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如何改善醫(yī)患關(guān)系的探討 【護理相關(guān)討論版】

構(gòu)建和諧社會是今年各行業(yè)工作的中心,對于我們醫(yī)療行業(yè)來說，近年來醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。那么究竟是有哪些原因?qū)е铝酸t(yī)患關(guān)系如此的惡劣呢？我們應(yīng)該通過何種機制化解醫(yī)患矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系？
  我曾經(jīng)在新聞網(wǎng)上看到過這樣一段話：現(xiàn)今整個醫(yī)療體制改革的手段和目標出現(xiàn)了偏差。這種偏差，逼迫醫(yī)院和醫(yī)生經(jīng)濟利益至上，職業(yè)操守退為其次；而看病難、看病貴的現(xiàn)實，也促使患者將不滿直接宣泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上。和諧的醫(yī)患關(guān)系，首先建立在患者對醫(yī)生無條件信賴的基礎(chǔ)上 資料來源 :醫(yī) 學(xué) 教 育網(wǎng) �，F(xiàn)在這種信賴已逐漸瓦解，患者對醫(yī)生充滿了警惕和狐疑：你在救我的時候是不是也在宰我？醫(yī)患關(guān)系越來越像商家與消費者的關(guān)系，如同消費者總是臆測“無商不奸”，患者也在臆測“無醫(yī)不黑”�！�
  分析患者對醫(yī)護人員不信任的原因大致有三點：第一，對醫(yī)學(xué)知識一知半解。第二在患病求醫(yī)過程中心理或多或少變得比平時敏感容易激動，，因此稍有不妥即采取對立態(tài)度。第三，金錢付出不一定得到滿意的效果。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)
  針對以上幾點，我想我們應(yīng)該盡最大努力去消弭這些原因。
  從第一點與第三點來說，作為我們醫(yī)護人員應(yīng)該努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與醫(yī)療技術(shù)，盡力做好健康宣教以及病情談話，讓患者以及家屬盡可能的了解病情與預(yù)后，做好心理準備。
  而從第二點來說，由于患者來自各個不同的領(lǐng)域，有不同的文化背景與性格修養(yǎng)。我們醫(yī)護人員只能就自身出發(fā)，盡力提高各方面的修養(yǎng)與內(nèi)涵，并且不斷擴大自己的知識面，也應(yīng)該主動去了解患者的愛好與特長，針對病人不同的愛好與他們溝通，相對來說會比較能夠拉近距離而產(chǎn)生親切感。
  記得我做責(zé)任護士的時候，有一位患肝癌退休教師十分高傲與孤僻，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，靜脈注射經(jīng)常喊痛，很多護士姐妹都怕他。有一次我為他靜脈注射，他非常不屑的看著我：“你今天第一次來？”因為我聽說他退休前是教語文與音樂的，就笑著對他說：“是啊，陳老師，聽說你二胡拉的很好呀？”他冷淡的回答：“哼，還行�！蔽艺f：“那什么時候我們合奏一曲二泉如何呀？”他一怔“二泉？二泉映月？”“是呀，我用阮，你用二胡應(yīng)該不錯吧�！彼K于開始正眼看了我：“哦，想不到你也會彈阮？現(xiàn)在年輕人，很少啦。”趁他這時分神，我為他做好了穿刺，一邊整理一邊對他說：“陳老師，針已經(jīng)打好啦。沒有很痛吧？”他才回神笑著說：“你這個小護士，真有趣。下次你再來給我打吧�！�
  后來他還拿了他自己的詩集與一些歌詞送給我，我也拿自己的一些文稿請他指教。臨出院時，他與老伴開玩笑說：“這次住院收獲還真大，居然交到了一個小朋友！呵呵！”
  最讓我感動的是，他住院時偶爾得知我弟弟今年高考，在高考結(jié)束與分數(shù)公布的第一時間，他就打了電話過來了解情況，得知我弟弟考的還不錯時，高興的連聲道好。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)
  當(dāng)然這只是溝通的一種方式，對于每個不同的病人都有不同的方式去溝通。我們應(yīng)該盡最大的努力以自己的真心、愛心、耐心、善心、責(zé)任心和誠心去對待病人。
  雖然說改革現(xiàn)有醫(yī)療體制，讓醫(yī)療服務(wù)真正惠及百姓，是解決醫(yī)患緊張關(guān)系的治本之策；雖然說這個過程會很漫長，無法一蹴而就，并且這也不是我們一個醫(yī)生護士一家醫(yī)院甚至是我們醫(yī)療系統(tǒng)有能力解決的問題；雖然說這是一個社會問題，需要通過社會不斷的發(fā)展與前進來不斷趨向完善。但是我們醫(yī)護人員仍然應(yīng)該從自我做起，在現(xiàn)有條件下從實際出發(fā)，努力改善身邊的醫(yī)患關(guān)系。
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