃生能力”等方面知識進行了學習。

　　今后，我們要以科學發(fā)展觀為指導，著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展不斷加強干部培訓教育工作，完善機關學習制度和激勵機制，使學習活動經(jīng)�；�、制度化，樹立良好的國有企業(yè)干部形象，更好地為企業(yè)群眾服務，不斷提高領導干部的學習力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，為加強黨的的執(zhí)政能力建設創(chuàng)造更堅實的基礎。

　　企業(yè)干部教育培訓工作總結二

　　區(qū)委組織部和集團黨委的正確領導下，我單位以“立足企業(yè)、服務企業(yè)”為宗旨，不斷探索新的培訓思路，嘗試新的培訓方式，引入激勵機制和監(jiān)督機制，著力建設學習型組織，為推動經(jīng)營工作向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻，主要做了以下工作：

　　一、主要做法
      黨委結合企業(yè)實際，加大干部教育培訓工作創(chuàng)新力度，不斷整合培訓資源，著力提高培訓質(zhì)量和效益，初步構建了多渠道、多形式、重質(zhì)量、求實效的干部教育培訓新格局，全面有效地提高了各級各類干部的綜合素質(zhì)，企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益同步提升，先后被授予 “全國百貨服務名牌”、“公眾評選最滿意百貨店”、A級納稅企業(yè)、勞動關系和諧企業(yè)、“就業(yè)工作先進單位”、 “功臣企業(yè)”、“誠信經(jīng)營示范單位”、“先進黨組織” “社區(qū)教育、成人教育培訓先進單位”等多項榮譽稱號。

　　(一)加強基礎建設，提高管理水平

　　1、組織建設：干部教育培訓工作在多年的發(fā)展過程中，形成了一個有效的具有特色的培訓教育網(wǎng)絡體系：黨政一把手親自抓，主管副書記直接負責干部教育培訓工作的指導、管理和協(xié)調(diào);黨委辦公室負責年度培訓計劃的制定、各類培訓辦班的指導和監(jiān)督實施;各基層商場和科室負責按照的年度計劃，結合本部門特點制定本部門的培訓計劃并組織實施。這個網(wǎng)絡體系上下貫通，職責明確，運轉靈便，有效地保證了繼續(xù)教育工作的正常進行。

　　2、制度建設：我們加強了對基層干部的日常培訓，把專技人員的培訓也納入整體培訓格局之中，嚴格考勤制度，完善了培訓制度體系，確保了培訓效果、目標的實現(xiàn)。

　　3、配套設施建設： 建立了2個培訓實習基地，并添置了DVD、投影儀、課桌椅等教學設施，既為基層干部提供了更多、更舒適的學習環(huán)境，也為提高培訓工作效率創(chuàng)造了有利的硬件條件。

　　4、科學制定計劃，確保培訓效果：

　　我們每年都要制定培訓計劃，為確保年度培訓計劃的完成，同時滿足不斷變化的經(jīng)營需要，我們將年度培訓計劃進行分解，落實到月，使年度培訓計劃在確保培訓質(zhì)量和效果的前提下得以按進度逐月完成，真正實現(xiàn)了 “我要學習，我能學習”的目標。

　　(二)、堅持“以企業(yè)為本”的工作原則，根據(jù)需要積極開展實際、實用、有效的培訓

　　近年來，基層干部教育培訓堅持立足企業(yè)、面向經(jīng)營，始終抓住關系到企業(yè)生存和發(fā)展的熱點、難點作為培訓的主要內(nèi)容，并在培訓工作中貫穿“五個結合”，取得了很好的成效。

　　1、堅持教育培訓與提升服務水平相結合。針對當前企業(yè)競爭越來越趨向服務競爭的形勢，我們采取多形式、多渠道，及時選送部分職工進行內(nèi)外培訓：聘請各行業(yè)的專家為各崗位人員進行專業(yè)知識講座，組織他們到有特色的商場考察學習，拓展了他們業(yè)務知識的深度和廣度，例如，組織基層干部到北京當代商城、王府井和新光百貨商場進行學訪調(diào)研，學習借鑒同行先進的經(jīng)營理念和好的做法。進一步開拓員工眼界，轉變員工思想觀念，強化員工的危機意識和競爭意識， 提升品牌、提升管理、提升服務，以適應百貨零售業(yè)發(fā)展和競爭的需要。進一步規(guī)范了員工的日常行為，提升了員工的自身素質(zhì)。此外還聘請“北京昭邑零售商咨詢公司”進行了“百貨公司品牌專柜的管理”的培訓;聘請財經(jīng)大學商學院院長為中層干部進行了“低碳經(jīng)濟、低碳商場”的培訓。許多同志將好的經(jīng)驗、做法，新的認識和理念運用到實踐中，得到了提升、促進了工作。

　　2、堅持教育培訓與提高商品質(zhì)量和安全經(jīng)營相結合。“質(zhì)量是企業(yè)的生命，效益的靈魂”。我們充分利用的廣播設備，開辟了“空中教室”欄目，每天在班前和班中階段播送《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，加強理論灌輸;聘請技監(jiān)局、工商局、消費者協(xié)會的領導舉辦專題講座，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行改進。同時，通過對全體專技人員進行質(zhì)量意識和安全意識培訓，使每一個崗位、每一位基層干部都能自覺嚴把質(zhì)量關，人為安全事故和質(zhì)量事故大大減少，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3、堅持教育培訓與技能創(chuàng)新結合。我們通過制定技能開發(fā)項目，鼓勵專技人員創(chuàng)新服務技能�，F(xiàn)在許多人員都練就了“無剪成衣”、“蒙眼識香水”、“觀體拿衣”、“觀腳拿鞋”、“皮質(zhì)的鑒別”、“巧開密碼鎖”、“色彩搭配”的真功夫。例如，為充分調(diào)動員工

　　積極性和創(chuàng)造性，黨委在全體員中開展了 “調(diào)結構、促轉變、增實力、上水平”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動，在形成了人人苦練營銷技能、爭當行家里手、提高服務質(zhì)量、超額完成任務的熱潮。員工們真抓實干，不甘落后，以自己獨具特色的服務技能拼搶銷售，使經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升，涌現(xiàn)出也涌現(xiàn)出一批“服務標兵“形象大使”、“銷售冠軍”，成為員工學習的榜樣。為營造良好的企業(yè)文化氛圍，提升創(chuàng)造性，開展了“迎國慶、慶中秋暨員工技術比武大賽”職工聯(lián)誼會。職工在聯(lián)誼會上表演了自編自導自演的精彩節(jié)目，受到職工、廠商的一致好評。通過各種培訓，凸現(xiàn)了服務特色，提高了服務水平，提升了員工的整體素質(zhì)。

　　4、堅持教育培訓與政治思想教育相結合。近年來，我們的

　　教育培訓工作始終堅持與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的長遠目標相適應、相協(xié)調(diào)，注重培養(yǎng)政治合格、作風過硬型的專技人員。組織他們以三會一課、支部論壇、座談會、學習是區(qū)委文件精神、政策法規(guī)，祭掃革命英烈館，征文、攝影展，使他們堅定為企業(yè)服務的信心。例如：為增強廣大黨員干部的責任意識、大局意識、危機意識，進一步激發(fā)廣大黨員干部，干事創(chuàng)業(yè)、有所作為的拼搏奉獻精神，確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)，黨委開展了“讀《服從就是力量》——有感征文活動” ，進一步加強了企業(yè)文化建設，形成了一種良好的企業(yè)氛圍。參觀了市規(guī)劃館、平津戰(zhàn)役紀念館，并在平津戰(zhàn)役紀念館進行了新黨員入黨宣誓、老黨員重溫入黨誓詞儀式。廠慶期間開展了“慶場慶 爭先鋒 我們在行動” 黨員志愿者服務主題實踐活動。

　　5、堅持教育培訓與崗位需求相結合。近年來，我們按照上級

　　部門的有關部署，組織各類專技人員參加了如： “政工人員繼續(xù)教育”培訓、“電工培訓”、“電梯人員培訓”、“計算機定級” 培訓、“公文寫作”培訓、“信訪業(yè)務”培訓、“會計人員后續(xù)教育”培訓、“甲醛含量、3C認證”培訓、“檔案業(yè)務”培訓等形式多樣的培訓，使他們增長了業(yè)務技能，為企業(yè)的發(fā)展準備了更多更豐富的智力資源。

　　二、影響推進基層干部教育培訓工作的突出問題及措施、建議

　　干部教育培訓工作雖然取得了一定成績，但還存在一些問題，一些干部認為抓具體業(yè)務和經(jīng)濟建設才是硬任務，強調(diào)工作忙、任務重，抽不出時間學習，因而參加培訓不積極、不主動。還有的少數(shù)干部認為學不學照樣工作，參加培訓學習的積極性不高。

　　下一步，我們將以提高干部隊伍的素質(zhì)和能力為目標，按照聯(lián)系實際創(chuàng)新路、加強培訓求實效的要求，進一步創(chuàng)新培訓內(nèi)容，改進培訓方式，健全培訓制度，加強培訓管理，按照分級分類和全員培訓的原則，抓好基層干部和專業(yè)技術人員的教育培訓，不斷提高干部教育培訓工作的質(zhì)量和水平。主要措施：

　　1、加強科學引導，進一步深化現(xiàn)代培訓理念，使基層干部由過去的被動培訓變?yōu)橹鲃右髤⒓优嘤�，樹�?ldquo;培訓是員工最大的福利”的理念。

　　2、對基層干部進行分層次的系統(tǒng)培訓，重點學習企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針、現(xiàn)代企業(yè)制度、財務管理和投資戰(zhàn)略、企業(yè)競爭和發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容，逐步建立一支知識全面的高素質(zhì)專技隊伍。

　　3、初步引入職業(yè)生涯規(guī)劃體系。主要是對關鍵崗位的專技人員進行職業(yè)生涯規(guī)劃體系的設計，通過職業(yè)生涯規(guī)劃體系，能有效甄選人才，激勵和留住人才，淘汰不合格人員，增加他們的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度，激勵他們不斷提高自身素質(zhì)。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　企業(yè)干部教育培訓工作總結三

　　今年干部教育培訓工作，在縣委的正確領導下，根據(jù)市委組織部提出的任務和要求，結合我縣實際，以興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮為重點，全面啟動“大教育、大培訓”工作，取得了一定的成效。現(xiàn)總結報告如下：

　　　一、基本情況

　　全縣共有干部**人，其中中共黨員**人，大學本科以上學歷**人，大專學歷**人，中專學歷**人，高中及以下學歷**人。**年，以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，舉辦各類培訓**期，培訓在職干部**人，占在職干部總數(shù)的**.*%，培訓農(nóng)村黨員、干部**人，其中：舉辦科級領導干部輪訓班*期，培訓**人;舉辦科級領導干部“三個代表”重要思想專題學習班*期，培訓**人;舉辦科級以下公務員培訓班*期，培訓**人;舉辦企業(yè)經(jīng)營管理者培訓班*期，培訓**人;舉辦專業(yè)技術人員培訓班*期，培訓**人;舉辦非中共黨員干部培訓班*期，培訓**人;舉辦理論骨干培訓班*期，培訓**人;舉辦婦女干部培訓班*期，培訓**人;舉辦基層團干培訓班*期，培訓**人;舉辦農(nóng)村黨支部書記、村主任培訓班各*期，培訓**人，達到了每年培訓在職干部五分之一的要求，超額完成了培訓任務。

　　另外，上派了*名縣級領導干部、**名科級領導干部、*名中級以上職稱的專業(yè)技術人員參加省、市委黨校的培訓，有**名縣級領導參加了市委組織部、市委黨校舉辦的“三個代表”重要思想輪訓班，全面完成了上級的調(diào)學任務。

　　二、主要做法

　　(一)著力抓好集中正規(guī)化培訓

　　1、加強領導，提高培訓工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發(fā)揮牽頭抓總作用，成立了縣委干部培訓教育工作領導小組，制定下發(fā)了《關于開展大規(guī)模培訓干部工作的意見》和《**年度黨員干部培訓計劃》，轉發(fā)了市委辦公室《關于印發(fā)〈吉安市干部“大教育、大培訓”學分制實施辦法〉的通知》。并按照干部管理權限把各項培訓任務逐一分解，落實責任，縣、鄉(xiāng)財政安排預算，確保了培訓經(jīng)費，切實提高了培訓工作的計劃性。

　　2、創(chuàng)新培訓模式，調(diào)整辦學思路。按照“兩擴一縮”的思路，(本文來自： 池 锝 范文 網(wǎng):企業(yè)干部教育培訓工作總結)創(chuàng)新培訓模式。“兩擴”，一是擴大培訓面，把以往培訓科級領導干部為主擴大為培訓科級及科級以下公務員和中級職稱以上專業(yè)技術人員為主;二是適當擴充辦班時間，將以往每期培訓班*天左右培訓時間改為**—**天。“一縮”，即縮小單個脫產(chǎn)班次的辦班規(guī)模，由原來的每個班次**人左右，縮減為**—**人。

　　3、創(chuàng)新培訓內(nèi)容和方式。按照“加強理論、嚴格管理、注重實效”的要求，既注重馬克思主義傳統(tǒng)經(jīng)典理論學習，鄧小平理論、“三個代表”重要思想的培訓工作，又注重貼近學員的需求，把經(jīng)濟法、金融證券、創(chuàng)業(yè)教育、行政執(zhí)法等作為重點課程，著重提高學員駕馭市場經(jīng)濟的能力。同時，積極探索和創(chuàng)新培訓方式方法，學習借鑒一些先進的教學方法和手段，不斷提高培訓的效果。

　　4、創(chuàng)新管理理念，加強培訓制度建設。建立了督學、評學和考學制度，每期培訓班均成立班委會，學員編成若干學習小組，全體學員編定座位，對號入座，每天安排一名教員值班，上課前點名，強化考勤制度。學習班結束前統(tǒng)一進行理論考試，并評出優(yōu)秀學員進行表彰。

　　(二)切實抓好干部在崗自學

　　組織了全縣**名公務員參加更新知識第三、第四階段的考試，并按照市委組織部的要求，組織了干部在崗自學教材《社會主義市場經(jīng)濟理論》和《英語**句》的征訂工作。為檢驗自學效果，對科級領導干部讀書筆記進行了一次抽查，共抽查**名科級領導干部的讀書筆記和聯(lián)系實際撰寫的學習“三個代表”重要思想心得體會文章，對抽查的讀書筆記和心得體會文章，

　　組織縣委黨校的教師進行了認真評閱，并在全縣進行了通報。

　　(三)努力抓好干部的實踐鍛煉

　　1、以外出招商引資為契機，外派年輕干部到廣東、上海、浙江等地招商，開闊眼界，增長見識。全縣**個招商組，共外派干部**余人。同時，選派平都鎮(zhèn)村*名農(nóng)民到福建廈門種蔬菜、打工學習，選派嚴田鎮(zhèn)土橋、楠橋、巖頭等村的農(nóng)民**名到湖南長沙市郊區(qū)打工學習花卉苗木、到福建省尤溪縣食用菌研究所學習食用菌技術。這些農(nóng)民打工學習回來后，利用所學技術，發(fā)展相關產(chǎn)業(yè)，到目前為止，平都鎮(zhèn)向陽村**戶村民，戶戶都種植了蔬菜，僅此一項，戶均增加純收入**余元;嚴田鎮(zhèn)種植食用菌的有**戶，種植花卉苗木的有**多戶，楠橋村*戶農(nóng)民就種植花卉苗木**多畝，規(guī)模比較大，農(nóng)民的收入得到明顯提高。

　　2、結合縣直單位包村掛村工作，挑選了**名縣直單位的年輕干部，下派到邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條件艱苦的行政村幫助工作一年，使他們經(jīng)受鍛煉和考驗。

　　三、存在的問題和不足

　　我縣干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是少數(shù)單位和部分干部對干部教育培訓工作缺乏正確的認識，參訓和組織安排干部培訓的積極性不高，存在應付的思想;二是一些領導干部，特別是主要領導干部調(diào)學有一定的難度。這些問題和不足，有待地我們在今后的工作中努力研究對策，切實加以解決。

　　四、**年干部教育培訓的思路

　　**年，我縣干部教育培訓工作將進一步圍繞中心，突出主題，創(chuàng)新觀念，建立健全監(jiān)督、約束和激勵機制，努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢，形成新特色，全面推進干部教育培訓工作的新發(fā)展。

　　1、繼續(xù)抓好集中正規(guī)化培訓。以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，扎實開展干部教育培訓工作�？h委黨校(行政學校)計劃全年舉辦主體培訓班**期，培訓干部**人，其中：舉辦科級干部輪訓班*期，培訓**人;紀檢監(jiān)察干部培訓班*期，培訓**人;專業(yè)技術人員理論學習班*期，培訓**人;基層團干培訓班*期，培訓**人;科級以下公務員培訓班*期，培訓**人;科級后備干部培訓班*期，培訓**人;統(tǒng)戰(zhàn)理論培訓班*期，培訓**人;農(nóng)村黨支部書記培訓班*期，培訓**人�？h人事勞動和社會保障局會同各單位對專業(yè)技術人員進行業(yè)務培訓，培訓人數(shù)要達到**人。

　　2、進一步強化干部的實踐鍛煉和在崗自學。年內(nèi)，擬選派**名左右年輕干部到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)跟班學習、掛職鍛煉和謀職招商，選派**名左右科級后備干部到邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣工業(yè)園區(qū)鍛煉，使他們在實踐中增長才干，提高綜合素質(zhì)。干部在崗自學主要是學習《社會主義市場經(jīng)濟理論》、《英語**句》和計算機知識，并要組織考試，檢驗學習的效果。同時，繼續(xù)對科級領導干部的讀書筆記進行一次以上抽查，并認真組織評閱，對調(diào)閱讀書筆記的情況進行通報，獎勵先進，鞭策后進。并逐步擴大抽查面，機關一般干部的讀書筆記也要抽查。

　　3、強化措施，著力解決調(diào)學難的問題。今年將在調(diào)研的基礎上，制定出臺一個加強干部教育培訓的管理辦法，切實解決部分干部特別是主要領導和專業(yè)技術人員調(diào)學難的問題。

　企業(yè)干部教育培訓工作總結四

　　2011年，**縣干部教育培訓工作緊緊圍繞加強全縣各級領導班子執(zhí)政能力建設這條主線，認真貫徹落實《市委組織部關于加強和改進基層干部教育培訓工作的實施意見》、《關于實施全市基層干部“科學發(fā)展主題培訓行動計劃”的安排意見》和《**縣新一輪大規(guī)模培訓干部工作實施意見》的有關要求，加強組織領導，堅持“三個明確”，強化培訓保障，全縣干部教育培訓工作取得了較好成績，為全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了智力支持和人才保障。

　　一、主要做法及成效

　　一是加強組織領導，有序推進各類主體班次的培訓�？h委高度重視干部教育培訓工作，根據(jù)換屆人事變動對干部教育培訓工作領導小組作了相應調(diào)整，把干部教育培訓納入重要議事日程，全年召開干部教育培訓聯(lián)席會議4次。根據(jù)省、市委組織部關于干部教育培訓工作的要求，結合全縣實際制定《2011年全縣干部教育培訓工作的安排意見》，明確了全年干部教育培訓的目標任務和工作措施，靠實工作責任，確保各項培訓任務落到實處。認真組織實施科級干部、后備干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一把手”、企業(yè)經(jīng)營管理人員、“三方面”干部、高層次人才等六大培訓工程，依托縣委黨校，先后舉辦各級各類培訓班12期，培訓干部1227人(次)。

　　選派17名縣處級領導干部、32名科級領導干部和430名基層一線干部參加了赴外考察學習和上級調(diào)訓，對換屆后的17名鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記分期參加省委黨校主體班次學習。同時，針對換屆后新提拔任職的班子成員普遍存在角色意識不強的問題，舉辦了全縣新提拔副科級干部初任培訓班。并圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和全縣中藥材、畜牧等特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)，先后邀請省、市委講師團成員、省內(nèi)外大專院校、科研院所專家學者來縣上舉辦各類專題講座8場(次)，輔導1600多人(次)。

　　二是堅持“三個明確”，全面實施科學發(fā)展主題培訓行動計劃。印發(fā)《關于實施全縣基層干部“科學發(fā)展主題培訓行動計劃”的實施方案》，堅持明確目標任務、明確職責分工和明確培訓主題，有序推進“科學發(fā)展主題培訓行動計劃”。由縣委組織部牽頭舉辦六類示范培訓班次(黨務干部培訓班、副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長培訓班、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所負責人培訓班、全縣紀檢干部培訓班、縣直各部門、各單位領導班子成員培訓班和全縣副科級后備干部培訓班)，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣人社局、縣衛(wèi)生局、縣教體局、縣住建局、縣非公有制經(jīng)濟組織黨工委、縣新社會組織黨工委牽頭，分別以“創(chuàng)新社會管理，做好群眾工作”、“構建文明和諧社會，提高依法行政水平”、“推進?醫(yī)改?、增強技能，提高全縣公共醫(yī)療衛(wèi)生水平”、“全面推進素質(zhì)教育，提升全縣教育水平”、“科學建設、依法管理，提高全縣城市化水平”、“圍繞企業(yè)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”、“誠信服務、創(chuàng)業(yè)發(fā)展，樹立新社會組織新形象”為培訓主題，結合不同類別干部特點，抓好本單位、本系統(tǒng)科學發(fā)展主題培訓工作。

　　三是創(chuàng)新培訓機制，強化干部教育培訓保障。在堅持干部理論學習考核、組織調(diào)訓、在職自學等干部教育培訓制度的基礎上，嚴格落實干部教育培訓計劃報批制度，制定《**縣科級領導干部培訓備案表》，健全完善干部培訓檔案，有效遏制了干部多頭培訓、重復培訓的現(xiàn)象。堅持分層分類確定培訓主體，科學把握按需培訓、自選專題、優(yōu)化師資三個關鍵，探索“發(fā)展所需+干部所愿”，“內(nèi)容定制+時間自選”，“本土主義+拿來主義”的干部選學模式，充分調(diào)動了教師和學員兩方面的積極性、主動性。加強培訓管理創(chuàng)新，先后從縣管黨費中下?lián)軐ｍ椯Y金40萬元，為17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠程教育基層站點購置教育設備和辦公設施。為切實解決縣委黨校師資力量相對單一的問題，調(diào)整優(yōu)化干部教育培訓兼職教師師資庫，建立健全縣級領導干部上講臺制度，加大兼職教師授課比例，增強了干部教育培訓的師資力量。

　　二、存在的問題

　　全縣干部教育培訓工作盡管取得了一些成績，但和省、市組織部門的要求相比，和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展對干部隊伍建設和人才素質(zhì)的要求以及干部隊伍自身發(fā)展的需求相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

　　一是培訓的工作經(jīng)費短缺。近三年來，縣財政累計投入專項培訓經(jīng)費30萬元，人均每年僅為8元。由于縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級財政緊張，干部教育培訓經(jīng)費都是從辦公經(jīng)費中硬擠出來的，干部教育培訓經(jīng)費的保障機制還沒有形成。受經(jīng)費的限制，副職干部和一般干部赴外參訓的機會不多。

　　二是培訓資源不夠優(yōu)化。部分單位以工作忙和缺少經(jīng)費為理由，組織本單位干部職工參加培訓學習不夠積極主動，認為培訓是組織人社部門的事，等、靠、要思想嚴重;個別單位有辦班積極性，但沒有很好地履行辦班申報手續(xù)，隨意性強，造成重復培訓和培訓的簡單化，浪費了培訓資源。

　　三是考評機制還不夠健全。由于干部培訓與干部考核結合得不夠緊密，沒有很好地與干部晉升獎懲掛鉤，造成干部參加教育培訓的動力不足，存在“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。

　　三、意見建議

　　一要進一步加大干部教育培訓組織管理的創(chuàng)新。進一步健全

　　干部教育培訓管理體制，將干部教育培訓工作納入各級組織工作目標管理體系，層層落實工作責任，強化考核，建立齊抓共管的工作格局。充分發(fā)揮組織部門牽頭抓總、綜合協(xié)調(diào)的作用和優(yōu)勢，加強干部教育培訓工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、宏觀指導和綜合管理，將部門培訓納入整個干部培訓體系，進一步完善辦班申報制，避免多頭調(diào)訓、重復培訓現(xiàn)象的發(fā)生，形成干部教育培訓工作的合力，強化干部教育培訓工作的組織保障功能。

　　二要進一步加大干部教育培訓資源配置的創(chuàng)新。圍繞降低培訓成本和增強培訓效果兩個目標，充分利用各種培訓資源，實現(xiàn)培訓資源的優(yōu)化配置，建立開放型的干部教育培訓體系。建立財政投入和多渠道籌措的干部教育培訓經(jīng)費保障機制，探索實施干部教育培訓項目管理制，保證不同類別的干部都能參加不同層次的培訓。整合部門優(yōu)勢和項目資源，加強統(tǒng)籌管理，確保培訓經(jīng)費發(fā)揮最大效益。堅持黨校在干部教育培訓中的主體地位，加強對黨校的指導和管理，改善辦學條件。黨校要加強對教師的培養(yǎng)、選拔力度，采取教學質(zhì)量與教師工資掛鉤，讓學員自己選擇教師等方式開展校內(nèi)競爭。探索與省內(nèi)外黨校、高校聯(lián)合辦學模式，建立培訓基地，提高黨校教育培訓水平。

　　三要進一步加大干部教育培訓工作機制的創(chuàng)新。進一步建立健全干部教育培訓質(zhì)量評估、激勵約束、跟蹤問效等工作制度，把干部參加教育培訓的成效列入干部年終考核、評優(yōu)選先和提拔

　企業(yè)干部教育培訓工作總結五

　　一、基本情況

　　全縣共有干部XXXX人，其中中共黨員XXXX人，大學本科以上學歷XXX人，大專學歷XXXX人，中專學歷XXXX人，高中及以下學歷XXX人。XXXX年，以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，舉辦各類培訓XX期，培訓在職干部XXXX人，占在職干部總數(shù)的XX.X%，培訓農(nóng)村黨員、干部XXX人，其中：舉辦科級領導干部輪訓班X期，培訓XXX人;舉辦科級領導干部“三個代表”重要思想專題學習班X期，培訓XXX人;舉辦科級以下公務員培訓班X期，培訓XX人;舉辦企業(yè)經(jīng)營管理者培訓班X期，培訓XX人;舉辦專業(yè)技術人員培訓班X期，培訓XXX人;舉辦非中共黨員干部培訓班X期，培訓XX人;舉辦理論骨干培訓班X期，培訓XX人;舉辦婦女干部培訓班X期，培訓XX人;舉辦基層團干培訓班X期，培訓XX人;舉辦農(nóng)村黨支部書記、村主任培訓班各X期，培訓XXX人，達到了每年培訓在職干部五分之一的要求，超額完成了培訓任務。

　　XXXX年干部教育培訓工作，在縣委的正確領導下，根據(jù)市委組織部提出的任務和要求，結合我縣實際，以興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮為重點，全面啟動“大教育、大培訓”工作，取得了一定的成效。現(xiàn)總結報告如下：

　　另外，上派了X名縣級領導干部、XX名科級領導干部、X名中級以上職稱的專業(yè)技術人員參加省、市委黨校的培訓，有XX名縣級領導參加了市委組織部、市委黨校舉辦的“三個代表”重要思想輪訓班，全面完成了上級的調(diào)學任務。

　　二、主要做法

　　(一)著力抓好集中正規(guī)化培訓

　　1、加強領導，提高培訓工作的計劃性。按照“黨管人才”的原則，充分發(fā)揮牽頭抓總作用，成立了縣委干部培訓教育工作領導小組，制定下發(fā)了《關于開展大規(guī)模培訓干部工作的意見》和《XXXX年度黨員干部培訓計劃》，轉發(fā)了市委辦公

　　室《關于印發(fā)〈吉安市干部“大教育、大培訓”學分制實施辦法〉的通知》。并按照干部管理權限把各項培訓任務逐一分解，落實責任，縣、鄉(xiāng)財政安排預算，確保了培訓經(jīng)費，切實提高了培訓工作的計劃性。

　　2、創(chuàng)新培訓模式，調(diào)整辦學思路。按照“兩擴一縮”的思路，創(chuàng)新培訓模式。“兩擴”，一是擴大培訓面，把以往培訓科級領導干部為主擴大為培訓科級及科級以下公務員和中級職稱以上專業(yè)技術人員為主;二是適當擴充辦班時間，將以往每期培訓班X天左右培訓時間改為XX—XX天。“一縮”，即縮小單個脫產(chǎn)班次的辦班規(guī)模，由原來的每個班次XXX人左右，縮減為XX—XX人。

　　3、創(chuàng)新培訓內(nèi)容和方式。按照“加強理論、嚴格管理、注重實效”的要求，既注重馬克思主義傳統(tǒng)經(jīng)典理論學習，鄧小平理論、“三個代表”重要思想的培訓工作，又注重貼近學員的需求，把經(jīng)濟法、金融證券、創(chuàng)業(yè)教育、行政執(zhí)法等作為重點課程，著重提高學員駕馭市場經(jīng)濟的能力。同時，積極探索和創(chuàng)新培訓方式方法，學習借鑒一些先進的教學方法和手段，不斷提高培訓的效果。

　　4、創(chuàng)新管理理念，加強培訓制度建設。建立了督學、評學和考學制度，每期培訓班均成立班委會，學員編成若干學習小組，全體學員編定座位，對號入座，每天安排一名教員值班，上課前點名，強化考勤制度。學習班結束前統(tǒng)一進行理論考試，并評出優(yōu)秀學員進行表彰。

　　(二)切實抓好干部在崗自學

　　組織了全縣XXX名公務員參加更新知識第三、第四階段的考試，并按照市委組織部的要求，組織了干部在崗自學教材《社會主義市場經(jīng)濟理論》和《英語XXX句》的征訂工作。為檢驗自學效果，對科級領導干部讀書筆記進行了一次抽查，共抽查XX名科級領導干部的讀書筆記和聯(lián)系實際撰寫的學習“三個代表”重要思想心得體會文章，對抽查的讀書筆記和心得體會文章，組織縣委黨校的教師進行了認真評閱，并在全縣進行了通報。

　　(三)努力抓好干部的實踐鍛煉

　　1、以外出招商引資為契機，外派年輕干部到廣東、上海、浙江等地招商，開闊眼界，增長見識。全縣XX個招商組，共外派干部XX余人。同時，選派平都鎮(zhèn)村X名農(nóng)民到福建廈門種蔬菜、打工學習，選派嚴田鎮(zhèn)土橋、楠橋、巖頭等村的農(nóng)民XX名到湖南長沙市郊區(qū)打工學習花卉苗木、到福建省尤溪縣食用菌研究所學習食用菌技術。這些農(nóng)民打工學習回來后，利用所學技術，發(fā)展相關產(chǎn)業(yè)，到目前為止，平都鎮(zhèn)向陽村XXX戶村民，戶戶都種植了蔬菜，僅此一項，戶均增加純收入XXXX余元;嚴田鎮(zhèn)種植食用菌的有XX戶，種植花卉苗木的有XX多戶，楠橋村X戶農(nóng)民就種植花卉苗木XXX多畝，規(guī)模比較大，農(nóng)民的收入得到明顯提高。

　　2、結合縣直單位包村掛村工作，挑選了XX名縣直單位的年輕干部，下派到邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、條件艱苦的行政村幫助工作一年，使他們經(jīng)受鍛煉和考驗。

　　三、存在的問題和不足

　　我縣干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：一是少數(shù)單位和部分干部對干部教育培訓工作缺乏正確的認識，參訓和組織安排干部培訓的積極性不高，存在應付的思想;二是一些領導干部，特別是主要領導干部調(diào)學有一定的難度。這些問題和不足，有待地我們在今后的工作中努力研究對策，切實加以解決。

　　四、XXXX年干部教育培訓的思路

　　XXXX年，我縣干部教育培訓工作將進一步圍繞中心，突出主題，創(chuàng)新觀念，建立健全監(jiān)督、約束和激勵機制，努力爭創(chuàng)新優(yōu)勢，形成新特色，全面推進干部教育培訓工作的新發(fā)展。

　　1、繼續(xù)抓好集中正規(guī)化培訓。以縣委黨校、縣行政學校為主陣地，扎實開展干部教育培訓工作�？h委黨校(行政學校)計劃全年舉辦主體培訓班XX期，培訓干部XXX人，其中：舉辦科級干部輪訓班X期，培訓XXX人;紀檢監(jiān)察干部培訓班X期，培訓XX人;專業(yè)技術人員理論學習班X期，培訓XX人;基層團干培訓班X期，培訓XXX人;科級以下公務員培訓班X期，培訓XXX人;科級后備干部培訓班X期，

　　培訓XX人;統(tǒng)戰(zhàn)理論培訓班X期，培訓XX人;農(nóng)村黨支部書記培訓班X期，培訓XXX人�？h人事勞動和社會保障局會同各單位對專業(yè)技術人員進行業(yè)務培訓，培訓人數(shù)要達到XXX人。

　　2、進一步強化干部的實踐鍛煉和在崗自學。年內(nèi)，擬選派XX名左右年輕干部到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)跟班學習、掛職鍛煉和謀職招商，選派XX名左右科級后備干部到邊遠山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣工業(yè)園區(qū)鍛煉，使他們在實踐中增長才干，提高綜合素質(zhì)。干部在崗自學主要是學習《社會主義市場經(jīng)濟理論》、《英語XXX句》和計算機知識，并要組織考試，檢驗學習的效果。同時，繼續(xù)對科級領導干部的讀書筆記進行一次以上抽查，并認真組織評閱，對調(diào)閱讀書筆記的情況進行通報，獎勵先進，鞭策后進。并逐步擴大抽查面，機關一般干部的讀書筆記也要抽查。

　　3、強化措施，著力解決調(diào)學難的問題。今年將在調(diào)研的基礎上，制定出臺一個加強干部教育培訓的管理辦法，切實解決部分干部特別是主要領導和專業(yè)技術人員調(diào)學難的問題。

　　企業(yè)干部教育培訓工作總結六

      xx公司現(xiàn)有8個基層單位，職工670名，企業(yè)擁有營業(yè)面積2.7萬平方米，是集餐飲、住宿、娛樂、會議和團對接待為一體的國有飲食服務企業(yè)。近幾年特別是XX年以來，我公司堅持科教興企的方針，加強干部、職工培訓教育,提高了廣大員工的政治、業(yè)務技術素質(zhì)，截止今年年底，全公司共有各類技術人員名，其中高級技師19名，技師25名，形成了一支較高技能水平的專業(yè)技術隊伍，為企業(yè)改革發(fā)展提供了強有力的智力支持和精神動力，推動了企業(yè)技術進步，加快了企業(yè)發(fā)展。一年來我們結合企業(yè)實際，主要采取以下措施，開展了以下幾項工作：

　　一、加強領導，高度重視

　　xx公司黨委領導班子通過認真學習江**同志在xx大報告中關于建立學習型社會的重要指示和學習型企業(yè)先進經(jīng)驗，結合實際認識到，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已集中表現(xiàn)為人才的競爭，特別是進入21世紀以來，隨著科學技術的日新月異，人才素質(zhì)的高低已成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。為了適應現(xiàn)代餐飲文化需求，領導班子牢固樹立起人才意識，終身學習的意識和在學習中發(fā)展，在發(fā)展中學習的觀念。在統(tǒng)一思想認識的基礎上，結合公司實際情況確定了“以人為本，科教強企，向管理要效益，向人才要發(fā)展”的戰(zhàn)略”，把人才教育培訓工作納入了黨委工作的重要議程和兩個文明建設的重要內(nèi)容，將企業(yè)的發(fā)展與職工的成長緊密的結合起來，促進企業(yè)的全面創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展。黨委在原有基礎上進一步明確了公司黨政一把手掛帥、主管領導、各單位、各科室負責人參加的領導小組，同時由公司政工科主要負責制定干部、職工教育培訓計劃，研究培訓工作內(nèi)容，提供學習教育資料，督促檢查教育培訓工作進展情況及協(xié)調(diào)工作。以建設一支高素質(zhì)的干部隊伍和“四有”職工隊伍為目標，不斷提高全體干部、職工政治思想、文化、業(yè)務素質(zhì)，最大限度地調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性。

　　二、努力抓好干部、后備干部的 學習培訓工作

　　按照中央和市、縣委的部署把學習貫徹xx大和xx屆三中、四中全會精神，實踐“三個代表”重要思想作為黨的建設的強大思想武器和首要任務，以拓寬視野、創(chuàng)新方法、增強能力、提高素質(zhì)為目的，把提高干部隊伍素質(zhì)放在首位，加大了對黨員領導干部、后備干部的培訓力度。結合企業(yè)發(fā)展和干部思想實際，還結合實際工作，重點開展了《細節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書的學習活動;對重點學習活動要求每人寫出書面心得體會，并組織開展交流活動。通過認真學習、把握重點，深刻理解把握解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，廣大黨員干部自覺地把理論學習與實際工作緊密結合，政策理論水平有了較大提高，思想觀念不斷更新，競爭意識、首都意識、錯位經(jīng)營意識、一流意識和創(chuàng)新發(fā)展意識不斷增強。

　　三、加強職工業(yè)務技能培訓，加快專業(yè)人才隊伍建設

　　我們重點開展了以下幾方面培訓工作：

　　1、職業(yè)技術資格培訓。

　　為貫徹縣委提出的人才強縣戰(zhàn)略，首先開展了以下重點培訓：一是對在崗職工進行了專業(yè)技術資格培訓，按照持證上崗的要求和崗位晉級規(guī)定，從去年下半年開始與縣勞動局合作，組織職工開展了崗位技術資格培訓，計劃組織名職工參加勞動局舉辦的職業(yè)資格培訓班。組織4名高級服務師、12名技師和14名烹調(diào)技師、20名高級師報名參加職稱晉級考評工作。

　　2、采取請進來派出去，開展崗位技術培訓。

　　今年上半年我們采取請進來、派出去組織對技術人員進行培訓。通過請進來派出去，開闊了眼界，學到了技術;同時組織開展了由技師和廚師長組成的技術研究小組，組織了各單位之間的技術交流、技術研討、技術考核活動，鞏固提高了業(yè)務技能水平。

　　3、崗前培訓

　　各單位按照公司規(guī)定，對新上崗職工進行有關本崗位知識技能的崗前培訓，使職工熟悉基本的操作技能和規(guī)范后才上崗。

　　四、專業(yè)人員繼續(xù)教育

　　組織會計、統(tǒng)計等專業(yè)技術人員參加縣各主管部門舉辦的專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓。組織11名專業(yè)技術人員參加專業(yè)知識和公共知識的繼續(xù)教育培訓

　　五、普法培訓

　　按照公司制定的“四五”普法規(guī)劃，今年年初又制定了年度普法計劃，重點開展了以《憲法》、《會計法》、《合同法》、《安全生產(chǎn)法》、《交通道路安全法》等有關法律法規(guī)為主的普法培訓。充分利用會議、黑板報、講座等多種方式，進行培訓。重點組織開展了安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的培訓，舉辦領導干部安全生產(chǎn)培訓班一期，職工由各單位負責組織學習，全公司參加《安全生產(chǎn)法》、《交通道路安全法》的學習培訓達500余人次。通過學習培訓，增強了干部、職工安全意識，依法維護合法權益，使全體干部的法制意識得到提高，為企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定奠定了基礎。

　　六、開展服務禮儀知識的培訓

　　結合今年全市開展的文明禮儀教育實踐活動，在全公司干部、職工中廣泛深入開展了文明禮儀教育培訓和實踐活動。通過舉辦培訓班共培訓干部、職工200多人次。在此基礎上評選出出席公司文明禮儀標兵10人、縣級文明禮儀標兵7名。

　　七、鼓勵和支持職工參加文化知識學習

　　中國申辦奧運會和加入世貿(mào)組織成功以及“xx”計劃的開始實施，新世紀飛速發(fā)展的信息化時代，只有終身學習，不斷學習，才能提高對學科知識的理解和掌握，才能順應時代潮流，跟上社會發(fā)展步伐。我公司在各類會議上經(jīng)常鼓勵職工積極參加成人院校學習，要求各基層單位按照公司《關于在職干部參加成人教育有關問題的規(guī)定》，鼓勵在職干部參加成人教育，凡經(jīng)過單位允許參加學歷教育、職稱考評的，單位給予報銷一定的費用。目前，全公司已具有大中專以上學歷的干部、職工120人，參加各類成人高校在校學習的干部、職工50人。

　　以上是我公司今年開展教育培訓工作的主要做法和一些成績，今后我們要再接再厲做好這方面的工作，進一步提高干部、職工的全方面素質(zhì)，為企業(yè)的改革發(fā)展和全面完成今年各項任務提供更有力的智力支持。

　　企業(yè)干部教育培訓工作總結七

　　在過去的幾年里，我們進一步貫徹實施“人才興企、科技強企”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加強對干部職工教育工作的管理力度，扎實工作，結合企業(yè)實際，在提高全體干部職工的文化、業(yè)務技能素質(zhì)方面主要開展了以下幾項工作：

　　一、加強領導，健全機制

　　為了加強對職工培訓工作的領導，我們在原有基礎上進一步明確了有工會主管領導負責，各單位工會主席參加的領導小組，由公司工會主要負責制定職工教育培訓計劃，研究培訓工作內(nèi)容，提供學習教育資料，督促檢查教育培訓工作進展情況及協(xié)調(diào)工作。同時在原有基礎之上進一步健全職工教育培訓工作的各項制度，為搞好職工教育培訓工作提供了可靠保證。

　　二、加強職工業(yè)務技能培訓，加快專業(yè)人才隊伍建設

　　近幾年來，我們以建設“四有”職工隊伍為目標，加快各類專業(yè)人才為重點，不斷提高職工文化、專業(yè)技術素質(zhì)，最大限度地調(diào)動職工積極性和創(chuàng)造性。

　　1、開展管理人員培訓。每年年初制定了管理人員基層經(jīng)理政治理論培訓工作計劃。堅持每周五學習日制度，做到每周組織全體干部集中學習一次，以十六大報告、三個代表重要思想、新黨章、法律法規(guī)及企業(yè)管理、財務管理等方面知識為主要內(nèi)容，采取集中為主，分散與自學相結合的方法和講課、輔導、事跡報告等形式對黨員干部進行培訓。使培訓工作與實際工作緊密結合促進了黨員干部思想理論水平和業(yè)務管理水平的提高。

　　2、開展專業(yè)技術培訓：按照縣勞動部門有關持證上崗的要求，近幾年我們集中力量組織開展了職工崗位技術培訓，僅～年就組織310名職工參加了勞動和社會保障局舉辦的高中級培訓班。年前，已有72人經(jīng)培訓考核取得中高級烹飪師等技術職稱。今后還將陸續(xù)進行中級服務員、面點師和中級烹飪師的培訓。

　　3、開展了崗前培訓和短期培訓班：我公司規(guī)定，凡新上崗職工必須進行崗前培訓，為此各單位對新招職工均進行了崗前培訓，使職工熟悉掌握本崗位必需的專業(yè)知識和技能后上崗�！杲M織對長嶺飯店、小螺號飯莊40多名新招職工進行了崗位適應性培訓。與此同時我們還開展了專業(yè)人員繼續(xù)教育，每年組織他們參加縣培訓中心舉辦的公共知識培訓班，并組織參加由縣各主管部門舉辦的專業(yè)知識培訓，僅2000年至～年，就有71人次參加并通過了繼續(xù)教育培訓和考核。

　　4、開展了技術練兵和技術比賽活動。為激勵職工不斷學習鉆研技術的積極性和創(chuàng)造性，近幾年來，我們每年都組織開展崗位技術練兵、技術考核和技術比賽。由各基層企業(yè)每季組織一次練兵和考核，公司每年組織一次技術考核技術比賽。在各單位組織技術考核和初賽基礎上，選拔出選手參加公司的大賽。大賽分理論考試和實操技能兩部分，自2002年開始在中餐和客房服務員中增加了英語口語考試項目，通過兩年的實踐，參賽職工的英語口語會話能力有了較大幅度提高。截止去年我公司已連續(xù)舉辦了8屆技術大賽�！�1月，我們公司新風大酒店、燕春飯店、新城服務樓、凱思大酒店4家單位組隊參加了全縣中餐烹飪技能大賽，全部獲得大賽金獎。通過開展崗位練兵和技術比賽活動，推動了專業(yè)技術人員的培養(yǎng)工作，有效提高了職工專業(yè)技能水平。

　　三、開展職工文化和法律知識培訓

　　21世紀以進入科技信息化時代，只有終身學習，不斷學習，才能提高對學科知識的理解和掌握，才能順應時代潮流，跟上社會發(fā)展步伐。為此我們在加強職工技術培訓同時鼓勵職工積極參加各類成人院校學習，要求各基層單位為職工學習盡力提供方便，合理安排工作與學習。2001年底公司黨委研究制定了延慶縣服務公司《關于在職干部參加成人教育有關問題的規(guī)定》，鼓勵在職干部參加成人教育，凡經(jīng)過單位允許參加學歷教育、職稱考評的，單位給予報銷一定的費用。目前，全公司已取得大中專以上學歷的干部、職工80人，參加各類成人高校在校學習的干部、職工30人，分別占職工總數(shù)的13.3%和5%，文化專業(yè)水平有了較快提高。

　　近幾年來，我們按照公司制定的“四五”普法規(guī)劃，充分利用會議、舉辦培訓班等方式，以《工會法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動法》、《消費者權益�！芳啊妒称沸l(wèi)生法》等行業(yè)相關法律為主要內(nèi)容進行培訓�！暧晒竟y(tǒng)一為基層單位發(fā)放了《職業(yè)病防治法》等相關學習材料20余份，還購買了由中華全國總工會、～生產(chǎn)監(jiān)督管理局、中央電視臺聯(lián)合制作的全國安全生產(chǎn)知識電視培訓光盤，為各單位開展培訓，提供了便利條件。重點組織開展了安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及公司相關制度的培訓，舉辦領導干部安全生產(chǎn)培訓班一期，職工由各單位負責組織學習，全公司500余人參加了安全生產(chǎn)法的學習培訓。通過學習培訓，增強了干部、職工安全意識，依法維護合法權益，使全體干部的法制意識得到提高，為保障安全生產(chǎn)奠定了基矗

　　　四、開展職工專業(yè)技術培訓取得了以下效果：

　　1、專業(yè)隊伍迅速壯大，技術實力不斷增強。截止到目前，全公司共有高中級技術人員238名，已達到職工總數(shù)的63%，其中，高級技師6名，技師34名，占專業(yè)隊伍總數(shù)的16.8%，高級師107名，高級以上專業(yè)人才占專業(yè)隊伍總數(shù)的61.8%。幾年來涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀人才，在近幾年市縣技術大賽上，酒店共有40名技術人員取得了團體和個人金、銀、銅、優(yōu)秀等獎項，為我縣贏得了榮譽。

　　2、有效促進了技術創(chuàng)新和經(jīng)營結構調(diào)整。近幾年我公司在開展技術培訓同時大力組織開展了以爭創(chuàng)名特、創(chuàng)新菜點為特色的技術創(chuàng)新活動，僅～年就推出創(chuàng)新、特色菜點300多種，以質(zhì)量上乘、風味獨特受到了廣大顧客好評。與此同時，在企業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了一批市、縣級經(jīng)濟技術創(chuàng)新標兵，自2000年以來，公司內(nèi)被評為市勞模1人、市經(jīng)濟技術創(chuàng)新標兵6人、市經(jīng)濟技術創(chuàng)新班組2個、縣經(jīng)濟技術創(chuàng)新標兵5人和公司技術能手10人。

　　3、有效促進了服務水平的提高。我公司各單位通過開展爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務

　　活動全面推行了服務規(guī)范化、程序化，標準化，親情化服務，成為延慶縣服務窗口的旗幟。2000年至2002年我公司就有新風大酒店、燕春飯店兩個單位連續(xù)三年榮獲首都文明單位、首都衛(wèi)生紅旗單位、縣消費者滿意單位稱號，成為政府采購用餐會議定點單位。新風大酒店餐飲部、燕春飯店二樓包桌組還榮獲了市、縣級青年文明號，新風大酒店被評為縣級學習型企業(yè)光榮稱號。

　　4、促進了企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。由于公司培養(yǎng)了一批適應現(xiàn)代化管理的人才，新風大酒店、燕春飯店等在財務管理、客房管理實行了計算機管理，特別是新風大酒店在服務公司系統(tǒng)基層單位第一個實現(xiàn)會計電算化管理，成為縣級會計二級達標單位，有效提高了財務管理水平;同時提高了企業(yè)管理質(zhì)量和水平，2002年先后開展了創(chuàng)綠色餐飲企業(yè)活動、ISO9001質(zhì)量認證工作，并且順利通過驗收，成為我縣第一家取得ISO9001質(zhì)量管理體系認證的國有餐飲企業(yè)。使企業(yè)經(jīng)營管理由傳統(tǒng)的管理方式向現(xiàn)代化、科學化管理邁進了一大步。

　　5、有力促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。由于我們堅持人才強企的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)了腳跟，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高�！耆就瓿蔂I業(yè)收入6105萬元，其中主業(yè)完成3617萬元，完成利潤37.2萬元，上繳稅金297.4萬元，人均年收入11083.75元。

　　以上是我們過去幾年開展職工技術培訓工作取得的成績，但是與上級領導和形勢發(fā)展的要求還有一定差距，我們決心在新的一年，發(fā)揚成績，克服不足，進一步貫徹落實黨的十六大和十六屆三中全會精神，踐行“三個代表”重要思想，把培養(yǎng)人才，加快人才隊伍建設作為企業(yè)發(fā)展的重要舉措，加大對在職干部、職工的的培養(yǎng)教育力度，不斷提高全體干部、職工的整體水平，為企業(yè)發(fā)展提供人才保證和智力支持，為我縣產(chǎn)業(yè)化和城市化建設作出新的貢獻!

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　　培訓中心是各個機關單位公司，為自己系統(tǒng)培養(yǎng)和潤育人才的地方，培訓中心的工作為將來的人才儲備任重道遠，出國留學網(wǎng)小編搜集了五篇培訓中心上半年度工作總結，希望你們喜歡!更多培訓中心上半年度工作總結請關注出國留學網(wǎng)工作總結欄目。

　　【培訓中心上半年度工作總結一】

　　****年上半年，培訓中心在經(jīng)營集團的正確領導下，緊緊圍繞提高員工文化素質(zhì)和業(yè)務技能的要求，展開了本部門的工作�，F(xiàn)總結如下：

　　一、根據(jù)省公司和***電業(yè)局對培訓工作的要求，結合各生產(chǎn)經(jīng)營單位員工的培訓需求以及公司的實際情況，年初制定了****年公司的年度培訓計劃。

　　二、按照省公司的規(guī)定，清理了年齡在40歲及以下員工的學歷情況，對未取得中專技校以上學歷的員工進行了梳理，并組織報考了西安出國留學電子科技大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)網(wǎng)絡班。

　　三、組織符合申報條件的員工進行了初、中、高級工、技師職業(yè)資格鑒定的申報、理論考試、履職培訓及鑒定工作。

　　四、開展了崗位準入培訓，4-5月，完成了農(nóng)網(wǎng)營銷崗的實際操作培訓和考試。對前期配電運行、農(nóng)網(wǎng)配電崗位準入實操考試未合格的人員進行了補考，補考的人員除玲瓏供電所的張琳外，均全部合格。張琳已被省公司列入省待崗人員名單。

　　五、針對供電所開展了以漏電保護器的原理、安裝接線，電纜頭的制作，立桿機的使用為內(nèi)容的專項培訓。

　　六、對參加***電業(yè)局組織的知識技能競賽的選手，進行了集中訓練。

　　七、完成了三級達標工作中，有關職工教育培訓方面的資料收集、整理、歸檔;在**老林變電站投運前，對運行值班人員進行了培訓;編制了20**年教育培訓項目;配合城南城北變電站進行了員工培訓考試等臨時性工作。

　　下半年的主要工作計劃：

　　一、完成配電運行崗112人的崗位準入培訓。

　　二、完成機電運行崗36人的崗位準入培訓。

　　【培訓中心上半年度工作總結二】

　　今年上半年，我局的干部培訓教育工作在市局黨組的正確領導和兄弟科室、單位的有力支持配合下，圍繞全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升”年活動對培訓工作的要求，圍繞服務全局發(fā)展的工作，盡職盡責、盡心盡力，較好地完成了上半年的各項干部培訓教育任務。

　　一、強化崗責效能教育，提升培訓隊伍素質(zhì)。

　　第一，積極開展提升崗責效能的專題教育活動。我們結合學習貫徹落實市局“素質(zhì)形象提升年”主題活動的有關文件，尤其是重點學習了李新峰局長關于加強干部教育培訓工作的有關要求，促使大家對教育培訓工作的形勢、任務的認識更加正確，對培訓干部隊伍的有關情況更加清楚，對抓好培訓工作落實的重要意義和怎樣抓好落實的內(nèi)容、措施和辦法更加明確。把大家的思想認識很好地統(tǒng)一到市局提升素質(zhì)形象促進發(fā)展的決策精神上來。進一步找準了我們培訓教育的任務重點和工作著力點;增強了我們做好干部培訓工作的責任感和緊迫感;強化了我們抓好各項工作任務落實的力度措施。

　　第二，聯(lián)系實際認真查擺解決問題。通過認真查擺疏于管理、淡化責任等各種問題現(xiàn)象及其危害，促使廣大培訓干部把主要的心思和精力用到在其位謀其政的工作上，用到努力提升崗責能力的實際行動上，以確保培訓質(zhì)量和效果的扎實工作，堅決抵制和克服平庸、拖拉、效率低下的工作標準、工作形式、工作內(nèi)容和工作方法，為促進全系統(tǒng)“素質(zhì)形象提升年”主題活動的順利開展和各項地稅工作任務的完成提供應有的人才保證和智力的支持。

　　第三，依托信息化建立職能明確、責任清晰的培訓工作崗責體系。著力對每個培訓工作崗位、每個培訓項目的工作職責都完善量化管理、績效考核和責任追究措施，努力在各項培訓工作中體現(xiàn)責任主體明確，責任層級合理分解，責任內(nèi)容具體量化和責任考核指標完備準確。從制度機制上強化領導責任，量化部門責任，細化人員責任，促進培訓干部明晰工作思路、轉變行為方式，增強工作事業(yè)心、責任感，提升崗責能力。

　　第四，用好有效載體提升素質(zhì)。以革命光榮傳統(tǒng)教育活動為載體。積極組織培訓骨干學習參觀了鄂豫皖蘇區(qū)首府革命歷史博物館、確山竹溝革命歷史紀念館、淮海戰(zhàn)役紀念館等革命光榮傳統(tǒng)教育基地，重點選擇了以《永遠的豐碑》為學習教育基本讀本，有效增強培訓隊伍愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的理想信念和動力;以“四促”學習活動為載體。采取以訓促學，以賽促學、以考促學、以練促學等有效形式，積極創(chuàng)建學習型培訓組織，切實打牢培訓功底，不斷強化培訓隊伍的組織保障能力;以加強基礎建設為載體。狠抓培訓隊伍的師資隊伍建設、管理制度建設、協(xié)調(diào)機制建設、組織能力建設、施教環(huán)境建設和績效評估建設，著力提升教育培訓工作的質(zhì)量和效率;以積極引進省內(nèi)外地稅培訓先進經(jīng)驗為載體。認真做好參照兄弟單位的先進經(jīng)驗找目標、找動力、找差距的工作。促使培訓教育活動出特色項目、出一流工作、出突出成績。

　　二、認真把握管理定位，做好委托培訓工作。

　　開展委托培訓所長的活動在我局尚屬首次，我們注重抓好發(fā)揮應有作用的三個重要環(huán)節(jié)，協(xié)同搞好管理和做好委托培訓工作。第一，我們在市局的領導和支持下，深入基層群眾、有關科室、受訓學員，通過座談、出國留學、走訪、問卷調(diào)查、征求意見、建言獻策等有效形式開展調(diào)查研究，較好地取得了一手資料、發(fā)言權，向施教單位準確地提供了有關培訓需求。較好地發(fā)揮了我們在委托培訓活動中主導設置有關課程、師資、教材、教學方式等培訓需求的管理作用。

　　第二，積極參與教學的組織、管理和服務保障。做到了互補優(yōu)勢、強化管理。聯(lián)系和借鑒其他單位在委托培訓中作風、紀律管理相對薄弱的實際情況，兩次所長培訓班我們都專門選派了一名副主任跟班作業(yè)，具體發(fā)揮協(xié)同和協(xié)調(diào)管理作用，使得委托培訓中的作風，紀律環(huán)節(jié)形成了我們工作的“亮點”，受到了省局領導和省局培訓中心的好評。第一期所長培訓班上，省局劉曉云副局長在省局培訓中心李淑杰主任的陪同下，專門對培訓班的教學管理情況進行了調(diào)研，充分肯定了我們的做法，并對我們的培訓班全體學員做了近20分鐘的鞭策鼓勵講話。

　　第三，我們在培訓班重點參與了教學研討互動的管理。精心組織開展了“怎樣當好稅務所長”和“為地稅發(fā)展建言獻策”的活動。第一期所長培訓班60名學員為地稅發(fā)展提出了有參考價值的對策建議23例。第二期培訓班期間，市局王瑞光副局長等市局領導代表市局黨組前往慰問培訓學員，并在省局培訓中心李淑杰主任等班子成員的陪同下，與培訓班學員一起開展了教學研討活動。圍繞全市地稅“素質(zhì)形象提升年”主題，就廣大學員普遍關心的對內(nèi)強化隊伍素質(zhì)，對外提升地稅形象以及怎樣強化組織收入、推行依法治稅、實行科學化管理、搞好信息化建設、隊伍建設、基層建設、機關建設等重要工作問題，先是與26名學員進行了不拘一格的面對面的直接交流互動、咨詢交換意見和解答疑難問題，同時引導學員以書面的形式，向市局提出有關意見、措施和建議，本期培訓班共形成有關意見和建議41例。

　　三、研究完善機制措施，促進培訓工作落實。

　　第一，把握培訓需求，做到按需施教。堅持“四個立足于”開展調(diào)查研究。立足于及時發(fā)現(xiàn)和積極解決教育培訓工作上的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進改進和完善培訓管理的對策和措施;立足于廣泛地調(diào)動群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，準確把握培訓需求，增強培訓的針對性和有效性;立足于認真學習和借鑒省內(nèi)外稅務教育培訓的先進經(jīng)驗，提升全系統(tǒng)干部培訓教育的與時俱進能力;立足于聯(lián)系實際及時調(diào)整和完善教育培訓的思路措施，有效促進教育培訓工作任務的落實。培訓活動中抓好“四個做到”。做到有市局領導做動員、提要求和以科學的培訓管理制度人理事，促進培訓教育的內(nèi)容、時間、績效落實;做到有外聘省內(nèi)外知名專家學者講授“三個代表”重要思想與科學發(fā)展觀、領導科學、管理科學、公共關系學等深層方面的涉稅知識;做到有系統(tǒng)內(nèi)部行家里千手傳授有關稅收管理策略方法;做到有精心組織的研討互動、拓展訓練、建言獻策、評教評學、互幫互學、績效考核等多種促進載體，切實保證培訓教育的針對性、有效性和按需施教活動的落實。

　　第二，完善管理形式，強化培訓管理。做到“四個注重”。一是注重全過程引導廣大學員更新知識理念、拓寬學習

　　視野。充分發(fā)揮培訓資源優(yōu)勢和營造良好的學習環(huán)境，努力調(diào)動參訓學員明確責任，珍惜機遇，真正投入進去，爭取學有成效的積極性。二是注重總結完善省局培訓中心、市局、班委會以及學員共同加強培訓管理的良好模式。做到互補管理優(yōu)勢，互拾管理遺缺，明確層級責任，形成管理合力，保證培訓效果。三是注重搞好教員、學員之間的教學互動。互相交流溝通學習、思考、研究、探討中的好學風、好思路、好辦法、好對策，強化了上級與下級、教員學員之間的信息共享、經(jīng)驗互補、互相學習和共同提高。四是注重引導提升創(chuàng)新能力。著力引導促進大家分析形勢有新視野，研究情況有新思維，部署工作有新思路，解決問題有新辦法的能力：“跳出稅收看經(jīng)濟”、“跳出全所看全局”、“縱向地比較，辯證地思考的能力;敢于發(fā)揮優(yōu)勢、敢于與眾不同，敢于探索尋找和打造本單位的亮點的能力;把培訓過程很好地轉化為教學相長的課堂，溝通交流的平臺，探討問題的論壇和提升素質(zhì)的紐帶。

　　第三，狠抓學以致用，強化培訓效果。圍繞提高培訓質(zhì)量，我們一是不斷完善制度管理、紀律約束、表率引導、典型激勵、考評督促等項強化落實措施。整合培訓資源優(yōu)勢，搞好教學與研討互動、教員與學員互動，學員與學員互動，學習與實踐的互動，努力提高學員認真學習、勤于思考、互動提高，學以致用的積極性。二是引導學員運用所學知識，努力研究新情況和解決新問題。不斷總結先進經(jīng)驗和不斷從實踐中提煉新思想、新觀點、新方法，提高處理復雜問題和難點問題的能力，從稅收的各個環(huán)節(jié)加強和完善稅收管理。努力調(diào)動一切積極因素為基層創(chuàng)新發(fā)展服務。三是注重運用所學知識，推進稅收管理的科學化、規(guī)范化、制度化建設和有效提升工作效率。做到任何工作機制上有約束、制度上有保證，堅持用創(chuàng)新的形式、創(chuàng)新的辦法、開展創(chuàng)新的工作。看問題，辦事情，要抓本質(zhì)、找主流，識大體、顧大局，從深層次上考慮解決問題。干工作既要會牽牛鼻子抓住重點和突破難點，又要會彈鋼琴抓大不放小，統(tǒng)籌兼顧地全面推進工作開展。切實搞好干部培訓的學以致用建設，有效促進地稅工作創(chuàng)新和各項任務完成。

　　通過落實各項措施，今年上半年，我們一是較好地完成了兩期所長培訓班次120人的培訓任務。培訓學員的到課、遵守紀律、教學質(zhì)量、考試成績等都較好地達到了理想的效果。同時我們很好地樹立了全局“一盤棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補優(yōu)勢。如稅收宣傳上和工作研究上，能夠做到及時發(fā)現(xiàn)重大新聞線索和迅速發(fā)稿，在《許昌日報》發(fā)表了1個頭版頭題和3個二版頭題，在中國稅網(wǎng)和中國稅務網(wǎng)各發(fā)表有關稿件10篇以上，更好地在地稅系統(tǒng)和社會上反映了我們的工作，弘揚了我們的精神，樹立了我們的良好形象。二是我們還高興地看到，在市局的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)和有關科室的共同努力下，今年市局還很好地落實了1期科級干部培訓班和請進高層次專家開辦較大規(guī)模的納稅服務、國防教育、信息化網(wǎng)絡知識的培訓講座的工作。全局上半年參加主體班培訓和參加講座培訓的人員達到1100多人次，營造了前所未有的大規(guī)模培訓干部的環(huán)境氛圍。

　　【培訓中心上半年度工作總結三】

　　2015上半年，在市局黨組的正確領導下，干部培訓中心緊緊圍繞市局稅收中心工作，認真履行職責，努力搞好服務，開創(chuàng)了培訓中心工作新局面，始終堅持以“注重教育、嚴格管理、提高工作質(zhì)效、確保隊伍廉潔”的工作思路，有效地促進了各項工作的順利開展。下面，就培訓中心2015上半年開展的主要工作情況作一簡要匯報。

　　一、工作開展情況

　　1、進一步做好服務保障工作

　　一是為把培訓工作計劃落到實處，堅持開好兩個會，在每期培訓開班前，中心及時與組織培訓的部門加強溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)商定培訓落實情況，認真制定培訓服務保障計劃，辦班結束后，收集學員征求意見反饋表，召開各部門負責人會議進行總結，查找問題，提出改進意見。二是認真落實好參訓人員的食工作。并嚴格執(zhí)行培訓經(jīng)費專款專用規(guī)定，按學員食、宿標準，竭盡所能提高食和服務質(zhì)量，盡力讓參訓學員滿意;2015上半年完成了區(qū)兩級地稅系統(tǒng)6期學習班，共計1530人次，并協(xié)助市局舉辦了新春軍民共建團拜會。

　　2、進一步加強干部隊伍建設

　　一是認真貫徹落實好市局2015年召開的各項工作會議精神，使干部職工明確工作任務和工作目標，做到人人心中有數(shù);二是組織干部職工積極參加市局組織的各項政治學習教育活動，特別是重點學習“黨的十八大報告”，讓全體干部職工了解國家今后的發(fā)展目標和規(guī)劃，明白實現(xiàn)這一切對個人和國家的重大意義。教育、引導干部職工認真完成好年度的各項政治學習筆記和理論知識考試任務;三是認真貫徹落實好市局2015年開展黨風廉政建設的各項規(guī)定，加強干部職工的日常警示教育工作，嚴格落實單位第一責任人的制度，教育、引導干部職工自覺遵紀守法，增強廉潔自律意識，嚴防不廉問題發(fā)生;四是認真組織學習了《烏魯木齊市地稅系統(tǒng)稅務人員行為規(guī)范(試行)》。切實加強勞動紀律的教育工作，嚴格干部管理，嚴肅勞動紀律，抓好干部員工上下班簽到考勤制度落實，并將考勤結果與年度公務員、工勤人員和聘用人員的考核、考評、獎勵掛鉤，做到獎罰分明;五是認真抓好績效管理、效能建設考核工作。注重抓好隊伍工作作風的轉變，不斷提升工作效率，認真落實好2015年年內(nèi)月、半年和年終的各項工作績效考評、考核及工作總結、評比上報工作。

　　3、進一步加強安保、資產(chǎn)的管理工作

　　一是堅持干部職工的值班制度，做好安保工作的檢查落實。堅持周五與不定期地組織有關各部門負責人對全中心的水電、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、車輛維修保養(yǎng)等情況進行了認真檢查。進一步強化對保安人員、駕駛員、水電工的日常安全教育工作，2015上半年開展工作檢查9次，參加人員達46人，每次檢查的結果都有文字記錄。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，確保國有財產(chǎn)安全;二是切實加強對財務人員的管理工作。認真抓好日常教育，嚴格財務制度，嚴肅財經(jīng)紀律，堅持厲行節(jié)約，嚴把政府采購和資金支出關，嚴防問題發(fā)生;三是加強內(nèi)部固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、審計和管理工作。定期對本單位的固定資產(chǎn)進行盤點、登記、核對，并對資產(chǎn)盈虧情況按財務相關規(guī)定進行上報。做到帳帳相符、帳物相符;四是加強了維穩(wěn)安保工作。為認真貫徹落實市委6月28日緊急會議精神，進一步抓好近期社會穩(wěn)控工作，根據(jù)市局主要領導培訓中心自保的要求，中心領導高度重視，成立了5人自保小組，全員參與的安保隊伍，24小時不間斷的巡查、值班、防控。確保中心的安全。五為社區(qū)的維穩(wěn)工作盡了一份力。后泉街社區(qū)流動人口多，社情較為復雜，我們與管委會、社區(qū)建立社情互通的聯(lián)系制度。并在不影響培訓的情況下，凡是社區(qū)提出需求使用我們的多功能廳及教室，我們均無償提供，力所能及的為本轄區(qū)的維穩(wěn)工作盡了一份力。

　　二、工作中存在的問題存在的問題是干部、職工的管理問題。針對個別同志存在疏忽勞動紀律的情況，我們提出了批評教育及處理意見。同時召開干部、職工會議，學習重申了市局出國留學對勞動紀律及公務員行為規(guī)范的規(guī)定，務必要求人人遵守勞動紀律，出現(xiàn)違章違紀將嚴肅處理，經(jīng)過學習教育，全體員工的勞動紀律有明顯的提高。

　　三、20**下半年的工作打算

　　市局黨組對培訓工作非常重視，近年來陸續(xù)對培訓中心投入三百多萬元資金進行裝修和設備的維修改造。今年市局又撥付專項資金52萬元用于改造培訓中心二樓多功能廳舞臺及更換客房電視機。為此學員的學習環(huán)境和生活環(huán)境得到了極大的提升。同時對培訓中心軟件方面的建設亦提出了更高的要求。一是積極完成上級交辦的各項工作任務。二是做好安全保衛(wèi)及資產(chǎn)管理工作，嚴格財務制度落實，提高全員的安全意識，注重抓安全，保平安，保持過去的安全成績，爭取創(chuàng)造更安全的學習場所，更佳的學習環(huán)境，為我局干部素質(zhì)和工作能力的提高助力。三是要進一步加強干部職工、員工的思想政治教育，牢固樹立服務意識，轉變工作作風，提高工作技能，確保后勤服務保障到位，做到讓上級領導放心，培訓學員滿意。

　　【培訓中心上半年度工作總結四】

　　培訓中心在學院領導下，全面貫徹黨的教育方針，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，加快發(fā)展深化改革的原則，面向市場，努力拓展多元化辦學途徑，在學歷教育、技能培訓、繼續(xù)教育、安全評估方面做了一些工作，技能部和學教部上半年的工作總結與下半年工作思路如下：

　　綜合辦上半年工作總結：

　　上半年共收入8萬元(主要是房屋出租費、復印費、古泉校區(qū)食堂款)，做好培訓中心協(xié)調(diào)與管理工作。協(xié)調(diào)開班，服務到培訓單位。

　　綜合辦下半年工作思路：

　　做上半年工作的基礎上，積極參與市場開發(fā)，配合各部門辦好培訓開班前的準備工作，做好后勤服務保障工作。

　　技能部上半年工作總結：

　　一、 經(jīng)濟收入方面

　　上半年(1—5月份)收入約43萬元(實際入帳38萬余元，另有4萬余元6月份入帳)，基本做到時間過半完成任務過半，較好完成年度計劃細化的經(jīng)濟收入計劃指標。

　　二、 開拓培訓市場方面

　　1、 注重廣告效應，先后在《金陵晚報》、《南京晨報》等南京市主要報刊及有關咨詢活動中為培訓鑒定做招生宣傳，引起較大反響。

　　2、 注意與企業(yè)單位保持聯(lián)系，把握合作機會。先后與南京市維管處、南京雨田汽車公司、武警消防士官學校、江蘇小天鵝空調(diào)南京服務公司、堯化門職業(yè)高中、上海梅山鋼鐵公司、南京鋼鐵公司、大豐職高等單位建立了友好合作關系。

　　3、 為了貫徹年初制定的培訓中心發(fā)展方向——市場化、規(guī)�；⒁�(guī)范化，把握盡量多的市場機會，技能培訓部在做好現(xiàn)有業(yè)務的同時，積極進行項目開發(fā)。對舊機動車鑒定估價師、汽車經(jīng)紀人等在沿海等大城市已出現(xiàn)的培訓項目，搜集了大量相關資料，為今后開發(fā)新的項目、搶占市場先機做前期工作。

　　4、 為了完成今年交通技師學院富貴山培訓分校的招生計劃，積極組織有關人員到中學中考的英語、體育加試現(xiàn)場，進行招生宣傳，取得良好效果。

　　三、 培訓、鑒定方面

　　1、 技能部在培訓、鑒定過程中，始終把安全放在第一位，配備了消防器材，做到安全培訓、鑒定，沒有發(fā)生安全責任事故。

　　2、 根據(jù)國家職業(yè)標準，制定了培訓教學計劃和技能鑒定方案，采用勞動和社會保障部、中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫的專用于國家職業(yè)技能鑒定的教材，認真組織理論和技能教學。

　　3、 1—5月份培訓技師95名，高級工41名，中級工340名;鑒定高級工39 名，中級工340名，初級工68名，并辦理了職業(yè)資格等級證書。超過同期培訓人數(shù)，基本完成年度計劃細化的社會效益計劃指標。

　　4、 在擴大培訓規(guī)模的同時，認真組織培訓教學，注重培訓鑒定質(zhì)量，做到既符合國家職業(yè)技能培訓鑒定標準，又令學員滿意。

　　四、有待解決的問題

　　技能培訓部在積極地開展各項工作的同時，也意識到有些問題限制了前進的

　　步伐。場地設施不足。汽車新技術的發(fā)展凸現(xiàn)培訓中心技能培訓設備設施陳舊，

　　與其他培訓單位相比，場地設施也處于落后狀態(tài)，這無疑將影響技能培訓市場化、規(guī)模化的發(fā)展進程。在院領導的關心下，目前正在努力解決。

　　技能部下半年工作思路：

　　一、積極開拓培訓市場，加大廣告宣傳力度，擴大知名度，增大市場份額，爭取多招生;積極與企業(yè)單位合作，為企業(yè)培訓技能人才， 重點是高級工、技師培訓;積極與高等院校、職業(yè)學校合作，培訓中、高級工。目前已落實的培訓業(yè)務有：上海梅山鋼鐵公司100人左右的高級修理工培訓、南理工40名學生中級修理工培訓、金陵職大47名學生高級修理工培訓，南京鋼鐵公司300名高級工培訓正在洽談中。

　　二、做好本校學生的職業(yè)技能培訓、鑒定工作。

　　1、組織好2002級駕駛(3)班、檢修(4)班的中級修理工培訓、鑒定工作(7月—8月完成)。

　　2、組織好2002級學生的中級職業(yè)技能鑒定工作，古泉校區(qū)7—8月份完成。

　　3、與各系部一道組織好學生第二專業(yè)技能鑒定工作。

　　三、根據(jù)培訓要求完善技能培訓場地、設備。

　　四、 積極參與學院招生，做好招生及新生軍訓工作。

　　五、 做好技校生教學計劃、師資、教學場地、教材、教學管理、學生管理等有關工作，確保新生入學及教學有序進行。

　　學教部上半年工作總結：

　　今年上半年很快就要過去了，回顧這幾個月來的工作，學教部的工作面臨著競爭激烈的市場，這半年，有開發(fā)市場的艱辛，也有有成功的喜悅。認真總結上半年的成績與不足，對進一步完善今后的工作很有必要。

　　一、學教部辦班及創(chuàng)收情況

　　上半年繼續(xù)教育(截止6月1日)先后開辦了“多媒體課件、高速公路建設管理、危險品貨物運輸、公路施工和養(yǎng)護、交通工程設備質(zhì)量控、電子商務基礎、普通話班(兩期)等多個培訓班，舉辦了“公共關系知識講座、公文寫作知識講座、科學論文寫作知識講座、創(chuàng)新能力知識講座(已開兩次)”5次講座，成高輔導班在各級領導的支持下，成高輔導班在冊人員42人，危險品貨物運輸從業(yè)人員培訓兩期共78人，教育培訓總人數(shù)1278人左右。

　　上半年截止5月31日，學教共收入約16萬元，其中約6萬元安全評估費將在6月份入帳。

　　二、學教部繼續(xù)教育、學歷教育等工作開展情況

　　1、 加大宣傳力度，擴大中心辦學影響：上半年在繼續(xù)教育、學歷教育、新職業(yè)資格項目培訓等方面做了大量的宣傳。在市藝術中心 “職技證書展示會”進行各方面的宣傳;到市各技校、職校、部分中等專業(yè)學校及大明路汽車一條街進行學歷教育宣傳;利用登報、咨詢電話加強宣傳力度。

　　2、 開拓市場，開發(fā)新的培訓項目：經(jīng)過努力，獲得多項辦學資質(zhì)。獲得市勞動保障局鑒定中心的“秘書、營銷、物業(yè)、人力資源、項目管理”等項目的國家職業(yè)資格培訓資質(zhì)。“企業(yè)信息管理”國家職業(yè)資格培訓資質(zhì)已報省勞動保障廳鑒定中心待批。

　　在學歷教育方面，力爭與南大等多所高等院校進行聯(lián)合辦學的洽談，取得了較好的進展;受南京市普通話輔導站的委托開展面向社會的普通話的培訓;受系統(tǒng)委托開展道路違章人員的培訓工作;承辦校內(nèi)外的多項講座。

　　協(xié)助學院進行五年一貫制高職的申辦工作、獅麟技術學校的更名等。

　　3、 加大內(nèi)外部溝通，建立良好的合作關系：本著 “誠信辦學，服務社會”的辦學宗旨，每個班或講座開辦前，相關人員都認真做好開班的準備工作，確保了各個班正常開辦。開班時做好考勤和各教學環(huán)節(jié)的檢查以及結束工作。積極熱情的工作作風，受到系統(tǒng)內(nèi)外合作單位的好評，并建立了良好的合作關系。

　　4、 學教部的人員除能完成本部門的工作外，也能努力做好培訓中心臨時布置的其他工作。彼此間能相互協(xié)調(diào)，分工不分家，主動配合完成各項工作。

　　三、安全評估工作情況：

　　在院領導的關心和支持下，建立獅麟實業(yè)公司安全評估質(zhì)量管理體系、工作程序及相關的管理制度，制定完善的安全評估中介機構的申報資料，并順利通過省、市安監(jiān)局的專家現(xiàn)場評審，獅麟公司獲得南京市道路交通、水上交通企業(yè)、不受級別限制的安全評估資質(zhì)。5月18日獅麟公司“安全評估認證中心”正式掛牌成立，省交通廳市交通局領導和省安監(jiān)局相關負責人到會祝賀并講話,院領導到會致詞并剪彩，擴大了實業(yè)公司的影響，為公司的發(fā)展帶來了良好的機遇。

　　“評估認證中心”人員，抓住機遇開拓市場，先后走訪了大廠、浦口、高淳、溧水及市內(nèi)的有關企業(yè)，嚴格按照省安監(jiān)局的評估要求抓好評估質(zhì)量關，完善的評估準備資料和積極的工作，得到了被評估單位的一致好評。目前已與近16家達成了安全評估的意向，其中7家已簽定評估合同，在近一個月的時間內(nèi)為公司創(chuàng)造了8萬余元的收入。

　　目前已順利完成楊子石化運輸分公司危險品運輸、華孚客運的評估。現(xiàn)在正進行對中北客運、南京長途客運公司、高淳縣客運、聯(lián)運、捷利客運公司、中嘉旅游、金蓉旅客、楊子石化運輸(普貨)、江浦經(jīng)營危運等公司的評估。

　　將努力對省外事、公交總、利亞旅客、市液華公司經(jīng)營部、江南小野田(危運)、華潤液化(危運)等公司進行安全評估的市場開發(fā)。

　　四、目前存在的主要問題及原因分析

　　由于今年是我們進行學歷教育的第一年，重慶交通學院南京函授站知名度還不夠高。在招生方面感到壓力大與經(jīng)驗的不足。

　　我們向交通局系統(tǒng)所有單位、市各技校、職校、部分中等專業(yè)學校、大明路汽車一條街及社會做了進一步宣傳、招生。制定“外出招生計劃”，先后去了金陵教培中心、港口職業(yè)學校、莫愁職業(yè)高級學校、南京市公共事業(yè)技工學校、江寧職業(yè)技術教育中心、江寧技工學校、南京職業(yè)教育中心等多所學校，并在金陵教育培訓中心(新街口校區(qū)成高輔導班)的家長會上進行了宣傳，效果仍不明顯。

　　主要原因分析：(1)南京大專院校太多，生源競爭激烈，重慶交通學院南京函授站第一年招生，知名度也不夠高，招生宣傳力度不夠。(2)現(xiàn)市技校、職校大多早與高等院校掛鉤，定向培養(yǎng)，現(xiàn)想進入很難;這類學校的學生想工作的多，想讀書的少，僅有的一些已定向;

　　安全評估的市場出現(xiàn)收費價格戰(zhàn)，目前評估收費處在低谷，市場競爭激烈，評估比較難做，目前，評估中心總結前一段工作及市場開發(fā)情況，制定了下一步安全評估的工作計劃及開發(fā)計劃，力爭在貨物運輸企業(yè)的評估工作中取得較好的成績。

　　五、解決問題的方法：

　　1、加強招生宣傳的力度，提高重慶交通學院南京函授站的知名度;成考填報志愿時到報名現(xiàn)場進行招生宣傳。

　　2、重視已開辦成高輔導班的工作，加強管理和思想工作，引導學員報考重慶交通學院南京函授站成人班;同時在南京周邊地區(qū)做進一步招生宣傳。

　　3、在普通高考落榜生和單招落榜生中進行招生宣傳。

　　4、在本院在校生中宣傳，開設成人高考輔導班，引導學生報考重慶交通學院南京函授站。

　　5、安全評估的收費標準，按市場收費情況進行及時的調(diào)整，評估時不唯價格，把好評估質(zhì)量關，做出獅麟評估的品牌，占領市場。

　　學教部、評估中心的工作剛剛起步，任重而道遠 。從年初的專業(yè)繼續(xù)教育和學歷教育擴大到現(xiàn)在的多項辦學資質(zhì)，但形成規(guī)模尚須時間。我們將不懈地努力，在適應學院發(fā)展需要的同時，更好地服務社會。我們將在不斷努力工作的同時，認真總結經(jīng)驗，善于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，做好各項工作。

　　學教部下半年工作思路：

　　1、 學歷教育：力爭完成重慶交通學院三個專業(yè)的招生任務;做好與南大聯(lián)辦電子商務大專班、鐘山學院的聯(lián)合辦學的招生與組織工作;

　　2、 繼續(xù)教育培訓：立足行業(yè)內(nèi)部的繼續(xù)教育，繼續(xù)辦好普通話培訓，并努力向行業(yè)外擴展，擴大辦學范圍。

　　3、 安全評估：使安全評估工作上一個臺階，努力增大市場份額，做出品牌;

　　4、 國家職業(yè)資格考前培訓：加強宣傳力度，開展國家職業(yè)資格培訓工作，力爭開辦營銷師、項目管理師等考前培訓班;

　　5、 根據(jù)市場的需求，努力開拓共它培訓項目。

　　【培訓中心上半年度工作總結五】

　　20**年上半年，在市局黨組的正確領導下，干部培訓中心緊緊圍繞市局稅收中心工作，始終堅持以“注重教育、嚴格管理、提高工作質(zhì)效、確保隊伍廉潔”的工作思路，認真履行職責，努力搞好服務，開創(chuàng)了培訓中心工作新局面，有效地促進了各項工作的順利開展。下面，就培訓中心上半年開展的主要工作情況作一簡要匯報。

　　一、工作開展情況

　　1、進一步加強干部隊伍建設

　　一是認真貫徹落實好市局20**年召開的各項工作會議精神，使干部職工明確工作任務和工作目標，做到人人心中有數(shù);二是組織干部職工積極參加市局組織的各項政治學習教育活動，特別是重點學習“黨的十八大報告”，讓全體干部職工了解國家今后的發(fā)展目標和規(guī)劃，明白實現(xiàn)這一切對個人和國家的重大意義。教育、引導干部職工認真完成好年度的各項政治學習筆記和理論知識考試任務;三是認真貫徹落實好市局20**年開展黨風廉政建設的各項規(guī)定，加強干部職工的日常警示教育工作，嚴格落實單位第一責任人的制度，教育、引導干部職工自覺遵紀守法，增強廉潔自律意識，嚴防不廉問題發(fā)生;四是認真組織學習了《烏魯木齊市地稅系統(tǒng)稅務人員行為規(guī)范(試行)》。切實加強勞動紀律的教育工作，嚴格干部管理，嚴肅勞動紀律，抓好干部員工上下班簽到考勤制度落實，并將考勤結果與年度公務員、工勤人員和聘用人員的考核、考評、獎勵掛鉤，做到獎罰分明;五是認真抓好績效管理、效能建設考核工作。注重抓好隊伍工作作風的轉變，不斷提升工作效率，認真落實好20**年年內(nèi)月(季)、半年和年終的各項工作績效考評、考核及工作總結、評比上報工作。

　　2、進一步做好服務保障工作

　　一是為把培訓工作計劃落到實處，堅持開好兩個會，在每期培訓開班前，中心及時與組織培訓的部門加強溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)商定培訓落實情況，認真制定培訓服務保障計劃，辦班結束后，收集學員征求意見反饋表，召開各部門負責人會議進行總結，查找問題，提出改進意見。二是認真落實好參訓人員的食(宿)工作。并嚴格執(zhí)行培訓經(jīng)費�？顚Ｓ靡�(guī)定，按學員食、宿標準，竭盡所能提高食(宿)和服務質(zhì)量，盡力讓參訓學員滿意;上半年完成了區(qū)(市)兩級地稅系統(tǒng)6期學習班，共計1530人次，并協(xié)助市局舉辦了新春軍民共建團拜會。

　　3、進一步加強安保、資產(chǎn)的管理工作

　　一是堅持干部職工的值班制度，做好安保工作的檢查落實。堅持周五與不定期地組織有關各部門負責人對全中心的水(暖)電、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、車輛維修保養(yǎng)等情況進行了認真檢查。進一步強化對保安人員、駕駛員、水(暖)電工的日常安全教育工作，上半年開展工作檢查9次，參加人員達46人(次)，每次檢查的結果都有文字記錄。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改，確保國有財產(chǎn)安全;二是切實加強對財務人員的管理工作。認真抓好日常教育，嚴格財務制度，嚴肅財經(jīng)紀律，堅持厲行節(jié)約，嚴把政府采購和資金支出關，嚴防問題發(fā)生;三是加強內(nèi)部固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、審計和管理工作。定期對本單位的固定資產(chǎn)進行盤點、登記、核對，并對資產(chǎn)盈虧情況按財務相關規(guī)定進行上報。做到帳帳相符、帳物相符;四是加強了維穩(wěn)安保工作。為認真貫徹落實市委6月28日緊急會議精神，進一步抓好近期社會穩(wěn)控工作，根據(jù)市局主要領導培訓中心自保的要求，中心領導高度重視，成立了5人自保小組，全員參與的安保隊伍，24小時不間斷的巡查、值班、防控。確保中心的安全。五為社區(qū)的維穩(wěn)工作盡了一份力。后泉街社區(qū)流動人口多，社情較為復雜，我們與管委會、社區(qū)建立社情互通的聯(lián)系制度。并在不影響培訓的情況下，凡是社區(qū)提出需求使用我們的多功能廳及教室，我們均無償提供，力所能及的為本轄區(qū)的維穩(wěn)工作盡了一份力。

　　二、工作中存在的問題存在的問題是干部、職工的管理問題。針對個別同志存在疏忽勞動紀律的情況，我們提出了批評教育及處理意見。同時召開干部、職工會議，學習重申了市局對勞動紀律及公務員行為規(guī)范的規(guī)定，務必要求人人遵守勞動紀律，出現(xiàn)違章違紀將嚴肅處理，經(jīng)過學習教育，全體員工的勞動紀律有明顯的提高。

　　三、下半年的工作打算

　　市局黨組對培訓工作非常重視，近年來陸續(xù)對培訓中心投入三百多萬元資金進行裝修和設備的維修改造。今年市局又撥付專項資金52萬元用于改造培訓中心二樓多功能廳舞臺及更換客房電視機。為此學員的學習環(huán)境和生活環(huán)境得到了極大的提升。同時對培訓中心軟件方面的建設亦提出了更高的要求。一是要進一步加強干部職工、員工的思想政治教育，牢固樹立服務意識，轉變工作作風，提高工作技能，確保后勤服務保障到位，做到讓上級領導放心，培訓學員滿意。二是做好安全保衛(wèi)及資產(chǎn)管理工作，嚴格財務制度落實，，提高全員的安全意識，注重抓安全，保平安，保持過去的安全成績，爭取創(chuàng)造更安全的學習場所，更佳的學習環(huán)境，為我局干部素質(zhì)和工作能力的提高助力。三是積極完成上級交辦的各項工作任務。

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　　【公司年度培訓工作總結一】

　　時間一晃而過，如白隙之間，xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報

　　一、培訓工作情況

　　xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析

　　1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與出國留學培訓部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。。

　　對來年的展望

　　1、希望能有學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

　　2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質(zhì)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

　　正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

　　【公司年度培訓工作總結二】

　　轉眼間，20**年已悄然走來， 20**年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結向如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20**年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習)。

　　二、培訓工作分析：

　　1、20**年的培訓工作比起2010年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構建與出國留學團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,學校將參培人員送到其它培訓機構或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術提高培訓。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20**年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

　　4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強。

　　5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

　　以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

　　【公司年度培訓工作總結三】

　　作為中外合作辦學機構，中心自成立以來始終堅持國際化辦學模式，所有主干課程全部聘請外籍專家和教師授課并全部采用小班化、互動式、全英語教學，讓學生充分享受不出國門相似在國外的學習環(huán)境。學校經(jīng)過多年的教學實踐和廣泛的國際合作，已經(jīng)建立起完整的國際化高等專業(yè)課程教學體系，良好的教學質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)的管理服務已經(jīng)得到廣大學生和家長的認可和歡迎，社會聲譽逐年提高。學院外籍教務長分別于2014年、2014年、2014年榮獲上海市政府頒發(fā)的 “白玉蘭紀念獎” 。

　　一、積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術水平

　　積極引進國外先進教學模式，嚴格保證教學質(zhì)量和學術水平始終是中心教學管理工作的重要原則。為了培養(yǎng)學生掌握國際化專業(yè)知識和技能，學校根據(jù)人才培養(yǎng)目標，積極引進國外先進的專業(yè)課程，目前引進外方提供的課程占總課程80%以上，同時引進國外最新原版或實用性教材，占教材總量的90%以上。

　　為了保障學生在校期間的學習目標得到有效執(zhí)行，學校制定了各項嚴格的管理制度，重視過程管理、完善學術標準已經(jīng)成為中心教學管理最基本的工作理念。學校成立學術組，由外籍教務長負責聘請教學經(jīng)驗豐富、學術水平高的中外教師組成，同時聘請教務管理部和學生代表共同參與。學術組成員定期進班級聽課并做評價記錄，每周舉行工作會議，交流各班級教學檢查情況，對于教學過程中出現(xiàn)的問題及時提供幫助和解決。同時，積極做好外籍教師隊伍的建設和培養(yǎng)，對每一位新任外教在走上講臺之前都必須經(jīng)過教學培訓和課程指導，使外教充分明確了自己所承擔的教學任務，同時做好完整的教學計劃經(jīng)課程主管審查符合教學要求后才能走上講臺。為了發(fā)揮學生參與教學的民主權利，每一課程結束前教務管理部都要向所有聽課學生發(fā)放“教師評估表”，讓學生對任課教師進行不記名評分。對于評分沒有達到要求的教師，課程主管即要求其及時整改，如果整改還達不到要求的，中心將會提前解除工作合同。這不僅是對教學質(zhì)量起到嚴格的監(jiān)督管理作用，更重要的是保障了學生的學習權益。

　　二、重視內(nèi)涵建設提升辦學實力、規(guī)范辦學制度促進健康發(fā)展

　　隨著近幾年生源逐年減少，教育市場競爭不斷加劇。中心的發(fā)展同樣面臨嚴峻的考驗和生源危機。為了體現(xiàn)學校國際教學特色和綜合辦學能力，學校積極引進優(yōu)秀的外籍教師，所有外籍教師都嚴格按國家有關規(guī)定及時申辦文教專家資格證，同時按照國家外事制度派專人負責做好每一項外事管理及服務工作，外教對學校工作環(huán)境總體滿意度較高，目前在職外籍教師70%都是工作滿2年以上，最長的在我校工作已滿6年。公安外事主管部門曾來我校突擊檢查，因沒有任何違規(guī)現(xiàn)象而受到檢查部門的認可和好評。同樣我們也是非常重視中方教師和管理人員的引進和培養(yǎng)，中心聘用的所有中方教師和管理人員全部嚴格按國家勞動法有關規(guī)定簽訂勞動合同并提供相應的待遇。中心重視企業(yè)文化建設，努力為在職人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和勞動福利，不斷促進和提升了員工的企業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。

　　三、重視理事會管理決策機構作用，積極發(fā)揮中外合作辦學優(yōu)勢

　　2014年，由中外雙方學院領導組成的中心理事會共舉行二次理事會會議，雙方就延長合作期限續(xù)簽了協(xié)議書，同時就中心法人變更、加強財務監(jiān)管以及學校發(fā)展等相關事宜做出決議。中心上報申請已得到市教委“xxx號文批復，同意上海泰爾弗國際商務培訓中心延長合作期限，目前正在辦理許可證正本換發(fā)和副本簽注手續(xù)。

　　面對2014年，中外辦學合作雙方理事會成員一致表示：堅持中方學院的主導地位，堅持理事會決策管理機構，秉承規(guī)范辦學合法辦學的一貫原則不會變。同時要不斷完善各項管理制度，不斷提

　　高教學質(zhì)量和學術水平，不斷加強教師隊伍建設，努力為學生提供優(yōu)質(zhì)完善的教學管理和服務。在專業(yè)設置和課程構建上將時刻根據(jù)中國經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)對人才綜合能力的要求和標準進行不斷提高和完善，充分發(fā)揮泰爾弗良好的國際教學資源，為高速發(fā)展的中國經(jīng)濟培養(yǎng)合格的國際化應用型人才做出積極的貢獻。

　　【公司年度培訓工作總結四】

　　近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

　　【公司年度培訓工作總結五】

　　我公司年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務骨干，結合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結合。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務案例。最后我公司制定了培訓效果評估考核，發(fā)放課后培訓試題答卷，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表。

　　培訓對象及培訓內(nèi)容

　　本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理(包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū))10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人(覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點)，商業(yè)務客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓78課時

　　主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結合楊凌實際情況組織如下：

　　(1)基礎業(yè)務及流程(含寬帶業(yè)務基礎知識、最新資費、疑難解答)，因我局寬帶維護設立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范圍內(nèi)。共計培訓課時。

　　(2)新業(yè)務培訓：因我局市場部設立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務、近期我局新的營銷政策等進行培訓，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓。

　　(3)營業(yè)廳服務營銷技能培訓，結合省公司統(tǒng)一組織培訓，主要有服務禮儀，優(yōu)質(zhì)服務意識，服務溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設內(nèi)容。培訓方式結合現(xiàn)場培訓、在互動中進行學習。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果。

　　(4)農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險。

　　(5)實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷、拆機挽留政策。

　　(6)crm系統(tǒng)業(yè)務培訓：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。

　　培訓小組成員及人員分工

　　培訓工作我局領導非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓-辛元。各培訓人員結合各自業(yè)務特色進行弧形互動培訓，培訓小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結

　　進度

　　本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

　　工作量

　　我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

　　培訓過程中存在的問題

　　培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

　　(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

　　(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

　　(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　(4)培訓工作后評估和跟蹤不到位。

　　培訓效果評估

　　通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

　　(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

　　另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

　　(3)、強化學習型組的企業(yè)文化理念。

　　隨著新年腳步的臨近，2014年的各項工作即將結束。2014年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關系型”銷售向“專家型”銷售的轉變。

　　值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：

　　對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術行銷"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。

　　一、銷售培訓工作內(nèi)容

　　市場部全年根據(jù)地域，組織進行了9次銷售培訓。

　　根據(jù)銷售培訓過程中的實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見下表：

　　壽力固定式空壓機系統(tǒng)銷售培訓考試題

　　1.什么情況下使用冷凍式干燥機?什么情況下使用吸附式干燥機?

　　2.請簡述壽力“十年保固“的含義。

　　3.請以圖示形式給出空壓機系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。

　　4.請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。

　　5.哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。

　　6.空壓機排氣管和供氣母管連接方式。

　　7.進氣量質(zhì)量較差，會對空壓機產(chǎn)生哪些影響?

　　8.計算機之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎?

　　9.用戶要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)?

　　10.容灰量與使用壽命的計算。

　　11.過濾精度的表示方法。

　　12.簡述壽力油氣分離器的特點。

　　為不斷提高代理商學員學習積極性，力爭達到最佳培訓效果，市場部千方百計為學員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營造濃厚的學習氛圍1、精心選擇培訓地點，避開城市的喧囂和誘惑，進行封閉式培訓。2、開展"技術行銷"宣講，增強學員主動學習意識。3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學員的互動。4、案例分析，增強授課的生動性和實踐性。二、充分交流，取人之長，補己之短1、借集中培訓之機，由各代理商輪流上臺介紹經(jīng)驗和教訓。2、模擬實戰(zhàn)場景。市場部模擬現(xiàn)場客戶，提出各種刁鉆問題，代理商根據(jù)培訓內(nèi)容，提出解決辦法。三、加大培訓內(nèi)容，嚴格培訓紀律。課程設置內(nèi)容較多(每天6小時授課時間，1小時交流時間)，時間緊湊(8：00am—6：00pm)，學員沒有精力也沒有時間考慮其它。對遲到或其它原因缺席的代理商學員，市場部及時通報相應代理商。

　　二、銷售培訓工作管理

　　市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過程中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。

　　銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：

　　1、培訓地點的選擇：1)僻靜的地方;2)能刷銀聯(lián)卡結賬。

　　2、賓館預定：1)報名時需通知代理商價格;2)報名代理商人員為單，需包間。

　　3、培訓收費：1)明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發(fā)生，同時引起代理商重視，保證培訓效果;2)以先交費，后培訓為主。

　　三、銷售培訓課程設計

　　今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統(tǒng)”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發(fā)與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統(tǒng)”培訓課程的設計以及實施，為該系統(tǒng)地推廣奠定了良好的基礎。

　　另外，市場部針對公司內(nèi)部銷售人員的兩次培訓精心設計了課程，與公司工程部、售后服務部、銷售部共同制定了實施方案，培訓效果良好。

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　　【海關新進公務員培訓工作總結一】

　　將自己的工作與國家榮譽聯(lián)系在一起，一展壯志。

　　本次培訓分為兩個階段：軍訓階段與集中培訓階段。

　　短短兩周的軍訓正值七月，是上海最熱的時候，對于平時穿著休閑短褲，吹著空調(diào)的大學生而言，頂著烈日穿那厚厚的迷彩服，好似一條棉被令眾人汗如雨下、渾身濕透。生痱子者有之，曬傷者有之，暈眩者有之，病倒者有之，唯獨沒有人叫苦叫累……

　　白天的訓練單調(diào)卻不乏味，隊列、行進、軍體拳……當空的烈日記錄著我們的汗水，橄欖綠中滲出嚴明的紀律，僅有的睡前休息是我們與教官暢談的良機，歡笑聲里將白天的辛苦化為意志力的升華。

　　夜幕降臨卻依舊是奮斗的開始，為了讓關領導在第一時間了解訓練的進展，數(shù)名新關員組成了《關兵快訊》簡報編輯部，自己再次有幸成為其中一員。軍營的環(huán)境大大限制了平日里習慣于網(wǎng)絡的才子們的發(fā)揮，緊迫的進度讓大家不得不占用僅有的睡眠時間，然而毅力在支撐，關領導細心呵護，終于克服了又一個難關。

　　軍訓把我們每個人都鍛煉成了真正的男子漢，讓我們學會怎樣獨立，怎樣面對生活、面對困難，怎樣去承擔那份光榮而又艱巨的責任……

　　集中培訓環(huán)境雖不如軍訓艱苦，但當經(jīng)歷完業(yè)務技能的重重考驗，聆聽了各位前輩語重心長的教誨，我感觸頗深，也受益不淺。我深深感到，作為一名海關關員，特別是一名工作在業(yè)務第一線上的關員，還有許多和技能需要掌握。尤其當聽完數(shù)堂廉政教育課后，讓自己意識到了海關職業(yè)的高風險性，知道在今后的工作崗位上也應時刻繃緊神經(jīng)，防范一切腐敗的侵蝕。

　　海關運動會閉幕儀式的隊列和大合唱是這次培訓的另一道風景線，刻苦的排演毫不遜色于軍訓，我們走出了新關員的風采，唱出了新關員的豪邁!

　　總的說來，這次培訓給了我許許多多的感觸：悉心準備工作的領導;敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽團結協(xié)作的同事們;真誠的贊美、團隊的力量;還有始終如一堅持滿懷激情的我們。培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂粋�好心態(tài)，一種積極的態(tài)度，一份嚴守國門忠誠的心。

　　【海關新進公務員培訓工作總結二】

　　20**年，我關在總署黨組的正確領導下，在省委、省政府，市委、市政府的關心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會和全國海關關長會議精神，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局工作，堅持海關工作16字方針，針對省經(jīng)濟發(fā)展實際，突出“服務經(jīng)濟、促進發(fā)展”重點，扎實推進各項業(yè)務改革，狠抓準軍事化紀律部隊建設，全關各項工作取得明顯成效，呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢。

　　一、深化改革，海關職能作用切實發(fā)揮

　　(一)稅收實現(xiàn)歷史性突破。全年稅收入庫14.6億元，比上年(下同)增長22.51%，超額完成了全年12.2億元的稅收計劃，再創(chuàng)歷史新高。年內(nèi)，我關不斷完善綜合治稅大格局，充分利用關稅分析監(jiān)控系統(tǒng)、執(zhí)法評估系統(tǒng)、同名商品歸類差異分析系統(tǒng)和風險管理平臺，加強歸類、審價工作，不斷降低同名商品不同歸類差異率，探索建立了鈦材等加工貿(mào)易邊角料內(nèi)銷審價長效機制，強化了加工貿(mào)易內(nèi)銷料件補稅工作，全年補征稅款2847.6萬元，增長1.07倍;積極鞏固稅基、拓展稅源，建立了關區(qū)稅收前10位企業(yè)檔案，定期聯(lián)系走訪，全面了解稅源動向，解決企業(yè)通關問題，保證了稅收的持續(xù)、穩(wěn)步增長;加大了“網(wǎng)上支付”的推廣力度，已與7家銀行、71家進出口企業(yè)簽訂了“網(wǎng)上支付”協(xié)議，全年實現(xiàn)網(wǎng)上付稅2.70億元，增長1.5倍，占我關實征稅款的18.5%。

　　(二)監(jiān)管貨運量成倍增長。我關將通關監(jiān)管工作的重點放在解決通關瓶頸、提高通關效率方面，相繼與天津、青島、南京、烏魯木齊、上海、北京等海關簽訂了區(qū)域通關協(xié)議，與我關區(qū)主要轉關口岸海關實現(xiàn)了“屬地報關、口岸驗放”的通關模式，關區(qū)內(nèi)已有32家企業(yè)享受到區(qū)域通關便利，通關效率明顯提高，以天津口岸為例，企業(yè)貨物平均通關時間從5—9天縮短至1天，平均每個集裝箱可為企業(yè)減少物流成本20**元。同時，多方協(xié)調(diào)，積極拓展轉關運輸業(yè)務，對龍門鋼鐵、神華集團、寶雞鋼管等企業(yè)大宗貨物轉關實行重點跟蹤服務，促進了監(jiān)管貨運量的大幅增長，全年監(jiān)管貨運量122.2萬噸，增長2.86倍，超過“十五”期間5年貨運量總和(93.6萬噸)，創(chuàng)歷史新高;報關單量首次突破4萬份，增長10%。

　　(三)保稅監(jiān)管能力有效提高。一是對保稅加工企業(yè)實施了分層次監(jiān)管，根據(jù)企業(yè)手冊數(shù)量、進口量、商品及行業(yè)特點，將企業(yè)分為傳統(tǒng)型、需要提升型和聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管型3個類型，分別采取紙質(zhì)手冊監(jiān)管、電子賬冊+聯(lián)網(wǎng)核查、聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等不同的監(jiān)管模式;二是通過提前告知企業(yè)、加強督促檢查等方式，保證了合同及時核銷結案，核銷及時率達到了100%;三是多次進行了不同類型商品單耗報備與核定業(yè)務研討，規(guī)范了果汁、電子裝配、機械加工、植物提取等行業(yè)商品單耗標準，全年通過核定單耗補稅146.8萬元。全年備案加工貿(mào)易合同384份，進口料件金額4.81億美元。

　　(四)緝私工作實現(xiàn)新突破。針對關區(qū)走私案件的特點，我關緊緊圍繞綜合治稅大格局，針對關區(qū)特點，在做好刑事、行政案件偵破工作的同時，突出對毒品、文物等非涉稅案件的攻堅。4月28日，我關成功破獲建關以來首起走私販毒案件，搜繳海洛因333克，抓獲犯罪嫌疑人4名，均被刑事拘留，中央電視臺《東方時空》欄目進行了專題報道。大力推動關警深度融合，積極構建聯(lián)合緝私大格局，走私違規(guī)勢頭得到進一步遏制。全年刑事立案3起，結案2起，撤案1起，抓獲犯罪嫌疑人4名;查處行政違規(guī)案件36起，罰沒入庫274萬元。

　　(五)海關統(tǒng)計決策輔助作用有效發(fā)揮。針對國際貿(mào)易政策變化對外貿(mào)的影響，我關積極為地方政府宏觀調(diào)控及企業(yè)化解風險建言獻策，如針對《日本肯定列表制度》、《歐盟rohs環(huán)保指令》及《曼谷協(xié)定》的實施撰寫分析，提出政府及企業(yè)應對的建議，先后得到多位省領導的批示。密切跟蹤地方外貿(mào)發(fā)展動態(tài)，有針對性地分析原因、提出建議，如針對前5個月外貿(mào)進出口增速趨緩撰寫的分析，引起了省領導和有關管理部門的高度重視，多次邀請我關參加專題會議研究對策。全年我關共撰寫統(tǒng)計分析文章100篇，增長25%，被省、市領導批示12篇次。

　　(六)風險管理意識明顯增強。一是加強風險管理機制建設，相繼制定了《風險信息管理辦法》等7項規(guī)章制度，搭建了關區(qū)風險管理機制運行框架，對內(nèi)在風險、監(jiān)管、關稅、緝私、監(jiān)審、法制部門間建立了信息交流反饋機制，對外與外匯管理局建立了定期的信息交流機制;二是加強了專項風險分析工作，共撰寫風險分析報告15篇，編發(fā)《風險管理周報》47期，《風險要情》3期，被總署風險管理平臺采用信息24條，通過風險分析追補稅款140萬元;三是加強對業(yè)務工作的指導，強化風險管理應用，取得良好效果，全年使用風險管理平臺4390余人次，增長97%。

　　(七)稽查工作思路不斷創(chuàng)新�；楣ぷ髦饾u由側重于查案補稅向規(guī)范企業(yè)行為轉變。一是積極探索規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為的新方式和量化標準，幫助企業(yè)建立健全財務、倉庫、單證的管理機制，進一步規(guī)范了企業(yè)管理;二是制定了《加工貿(mào)易稽查工作指引》、《報關單位管理操作規(guī)程》等制度，保證執(zhí)法的規(guī)范和統(tǒng)一，堅持稽查后定期回訪制度，及時了解掌握企業(yè)整改情況，切實做到稽查一家、規(guī)范一家;三是加大了對進出口“紅名單”企業(yè)的推薦力度，年內(nèi)省首次有3家進出口企業(yè)被海關總署評定為“紅名單”企業(yè)，使企業(yè)享受到更多的通關便利。

　　二、狠抓落實，服務經(jīng)濟發(fā)展力度不斷加大

　　(一)抓住西部大開發(fā)、大發(fā)展這個重點機遇。根據(jù)“海關支持西部大開發(fā)座談會”精神，我關立即出臺了《海關關于做好支持大開發(fā)工作的決定》，制定了具體的扶持措施，召開了全關動員大會，對做好每項工作、助推發(fā)展和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實施進行了動員部署，增強了全體關員服務經(jīng)濟的責任感和使命感;大力推進“電子口岸建設”，經(jīng)過多次匯報、反復協(xié)商，省人民政府與海關總署于11月4日簽訂了建設電子口岸合作備忘錄，標志著電子口岸建設邁出了堅實的一步。

　　(二)抓住特色商品和重點出口產(chǎn)業(yè)。我關專門出臺了《支持重大招商引資項目的若干措施》，對省的重大引資項目實行提前介入、跟蹤服務、特事特辦、高效通關。對果業(yè)、紡織、航空、機電等特色出口行業(yè)實行重點服務，制定符合行業(yè)特點的監(jiān)管辦法，最大限度地滿足行業(yè)發(fā)展需求。如，針對紡織企業(yè)多為國有企業(yè)，出口產(chǎn)品單一，成品附加值低，市場競爭力不強的特點，在政策允許范圍內(nèi)，鼓勵企業(yè)發(fā)展深加工結轉、外發(fā)加工業(yè)務，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品附加值，優(yōu)化經(jīng)濟結構，取得明顯效果。對西飛集團用于軍、民機生產(chǎn)的減免稅進口貨物實行總擔保，減少了企業(yè)流動資金的占壓。

　　(三)抓住加工貿(mào)易這個外貿(mào)新的增長點。一是根據(jù)企業(yè)特點，提供了“菜單式”多元化監(jiān)管模式，最大程度的滿足企業(yè)自身發(fā)展需要，如對西飛集團實行“備料加工保稅倉庫+手冊”的模式，解決了企業(yè)加工周期長、進口料件品種繁雜、更改頻繁等具體困難;二是爭取各方支持，加強聯(lián)系指導，促使出口加工區(qū)b區(qū)順利實現(xiàn)當年建設、當年驗收、當年投入運行，現(xiàn)已成功引進兩家世界著名企業(yè)入?yún)^(qū)，項目總投資5.05億美元;三是積極爭取拓展加工區(qū)保稅物流功能，認真做好國務院有關部委聯(lián)合調(diào)研組的前期準備和調(diào)研配合工作，使出口加工區(qū)成為國務院正式批準的首批疊加保稅物流功能的7個出口加工區(qū)之一;四是提出了“海關麻煩一點，企業(yè)方便一點，海關多跑一步，企業(yè)少來一天”的明確要求，簡化交單程序，由現(xiàn)場一個柜臺統(tǒng)一受理企業(yè)備案、變更、報核業(yè)務，為企業(yè)開展加工貿(mào)易業(yè)務提供高效便利的服務。

　　(四)抓好向省、市黨委、政府匯報工作這個關鍵渠道。我關著力建立向省市黨政領導匯報海關工作的長效機制，關黨組全年共向省委、省政府，市委、市政府領導匯報工作7次，提出了促進外貿(mào)發(fā)展的建議和海關的措施。省市領導對海關工作非常重視，主動征求海關對省內(nèi)重大招商引資項目的意見建議，大力支持出口加工區(qū)建設和海關基礎建設，并多次出席海關舉辦的新聞發(fā)布會、慰問演出等重要活動，對海關工作給予了充分的指導與支持。同時，我關與政府部門、各有關單位間建立起了良好、順暢的協(xié)作機制，與商務、檢驗檢疫、安全、外管等單位建立了聯(lián)席會議制度，溝通信息，解決問題，在服務地方經(jīng)濟發(fā)展方面形成合力。

　　三、突出重點,準軍事化紀律部隊建設全面開展

　　(一)以“外樹形象”為重點，切實有效地開展準軍事化紀律部隊建設。20**年，我關以“外樹形象”為重點，認真開展了規(guī)范內(nèi)務、集中軍訓、檢查考核等3個階段工作，圍繞規(guī)范關員著裝、工作紀律、行為語言、辦公室物品擺放等7個重點問題，全面推進準軍事化建設各項工作，取得了明顯的效果：準軍事化意識明顯增強，內(nèi)務規(guī)范深入人心，精神面貌積極向上，儀容儀表規(guī)范整齊，勞動紀律明顯好轉，準軍事化建設年度工作目標基本實現(xiàn)�？偸饍�(nèi)務規(guī)范檢查組對我關工作給予了充分肯定和較高評價。

　　(二)以班子建設為重點，著力提高領導干部素質(zhì)。關黨組率先提出了建立“五型”領導班子的思路，即政治堅定型、業(yè)務精湛型、學習創(chuàng)新型、團結和諧型、勤政廉潔型，并在全關范圍開展了征求對黨組工作意見建議的活動，對征集的34條意見建議逐項分解，由分管關領導牽頭研究落實，并就每條意見的整改情況向干部職工進行了反饋。同時，對全關領導干部提出了“四正(政)”要求，即身正，勤政，公正，廉政，要求領導干部以身作則，在工作作風、廉政紀律等各方面起表率作用。

　　(三)以增強效果為重點，積極開展專項教育活動。2月—6月，我關利用5個月時間集中開展了以黨章學習、“遠學紅其拉甫，近學身邊典型，樹立正確的價值觀”教育、社會主義榮辱觀教育為主要內(nèi)容的“三項教育”活動，通過在關網(wǎng)上開設學習專欄、舉辦學習班、專題講座、主題征文和知識競賽等形式，推動了教育活動的深入進行，關員的工作熱情顯著提高，敬業(yè)奉獻精神進一步增強。8月—10月，我關廣泛開展了關于“什么是忠誠國門衛(wèi)士”等為主題的大討論，引導關員樹立正確的價值觀、榮辱觀，并以民主推薦的方式分別從機關、基層和緝私局推選出3名先進典型，號召關員向身邊典型學習，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。一系列教育活動使關員的士氣受到鼓舞，調(diào)查問卷顯示：95.9%的關員安心海關工作，對目前我關的工作、生活條件表示滿意和比較滿意，隊伍凝聚力進一步增強，愛崗敬業(yè)、崗位成才、爭優(yōu)創(chuàng)佳已成為共識。

　　(四)以提高干部管理水平為重點，大力規(guī)范干部交流和考核工作。我關制定出臺了《海關干部交流管理辦法》，明確了每年對符合交流條件的干部分批交流，計劃4年內(nèi)基本實現(xiàn)全員交流，并于10月份進行了首批交流，對37名關員進行了崗位調(diào)整，占同級別應交流干部總數(shù)的82%。研究制定了涵蓋業(yè)務、隊伍各方面，包括基層、機關多層次的干部考核管理辦法，并在年底干部考核中參照試行，為干部考核管理體系科學化建設進行了有益探索。

　　(五)以預防和監(jiān)督為重點，狠抓黨風廉政建設和反腐敗工作。一是年初關黨組對20**年黨風廉政建設和反腐敗工作進行了安排部署，并將全年工作分解為62項任務，確定了職責分工和每月工作重點;二是推行“每月述廉制度”，在每月的工作例會上匯報上月廉政制度落實情況，保持警鐘長鳴;三是開展了以“樹新風，促和諧”為主題的廉政共建活動，走訪了省、市政府有關部門和企業(yè)，并分別與省市政府的進出口貿(mào)易主管協(xié)調(diào)部門及進出口骨干企業(yè)簽訂了共建廉潔海關監(jiān)督合作備忘錄;四是在重大節(jié)日等廉政風險期，堅持節(jié)前加強廉政紀律教育、節(jié)中手機短信發(fā)送提醒和節(jié)后情況通報，促進了廉政紀律的落實。

　　此外，我關其它各項工作也取得可喜成績：科技應用水平進一步提高，hb20**辦公自動化系統(tǒng)平穩(wěn)運行，保稅監(jiān)控分析、報關員ic卡管理等系統(tǒng)順利應用，機場快件管理、管理網(wǎng)新版主頁、電子圖書館等系統(tǒng)研發(fā)成功;財務管理日益規(guī)范，嚴格執(zhí)行國家有關清理津補貼等規(guī)定，穩(wěn)步推進國庫集中支付改革，積極實施綜合理財，加強資產(chǎn)管理，提高資金的使用效益，保證了全年財務預算的完成;督察審計工作在努力做好總署對關長經(jīng)濟責任審計工作配合協(xié)調(diào)的同時，建立了業(yè)務督察審計長效內(nèi)控機制，實現(xiàn)了監(jiān)督工作日�；�，監(jiān)督效果長效化;基本建設方面，總關業(yè)務大樓、綜合樓和總關集資建福利房3個項目完成竣工決算;后勤服務保障能力進一步增強，堅持節(jié)儉質(zhì)優(yōu)的原則，圓滿完成各類會議、接待和機關公務用車，全年安全行車70.7萬公里，機關食堂、活動室管理進一步加強，辦公區(qū)、職工生活區(qū)環(huán)境不斷改善;接待任務圓滿完成，全年共接待內(nèi)外賓120余批，500余人次，接待了廳局級以上領導干部53人次以及來訪的澳門海關代表團、日本商務代表團;學會圍繞全關中心工作，努力發(fā)揮職能作用，共征集論文53篇，推動了全關理論研討活動不斷深入;安全保衛(wèi)工作制度得到全面落實，社會綜合治理工作不斷推進，為關員的工作、生活提供了安全保障。

　　【海關新進公務員培訓工作總結三】

　　在總署黨組的正確領導下，在自治區(qū)黨委政府的關心支持下，我關以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實全國海關關長會議、全國海關反腐倡廉工作會議精神，積極踐行“四好”總體要求，繼續(xù)按照“政治立關、文化育關、管理強關、和諧興關”的工作思路和“創(chuàng)新思路、規(guī)范管理、提升能力、優(yōu)化服務”的工作要求，全面履行把關服務職責，順利完成了各項工作任務。

　　一、海關的主要工作情況

　　一年來，面對總署黨組的部署和自治區(qū)黨委政府的期望，面對新疆發(fā)展和穩(wěn)定的新形勢、新要求，烏魯木齊海關全體干部職工堅定信心，扎實工作，關區(qū)各項事業(yè)保持了良好發(fā)展態(tài)勢。

　　(一)堅持以促進邊疆發(fā)展為重要己任，服務大局能力不斷增強。一是不折不扣貫徹決策部署。全國海關關長會議召開后，我關黨組第一時間組織傳達學習會議精神，集中聽取關區(qū)35個單位和部門的專題匯報，梳理確定了年度57項重點工作，并以書面報告的形式，將貫徹落實情況向地方黨政進行匯報，受到自治區(qū)黨政主要領導的充分肯定。結合邊關實際，制定下發(fā)《“五型”海關建設實施方案》，先后召開“五型”海關建設推進會和分析講評會，有力促進了“四好”總體要求在關區(qū)落實到位。

　　二是不遺余力落實優(yōu)惠措施。繼續(xù)把《海關總署支持新疆發(fā)展和穩(wěn)定8項措施》作為一項中心任務，不斷推動新疆口岸建設、特殊監(jiān)管區(qū)域建設，積極促進邊境貿(mào)易發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結構升級和特色農(nóng)產(chǎn)品出口，全面支持國家重點工程項目，服務國家能源戰(zhàn)略，并取得了明顯成效。阿拉山口綜合保稅區(qū)通過國家驗收，奎屯保稅物流中心(b型)獲得批準，巴克圖口岸農(nóng)產(chǎn)品出口綠色通道正式啟動。目前，《總署8項措施》23項內(nèi)容中，除1個項目由于地方土地劃撥問題未完成外，其他各項內(nèi)容已基本完成。20**年新疆外貿(mào)總值達到275.6億美元，同比增長9.5%，監(jiān)管進口管輸原油、天然氣分別為 1184.1萬噸和1980.7萬噸。

　　三是多措并舉服務新疆發(fā)展。我關先后赴新疆各地州及重點進出口企業(yè)進行調(diào)研，分別與伊犁州、**區(qū)、兵團八師**市等8 個地州市簽訂了合作備忘錄。認真落實自治區(qū)黨委政府關于扶持、培育外貿(mào)“雙百”企業(yè)的要求，制定《支持企業(yè)“走出去”部門分工方案》和《促進新疆加工及保稅貿(mào)易發(fā)展的意見》，大力支持“一個中心，兩個經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，三個特殊監(jiān)管區(qū)”的規(guī)劃建設和運營，建立與聯(lián)檢單位的聯(lián)系協(xié)作機制，與檢驗檢疫部門共同出臺支持新疆農(nóng)產(chǎn)品出口14項措施。務實開展國際合作，及時解決企業(yè)通關中遇到的問題，探索建立全國海關首例管輸監(jiān)管跨境執(zhí)法模式，保障了廣匯**管輸天然氣項目順利運營。20**年，監(jiān)管進口管輸**11.3萬噸;擴大區(qū)域通關覆蓋范圍，全力助推“渝新歐”、“鄭新歐”等國際鐵路大通道建設，促進區(qū)域經(jīng)濟共同發(fā)展。全年共監(jiān)管“渝新歐”、“漢新歐”、“鄭歐”快線等專列80批，6794個標箱。不斷完善12360服務機制，熱線的接通率、答復率和滿意率不斷提高。完善統(tǒng)計服務咨詢工作機制，開展進出口預警監(jiān)測，不斷提高海關服務地方經(jīng)濟發(fā)展實效。20**年，為地方政府、外經(jīng)貿(mào)部門提供各類海關統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表3000余份，為行辦、企業(yè)查詢數(shù)據(jù)3.8萬余條。積極參與3個署級課題研究，開展了6個關級課題研究，向自治區(qū)和兵團報送了《新疆加工貿(mào)易發(fā)展調(diào)研報告》，張春賢書記、努爾·白克力主席、黃衛(wèi)常委等自治區(qū)黨政領導給予肯定，并作出批示。

　　(二)堅持以深化改革創(chuàng)新為有力抓手，各項業(yè)務工作順利完成。一是穩(wěn)妥有序推動業(yè)務改革。通關作業(yè)無紙化改革試點穩(wěn)步推進，先后在關區(qū)5個業(yè)務現(xiàn)場啟動了改革試點，共簽約通關作業(yè)無紙化企業(yè)18057家。研究制定了《烏魯木齊海關全面深化區(qū)域通關業(yè)務改革實施方案》，擴大“屬地申報，口岸驗放”的適用范圍，啟動了“屬地申報、屬地放行”通關模式，進一步提高新疆口岸通關效能。綜合業(yè)務管理平臺順利推廣實施，24 項業(yè)務事項被納入平臺統(tǒng)一運作，平臺應用訪問量已達3萬余人次。全面落實“由企及物”的管理理念，從通道判別、布控查驗、后續(xù)稽查入手，強化風險分析評估，有力推動了監(jiān)管查驗工作“前推、后移”。20**年，關區(qū)aa類企業(yè)報關單全部納入低風險通道。試點推行了“5-3-1-1” “選查分離”作業(yè)模式，初步建立起聯(lián)合分析研判、共同應對處置的工作機制，推動了風險管理實戰(zhàn)化應用。20**年，**海關風險布控率為7.0%，風險布控實體有效率為12.9%，均超過總署考核標準。

　　二是持之以恒加強實際監(jiān)管。進一步完善“四位一體”監(jiān)管模式，下發(fā)了烏魯木齊海關優(yōu)化監(jiān)管查驗工作機制實施方案和具體措施，推行分類查驗和查驗分流作業(yè)，有效提高了查驗工作的針對性和時效性。加強運輸工具實際登臨檢查，開展了運輸工具專項整治工作。制定了關區(qū)陸路監(jiān)管場所建設標準，組織進行專項清理整頓，監(jiān)管場所建設規(guī)范化水平得到提升。積極應用行郵業(yè)務信息化管理系統(tǒng)，烏魯木齊國際機場進出境54條國際航線全部實現(xiàn)航空旅客艙單電子數(shù)據(jù)提前傳輸。20**年關區(qū)共監(jiān)管進出口貨物4966萬噸，貨值450.2億美元，同比分別增長18.2%和12.0%;監(jiān)管進出境運輸工具 131.7萬輛(架次)，同比增長27.9%;監(jiān)管進出境人員207.1萬人次，同比增加1.3%;監(jiān)管進出境郵快遞物品40.1萬件，同比增長 42.6%。

　　三是全力以赴抓好綜合治稅。深入開展分析研判，全面推行預審價管理工作，建立“前推后移”的估價管理模式，加大商品歸類審核力度和取樣送檢力度，提高了對稅收征管的掌控能力。進一步加強減免稅前期備案管理，規(guī)范減免稅審批，確保國家稅款及時足額入庫。優(yōu)化集中接單作業(yè)模式，實施報關單批量復審，提高了審單作業(yè)整體效能。20**年，關區(qū)共受理進出口報關單31.7萬份，同比增加4.12%。征收稅款150.01億元，減免稅額 2.2億元。

　　四是齊抓共管形成打私合力。堅決貫徹落實全國打擊走私工作會議精神，進一步健全打擊走私綜合治理工作機制，組織召開了自治區(qū)和關區(qū)兩級打私工作會議，制定了《打擊走私專項斗爭和聯(lián)合行動方案》，突出毒品、武器彈藥及反宣品、洋垃圾等6個打擊重點，深入開展打擊走私專項斗爭和聯(lián)合行動。扎實開展“綠籬”打擊洋垃圾走私專項行動以及“空港利劍”、“烈風”、“獵鷹”等緝毒專項行動。全年共辦理各類案件1310起，案值4.2億元，同比增長116.9%、165.8%。先后偵辦7起瀕危動物及其制品走私入境案件，查獲羚羊角9853根，案值2.8億元人民幣。在烏魯木齊空港口岸查獲一名入境的“危安”人員和部分制暴化學制劑，受到自治區(qū)公安廳高度評價。

　　五是各司其職強化后續(xù)管理。結合關區(qū)進出口商品特點，對重點企業(yè)進行精細化風險處置，關區(qū)“高、中、低”風險報關單比例分配更趨合理。進一步健全稽查工作機制，組織開展關區(qū)稽查執(zhí)法檢查，建立了大客戶聯(lián)絡員制度，為實現(xiàn)企業(yè)的差別化管理奠定了基礎。同時，引進中介機構參與稽查工作，有效提升了稽查工作質(zhì)量。20**年，關區(qū)稽查企業(yè)99家，核查企業(yè)41家，移交緝私部門15家，稽查補稅共計221.6萬元。進一步完善企業(yè)分類管理制度，嚴格執(zhí)行報關企業(yè)準入及退出制度，共辦理新注冊企業(yè)1274家，調(diào)整類別企業(yè)72家。

　　六是一以貫之抓好制度建設。認真貫徹落實汪洋副總理重要講話精神，制定了《烏魯木齊海關黨組關于轉變職能、簡政放權的意見》。按照“制定運行規(guī)則、實施運行監(jiān)控、保障執(zhí)法統(tǒng)一、加強指導服務”的思路，下發(fā)了《烏魯木齊海關制度管理辦法》，清理各項規(guī)章制度共計609項，初步構建了關區(qū)的制度體系。扎實推動清權確權工作，為關區(qū)執(zhí)法統(tǒng)一性建設夯實了基礎。加強法制隊伍建設，積極開展公職律師試點工作，烏魯木齊海關公職律師管理辦公室正式掛牌。

　　二是圍繞四風查擺突出問題。利用7個半天的時間，分別組織召開了8個不同層面的座談會，先后赴14個隸屬海關單位和部分機關處室征求意見，向54個友鄰單位及內(nèi)設機構發(fā)放了調(diào)查問卷，深入廣泛地聽取意見。共搜集整理各類意見建議231條。召開了5次專題會議，研究審議班子和黨組成員個人對照檢查材料，班子對照檢查材料前后15次反復修改完善，個人對照檢查材料平均修改也達到10次，確保對照檢查材料的高標準、高質(zhì)量。

　　三是坦誠相見開展相互批評。20**年11月11日，我關黨組利用一整天的時間召開專題民主生活會，深入開展批評和自我批評。鄒志武副署長、總署第15督導組胡乃濤組長參加了會議，對我關教育實踐活動和專題民主生活會給予充分肯定和高度評價，認為我關在教育實踐活動中能夠突出邊關特色、維穩(wěn)特色和服務新疆發(fā)展特色，專題民主生活會開得有質(zhì)量、有亮點、有成效。

　　四是狠抓實效強化整改落實。在做好總署6項專項整治的同時，結合關區(qū)實際，先期實施了進一步改進機關工作作風、提高通關便利化等6項關區(qū)專項整改工作。近期又根據(jù)總署要求，開展了第二批7項專項整治活動。建立了臺賬制度，制定了任務分解表，建立了周報制度，定期公示完成事項。截止目前，梳理出的231條意見中，列入專項整治的62項，短期整改的49項，已立行立改完成37項。中期整改的98項，長期整改的22項。

　　(四)堅持以激發(fā)干事熱情為動力源泉，切實加強了邊關隊伍建設。一是凝心聚力推進文化育關。將學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神作為首要政治任務，制定黨組中心組理論學習計劃，舉辦了3期關區(qū)處級干部學習十八大精神培訓班。依托社會力量，開展了為期3個月的關區(qū)處級領導干部網(wǎng)上在線學習班。選派人員參加全國海關十八大精神和“中國夢”宣講團，有力弘揚了新時期紅其拉甫海關精神。充分調(diào)動工青婦等群眾組織的積極性，組織了“海關人的中國夢”征文、“邊關情、海關夢”演講比賽、“讀書沙龍—名家講壇”等文體活動，并在西北海關文化協(xié)作區(qū)比賽中榮獲團體一等獎，充分展現(xiàn)了邊關文化建設的成果。

　　二是規(guī)范管理提升隊伍素質(zhì)。建立完善了干部選任、競爭遴選、考核獎懲等一系列制度規(guī)定，關區(qū)干部管理步入規(guī)范化軌道。全年共提任處科級領導干部87名，先后完成了79名處科級干部的交流、輪崗，并遴選了隸屬海關單位10名同志到總關機關工作。啟動了與深圳海關互派4名處級干部進行為期1年的掛職鍛煉。制定下發(fā)了《機構編制管理辦法》，對相關職能部門的部分職責權限進行了重新劃分。積極爭取多方支持，全年新增人員編制51名，石河子海關如期開關。積極開展“送教上門”活動，選送了40名青年關員到上海海關學院進行知識更新培訓，全年累計培訓1089人次。

　　三是創(chuàng)先爭優(yōu)激發(fā)干事活力。堅持把“四好”單位爭創(chuàng)與推進“五型海關”建設結合起來，研發(fā)啟用了“四好”測評管理系統(tǒng)，進一步增強了考評工作的科學性。堅持把解決思想問題與解決關警員實際問題相結合，制定下發(fā)了《領導干部(機關)聯(lián)系基層單位制度》，設立了關長接待日，并集中解決涉及職工切身利益的問題，不斷提高邊關幸福指數(shù)。堅持把解決思想問題與黨建工作相結合，積極爭創(chuàng)自治區(qū)級精神文明單位、青年文明號，開展了“海關好人”評選、“一元錢”濟困助學捐款等活動;認真開展定點扶貧工作，為對口扶貧村援建了一座面粉廠，并正式啟用。20**年，我關所屬紅其拉甫海關被評為第八屆全國“人民滿意的公務員集體”，烏魯木齊海關被評為“自治區(qū)文明單位”。關區(qū)有30個集體立功受獎，個人立功受獎284人，有效調(diào)動了廣大關警員工作熱情。

　　四是常抓不懈確保隊伍純潔。組織開展了第十五個黨風廉政教育月活動，先后走訪了人大、政協(xié)及自治區(qū)紀委監(jiān)察廳等單位，重新聘任23名海關特邀監(jiān)督員和21名兼職紀檢監(jiān)察員，主動參加自治區(qū)黨政機關績效考評，進一步提升行風政風建設效能。加大對重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查力度，開展了4個專項督察和5個專項檢查。對阿勒泰海關進行了巡察，對塔城海關、機關服務中心、霍爾果斯海關進行了經(jīng)濟責任審計。開展會員卡清退專項治理，填報了《會員卡零持有報告》，登記自查面達到99.8%。制定了內(nèi)控機制建設總體規(guī)劃方案，將阿拉山口海關和關稅處作為內(nèi)控示范單位，積極開展清權確權工作，強化hl20**系統(tǒng)應用，加大了風險防控力度。落實 “一案雙查”制度，下發(fā)了《加強“一案雙查”工作的若干意見》。

　　五是千方百計加強民生建設。堅持向基層和邊關傾斜，安排專項資金，對條件較差的業(yè)務辦公用房、生活宿舍行修繕。認真落實離退休干部生活待遇，建設使用好老干部活動場所。繼續(xù)做好對口支援工作，與深圳海關簽訂了《對口支援框架合作協(xié)議20**年度實施方案》。進一步加強科技應用能力，不斷優(yōu)化關區(qū)業(yè)務基礎信息網(wǎng)絡，研發(fā)了關區(qū)網(wǎng)絡接入控制系統(tǒng)、對外接入局域網(wǎng)系統(tǒng)，提升了業(yè)務科技一體化水平。認真做好關區(qū)大型檢查設備建設工作，其中，3臺h986檢查設備正式投入使用，2臺已完成竣工驗收。

　　此外，其他各項工作也取得可喜成績：政策研究、信息宣傳、機要保密等工作扎實開展;學會工作有聲有色，報關協(xié)會工作有序開展，各項業(yè)務系統(tǒng)運行穩(wěn)定，政務信息化程度進一步提高，電子口岸建設穩(wěn)步推進，應用項目不斷擴大，適應了關區(qū)改革建設需要�；椖坑行蜻M行，政府采購、資產(chǎn)管理效能得到加強。

　　二、初步工作思路

　　(一)穩(wěn)中求進，穩(wěn)妥有序推進關區(qū)各項改革。全面系統(tǒng)學習黨的十八屆三中全會精神和習近平總書記系列重要講話，以“四好”總體要求為指導，認真落實我關黨組工作思路和工作要求，積極推動自貿(mào)區(qū)海關監(jiān)管體制、區(qū)域通關、創(chuàng)新查驗機制以及關檢合作“三個一”等重點改革項目，最大程度釋放改革紅利。

　　(二)創(chuàng)新模式，著力構建關區(qū)綜合監(jiān)管體系。強“四位一體”監(jiān)管體系建設，進一步提高關區(qū)監(jiān)管整體效能。深化通關作業(yè)改革，繼續(xù)開展打私專項斗爭和聯(lián)合行動，不斷提高稅收征管水平，強統(tǒng)計監(jiān)督和執(zhí)法評估，落實“由企及物”的理念，增強風險分析能力，提高稽查工作質(zhì)量，全面完成各項業(yè)務工作。

　　(三)主動作為，積極服務新疆發(fā)展建設大局。積極促進沿邊開放，組織開展好“支持絲綢之路經(jīng)濟帶發(fā)展”課題研究，形成高質(zhì)量的調(diào)研成果。推動特殊監(jiān)管區(qū)域規(guī)劃建設，落實好《支持新疆農(nóng)產(chǎn)品出口十四項措施》，助推地方培育龍頭企業(yè)和拳頭品牌，促進產(chǎn)業(yè)升級。不斷深化區(qū)域通關合作，全面提升“渝新歐”、“蓉新歐”等國際鐵路聯(lián)運大通道建設。

　　(四)嚴管厚愛，切實加強邊關干部隊伍建設。做好教育實踐活動第一批收尾和第二批啟動準備工作，確保兩批活動無縫對接。繼續(xù)深化干部人事制度改革，深化“四好”爭創(chuàng)活動，夯實黨建工作基礎，提升科學化管理水平。進一步加強邊關文化建設，切實增強邊關隊伍的凝聚力和向心力。

　　(五)懲防并舉，不斷提升黨風廉政建設水平。加強廉政教育，強化內(nèi)控工作，切實提(納稅服務工作總結)高干部隊伍的廉政自覺性和主動性。加大排查和核查案件線索力度，深入開展利益沖突專項治理工作，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢，確保邊關隊伍純潔穩(wěn)定。

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