本文關(guān)鍵詞：如何改善醫(yī)患關(guān)系，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

也談如何改善醫(yī)患關(guān)系

2006年6月5日 《中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)》第2546期

     醫(yī)患關(guān)系，自古至今都是社會(huì)矛盾之一，它影響著醫(yī)患雙方的身心健康和人類文明的進(jìn)程。.,

    戴春福，福建人，享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼的醫(yī)學(xué)專家，2005年8月12日在診室被病人殺害，做案動(dòng)機(jī)竟然是因久治不愈而生報(bào)復(fù)心理。.,

    另?yè)?jù)報(bào)道，南京地區(qū)醫(yī)院每年發(fā)生大小醫(yī)患糾紛2000多起，其中10%是通過(guò)正當(dāng)?shù)姆赏窘?jīng)解決，而90%的糾紛都因個(gè)人行為被演變成刑事案件。嚴(yán)重影響了正常的醫(yī)療秩序。.,

    醫(yī)患關(guān)系的激化使臨床醫(yī)生面臨著新的考驗(yàn)。.,

    是什么原因引起醫(yī)患關(guān)系緊張呢？.,

    首先，由于社會(huì)的進(jìn)步，人們自我保護(hù)能力增強(qiáng)，對(duì)求醫(yī)問(wèn)藥提出了更高要求。病人求醫(yī)時(shí)，不再單一追求花最少的錢(qián)獲得最好療效，病人開(kāi)始對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提出要求。醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著社會(huì)評(píng)價(jià)和病人感受。醫(yī)生在診療工作中，不但要追求好的療效，還要營(yíng)造融洽的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。.,

    其次，醫(yī)療市場(chǎng)的逐步完善，使學(xué)科進(jìn)一步分化，專科、專院越來(lái)越多。民營(yíng)醫(yī)院的開(kāi)放使醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)迅速增加。更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)給病人提供了較大的選擇空間。病人可以依據(jù)個(gè)人意志去選擇或更換醫(yī)生，這樣就引起病人流動(dòng)增多，由于病人有病亂求醫(yī)，頻繁地更換醫(yī)生，結(jié)果是錢(qián)沒(méi)有少花，疾病卻沒(méi)有得到及時(shí)正規(guī)的治療，這也是引起醫(yī)患糾紛的一個(gè)因素。.,

    再次，國(guó)家的三級(jí)醫(yī)療體系尚未健全，醫(yī)療衛(wèi)生資源分布尚未平衡，絕大多數(shù)的�？啤＜液透叨说尼t(yī)療設(shè)備都分布在大中城市，基層衛(wèi)生單位僅占少量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足基層病人的求醫(yī)需要，從而造成大量患者涌向大中城市看病，在一定程度上加重了看病難問(wèn)題，就有可能激化醫(yī)患矛盾。.,

    還有受追求利益最大化的影響，醫(yī)生在日常診療工作中無(wú)意識(shí)地就增加了病人負(fù)擔(dān)，甚至使病人的錢(qián)造成一定的浪費(fèi)。要知道，很多病人來(lái)自基層農(nóng)村，大多數(shù)病人尚不富裕，有的病人為了治病負(fù)債累累，甚至傾家蕩產(chǎn)。若是花盡了錢(qián)，疾病卻沒(méi)有得到徹底治療，心中滋味可想而知。若是遇到心胸狹隘、好沖動(dòng)的病人，就容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。.,

    誠(chéng)然，醫(yī)學(xué)是一個(gè)不斷發(fā)展完善的學(xué)科，，每一項(xiàng)醫(yī)學(xué)成果的產(chǎn)生也不是對(duì)所有病人都有好的療效，即使是專家也不敢保證自己能醫(yī)好所有病人的疾病。盡管醫(yī)生是認(rèn)真地、科學(xué)地診斷和治療，但是遇到這種治療無(wú)效問(wèn)題時(shí)，也不要以任何借口搪塞病人，要深入細(xì)致地研究、總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更高的治療有效率，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。.,

    最后，作為醫(yī)生，注定要醫(yī)病醫(yī)人，無(wú)私奉獻(xiàn)。面對(duì)現(xiàn)階斷緊張的醫(yī)患關(guān)系，躲避不是辦法。只有不斷地充實(shí)自己，提高服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，才能更好地為病人服務(wù)。牢固樹(shù)立把病人利益放在首位的思想觀念，全心全意地為病人提供最好的醫(yī)學(xué)幫助，在與病人充分溝通贏得病人信任的前提下為患者科學(xué)治療疾病，這樣就會(huì)減少以至避免發(fā)生糾紛。.,

    中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)主席曹榮桂說(shuō)，醫(yī)患溝通不暢和互相不太信任是醫(yī)患糾紛頻頻出現(xiàn)的主要原因。.,

    身為醫(yī)者，當(dāng)心懷仁德、澤被蒼生，一定要愛(ài)護(hù)、尊重病人，平等對(duì)話、暢快溝通，多快好省地為病人解除疾病、消除疑慮。讓病人知情，讓病人參與，共同與病魔做斗爭(zhēng)，這樣才能化解信任危機(jī)，構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系，從而促進(jìn)人民群眾的健康和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。(陳占峰)

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