本文關鍵詞：客戶滿意度調(diào)查表模板，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　◎ 內(nèi)容概要

《客戶滿意度調(diào)查表》表格為Word模板，DOC格式，以下僅為文本內(nèi)容預覽，完整內(nèi)容，請免費下載：
客戶滿意度調(diào)查表
下面是某物業(yè)管理服務企業(yè)客戶滿意度調(diào)查表，供讀者參考。
客戶滿意度調(diào)查表
編號：
尊敬的客戶：
感謝閣下一如既往對物業(yè)服務的支持與配合，我們深感榮幸。為了不斷提高我們的服務，我們將定期開展客戶滿意度調(diào)查，懇請閣下給予合理、公正的評價（在閣下認可的“□”內(nèi)畫“√”）,并提出閣下的需求和建議，以便于我們改進服務及管理工作。
填寫的資料將由本公司妥為保管，用于統(tǒng)計分析和改進服務，請于 年月 日下班前填妥此表，我們將派人到貴戶收取。謝謝配合！
客戶服務電話：
公司
年月日
服務人員儀態(tài)
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
客戶服務員5 □4 □3 □2 □ 1 □
維修人員 5 □4 □3 □2 □ 1 □
安全管理員5 □4 □3 □2 □ 1 □
車輛管理員5 □4 □3 □2 □ 1 □
保潔服務員5 □4 □3 □2 □ 1 □
客戶服務
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
客服工作態(tài)度5 □4 □3 □2 □ 1 □
工作及時性5 □4 □3 □2 □ 1 □
處理問題效果5 □4 □3 □2 □ 1 □
工程服務
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
公共設備運行保養(yǎng) 5 □4 □3 □ 2 □ 1 □
設備維修及時性 5 □4 □3 □ 2 □ 1 □
維修服務質(zhì)量5 □4 □3 □ 2 □ 1 □
安全服務
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
停車與交通管理 5 □ 4 □ 3 □ 2 □1 □
治安管理 5 □ 4 □ 3 □ 2 □1 □
消防管理 5 □ 4 □ 3 □ 2 □1 □
環(huán)境管理服務
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
清潔狀況 5 □ 4 □ 3 □ 2 □1 □
蟲控消殺 5 □ 4 □ 3 □ 2 □1 □
綠化狀況 5 □ 4 □ 3 □ 2 □1 □
有償服務
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
戶內(nèi)維修質(zhì)量5 □4 □3 □2 □ 1 □
戶內(nèi)保潔服務5 □4 □3 □2 □ 1 □
合同履約服務5 □4 □3 □2 □ 1 □
投訴受理服務
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
處理態(tài)度5 □4 □3 □2 □ 1 □
處理結果5 □4 □3 □2 □ 1 □
物業(yè)管理總體滿意度
評定標準： 5非常滿意 4滿意3一般 2不滿意 1很不滿意
服務總體滿意度 5 □ 4 □3 □ 2 □1 □
對物業(yè)服務的意見與建議
1.閣下認為物業(yè)管理服務公司有哪些有待改進的方面？（可另附紙）
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2.閣下認為物業(yè)管理服務公司還應該提供哪些需要的服務？
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3.是否有其他意見或建議？
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客戶（公司）名稱：
房間號： 聯(lián)系電話：
客戶常駐大廈辦公人員數(shù)量： 人
客戶上下班時間：（早） （晚）
客戶（公司）負責人簽章：
填寫日期：
說明：1.客戶（公司）名稱、房間號及客戶（公司）負責人簽章請務必填寫，以便幫助我們作出統(tǒng)計結果。
2.再次感謝閣下對物業(yè)公司服務工作的支持與配合。
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