綜合管理信息化建設(shè)模式研究與建議

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圖3基于移動(dòng)互聯(lián)的綜合管理系統(tǒng)建設(shè)框架

圖2基于門戶的一站式綜合服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)框架

綜合管理是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、運(yùn)營(yíng)管理、執(zhí)行操作進(jìn)行合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)，通常涵蓋戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理、協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理等方面的業(yè)務(wù)。

綜合管理業(yè)務(wù)是企業(yè)管理維的重要構(gòu)成部分，對(duì)產(chǎn)品維、價(jià)值鏈維具有引領(lǐng)和支撐作用。綜合管理業(yè)務(wù)旨在以戰(zhàn)略目標(biāo)和組織績(jī)效為指引，將管控模式和業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，通過(guò)對(duì)組織、人員、資金、資產(chǎn)、技術(shù)、信息、知識(shí)等要素進(jìn)行有序化管理，實(shí)現(xiàn)橫向高效協(xié)同、縱向有力管控。

1.綜合管理信息化建設(shè)總體思路

為了實(shí)現(xiàn)橫向高效協(xié)同，企業(yè)應(yīng)以端到端流程思想為統(tǒng)領(lǐng)，以信息流貫通為手段，打通企業(yè)內(nèi)部及其上下游的業(yè)務(wù)流程，消除組織壁壘，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。為了實(shí)現(xiàn)縱向有力管控，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略發(fā)展為指引，以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為抓手，構(gòu)建計(jì)劃體系、預(yù)算體系、組織績(jī)效指標(biāo)體系，并將產(chǎn)品維、價(jià)值鏈維的信息以及時(shí)、便捷的方式呈現(xiàn)給各級(jí)決策者、管理者，便于他們隨時(shí)掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，洞察運(yùn)營(yíng)規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整。

金航數(shù)碼將現(xiàn)代化企業(yè)管理理念與信息化技術(shù)相結(jié)合，為行業(yè)內(nèi)外客戶提供綜合管理信息化建設(shè)方案——以門戶為展現(xiàn)和接入工具，以戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以財(cái)務(wù)資本、人力資本、智力資本的價(jià)值最大化為目標(biāo)，以協(xié)同辦公和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)為保障，通過(guò)安全體系化、管理規(guī)范化、制度流程化、數(shù)據(jù)信息化，打造決策科學(xué)、過(guò)程透明、運(yùn)作高效的現(xiàn)代化企業(yè)綜合管理體系。

2.綜合管理信息化建設(shè)模式分析

參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T23020-2013《工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評(píng)估規(guī)范》對(duì)企業(yè)管理維的評(píng)估內(nèi)容要求，結(jié)合綜合管理業(yè)務(wù)域信息化建設(shè)發(fā)展階段，提出綜合管理信息化建設(shè)的三種模式，分別為局部業(yè)務(wù)域單項(xiàng)建設(shè)、異構(gòu)系統(tǒng)集成整合、跨組織協(xié)同與管控深化應(yīng)用（圖1）。

3.綜合管理信息化推進(jìn)建議

3.1局部業(yè)務(wù)域單項(xiàng)建設(shè)模式

局部業(yè)務(wù)域單項(xiàng)建設(shè)模式是指企業(yè)按照實(shí)際業(yè)務(wù)成熟度及信息化需求迫切度，構(gòu)建人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、協(xié)同辦公管理等單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

這種模式的特點(diǎn)是短平快，實(shí)施周期短、單次投入成本低、見(jiàn)效快，常見(jiàn)于小型企業(yè)，以及信息化建設(shè)尚處于起步階段的企業(yè)。

對(duì)于此類建設(shè)模式，建議基于統(tǒng)一IT架構(gòu)、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)環(huán)境、統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，，采用統(tǒng)一基礎(chǔ)平臺(tái)，為后續(xù)集成整合打下基礎(chǔ)。

3.2異構(gòu)系統(tǒng)集成整合模式

異構(gòu)系統(tǒng)集成整合模式是針對(duì)信息化建設(shè)已覆蓋綜合管理大部分業(yè)務(wù)域的情況下，在深化綜合管理業(yè)務(wù)模式研究基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)綜合管控模型，通過(guò)疏通企業(yè)自底向上的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)集成整合，貫通綜合管控流程，打造一體化的綜合管控平臺(tái)，助力企業(yè)全面提升綜合管控能力。按照用戶終端劃分為兩類：

1）基于門戶構(gòu)建一站式綜合服務(wù)系統(tǒng)

一站式綜合服務(wù)系統(tǒng)是基于門戶技術(shù)、主數(shù)據(jù)管理和企業(yè)服務(wù)總線建設(shè)，采取多層級(jí)集成的方式，整合各類已有的異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)，基于PC終端構(gòu)建面向用戶的一站式綜合服務(wù)系統(tǒng)（圖2）。員工無(wú)需在不同系統(tǒng)、不同賬號(hào)之間登錄、切換，并可實(shí)現(xiàn)跨流程、跨應(yīng)用的審批流轉(zhuǎn)以及資源、信息的敏捷、高效利用。

這種模式在保留已有的異構(gòu)、單項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)上，基于統(tǒng)一、成熟的產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)和集成整合，成本較高，保障了用戶的統(tǒng)一體驗(yàn)和便捷操作，特別適合企業(yè)規(guī)模較大、信息化立項(xiàng)建設(shè)分散，并已完成部分單項(xiàng)應(yīng)用建設(shè)，信息化投資額較大的企業(yè)。

2）基于移動(dòng)互聯(lián)的綜合管理系統(tǒng)

移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展以及兩者的緊密結(jié)合，使得移動(dòng)辦公成為可能。移動(dòng)辦公可利用各種移動(dòng)終端設(shè)備，擺脫時(shí)間和地域的限制，真正實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、處理任何工作事務(wù)，也叫“3A”辦公。遵循“兼容性、安全性、高效性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性”原則，金航數(shù)碼依據(jù)客戶要求選擇移動(dòng)APP、移動(dòng)web門戶等方式，構(gòu)建基于移動(dòng)互聯(lián)的綜合管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)新應(yīng)用的快速部署，作為多種異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一移動(dòng)端入口（圖3）。

這種模式集成了多種異構(gòu)系統(tǒng)，拓展了協(xié)同渠道，有效利用員工碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地發(fā)起辦公、處理公事，實(shí)現(xiàn)工作隨身提醒，信息一手掌控，從而提高協(xié)作及時(shí)性，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。

3.3跨組織協(xié)同與集團(tuán)管控深化應(yīng)用模式

隨著綜合管理業(yè)務(wù)域的信息化建設(shè)及推廣，在完成企業(yè)內(nèi)部的集成整合后，需要進(jìn)一步開(kāi)展跨組織的協(xié)同以及集團(tuán)管控的深化應(yīng)用，支撐管理創(chuàng)新與突破。從建設(shè)目的和方式考慮，提出兩點(diǎn)建議：

1）集團(tuán)管控專項(xiàng)應(yīng)用建設(shè)

集團(tuán)管控專項(xiàng)應(yīng)用建設(shè)是通過(guò)疏通流程管道，明晰權(quán)責(zé)體系，打破組織上下層級(jí)壁壘，有效控制數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等資源的存儲(chǔ)、去向，以信息化手段輔助實(shí)現(xiàn)縱向有力管控而進(jìn)行的深化應(yīng)用建設(shè)。

集團(tuán)管控專項(xiàng)既可以著力于財(cái)務(wù)管控、戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管控等模式的信息化落地，也可以聚焦于公文管理、人力資源管理、合規(guī)管理等專項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深化應(yīng)用。

這種模式的特點(diǎn)在于IT架構(gòu)的全局整體性、主數(shù)據(jù)的規(guī)范性、集成整合的技術(shù)難度和網(wǎng)絡(luò)部署的復(fù)雜度，既要滿足分子機(jī)構(gòu)獨(dú)立辦公需要，還要滿足多組織之間的流程對(duì)接、數(shù)據(jù)傳遞，既要考慮數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理，又要為數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)提供便利條件。這種模式特別適合于具有大規(guī)模、多組織、多地域、多網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜組織體。

2）綜合管理企業(yè)私有云

隨著共享經(jīng)濟(jì)思潮的涌動(dòng)傳播以及云計(jì)算技術(shù)的實(shí)踐應(yīng)用，基于“不求所有，但求所用”的考慮，不少大型企業(yè)集團(tuán)提出綜合管理企業(yè)私有云建設(shè)，即基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，統(tǒng)一構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)虛擬化的云基礎(chǔ)架構(gòu)以及應(yīng)用支撐平臺(tái)，為下屬中小企業(yè)租戶提供個(gè)性化運(yùn)營(yíng)空間的租賃和托管服務(wù)，租戶花費(fèi)少量成本即可為用戶提供信息化服務(wù)。

這種模式的特點(diǎn)是虛擬化、高可靠性、可擴(kuò)展性、廉價(jià)性，從促進(jìn)跨組織協(xié)同、資源共享、成本節(jié)約等角度考慮，特別適用于科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)資源管理、知識(shí)管理、數(shù)字化組織過(guò)程資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

責(zé)任編輯：小嘎子

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