本文關(guān)鍵詞：項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　《××創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》

　　項(xiàng)目名稱：

　　項(xiàng)目單位：

　　地　　址：

　　電　　話：

　　傳　　真：

　　電子郵件：

　　聯(lián)系人：

　　目　　錄

　　摘要……………………………………………………………

　　第一部分　　公司基本情況…………………………………

　　第二部分　　公司管理層……………………………………

　　第三部分　　產(chǎn)品/服務(wù)……………………………………

　　第四部分　　研究與開(kāi)發(fā)……………………………………

　　第五部分　　行業(yè)及市場(chǎng)情況………………………………

　　第六部分　　營(yíng)銷策略………………………………………

　　第七部分　　產(chǎn)品制造………………………………………

　　第八部分　　管理……………………………………………

　　第九部分　　融資說(shuō)明………………………………………

　　第十部分　　財(cái)務(wù)計(jì)劃………………………………………

　　第十一部分　風(fēng)險(xiǎn)控制………………………………………

　　第十二部分　項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度…………………………………

　　第十三部分　其它……………………………………………

　　摘要

　　1、公司基本情況(公司名稱、成立時(shí)間、注冊(cè)地區(qū)、注冊(cè)資本，主要股東、股份比例，主營(yíng)業(yè)務(wù)，過(guò)去三年的銷售收入、毛利潤(rùn)、純利潤(rùn)，公司地點(diǎn)、電話、傳真、聯(lián)系人。)

　　2、主要管理者情況(姓名、性別、年齡、籍貫，學(xué)歷/學(xué)位、畢業(yè)院校，政治面貌，行業(yè)從業(yè)年限，主要經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。)

　　3、產(chǎn)品/服務(wù)描述(產(chǎn)品/服務(wù)介紹，產(chǎn)品技術(shù)水平，產(chǎn)品的新穎性、先進(jìn)性和獨(dú)特性，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。)

　　4、研究與開(kāi)發(fā)(已有的技術(shù)成果及技術(shù)水平，研發(fā)隊(duì)伍技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)力及對(duì)外合作情況，已經(jīng)投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)及今后投入計(jì)劃，對(duì)研發(fā)人員的激勵(lì)機(jī)制。)

　　5、行業(yè)及市場(chǎng)(行業(yè)歷史與前景，市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)三年市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)。)

　　6、營(yíng)銷策略(在價(jià)格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對(duì)銷售人員的激勵(lì)機(jī)制。)

　　7、產(chǎn)品制造(生產(chǎn)方式，生產(chǎn)設(shè)備，質(zhì)量保證，成本控制。)

　　8、管理(機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工持股，勞動(dòng)合同，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，人事計(jì)劃。)

　　9、融資說(shuō)明(資金需求量、用途、使用計(jì)劃，擬出讓股份，投資者權(quán)利，退出方式。)

　　10、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)(未來(lái)三年或五年的銷售收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)回報(bào)率等。)

　　11、風(fēng)險(xiǎn)控制(項(xiàng)目實(shí)施可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及擬采取的控制措施。)

　　第一部分　　公司基本情況

　　公司基本情況

　　公司名稱：

　　成立時(shí)間：

　　注冊(cè)資本：

　　實(shí)際到位資本：

　　其中現(xiàn)金到位：

　　無(wú)形資產(chǎn)占股份比例　　%

　　注冊(cè)地點(diǎn)：

　　公司性質(zhì)為：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)公司性質(zhì)，如：有限公司、股份有限公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資等，并說(shuō)明其中國(guó)有成份比例和外資比例。

　　公司沿革：說(shuō)明自公司成立以來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)、股權(quán)。注冊(cè)資本等公司基本情形的變動(dòng)，并說(shuō)明這些變動(dòng)的原因。

　　目前公司主要股東情況：列表說(shuō)明目前股東的名稱及其出資情況，如下表：

　　───────────────────────────────────

　　│股東名稱　　　　│出資額　│出資形式　│股份比例　│聯(lián)系人　│聯(lián)系電話│

　　│───────────────────────────────────│

　　│甲方　　　　　　│　　　　│　　　　　│　　　　　│　　　　│　　　　│

　　│───────────────────────────────────│

　　│乙方　　　　　　│　　　　│　　　　　│　　　　　│　　　　│　　　　│

　　│───────────────────────────────────│

　　│丙方　　　　　　│　　　　│　　　　　│　　　　　│　　　　│　　　　│

　　│───────────────────────────────────│

　　│丁方　　　　　　│　　　　│　　　　　│　　　　　│　　　　│　　　　│

　　│───────────────────────────────────│

　　│戊方　　　　　　│　　　　│　　　　　│　　　　　│　　　　│　　　　│

　　───────────────────────────────────

　　目前公司內(nèi)部部門設(shè)置情況：以組織機(jī)構(gòu)圖來(lái)表示本公司的獨(dú)資、控股、參股有公司經(jīng)及非法人機(jī)構(gòu)的情況：

　　以圖形方式表示，如：

　　────　　────　　────

　　│投資者1││投資者2││投資者3│

　　────　　────　　────

　　↘　↓　↙

　　───

　　│公　司│

　　───

　　↙　↓　↘

　　─────　　─────　　─────

　　│下屬機(jī)構(gòu)1││下屬機(jī)構(gòu)2││下屬機(jī)構(gòu)3│

　　─────　　─────　　─────

　　公司曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)的業(yè)務(wù)有：

　　公司目前經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)為：

　　目前主營(yíng)業(yè)務(wù)為：

　　公司目前職工情況：

　　如：擁有員工　　　　人，其中管理人員　　　　人，生產(chǎn)工人　　　　人;管理人員中，大專以上文化程度的有　　　　人，占員工總數(shù)　　%，大學(xué)本科以上的有　　　　人，占員工總數(shù)　　%，碩士學(xué)位(含中級(jí)職稱)以上的有　　　　人，占員工總數(shù)　　%，博士學(xué)位(含高級(jí)職稱)以上的有　　　　人，占員工總數(shù)　　%;

　　最好列表說(shuō)明，如下表：

　　─────────────────────────────────────────

　　│　　　　│　�？莆幕潭取々Α〈髮W(xué)本科　　│　碩士(中級(jí)職稱)│　博士(高級(jí)職稱)│

　　│員工人數(shù)│────────────────────────────────────

　　│　　　　│　人數(shù)　　比例　│　人數(shù)　比例　│　人數(shù)　　　比例　│　人數(shù)　　　比例　│

　　│─────────────────────────────────────────

　　│管理人員│　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　　　　　　│

　　│─────────────────────────────────────────

　　│生產(chǎn)工人│　　　　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　　　　│　　　　　　　　　│

　　─────────────────────────────────────────

　　公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)歷史：列表說(shuō)明：

　　(單位：萬(wàn)元)

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　　│項(xiàng)目　　　　│本年度│前1年│前2年│前3年│

　　│──────────────────────│

　　│銷售收入　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│毛利潤(rùn)　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│純利潤(rùn)　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│總資產(chǎn)　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│總負(fù)債　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│凈資產(chǎn)　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│負(fù)債率　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│──────────────────────│

　　│凈資產(chǎn)收益率│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　──────────────────────

　　公司近期及未來(lái)三到五年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)(行業(yè)地位、銷售收入、市場(chǎng)占有、產(chǎn)品品牌以及公司股票上市等)：

　　公司近期及未來(lái)三到五年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：

　　第二部分　　公司管理層

　　董事會(huì)成員名單：

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　　│序號(hào)│　職務(wù)　│　姓名　│　工作單位　│　學(xué)歷或職稱　│　聯(lián)系電話　│

　　│──────────────────────────────────│

　　│　　│董事長(zhǎng)　│　　　　│　　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　│

　　│──────────────────────────────────│

　　│　　│副董事長(zhǎng)│　　　　│　　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　│

　　│──────────────────────────────────│

　　│　　│董　事　│　　　　│　　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　│

　　│──────────────────────────────────│

　　│　　│董　事　│　　　　│　　　　　　│　　　　　　　│　　　　　　│

　　──────────────────────────────────

　　董事長(zhǎng)

　　姓名　　　　性別　　　　年齡　　　　籍貫　　　　聯(lián)系電話

　　學(xué)歷　　　　學(xué)位　　　　所學(xué)專業(yè)　　　　　　　　職稱

　　畢業(yè)院�！　　　　　　　艨谒诘�

　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)及成功事例。

　　總經(jīng)理

　　姓名　　　　性別　　　　年齡　　　　籍貫　　　　聯(lián)系電話

　　學(xué)歷　　　　學(xué)位　　　　所學(xué)專業(yè)　　　　　　　　職稱

　　畢業(yè)院校　　　　　　　　戶口所在地

　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行內(nèi)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)及成功事例。

　　技術(shù)開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人

　　姓名　　　　性別　　　　年齡　　　　籍貫　　　　聯(lián)系電話

　　學(xué)歷　　　　學(xué)位　　　　所學(xué)專業(yè)　　　　　　　　職稱

　　畢業(yè)院校　　　　　　　　戶口所在地

　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行業(yè)內(nèi)的技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)和成功事例。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人

　　姓名　　　　性別　　　　年齡　　　　籍貫　　　　聯(lián)系電話

　　學(xué)歷　　　　學(xué)位　　　　所學(xué)專業(yè)　　　　　　　　職稱

　　畢業(yè)院�！　　　　　　　艨谒诘�

　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在本行業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和成功事例。

　　財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

　　姓名　　　　性別　　　　年齡　　　　籍貫　　　　聯(lián)系電話

　　學(xué)歷　　　　學(xué)位　　　　所學(xué)專業(yè)　　　　　　　　職稱

　　畢業(yè)院校　　　　　　　　戶口所在地

　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：著重描述在財(cái)務(wù)、金融、籌資、投資等方面的背景、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)。

　　其他對(duì)公司發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員(可增加附頁(yè))

　　姓名　　　　性別　　　　年齡　　　　籍貫　　　　聯(lián)系電話

　　學(xué)歷　　　　學(xué)位　　　　所學(xué)專業(yè)　　　　　　　　職稱

　　畢業(yè)院�！　　　　　　　艨谒诘�

　　主要經(jīng)歷和業(yè)績(jī)：根據(jù)公司的需要，來(lái)描述不同人員在特定方面的專長(zhǎng)。

　　第三部分　　產(chǎn)品/服務(wù)

　　產(chǎn)品/服務(wù)描述(這里主要介紹擬投資的產(chǎn)品/服務(wù)的背景、目前所處發(fā)展階段、與同行業(yè)其它公司同類產(chǎn)品/服務(wù)的比較，本公司產(chǎn)品/服務(wù)的新穎性、先進(jìn)性和獨(dú)特性，如擁有的專門技術(shù)、版權(quán)、配方、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)、許可證、專營(yíng)權(quán)、特許權(quán)經(jīng)營(yíng)等。)：

　　公司現(xiàn)有的和正在申請(qǐng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(專利、商標(biāo)、版權(quán)等)：

　　專利申請(qǐng)情況：

　　產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)情況：

　　公司是否已簽署了有關(guān)專利權(quán)及其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或授權(quán)許可的協(xié)議?如果有，請(qǐng)說(shuō)明(并附主要條款)：

　　目標(biāo)市場(chǎng)：這里對(duì)產(chǎn)品面向的用戶種類要進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

　　產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：更新?lián)Q代周期的確定要有資料來(lái)源。

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

　　詳細(xì)描述本公司產(chǎn)品/服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面)：

　　產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持:

　　第四部分　　研究與開(kāi)發(fā)

　　公司已往的研究與開(kāi)發(fā)成果及其技術(shù)先進(jìn)性(包括技術(shù)鑒定情況、獲國(guó)際、國(guó)家、省、市及有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)情況)：

　　公司參與制訂產(chǎn)品或技術(shù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)情況：

　　國(guó)內(nèi)外研究與開(kāi)發(fā)情況，以及公司在技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的國(guó)內(nèi)外主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(5家)情況，公司為提高競(jìng)爭(zhēng)力擬采取的措施：

　　到目前為止，公司在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的資金總投入是多少，計(jì)劃再投入的開(kāi)發(fā)資金是多少(列表說(shuō)明每年購(gòu)置開(kāi)發(fā)設(shè)備、開(kāi)發(fā)人員工資、試驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)用、以及與開(kāi)發(fā)有關(guān)的其它費(fèi)用)：

　　請(qǐng)說(shuō)明，今后為保證產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品升級(jí)換代和保持技術(shù)先進(jìn)水平，公司的開(kāi)發(fā)方向、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)和正在開(kāi)發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品等情況：

　　公司現(xiàn)有技術(shù)開(kāi)發(fā)資源以及技術(shù)儲(chǔ)備情況：

　　公司尋求技術(shù)開(kāi)發(fā)依托(如大學(xué)、研究所等)情況，合作方式：

　　公司將采取怎樣的激勵(lì)機(jī)制和措施，來(lái)保持關(guān)鍵技術(shù)人員和技術(shù)隊(duì)伍的穩(wěn)定：

　　公司未來(lái)3～五年在開(kāi)發(fā)資金投入和人員投入計(jì)劃(萬(wàn)元)：

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　　│年份　　　│第1年│第2年│第3年│第4年│第5年│

　　│─────────────────────────│

　　│資金投入　│　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

　　│─────────────────────────│

　　│人員(個(gè))│　　　│　　　│　　　│　　　│　　　│

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　　第五部分　　行業(yè)及市場(chǎng)情況

　　行業(yè)情況(行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢(shì)，哪些行業(yè)的變化對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)、利潤(rùn)率影響較大，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘。政策限制等，行業(yè)市場(chǎng)前景分析與預(yù)測(cè))：

　　第六部分　　營(yíng)銷策略

　　產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)：

　　如果產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)上形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)說(shuō)明與哪些因素有關(guān)(如成本相同但銷售價(jià)格低、成本低形成銷售優(yōu)勢(shì)、以及產(chǎn)品性能、品牌、銷售渠道優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，等等)：

　　在建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略與實(shí)施：

　　在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：

　　在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：

　　在建立良好銷售隊(duì)伍方面的策略與實(shí)施：

　　產(chǎn)品售后服務(wù)方面的策略與實(shí)施：

　　其它方面的策略與實(shí)施：

　　對(duì)銷售隊(duì)伍采取什么樣的激勵(lì)機(jī)制：

　　第七部分　　產(chǎn)品制造

　　產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式(公司自建廠生產(chǎn)產(chǎn)品，還是委托生產(chǎn)，或其它方式，請(qǐng)說(shuō)明原因)：

　　公司自建廠情況廠，購(gòu)買廠房還是租用廠房，廠房面積是多少，生產(chǎn)面積是多少，，廠房地點(diǎn)在哪里，交通、運(yùn)輸、通訊是否方便：

　　現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備情況(專用設(shè)備還是通用設(shè)備，先進(jìn)程度如何，價(jià)值是多少，是否投保，最大生產(chǎn)能力是多少，能否滿足產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)的要求，如果需要增加設(shè)備，采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)周期及安裝調(diào)試周期;如果需要大規(guī)模建設(shè)，是否選擇“交鑰匙”方式進(jìn)行，“交鑰匙”工程的承包機(jī)構(gòu)是否提供工期、質(zhì)量方面的保證，如何對(duì)這些保證加以實(shí)施?)：

　　請(qǐng)說(shuō)明，如果設(shè)備操作需要特殊技能的員工，如何解決這一問(wèn)題：

　　簡(jiǎn)述產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程、工藝流程：

　　如何保證主要原材料、元器件、配件以及關(guān)鍵零部件等生產(chǎn)必須品的進(jìn)貨渠道的穩(wěn)定性、可靠性、質(zhì)量及進(jìn)貨周期，列出3家主要供應(yīng)商名單及聯(lián)系電話：

　　主要供應(yīng)商1：

　　主要供應(yīng)商2：

　　主要供應(yīng)商3：

　　正常生產(chǎn)狀態(tài)下，成品率、返修率、廢品率控制在怎樣的范圍內(nèi)，描述生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系、以及關(guān)鍵質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備：

　　產(chǎn)品成本和生產(chǎn)成本如何控制，有怎樣的具體措施：

　　產(chǎn)品批量銷售價(jià)格的制訂，產(chǎn)品毛利潤(rùn)率是多少?純利潤(rùn)率是多少?

　　第八部分　　管理

　　請(qǐng)說(shuō)明：為保證融資項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施，公司準(zhǔn)備今后陸續(xù)設(shè)立哪些機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)配備多少人員，人員年收入情況。請(qǐng)用圖表統(tǒng)計(jì)表示出來(lái)，附在本計(jì)劃中。

　　公司是否通過(guò)國(guó)內(nèi)外管理體系認(rèn)證?

　　公司對(duì)管理層及關(guān)鍵人員將采取怎樣的激勵(lì)機(jī)制：

　　公司是否考慮員工持股問(wèn)題，請(qǐng)說(shuō)明：

　　公司是否與掌握公司關(guān)鍵技術(shù)及其它重要信息的人員簽定競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，若有，請(qǐng)說(shuō)明協(xié)議主要內(nèi)容：

　　公司是否與每個(gè)雇員簽定勞動(dòng)用工合同：

　　公司否與相關(guān)員工簽定公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保密合同：

　　公司是否為每位員工購(gòu)買保險(xiǎn)，請(qǐng)說(shuō)明保險(xiǎn)險(xiǎn)種：

　　公司是否存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)和家族管理問(wèn)題，若有，請(qǐng)說(shuō)明：

　　公司與董事會(huì)、董事、主要管理者、關(guān)鍵雇員之間是否有實(shí)際存在或潛在的利益沖突，如果有，請(qǐng)說(shuō)明解決辦法：

　　請(qǐng)說(shuō)明，公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保護(hù)措施：

　　請(qǐng)說(shuō)明，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，公司需要哪些外部支持，如何獲得這些支持：

　　第九部分　　融資說(shuō)明

　　為保證項(xiàng)目實(shí)施，需要新增投資是多少　　萬(wàn)元，新增投資中，需投資方投入　　萬(wàn)元，對(duì)外借貸　　萬(wàn)元，公司自身投入　　萬(wàn)元。如果有對(duì)外借貸，抵押或擔(dān)保措施是什么?

　　請(qǐng)說(shuō)明投入資金的用途和使用計(jì)劃：

　　希望讓投資方參股本公司還是投資合作成立新公司?請(qǐng)說(shuō)明原因：

　　擬向投資方出讓多少權(quán)益?計(jì)算依據(jù)是什么?

　　預(yù)計(jì)未來(lái)3年平均每年凈資產(chǎn)收益率是少?

　　投資方可享有哪些監(jiān)督和管理權(quán)力?

　　如果公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，公司與管理層向投資方承擔(dān)哪些責(zé)任?

　　投資方以何種方式收回投資，具體方式和執(zhí)行時(shí)間：

　　在與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的稅種和稅率方面，公司享受哪些政府提供的優(yōu)惠政策及未來(lái)可能的情況(如：市場(chǎng)準(zhǔn)入、減免稅等方面的優(yōu)惠政策)：

　　需要對(duì)投資方說(shuō)明的其它情況：

　　第十部分　　財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　產(chǎn)品形成規(guī)模銷售時(shí)，毛利潤(rùn)率為　　%，純利潤(rùn)率為　　%

　　請(qǐng)?zhí)峁何磥?lái)3～5年的項(xiàng)目盈虧平衡表、項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表、項(xiàng)目損益表、項(xiàng)目現(xiàn)金流量表、項(xiàng)目銷售計(jì)劃表、項(xiàng)目產(chǎn)品成本表;

　　(第一年每個(gè)月計(jì)算現(xiàn)金流量，共十二個(gè)月，第二年每季度計(jì)算現(xiàn)金流量，共四個(gè)季度，第三、四、五年每年計(jì)算現(xiàn)金流量，共三年)

　　注：每一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要有依據(jù)，要進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)說(shuō)明。

　　第十一部分　　風(fēng)險(xiǎn)控制

　　請(qǐng)說(shuō)細(xì)說(shuō)明該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及控制、防范手段(包括政策風(fēng)險(xiǎn)、加入WTO的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、股票風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)公司關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險(xiǎn)等。以上風(fēng)險(xiǎn)如適用，每項(xiàng)要單獨(dú)敘述控制和防范手段)：

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　　策劃公司:電子商務(wù)有限公司

　　目 錄

　　一. 淘寶的基本服務(wù)模式

　　二. 河南商都電子商務(wù)有限公司的概述

　　三. 服務(wù)介紹

　　四. 發(fā)展構(gòu)架圖

　　五. 服務(wù)實(shí)施步驟和目標(biāo)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　六. 項(xiàng)目托管服務(wù)表

　　七. 人員配置圖及崗位職責(zé)

　　五 附錄

　　1《商家必讀規(guī)則》

　　2《開(kāi)店30日開(kāi)店倒計(jì)時(shí)》

　　3女性消費(fèi)者數(shù)據(jù)

　　4 淘寶服飾價(jià)格數(shù)據(jù)

　　5 淘寶營(yíng)銷服務(wù)列表

　　6 淘寶女裝服務(wù)協(xié)議

　　一.淘寶的基本模式

　　B2C(天貓):企業(yè)與終端客戶(消費(fèi)者)間的交易模式(商城)

　　C2C:消費(fèi)者與消費(fèi)者間的交易模式 (集市)

　　二.商都電子商務(wù)

　　使 命: 讓河南企業(yè)進(jìn)入電商之路更快一步;

　　價(jià) 值 觀：創(chuàng)新、分享、共贏;

　　服務(wù)內(nèi)容：店鋪申請(qǐng)，網(wǎng)店托管，客服外包，優(yōu)化推廣，直通車優(yōu)化，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，店鋪裝修，店鋪運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)策劃，寶貝優(yōu)化等方面;

　　我們的優(yōu)勢(shì):專業(yè)團(tuán)隊(duì)**、**運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)*、廣泛的**、**優(yōu)勢(shì)、平臺(tái)**優(yōu)勢(shì)

　　三.服務(wù)內(nèi)容

　　專業(yè)的托管服務(wù):

　　產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位;

　　裝修、上下架;

　　訂單處理、銷前服務(wù)、售后服務(wù);

　　網(wǎng)店維護(hù)、網(wǎng)店優(yōu)化、日常經(jīng)營(yíng)管理、報(bào)名各種活動(dòng)，為客戶提供淘店運(yùn)營(yíng)的全面解決方案

　　專業(yè)商品管理:

　　產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位;

　　寶貝描述設(shè)計(jì);

　　商品上架規(guī)劃,標(biāo)題優(yōu)化

　　專業(yè)客服管理：

　　托管時(shí)間：15小時(shí)/天 7X15小時(shí)服務(wù)(每天的在線時(shí)間為9:00至24:00)

　　專業(yè)在線溝通、滿足客戶咨詢銷售的服務(wù)需求;

　　專業(yè)營(yíng)銷管理：

　　設(shè)定產(chǎn)品組合與套餐優(yōu)惠服務(wù);

　　設(shè)計(jì)店內(nèi)促銷活動(dòng)及特惠套餐;

　　專業(yè)店鋪優(yōu)化，與顧客溝通參與付費(fèi)推廣活動(dòng)(付費(fèi)推廣活動(dòng)包括：直通車淘寶客推廣、鉆石展信淘寶客推廣、超級(jí)賣霸淘寶客推廣、淘寶客推廣)。

　　淘寶活動(dòng)管理：

　　淘寶工具使用：

　　四.店鋪發(fā)展思路

階段 工作重點(diǎn) 淘寶商都工作 客戶配合工作 階段工作目標(biāo)

第一階段
（第1-3月）
 
孵化期 店面定位
產(chǎn)品規(guī)劃
普及商品知識(shí) 1.根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案；
2
 
 
 
3.
 
 
 
 
 
4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作； 1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修；
2.配合河南商都的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，10-30件主打商品上架；
3.
 
 
 
 
 4.根據(jù)河南商都經(jīng)營(yíng)計(jì)劃做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；
5.做好售后服務(wù)工作；  

第二階段
（第4-9月）
 
成長(zhǎng)期 產(chǎn)品風(fēng)格的確定
店鋪的傳播
 

收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋情況,且對(duì)產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；

 
 
 
 
 
3.進(jìn)行店鋪活動(dòng)的策劃；
4、
 
  1.配合河南商都的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；
2.
 
 
 
 
3.根據(jù)河南商都經(jīng)營(yíng)計(jì)劃做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；
4.做好售后服務(wù)工作；
5.配合河南商都爭(zhēng)取各項(xiàng)資源,促使店鋪成長(zhǎng)  

第三階段
（第10-12月）
 
成熟期 店鋪使命的挖掘
店面的傳播
轉(zhuǎn)化率的提升
  1.總結(jié)第二階段經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升商品影響力及店鋪的知名度；
2.提升店面的銷售業(yè)績(jī)；
3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 根據(jù)河南商都的建議，  淘寶工具：2000

廠家自建電商團(tuán)隊(duì)投入成本 代運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本

項(xiàng)目 說(shuō)明 項(xiàng)目 說(shuō)明

12個(gè)月投入人工成本
(按最低投入成本計(jì)算)
 
  店長(zhǎng)： 
優(yōu)化主管： 
美工: 
上架客服: 
售前后客服: 
不包括招聘成本
不包括部門銷售提成獎(jiǎng)金
不包括員工福利
不包括部門主管津貼
小計(jì):23萬(wàn) 　
 
　
一年代運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)
　
　  
代運(yùn)營(yíng)服務(wù)： 5萬(wàn)/年
　
小計(jì)： 5萬(wàn)

其他投入
(按1年最低投入計(jì)算)
 
  電腦:
辦公硬件設(shè)備:8000
打印機(jī)及辦公用品等:10000
辦公地點(diǎn)租金:3000*12=36000/年
水電費(fèi):4000/年
電話費(fèi):3000/年
小計(jì):7萬(wàn) 　
　
代運(yùn)營(yíng)銷售提成 　
 

  30萬(wàn) 合計(jì) 5萬(wàn)

　　七、人員配置：

　　1 組織架構(gòu)

　　2 工作內(nèi)容

　　(一)淘寶店長(zhǎng)

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案;

　　5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

　　6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

　　(二)客服人員 (二名)

　　工作職責(zé)：

　　1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

　　3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

　　4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

　　6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

　　(三)網(wǎng)店美工(一名)

　　主要工作內(nèi)容 (PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上)

　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作;

　　2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　(四)網(wǎng)店編輯

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

　　3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě);

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;

　　(五)推廣專員(一名)

　　主要工作內(nèi)容 (直通車、鉆展、套金幣、VIP俱樂(lè)部等淘寶活動(dòng)申請(qǐng))

　　1.直通車的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。

　　2.淘寶客的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負(fù)責(zé)淘客站長(zhǎng)的招募及維護(hù)工作

　　3.鉆展的維護(hù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。

　　4.淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn)

　　5.店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及效果評(píng)估

　　6.同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。

　　(六)配貨人員(倉(cāng)庫(kù)配置前期一名)

　　主要工作內(nèi)容：

　　1.按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。

　　2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

　　4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

　　2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。

　　3、登記商品出庫(kù)記錄。

　　4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。

　　商城商家必讀規(guī)則

　　1.消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則

　　2.消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則

　　3.消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則

　　4.淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(商城)

　　5.淘寶商城虛擬商家規(guī)則

　　6.淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則

　　7.淘寶商城商家銷售行為規(guī)則

　　8.淘寶商城商家店鋪規(guī)則

　　9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

　　10.淘寶商城信息管理規(guī)則

　　11.淘寶商城交流區(qū)規(guī)則

　　12.商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則

　　13.淘寶商城積分規(guī)則

　　14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則

　　開(kāi)店30天倒計(jì)時(shí)

基本概況了解，硬件、軟件準(zhǔn)備 開(kāi)店前29天 1.了解網(wǎng)店的基本概況（開(kāi)店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）

2.掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨)

3.掌握淘寶商城交易規(guī)則

開(kāi)店前28天

開(kāi)店前27天

店鋪定位、配送方式選擇 開(kāi)店前26天 1.店鋪訂位分析（主要為商品如何定價(jià)）
2.認(rèn)識(shí)管理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘）

開(kāi)店前25天

開(kāi)店前24天

開(kāi)店前23天 1.物流方式確認(rèn)
2.物流包裝發(fā)貨技巧
3.發(fā)貨樣板確認(rèn)
4.了解淘寶平臺(tái)提供軟件

開(kāi)店前22天

經(jīng)營(yíng)方針確定 開(kāi)店前21天 1.新開(kāi)店鋪固定費(fèi)用支出
2.確定運(yùn)營(yíng)方針

開(kāi)店前20天

開(kāi)店前19天

開(kāi)店前18天

店鋪基礎(chǔ)裝修 開(kāi)店前17天 1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁(yè)面設(shè)置，圖片管理）
2.交易管理（訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置）
3.商城服務(wù)（銷售結(jié)算，訂購(gòu)服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單）
4.賬戶設(shè)置
5.品牌維護(hù)

開(kāi)店前16天

開(kāi)店前15天

開(kāi)店前14天

寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備 開(kāi)店前13天 1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則
2.掌握?qǐng)D片處理技巧

開(kāi)店前12天

開(kāi)店前11天

開(kāi)店前10天 1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧
2.掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則

開(kāi)店前9天

開(kāi)通、試運(yùn)營(yíng) 開(kāi)店前8天 1.淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)
2.如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)
3.促銷方案確定

開(kāi)店前7天

開(kāi)店前6天 1.阿里旺旺使用技巧
2.退換貨處理方法和流程

開(kāi)店前5天

開(kāi)店前4天

開(kāi)店前3天 1.試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整
2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整
3.店鋪診斷卡的使用

提高認(rèn)知度，推廣活動(dòng) 開(kāi)店前2天

開(kāi)店前1天 開(kāi)張營(yíng)業(yè)

　　淘寶女性消費(fèi)者數(shù)據(jù)：

　　女性消費(fèi)者年齡比例： 女性消費(fèi)者和男性消費(fèi)的比例：

　　女性職業(yè)的比例： 學(xué)習(xí)比例：

　　由以上淘寶數(shù)據(jù)可以知道，淘寶網(wǎng)女性用戶較多;用戶多集中在15—34歲，占到*%;大專以上學(xué)歷占到*%為主要群體，消費(fèi)群體文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘寶女性消費(fèi)群體的特征有：相對(duì)年輕化，擁有相對(duì)穩(wěn)定的工作和收入，接受的教育程度也相對(duì)高于社會(huì)平均水平。

　　淘寶女裝營(yíng)銷項(xiàng)目說(shuō)明

項(xiàng)目類別 項(xiàng) 目 概 述 店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示 費(fèi)用項(xiàng) 項(xiàng)目操作權(quán)重

免費(fèi)資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化

側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名

負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取

負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則

負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述

避免觸犯淘寶規(guī)則

人力成本 常規(guī)

淘寶社區(qū)，淘寶江湖

活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過(guò)發(fā)貼ID引流到店鋪

報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)

爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位

客服部

負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣部

通過(guò)社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品

人力成本銀幣賺取成本 配合

淘寶幫派

加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派推廣資源

建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)

推廣部

加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，

負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名

負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理，增加活動(dòng)選中機(jī)率

人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)成本 常規(guī)

友情鏈接

增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過(guò)其它店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪

友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)

店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位

人力成本淘寶客分成外店廣告位 輔助

淘寶抵價(jià)券 買家購(gòu)買商品時(shí)，可使用等值的抵價(jià)券購(gòu)買 店鋪主推商品增加抵價(jià)劵，原則上最多使用5元面值 人力成本分成成本 配合活動(dòng)

收藏功能 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù) 客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝
推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作 人力成本獎(jiǎng)勵(lì)成本 輔助

淘寶VIP會(huì)員 針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 主推商品增加淘寶VIP會(huì)員的促銷 人力成本分成成本 輔助

店鋪VIP會(huì)員 針對(duì)本人店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣 推廣部
1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度 人力成本分成成本 輔助

信用評(píng)價(jià) 在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞 推廣部

提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門

主動(dòng)對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說(shuō)明以及解釋性評(píng)價(jià)

人力成本 常規(guī)

淘寶官方活動(dòng) 在店鋪“我是賣家--活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，要積極去參加這種活動(dòng)，不但能獲得較好的推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 推廣部
1.及時(shí)注意關(guān)注此類信息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣 人力成本 輔助

淘寶錢莊 錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。 推廣部
1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與 人力成本贊助成本 輔助

聚劃算團(tuán)購(gòu) 聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁(yè)面展示 推廣部
  及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與 人力成本贊助成本 輔助

收費(fèi)軟件類 淘寶旺鋪 提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個(gè)性模板   消保：30/月 常規(guī)

  滿就送

滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵

功能：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

各部門配合協(xié)商設(shè)置 24元/季 輔助

  搭配套餐

將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品。

提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率

需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

同時(shí)增加商品曝光量

增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)

15元/季 常規(guī)

  限時(shí)打折

系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家方便迅速尋找打折商品。

供超低折扣吸引流量，限時(shí)限量刺激購(gòu)買欲。

增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)

可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí)3小時(shí)，拿出一款商品特價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來(lái)吸引客戶，增加購(gòu)買率

30元/季 輔助

  會(huì)員關(guān)系管理

高效管理會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別

會(huì)員廣告營(yíng)銷

客服部
客戶維護(hù)
運(yùn)營(yíng)推廣部
推廣配合 30元/月 輔助

  網(wǎng)店版行情參謀

查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；

查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁(yè)；

比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好

運(yùn)營(yíng)推廣部
  28元/月 輔助

收費(fèi)營(yíng)銷類 直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。 運(yùn)營(yíng)推廣部
1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的“熱賣單品”均為直通車活動(dòng) 每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月 常規(guī)

  鉆石展位 鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。 運(yùn)營(yíng)推廣部
自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前投入較大，在店鋪沒(méi)有大的活動(dòng)之前不建議使用 200-500元/天 輔助

  淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。 運(yùn)營(yíng)推廣部
1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商品的傭金比例
2.淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇 100-1000元/月 常規(guī)

  超級(jí)賣霸 超級(jí)賣霸專題\活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期推出不同的專題活動(dòng)，每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不同類型的賣家定義的價(jià)格。開(kāi)始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。 現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬(wàn)元以內(nèi)，活動(dòng)推廣周期七天，費(fèi)用較高 2000-10000/次 輔助

  淘寶天下 通過(guò)淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM等媒體上 費(fèi)用不明 前期免費(fèi) 輔助

           

　　合同編號(hào)：WZ20110305

　　女裝網(wǎng)店管理托管協(xié)議

　　甲方： 聯(lián)系電話：

　　地址：

　　乙方：河南商都電子商務(wù)有限公司 聯(lián)系電話：13zz

　　地址：

　　甲乙雙方就委托淘寶店鋪的日常管理維護(hù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)業(yè)管理)事宜簽訂如下協(xié)議：

　　第1條 委托服務(wù)內(nèi)容

　　(一) 甲方委托乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的唯一合法服務(wù)商，期限從本協(xié)議簽訂 年 月 日起到 年 月 日為止，期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨(dú)或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展相關(guān)的電子商務(wù)活動(dòng)，否則按違約，賠償乙方違約金三萬(wàn)元人民幣。

　　(二) 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)的全面管理服務(wù)(包括乙方為甲方提供網(wǎng)店的全面托管服務(wù)，包括7天×12小時(shí)旺旺、店鋪裝修、寶貝優(yōu)化、活動(dòng)策劃、廣告投放效果分析、圖片處理及上傳新產(chǎn)品、定期客戶統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷、客戶投訴處理、日常維護(hù)和銷售報(bào)表、提供寶貝圖片存儲(chǔ)空間。)具體服務(wù)內(nèi)容有：

　　1、網(wǎng)店注冊(cè)(用戶注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、支付寶認(rèn)證)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

　　2、店鋪管理及日常運(yùn)營(yíng)(店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝及上架、)。

　　2.1 店鋪裝修 按照甲方的要求為其店鋪整體設(shè)計(jì)裝修，由此產(chǎn)生的第三方費(fèi)用由甲方承擔(dān)。另外要配合甲方做好相關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，和在店鋪圖片的更換。

　　2.2 寶貝上架 甲方提供產(chǎn)品資料，由乙方編輯處理后，上傳到店鋪。

　　2.3 寶貝定價(jià) 甲方提供進(jìn)價(jià)，乙方通過(guò)分析比較后為甲方提供定價(jià)參考。

　　2.4 客服服務(wù) 提供6*12小時(shí)的客服,30秒內(nèi)作出應(yīng)答(9:00-24:00。12:00-13:00 17:30-18:30為客服就餐時(shí)間，可能不在線 )。

　　2.5 店鋪推廣 根據(jù)店鋪級(jí)別，乙方提供相應(yīng)的推廣方案。方案中涉及到的第三方收費(fèi)的，費(fèi)用由甲方另行支付。

　　2.6 營(yíng)銷策劃 在一些大型的節(jié)日或根據(jù)店鋪的需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)的店鋪促銷方案。經(jīng)甲方同意后實(shí)行(活動(dòng)圖片制作和處理不需要另行付費(fèi))。

　　2.7 定期客戶統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷:定期對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,節(jié)日及生日對(duì)老客戶進(jìn)行郵件及短信關(guān)懷問(wèn)候等。

　　2.8 銷售報(bào)表：在甲方授權(quán)的前提下，乙方每月5號(hào)以前向甲方提供上月銷售報(bào)表。

　　(五)這個(gè)托管的三年中，乙方會(huì)為甲方提供適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)策劃和推廣方案，甲要配合乙方一起完成活動(dòng)以及推廣方案的執(zhí)行。并且甲方不能為追求利益的最大化，而擅自提高產(chǎn)品價(jià)格。

　　第3條 甲方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

　　(一) 在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨。

　　(二) 乙方只能銷售甲方提供的產(chǎn)品，乙方不得銷售自己或與甲方無(wú)關(guān)的其他產(chǎn)品

　　(三) 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)介紹，價(jià)格以及相關(guān)資料，并確保產(chǎn)品真實(shí)有效。

　　(四) 甲方須提供真實(shí)有效、詳細(xì)的進(jìn)價(jià)單。

　　(五) 合同期間，甲方除了產(chǎn)品問(wèn)題、進(jìn)貨、發(fā)貨等工作，其余的店鋪操作需先通知乙方后才可以進(jìn)行。

　　(六) 甲方為乙方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個(gè)人身份證復(fù)印件。

　　第4條 乙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

　　(一) 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù);

　　(二) 乙方必須尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán);

　　(三) 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方提供，保證決不對(duì)甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝、假冒;

　　(四) 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與甲方網(wǎng)店無(wú)關(guān)的事務(wù)上;

　　(五) 乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、賬戶做與托管服務(wù)無(wú)關(guān)的事宜，且保證甲方賬戶的安全;

　　(六) 乙方為甲方提供詳細(xì)有效的企業(yè)資料(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法人代表的身份證復(fù)印件)

　　(七) 如果因乙方的失誤，而導(dǎo)致退貨的，乙方補(bǔ)償甲方的運(yùn)費(fèi)損失。如果因乙方失誤出現(xiàn)中差評(píng)，協(xié)商客戶未果或造成經(jīng)濟(jì)損失的，損失由乙方承擔(dān)，但一次不超過(guò)100元。

　　(八) 如在托管期間，導(dǎo)致甲方的名譽(yù)受損或店鋪被查封等一些列的負(fù)面效果，乙方必須承擔(dān)對(duì)甲方造成的一切損失。并且賠償甲方做出相應(yīng)的賠償。

　　(九) 在合同期內(nèi)每賣出一件商品，將抽取該件商品價(jià)格的15%作為甲方支付乙方的提成。每月5號(hào)之前，付清上個(gè)月的提成。

　　(十) 在乙方運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，發(fā)展下線代銷本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額，乙方抽取5%作為回報(bào)。每月5號(hào)之前，付清上個(gè)月的提成。

　　第四條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，如未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決未果，可到法院提起訴訟。

　　第五條 如果合同生效后,乙方有為甲方裝修店鋪,圖片美工之類的工作,甲方如單方面終止合同需支付乙方一定的人工成本費(fèi)三萬(wàn)元人民幣。

　　第六條 店鋪營(yíng)銷推廣涉及第三方費(fèi)用：淘寶直通車(平均日消耗一百)

　　第七條 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用：五萬(wàn)元人民幣一年 合同簽訂即日起,甲方需支付40%作為乙方的前期運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,余款待商城營(yíng)業(yè)額達(dá)到20萬(wàn)后付清.次年運(yùn)營(yíng)費(fèi)用三萬(wàn).

　　第八條 合作付款方式打款或現(xiàn)金付款

　　備注：

　　甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

　　日期 ： 日期：

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天貓店鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文（標(biāo)準(zhǔn)版）相關(guān)推薦

　　淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

　　1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。

　　2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

　　3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

　　1:店鋪設(shè)計(jì)

　　時(shí)間：2周內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

　　2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

　　1，當(dāng)月主題活動(dòng)

　　2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

　　3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評(píng)打分提醒。

　　6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡(jiǎn)介。

　　11.增加服務(wù)承諾。

　　12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

　　13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

　　16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

　　17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

　　18.分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁(yè)面

　　時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

　　人員：美工，文案

　　工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

　　(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

　　2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

　　3.商家促銷放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

　　6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

　　7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

　　8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

　　9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

　　10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

　　3: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：所有客服

　　工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

　　內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

　　2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

　　3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。

　　4: 客戶互動(dòng)

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：策劃

　　工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

　　內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

　　2.提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

　　3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

　　5:推廣營(yíng)銷

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：全部

　　工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

　　一.軟文。

　　要求：1。編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。

　　2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

　　3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

　　推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

　　2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

　　3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

　　4.超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

　　二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

　　要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

　　2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

　　3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

　　三.淘寶客

　　要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

　　2.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

　　4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

　　四.淘寶直通車

　　要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

　　2.設(shè)置投放地區(qū) ** 和最高上限 **元每天。

　　3.選擇圖片漂亮，清晰的。

　　五.一元起拍

　　要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

　　2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

　　3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

　　六.超級(jí)賣霸

　　要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

　　七.試用中心。

　　要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

　　八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

　　九.聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，HITAO，口碑等。

　　6: 信譽(yù)倍增管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

　　舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)

　　2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

　　3.第2件半價(jià)(等于打75折)

　　7: 好評(píng)打分提醒

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

　　要求：

　　1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

　　2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

　　如滿意，則請(qǐng)顧客及時(shí)給予好評(píng)和所有項(xiàng)目5分。

　　如有問(wèn)題，不論責(zé)任在誰(shuí)，客服必須第一時(shí)間真誠(chéng)道歉，然后調(diào)查問(wèn)題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

　　例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購(gòu)物抵扣。具體對(duì)話流程，參看 附件:售后回訪流程。

　　3.對(duì)于客服，如果出現(xiàn)一次中評(píng)，獎(jiǎng)金扣100元，出現(xiàn)一次差評(píng)，獎(jiǎng)金扣300元。

　　4.如果顧客評(píng)價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎(jiǎng)金。

　　如果顧客評(píng)價(jià)得分超過(guò)上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比提高，比如從4.7提高到4.8 則獎(jiǎng)金當(dāng)月增加100元，以此類推。

　　如果顧客評(píng)價(jià)得分少于上月。則獎(jiǎng)金根據(jù)超過(guò)的百分比降低，比如從4.7降低到4.6 則獎(jiǎng)金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過(guò)獎(jiǎng)金部分，則從基本工資中扣。

　　注：獎(jiǎng)罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　8: 會(huì)員管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　工作：已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的針對(duì)性營(yíng)銷。

　　內(nèi)容：1。制定會(huì)員制度，普通會(huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員不同的優(yōu)惠比例。

　　2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的會(huì)員管理，生日祝賀，特惠活動(dòng)通知。

　　3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)。

　　9: 商品排序管理

　　時(shí)間：長(zhǎng)期

　　人員：一個(gè)客服

　　特點(diǎn)：針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

　　內(nèi)容：1。每天搜索對(duì)比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢(shì)位置，如果不是，則針對(duì)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

　　2.利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。

　　店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)

　　公司及產(chǎn)品信息概述

　　……

　　推廣策略

　　主要工作的內(nèi)容為，通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域?qū)I(yíng)店的文化、產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳到給潛在的消費(fèi)用戶，讓更多的用戶通過(guò)推廣渠道進(jìn)行購(gòu)買，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其銷售目的。

　　推廣目標(biāo)

　　通過(guò)淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費(fèi)者眼前，促進(jìn)消費(fèi)，并且通過(guò)不斷的維護(hù)及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌專營(yíng)店。

　　區(qū)域性推廣計(jì)劃及既定目標(biāo)

　　以淘寶網(wǎng)為界限，進(jìn)行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個(gè)部分。

　　第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時(shí)間、整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。其促銷工具有：滿就送，限時(shí)打折，搭配套餐。

　　標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì))

　　格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號(hào)+優(yōu)惠信息

　　產(chǎn)品上下架時(shí)間

　　11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新品。(通過(guò)淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過(guò)手動(dòng)上下架來(lái)調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時(shí)間。

　　整店優(yōu)惠活動(dòng)

　　(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)

　　(2)滿?元+1元換購(gòu)

　　(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)

　　(4)包郵

　　(5)全場(chǎng)?折(**會(huì)員價(jià)，VIP價(jià))

　　(6)現(xiàn)金券、紅包

　　部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)

　　(1)單品包郵(購(gòu)買其他產(chǎn)品也包郵)

　　(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品

　　(3)新品預(yù)售

　　(4)單品打折(VIP尊享價(jià))

　　(5)限時(shí)打折

　　進(jìn)度及目標(biāo)：預(yù)計(jì)10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實(shí)施。

　　第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動(dòng)推廣、論壇社區(qū)推廣。

　　穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費(fèi)用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對(duì)較穩(wěn)定。主要的方式有：

　　(1)鉆石展位

　　(2)淘寶直通車

　　(3)超級(jí)賣霸

　　(4)淘寶客

　　(5)淘代碼

　　(6)阿里媽媽推廣

　　B.短期的活動(dòng)推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時(shí)間限制的一些特惠活動(dòng)，能短時(shí)期內(nèi)帶來(lái)較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購(gòu)買。

　　(1)購(gòu)買幫派廣告位

　　(2)參加淘寶各類主題活動(dòng)(中秋、國(guó)慶等)

　　(3)一元拍、荷蘭拍

　　(4)超級(jí)買家秀或者買家分享

　　(5)秒殺

　　(6)團(tuán)購(gòu)

　　淘寶影響較大的一些活動(dòng)幫派及報(bào)名地址：

　　1、淘寶新會(huì)員活動(dòng)招商幫

　　2天天特價(jià)頻道_招兵買馬幫

　　3淘寶VIP招兵買馬幫

　　4淘寶商城秒殺幫

　　5、聯(lián)幫超市

　　6、淘寶聚劃算

　　7、快樂(lè)淘保官方幫派

　　8、淘江湖招商賣家?guī)?/p>

　　9、手機(jī)版淘寶官方幫派

　　10、幫派投稿處-店鋪

　　11、淘寶商城官方活動(dòng)報(bào)名

　　12、淘團(tuán)購(gòu)

　　C.論壇社區(qū)推廣

　　淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)

　　淘畫(huà)報(bào)(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺(jué)效果，再配合當(dāng)季某些品牌發(fā)布話，制作畫(huà)報(bào)，增加流量)

　　加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派

　　優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息

　　網(wǎng)店自己搞在線活動(dòng)推廣

　　相互交流收藏

　　自己建立幫派招收會(huì)員進(jìn)行推廣

　　進(jìn)度及目標(biāo)：本部分主要為商城店鋪進(jìn)行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，需要其他部門進(jìn)行配合，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成客戶。

　　第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進(jìn)行推廣的一系列方法。其包括像：SNS推廣、博客、**推廣等一系列手法。

　　進(jìn)度及目標(biāo)：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時(shí)間去推廣。效果也較之不明顯。

　　網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖

　　店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣、站外推廣同步進(jìn)行

　　推廣實(shí)施步驟及內(nèi)容

　　(1)初步了解產(chǎn)品的定位、材質(zhì)、價(jià)位、目標(biāo)消費(fèi)人群等。

　　(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動(dòng)確定下來(lái)。

　　(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動(dòng)最大力度的結(jié)合起來(lái)，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購(gòu)買、下次再來(lái)。

　　(4)淘寶站外推廣在(1)、(2)和(3)的基礎(chǔ)上，將店鋪及活動(dòng)最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。

　　推廣執(zhí)行人員安排及工作量

　　淘寶站內(nèi)：

　　淘寶站外：

　　推廣效果預(yù)估及評(píng)估指標(biāo)

　　參考：

　　(1)淘寶站內(nèi)的評(píng)估指標(biāo)：通過(guò)量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源。

　　(2)淘寶活動(dòng)的參加數(shù)

　　(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)

　　(4)其他

　　參考：

　　站外推廣：量子統(tǒng)計(jì)，察看潛在消費(fèi)者的來(lái)源

　　帖子數(shù)及質(zhì)量。

　　其他。

　　(服裝電子商務(wù)品牌=電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)(銷售)+服裝研發(fā)團(tuán)隊(duì)(配合)) 電子商務(wù)=技能+堅(jiān)持

　　近期產(chǎn)品推廣計(jì)劃

　　1.選擇推廣寶貝。

     選擇的的寶貝應(yīng)當(dāng)是應(yīng)季的、符合大多數(shù)人審美的產(chǎn)品，如t恤，看看目前大家在買的,然后分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，選擇這款產(chǎn)品的理由.

　　2.寶貝的的推廣營(yíng)銷

　　確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，設(shè)置好寶貝上下架時(shí)間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，出現(xiàn)瀏覽量，增加購(gòu)買幾率。

　　同時(shí)在穩(wěn)步瀏覽的過(guò)程中，安排刷單【在瀏覽量穩(wěn)步增長(zhǎng)的過(guò)程中分時(shí)、分段操作】(過(guò)程持續(xù)兩、三天，刷單量在25-40左右)，這這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有買家不間斷跟進(jìn)，達(dá)成購(gòu)買。

　　推廣工具的的使用。當(dāng)數(shù)量達(dá)到一定程度(比如50單了)，瀏覽量比較大的時(shí)候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯(lián)盟，應(yīng)季熱銷產(chǎn)品只要稍微調(diào)一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢(shì)待發(fā)的產(chǎn)品，他們只需要配合就可以了;直通車方面，銷量、評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設(shè)置好出價(jià)，剩下的就是銷售產(chǎn)品了�！局蓖ㄜ囃茝V的展現(xiàn)量取決于關(guān)鍵詞數(shù)量、質(zhì)量得分，以及出價(jià);點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=成交筆數(shù)/點(diǎn)擊量X100% 】

　　積累起來(lái)的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動(dòng)，游刃有余的了

　　持續(xù)的流量(來(lái)自自然搜索流量、直通車流量、淘客流量、活動(dòng)流量)帶給了店鋪其它產(chǎn)品的銷售，做好關(guān)聯(lián)，及時(shí)推薦。

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　　一、執(zhí)行總結(jié)

　　1.1　項(xiàng)目創(chuàng)想

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，人們經(jīng)濟(jì)收入的提高，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，休閑類食品不僅種類越來(lái)越多，并且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也向著風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型甚至功能型的方向發(fā)展。如今，休閑食品已不再只是小孩子的專利，而是受到了越來(lái)越多的不同年齡人群的喜愛(ài)，不論是居家生活還是出外旅行，休閑類食品已經(jīng)成為我們生活中的一種消費(fèi)“新食尚”，發(fā)展至今，休閑食品儼然成為食品消費(fèi)的重要內(nèi)容，而時(shí)尚化更已成為休閑食品產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)奪消費(fèi)者的重要策略。休閑食品的消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，消費(fèi)人群隨之增多，新產(chǎn)品種類不斷推出，在這種情景下，我們的夢(mèng)*幻糕點(diǎn)吧應(yīng)運(yùn)而生了。

　　1.2　公司概述

　　夢(mèng)*幻糕點(diǎn)吧是由大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的商業(yè)小店。于2012/12/10誕生于山東英才學(xué)院，雖然還不夠成型，但是已經(jīng)具備打入中國(guó)糕點(diǎn)市場(chǎng)的計(jì)劃與資本。

　　夢(mèng)*幻糕點(diǎn)吧為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)品牌，進(jìn)行小成本投資，做的是營(yíng)養(yǎng)均衡，休閑的，時(shí)尚的精美糕點(diǎn)食品，面向廣大的中低檔消費(fèi)者群體。

　　制作屋現(xiàn)做現(xiàn)賣糕點(diǎn)，軟糕粥，尤其是定做情侶蛋糕，及深受年輕人喜歡的果凍個(gè)性蛋糕，這些均打破了市場(chǎng)的局面，同時(shí)該蛋糕以海藻為原料，制作中不加防腐劑，從而保證了食品的安全。健康的，才是開(kāi)心的;就是健康的!

　　二、市場(chǎng)調(diào)查分析

　　2.1　現(xiàn)狀

　　2.1.1　流行趨勢(shì)

　　時(shí)下市場(chǎng)上充斥著各種口味不同、式樣不同的糕點(diǎn)，歸結(jié)起來(lái)這些產(chǎn)品無(wú)非都是為了滿足顧客休閑的需求(娛樂(lè)、時(shí)尚、口感……)、滿足美麗的需求、滿足健康的需求、滿足成長(zhǎng)的需求。消費(fèi)者購(gòu)買糕點(diǎn)用于食用和送禮。糕點(diǎn)小巧、味道好，有一定營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，所以它的購(gòu)買頻數(shù)較高;果凍輕盈美觀、營(yíng)養(yǎng)豐富，成為禮尚往來(lái)的佳品，為此許多廠家推出了方便送禮的“糕點(diǎn)大禮包”。因此，休閑食品的消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，消費(fèi)人群隨之增多，新產(chǎn)品種類不斷推出，“休閑 的就是時(shí)尚的”已成為人們對(duì)食品時(shí)尚性的共識(shí)，休閑食品不只是口感好、有益健康的食品，更成為促進(jìn)人們交流的介質(zhì)，是適于表達(dá)情感的載體。

　　2.1.2　行業(yè)現(xiàn)狀

　　首先糕點(diǎn)是源于國(guó)外，但是由于中國(guó)市場(chǎng)的需要，還有結(jié)合中國(guó)的食品特色，在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展到了巔峰。

　　糕點(diǎn)的成分是有25%的面粉，其中為精制面粉，含大量的麥芽糖等等的營(yíng)養(yǎng)成分;35%的芯，其中包括肉類，素菜類，還有就是一些甜食類等等，做出來(lái)的顏色各式各樣，但是不會(huì)添加任何色素，純天然色;其余的40%則是由外加的水果，咸菜，果凍等等的一些個(gè)人愛(ài)好。

　　隨著我國(guó)人民生活水平的提高，休閑成為大眾生活不可缺少的重要部分，而休閑食品也由原來(lái)僅能充饑，發(fā)展到現(xiàn)在既可滿足口感需求，又可提供所需營(yíng)養(yǎng)，還能調(diào)節(jié)心情。近年休閑食品市場(chǎng)需求量呈持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，按年增長(zhǎng)速度10%計(jì)算，預(yù)計(jì)今年中國(guó)休閑食品市場(chǎng)需求額將超過(guò)千億元。但中國(guó)目前的消費(fèi)水平偏低，市場(chǎng)潛力仍很大。

　　2.2　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

　　休閑食品每年有近三百億的市場(chǎng)容量，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外休閑食品品牌進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，相互之間爭(zhēng)奪市場(chǎng)，雖然近年國(guó)內(nèi)休閑食品市場(chǎng)發(fā)展迅速，但專家表示，國(guó)內(nèi)本土品牌休閑食品的種類與國(guó)外相比，品種還是較為有限，無(wú)論在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、口味的多樣化、包裝的個(gè)性化、產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)化方面都存在較大的差距，缺乏足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。糕點(diǎn)業(yè)不但有激烈的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，還有與薯片、糖果等其他產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗鼈兺瑢儆谛蓍e食品的范疇。糕點(diǎn)業(yè)不能只著眼于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還要不斷創(chuàng)新，分析消費(fèi)者心理，充分為消費(fèi)者考慮，提高營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和休閑品味，來(lái)占領(lǐng)休閑食品的市場(chǎng)。

　　2.3　態(tài)勢(shì)分析

　　SWOT分析表

　　S(優(yōu)勢(shì))：糕點(diǎn)是年輕人喜歡的食品，消費(fèi)市場(chǎng)巨大，而且就在你的身邊，充滿個(gè)性化、時(shí)尚化的果凍食品，令人們留戀往返。

　　W(劣勢(shì))：特色經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)接受程度難以預(yù)測(cè)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

　　O(機(jī)會(huì))：糕點(diǎn)市場(chǎng)需求逐年擴(kuò)大;人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生變化。

　　T(威脅)：市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)休閑食品的商店較多，且各具特色，競(jìng)爭(zhēng)很激烈。

　　三、創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)

　　3.1　自身優(yōu)勢(shì)

　　a、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)往往對(duì)未來(lái)充滿希望，有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

　　b、大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的知識(shí)技能優(yōu)勢(shì)。知識(shí)的重要性是不言而喻的，“用智力換資本”是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特色和必然之路。

　　c、大學(xué)生屬于年輕一代，對(duì)流行時(shí)尚的敏感度強(qiáng)，可以始終走在流行的前列，和適合此類項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)。

　　3.2　政策優(yōu)勢(shì)

　　近年來(lái)，為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國(guó)家各級(jí)政府出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、開(kāi)業(yè)、稅收、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多方面。根據(jù)國(guó)家和各市政府的有關(guān)規(guī)定，各地區(qū)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、免費(fèi)政策培訓(xùn)、無(wú)償貸款擔(dān)保及部分稅費(fèi)減免四項(xiàng)優(yōu)惠政策，具體包括：

　　高校畢業(yè)生(含大學(xué)�？啤⒋髮W(xué)本科、研究生)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，自批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)日起，一年內(nèi)免交個(gè)體戶登記注冊(cè)費(fèi)、個(gè)體戶管理費(fèi)、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費(fèi)等。此外，如果成立非正規(guī)企業(yè)，只需到所在區(qū)縣街道進(jìn)行登記，即可免稅三年。

　　自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，向銀行申請(qǐng)開(kāi)業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為10萬(wàn)元，并享受貸款貼息。

　　四、資金投入及回報(bào)分析

　　4.1　資金來(lái)源——保證貸款

　　由父母或是親戚的同事作擔(dān)保，即可在工行、建行等金融機(jī)構(gòu)獲得10萬(wàn)元左右的保證貸款，從而較快的獲取創(chuàng)業(yè)資金。

　　4.2　早期資金投放及回報(bào)情況

　　店面面積為五平米到十平米，一平米到二人均可，封口機(jī)1臺(tái)、沙冰機(jī)1臺(tái)、果凍專用模具5套、巧克力噴泉機(jī)1臺(tái)。店內(nèi)需3～4店員，員工工資占投資額的10%左右。

　　留4000元用于平時(shí)經(jīng)營(yíng)流通。

　　剩下的投資用于進(jìn)貨。

　　4.3　具體費(fèi)用安排如下：

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