本文關(guān)鍵詞：個(gè)人完稅證明，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

事情背景：
據(jù)了解，2011年后個(gè)稅實(shí)行個(gè)人賬戶網(wǎng)上繳納，個(gè)人前往繳納區(qū)域地稅局業(yè)務(wù)辦理大廳打印個(gè)稅繳納證明，本人于2013年1月9號(hào)下午4點(diǎn)半左右前往重慶市北部新區(qū)地稅局打印2012年個(gè)人完稅證明，出現(xiàn)以下情況，未能順利辦理：
1、地稅大廳自助服務(wù)機(jī)器已壞，無法辦理，，造成不便，遂前往大廳窗口辦理。
2、取號(hào)后前往3號(hào)大廳辦理，賈姓工作人員告知自助服務(wù)機(jī)器壞了，需先填寫“個(gè)稅完稅證明申請(qǐng)表",到納稅人單位蓋章、專管員簽字，地稅所長(zhǎng)蓋章再來大廳窗口取號(hào)打印個(gè)稅證明，當(dāng)問及是否有申請(qǐng)表時(shí)，該工作人員很不耐煩地說“我們這里沒有，需到地稅局的網(wǎng)上去下載”，當(dāng)時(shí)辦理業(yè)務(wù)的人員并不多，當(dāng)我再次取號(hào)到6號(hào)窗口咨詢時(shí)，該工作人員告知填表區(qū)有表可用。
針對(duì)上述情況，有以下疑惑，請(qǐng)協(xié)調(diào)解決：
1）既然個(gè)人可憑身份證在大廳自助服務(wù)機(jī)器上打印個(gè)稅證明，為何大廳自助服務(wù)機(jī)器壞了，卻不能直接憑身份證在窗口直接辦理，而需要按以前未進(jìn)行網(wǎng)上繳納個(gè)稅的方式那樣申請(qǐng)個(gè)稅完稅證明？此位工作人員是業(yè)務(wù)不熟練還是有意刁難？
2）辦稅大廳自助服務(wù)機(jī)器壞了，卻未有人及時(shí)修理，問及何時(shí)能修理好時(shí)，6號(hào)窗口的工作人員回答說不知道，給急需辦事的民眾帶來不便，本來辦事就是工作日，大家都是請(qǐng)假來辦事。
建議：
1、及時(shí)修理無法辦理業(yè)務(wù)的自助服務(wù)機(jī)器；
2、建議對(duì)該班工作人員進(jìn)行調(diào)查和培訓(xùn)；
3、關(guān)于1)、2)條疑惑，不管何種理由，請(qǐng)考慮優(yōu)化群眾業(yè)務(wù)辦理方式。

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