發(fā)布時間：2018-03-29 01:12

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1.理賠報案
報案人：投保人.被保險人.受益人，或是本公司的代理人。
報案時間：知道或應(yīng)該知道保險事故發(fā)生之日起五天內(nèi)通知本公司，
報案方式：書面報案（保險合同中印有保險事故通知書）
          口頭報案（打電話至公司客服熱線4008-211-211報案）

          微信報案（交銀康聯(lián)人壽官微→業(yè)務(wù)受理→在線辦理→理賠報案）
報案要求：出險人姓名.保單號碼.事故原因與地點、聯(lián)系方式。

2.理賠申請人
為合同條款規(guī)定的受益人；
若無指定的受益人，申請人應(yīng)為被保險人法定繼承人；
受益人或繼承人無民事行為能力，申請人可以是其法定監(jiān)護人。

3.理賠申請方式
受益人可以通過我公司代理人至公司辦理手續(xù)；
受益人可以親自前往我公司辦理理賠申請，也可以委托其他人為其辦理理賠申請，委托他人需要有書面委托；
受益人可以通過郵寄方式將理賠所需要的材料寄送公司的客戶服務(wù)部。

4.申請時效
一般人壽保險：自受益人知道或應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起五年；
人壽保險以外的意外傷害保險和健康保險：自受益人知道或應(yīng)該知道保險事故發(fā)生之日起二年。

5.理賠決定通知書
公司理賠部在對理賠案件審核后，將作出理賠決定出具相應(yīng)的通知書給受益人。

6.領(lǐng)取規(guī)定
保險金一般由銀行轉(zhuǎn)帳或領(lǐng)款憑證方式支付。
轉(zhuǎn)帳領(lǐng)�。罕竟緦⒃诎l(fā)出通知書10天內(nèi)將理賠給付金劃入受益人帳戶中；
領(lǐng)款憑證領(lǐng)�。菏芤嫒隧殤{保險金給付通知書及本人身份證明親自前往銀行領(lǐng)取。務(wù)必按領(lǐng)款憑證的時間要求領(lǐng)款，領(lǐng)款憑證過期或毀損的需要返回公司，，由公司重新出具領(lǐng)款憑證；
其它特殊情況發(fā)生的按合同和國家相關(guān)法律執(zhí)行。

7.理賠復(fù)議
若對本公司的理賠決定存有異議，受益人可在收到通知書后15天內(nèi)，以書面形式通知本公司。本公司在收到客戶復(fù)議申請后15個工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。

2) 理賠給付申請書的填寫說明：
A 按照申請書填寫要求，填寫理賠申請書；
B 明確申請理賠的險種；
C 申請書上簽名的應(yīng)為受益人本人。若受益人為二人以上的，所有受益人都需簽名，并確定保險金領(lǐng)取人。若受益人不具體（如法定），則辦理公證或律師見證書確定受益人；
D 申請書上各項內(nèi)容填寫須客觀、真實、全面。
 

本文編號：1678883