本文關(guān)鍵詞：企業(yè)信用管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

[篇一:企業(yè)信用管理制度]

一、客戶(hù)資信管理制度

客戶(hù)既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來(lái)源。強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶(hù)的資信管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶(hù)信用信息的收集調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。企業(yè)需要在五個(gè)方面強(qiáng)化客戶(hù)資信管理:

客戶(hù)信息的搜集和資信調(diào)查

客戶(hù)資信檔案的建立與管理

客戶(hù)信用分析管理

客戶(hù)資信評(píng)級(jí)管理

客戶(hù)群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查

二、客戶(hù)授信制度

企業(yè)在交易過(guò)程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷(xiāo)售部門(mén)或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門(mén)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較為突出的問(wèn)題是對(duì)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度和期限的控制。企業(yè)信用管理制度。一些企業(yè)在給予客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度上隨意性很大，銷(xiāo)售人員或者個(gè)別管理人員說(shuō)了算，結(jié)果往往是被客戶(hù)牽著鼻子走。實(shí)踐證明，企業(yè)必須建立與客戶(hù)間直接的信用關(guān)系，實(shí)施直接管理，改變單純依賴(lài)于銷(xiāo)售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括4個(gè)方面:

賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)預(yù)算與報(bào)告制度

客戶(hù)信用申請(qǐng)制度

信用限額審核制度

交易決策的信用審批制度

三、應(yīng)收帳款監(jiān)控制度

關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們?cè)谡{(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問(wèn)題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進(jìn)這方面的管理主要應(yīng)在如下幾個(gè)方面制度化:

應(yīng)收賬款總量控制制度

銷(xiāo)售分類(lèi)賬管理與賬齡監(jiān)控制度

貨款回收管理制度債權(quán)管理制度

[篇二:企業(yè)信用管理制度重要性及完善]

摘要:簡(jiǎn)要闡述了企業(yè)信用管理體系的重要性，分析了目前企業(yè)內(nèi)部信用管理過(guò)程中主要存在經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)偏差、基本管理職能欠缺、應(yīng)收賬款管理滯后、信用管理方法落后等問(wèn)題，提出了“建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)，改進(jìn)銷(xiāo)售/回款業(yè)務(wù)流程，建立全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度”的基本解決方案。

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理信用管理體系信用管理職能信用風(fēng)險(xiǎn)管理

一、企業(yè)信用管理體系的重要性

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)的主體是各式各樣的企業(yè)，企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用制度的重要組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，也是國(guó)內(nèi)企業(yè)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)信用制度的完善起著相當(dāng)重要的作用。企業(yè)信用管理制度。

(一)信用是市場(chǎng)交易活動(dòng)的基本前提

規(guī)范有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要建立一個(gè)能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范市場(chǎng)交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)健康運(yùn)行的基本保證。沒(méi)有信用，企業(yè)不可能正常經(jīng)營(yíng)；沒(méi)有信用，市場(chǎng)不可能健康運(yùn)行；沒(méi)有信用，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可能健康發(fā)展；沒(méi)有信用，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策不可能順利實(shí)施。

(二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)活動(dòng)范圍越廣泛，信用就越重要。從企業(yè)整體看，信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒(méi)有了信用，企業(yè)無(wú)法發(fā)展壯大；從企業(yè)融資看，信用是企業(yè)融資的重要條件，如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場(chǎng)交易看，企業(yè)只有誠(chéng)實(shí)守信，才能在市場(chǎng)樹(shù)立良好的形象，受到客戶(hù)和消費(fèi)者的信賴(lài)和歡迎，才能贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)。因此，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，改善企業(yè)信用狀況，提升企業(yè)信用等級(jí)，對(duì)于企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)融資條件，提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)宏觀(guān)調(diào)控目標(biāo)具有重要意義。

由此可見(jiàn)，企業(yè)有必要對(duì)信用管理體系進(jìn)行改革或完善，一是企業(yè)外部信用體系的管理，二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個(gè)人的一點(diǎn)想法。

二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系

隨著以解決產(chǎn)權(quán)問(wèn)題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，我國(guó)企業(yè)面臨的更為嚴(yán)峻和緊迫的問(wèn)題是，基礎(chǔ)管理落后，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前買(mǎi)方市場(chǎng)和信用經(jīng)濟(jì)的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，信用經(jīng)濟(jì)更是成為當(dāng)今世界的主流。

當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)信用體制相對(duì)比較落后，使得很多在b2b平臺(tái)上開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)難以?xún)冬F(xiàn)，線(xiàn)下付款勢(shì)必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問(wèn)題，影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動(dòng)中的兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系，這也是每個(gè)企業(yè)微觀(guān)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(一)問(wèn)題分析

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的，企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進(jìn)行的，企業(yè)無(wú)須過(guò)多關(guān)心信用和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)變成了具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)主體。這時(shí)沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè)，其信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的欠缺開(kāi)始暴露出來(lái)，并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前，我國(guó)大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差。近幾年來(lái)，我國(guó)許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過(guò)程:初期資金高投入，銷(xiāo)售額高增長(zhǎng)，后期則低回報(bào)，甚至出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)危機(jī)。在買(mǎi)方市場(chǎng)和賒銷(xiāo)方式下，一個(gè)企業(yè)如果過(guò)份注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，雖然能快速擴(kuò)大賬面銷(xiāo)售額，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻不容樂(lè)觀(guān)，應(yīng)收賬款上升，銷(xiāo)售費(fèi)用上升，，負(fù)債增加，呆賬壞賬增加，利潤(rùn)隨之下降。這些問(wèn)題的根源就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級(jí)主管部門(mén)業(yè)績(jī)考核，不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，一心追求眼前利潤(rùn)；有的企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，單純追求銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏差，使企業(yè)的信用大打折扣，信用管理自然名存實(shí)亡。

2、基本管理職能的欠缺。在我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門(mén)承擔(dān)的。然而在落實(shí)應(yīng)收賬款的過(guò)程中卻常常出現(xiàn)由于職責(zé)分工不清而導(dǎo)致兩個(gè)部門(mén)相互推托的現(xiàn)象，這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下，甚至出現(xiàn)管理真空�；竟芾砺毮艽嬖谇啡�，使這兩個(gè)部門(mén)由于管理目標(biāo)、職能、利益和對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。

3、應(yīng)收賬款管理的滯后。我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷(xiāo)售人員、財(cái)務(wù)人員耗費(fèi)大量精力參與討債，有些企業(yè)甚至專(zhuān)門(mén)成立了追賬機(jī)構(gòu)，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過(guò)程中的信用管理，將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后收賬”，結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制，還花費(fèi)了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本，損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后，使企業(yè)一時(shí)無(wú)法收回賬款，使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，影響了企業(yè)的正常發(fā)展，甚至面臨倒閉的境地。

4、信用管理方法的落后。在目前銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如對(duì)客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀(guān)判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權(quán)力而不重職能，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題又相互推卸責(zé)任。在賬款回收工作上更是缺少專(zhuān)業(yè)化的方法，在銷(xiāo)售提成的激勵(lì)下，業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專(zhuān)業(yè)技能的人員去收賬，企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

(二)基本解決方案

企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問(wèn)題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1、建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國(guó)企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及信用管理的要求，主要表現(xiàn)在:企業(yè)最高管理決策層缺少對(duì)信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)，其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能；部門(mén)內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套，而且部門(mén)問(wèn)在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通；缺少獨(dú)立的信用管理職能和專(zhuān)業(yè)化分工

針對(duì)上述管理現(xiàn)狀及未來(lái)企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求，提出如下解決方案:

(1)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立的信用管理部門(mén)(或設(shè)置信用監(jiān)理)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)制約機(jī)制，防止任何部門(mén)或各層管理人員盲目決策所導(dǎo)致的信用風(fēng)險(xiǎn)。

(2)將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門(mén)之間重新進(jìn)行合理分工，信用部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等業(yè)務(wù)部門(mén)各自承擔(dān)不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。例如，在傳統(tǒng)上銷(xiāo)售人員壟斷客戶(hù)信息的問(wèn)題，必須通過(guò)各部門(mén)問(wèn)在信息收集上的密切合作以及信用部門(mén)集中統(tǒng)一管理加以解決。

(3)一些企業(yè)已成立的追賬機(jī)構(gòu)(如清欠辦)應(yīng)劃歸信用部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更加專(zhuān)業(yè)化地開(kāi)展工作。首先，在業(yè)務(wù)程序控制中強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，使各部門(mén)分工協(xié)作，盡量減少信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失；其次，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信用管理的職能化、專(zhuān)業(yè)化，主要是對(duì)客戶(hù)資信進(jìn)行管理，對(duì)交易的事前、事中和事后各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位地進(jìn)行客戶(hù)信息搜集、評(píng)估和監(jiān)控；再次，在有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，信用管理部門(mén)負(fù)責(zé)將公司的信用情況向客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明展示，以促進(jìn)有效銷(xiāo)售；最后，信用管理部門(mén)通過(guò)對(duì)各部門(mén)人員的培訓(xùn)，形成企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。

2、改進(jìn)銷(xiāo)售/回款業(yè)務(wù)流程�，F(xiàn)代企業(yè)管理在傳統(tǒng)職能分工的基礎(chǔ)上，更加注重部門(mén)間的協(xié)調(diào)作用和流程設(shè)計(jì)。例如20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始的業(yè)務(wù)流程再造和erp解決方案就充分體現(xiàn)了這種管理趨勢(shì)。銷(xiāo)售/回款業(yè)務(wù)流程是企業(yè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)流程之一，最為重要而且復(fù)雜。企業(yè)實(shí)施信用管理，可以有效地將企業(yè)銷(xiāo)售和回款業(yè)務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以流程設(shè)計(jì)的方法，跨職能部門(mén)地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和降低收賬風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)最基本的目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來(lái)較大的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。(筆者在這里建議有條件的企業(yè)應(yīng)用erp專(zhuān)業(yè)管理軟件來(lái)實(shí)施對(duì)企業(yè)內(nèi)各流程的掌控。)

實(shí)行全程信用管理模式需要建立和改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程包括如下一些基本項(xiàng)目:客戶(hù)開(kāi)發(fā)與信息搜集業(yè)務(wù)流程；客戶(hù)信用評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)流程；訂單處理與內(nèi)部授信業(yè)務(wù)流程；銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)流程；款回收業(yè)務(wù)流程；債權(quán)處理業(yè)務(wù)流程。企業(yè)通過(guò)上述各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的建立和改進(jìn)，將在銷(xiāo)售/回款這一企業(yè)最重要的價(jià)值鏈中獲得較大的增值，其中賣(mài)方(企業(yè))信用控制能力的提高和買(mǎi)方(客戶(hù))信用風(fēng)險(xiǎn)的降低是使各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程得以改進(jìn)的關(guān)鍵。比如某公司就是應(yīng)用erp管理軟件對(duì)信用實(shí)行良性管理。他們把事先想好的信用評(píng)估方式寫(xiě)入程序，使其產(chǎn)生一個(gè)新的專(zhuān)門(mén)用于信用評(píng)估的程序，該程序包括企業(yè)所需要的客戶(hù)信用資信。

3、建立全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，一些企業(yè)不能很好地實(shí)施信用管理，是因?yàn)槿鄙僖惶妆容^完整而科學(xué)的信用管理制度。比如，許多企業(yè)不斷頒布各種應(yīng)收賬款的管理規(guī)定，但往往達(dá)不到預(yù)期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，究其原因在于相關(guān)的規(guī)章制度沒(méi)有系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)。企業(yè)可以從以下三個(gè)方面來(lái)制定信用管理制度方案。

(1)事前控制一一客戶(hù)資信管理制度�？蛻�(hù)既是企業(yè)最大的財(cái)富來(lái)源，也是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。為了搞好企業(yè)信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶(hù)的資信管理工作，尤其是在交易之前對(duì)客戶(hù)信用信息進(jìn)行收集調(diào)查，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。目前我國(guó)許多企業(yè)需要在五個(gè)方面強(qiáng)化客戶(hù)資信管理:客戶(hù)信用信息的搜集、客戶(hù)資信檔案的建立與管理、客戶(hù)信用分析管理、客戶(hù)資信評(píng)級(jí)管理以及客戶(hù)群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。新晨范文網(wǎng)

(2)事中控制——賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理制度。企業(yè)在交易過(guò)程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由于銷(xiāo)售部門(mén)或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門(mén)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制而造成的。其中較為突出的問(wèn)題是對(duì)客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶(hù)的賒銷(xiāo)額度上隨意性很大，銷(xiāo)售人員或者個(gè)別管理人員說(shuō)了算，結(jié)果往往被客戶(hù)牽著鼻子走。實(shí)踐證明，企業(yè)必須建立與客戶(hù)之間直接的信用關(guān)系，實(shí)施直接管理，改變單純依賴(lài)于銷(xiāo)售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度，這方面的制度化管理應(yīng)包括三個(gè)方面:信用政策的制訂及合理運(yùn)用、信用限額審核制度以及銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制制度。

(3)事后控制——應(yīng)收賬款監(jiān)控制度。關(guān)于應(yīng)收賬款管理，許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度，但是我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問(wèn)題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進(jìn)這方面的管理主要應(yīng)在如下四個(gè)方面制度化:應(yīng)收賬款總量控制制度、銷(xiāo)售分類(lèi)賬管理制度、賬齡監(jiān)控與貸款回收管理制度以及債權(quán)管理制度。

三、結(jié)論

我國(guó)加入wto已經(jīng)快7個(gè)年頭了，如今的中國(guó)企業(yè)面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，老的套路已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的需求。長(zhǎng)期以來(lái)的“三角債”使很多企業(yè)嘗到了不講信用的苦果，并為此付出了沉重的代價(jià)。在剛進(jìn)入21世紀(jì)的時(shí)候，中央開(kāi)始重視誠(chéng)信這一話(huà)題，提出了“建設(shè)社會(huì)主義信用國(guó)家”的口號(hào)，可見(jiàn)，講究誠(chéng)信非常重要。而企業(yè)信用從某種意義上說(shuō)代表著中國(guó)的信用，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信用已經(jīng)被越來(lái)越多的人們重視起來(lái)。完善的企業(yè)內(nèi)部信用管理體系將是中國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。正所謂“人無(wú)信而不立”，企業(yè)無(wú)信，又談何發(fā)展壯大呢?從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)只有解決了自己的信用問(wèn)題，才能立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走向世界市場(chǎng)。

[篇三:關(guān)于建立企業(yè)信用管理制度初探]

企業(yè)信用管理制度在我國(guó)還是個(gè)新生事物。首先，企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用體系的重要組成部分，而目前我國(guó)社會(huì)信用體系正處在建設(shè)時(shí)期，在諸多方面還不完善不健全，尤其表現(xiàn)為法律法規(guī)和個(gè)人、企業(yè)信用征信和數(shù)據(jù)庫(kù)的不完善。因此，企業(yè)信用管理制度在此大環(huán)境下也處于探索階段。其次，我國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間 較短，在打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)配置資源和產(chǎn)品的大環(huán)境下，諸多行業(yè)逐漸步入買(mǎi)方市場(chǎng)。生產(chǎn)企業(yè)在生存壓力下較難顧及銷(xiāo)售的信用風(fēng)險(xiǎn)，仍停留在片面追求產(chǎn)值或銷(xiāo)售收入的階段。第三，企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)不完善。企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)主要是指負(fù)責(zé)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的部門(mén)設(shè)置及其它部門(mén)責(zé)權(quán)利的分配。企業(yè)信用管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，貫穿于原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收賬款的管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。而且它與營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理相聯(lián)系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業(yè)的信用管理部門(mén)應(yīng)該超然于營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)部門(mén)，這樣才能擺脫銷(xiāo)售壓力的干擾，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地評(píng)價(jià)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)；而“超然”并不是把信用管理和營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)完全割裂開(kāi)，而是相互協(xié)調(diào)，以達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)最佳配置的目標(biāo)。據(jù)商務(wù)部研究院的一個(gè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的涉外企業(yè)(從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè))中只有11%建立了自己的信用監(jiān)管體系，而這11%中又有93%是跨國(guó)企業(yè)，或者具有外資背景的企業(yè)。而對(duì)于諸多的內(nèi)資企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信用管理制度幾乎是一片空白。

誠(chéng)然，企業(yè)信用管理制度是新生事物，還處于不斷探索和實(shí)踐的階段，但企業(yè)信用管理，企業(yè)誠(chéng)信品格造就，對(duì)于每個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要的。企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)的品牌，無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。許多企業(yè)都把它視為擴(kuò)大企業(yè)財(cái)富、培植無(wú)形資產(chǎn)的投資行為。事實(shí)證明:“企業(yè)誠(chéng)信——品牌——企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”是一條價(jià)值鏈。有了誠(chéng)信，才有了企業(yè)品牌，才有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具競(jìng)爭(zhēng)力，必需在企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)上下功夫。技術(shù)可以學(xué)，制度可以制定，但包括企業(yè)全體員工在內(nèi)的追求這樣一種企業(yè)品格并不是短時(shí)間就可以造就的。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)理念、企業(yè)品格才是最終意義上的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。比爾·蓋茨認(rèn)為，微軟以誠(chéng)信為本，并養(yǎng)成誠(chéng)信的品格，即使一時(shí)不能獲得成功，但必須誠(chéng)實(shí)守信，守可失去全部財(cái)產(chǎn)也要保持人格尊嚴(yán)。因?yàn)�，企業(yè)品格就是財(cái)富的源泉，誠(chéng)信是企業(yè)最重要的資本。美國(guó)著名管理學(xué)家史蒂芬·柯維說(shuō)過(guò):一個(gè)人如果失去誠(chéng)信，那么他在這個(gè)世界上是很難立足的，而失去誠(chéng)信后還想獲得成功，那就更是天方夜譚了。

企業(yè)信用管理制度的內(nèi)涵應(yīng)該包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信用管理。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)是市場(chǎng)微觀(guān)的主體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，要建立良好的企業(yè)誠(chéng)信，首先必須從企業(yè)自身做起。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的本能，但是對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求必須在法律的框架內(nèi)，必須符合社會(huì)的倫理和道德。企業(yè)自身從思想上要以誠(chéng)信原則自律，通過(guò)制定優(yōu)秀企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)誠(chéng)信素質(zhì)，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建立在良好的道德基礎(chǔ)之上，把好生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，建立有效運(yùn)行的質(zhì)量控制體系，不制假售假，欺騙坑害消費(fèi)者，樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信形象。如三鋼集團(tuán)公司用“誠(chéng)信、精品、雙贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)和保證誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這是三鋼成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三鋼提出:“煉鐵煉鋼先煉人，治廠(chǎng)興廠(chǎng)德為先”的口號(hào)，十里鋼城洋溢著講社會(huì)公德、講職業(yè)道德、講家庭美德的濃厚氛圍。他們依靠科技進(jìn)步，精細(xì)管理，在生產(chǎn)的各個(gè)工序建立有效運(yùn)行的質(zhì)量控制體系，保證出精品。集團(tuán)公司被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和冶金質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予質(zhì)量和服務(wù)“雙十佳”企業(yè)。該公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一直保持全行業(yè)先進(jìn)水平，連年位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。2005年10月，還被評(píng)為全國(guó)文明單位。三鋼的形象是誠(chéng)信的形象，正是由于全體員工誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)，才使三鋼的事業(yè)贏(yíng)了不斷進(jìn)步與發(fā)展。

從企業(yè)外部來(lái)著，包括企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)和規(guī)避債權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)產(chǎn)品售后的誠(chéng)信服務(wù)，是建立企業(yè)聲譽(yù)，贏(yíng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)極為重要、不可或缺的條件。企業(yè)聲譽(yù)可以說(shuō)是向消費(fèi)者傳達(dá)得最具價(jià)值的信息，這種聲譽(yù)一旦被建立起來(lái)，它將產(chǎn)生極大的價(jià)值增值。中國(guó)家電第一品牌——海爾集團(tuán)有一句名言叫“服務(wù)到永遠(yuǎn)”。海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠(chǎng)發(fā)展壯大為國(guó)內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。2003年海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)實(shí)現(xiàn)806億元，年均增長(zhǎng)速度為70%。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冰柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額均達(dá)30%左右。三鋼集團(tuán)公司為了做好售后服務(wù)，設(shè)立用戶(hù)服務(wù)科，專(zhuān)門(mén)受理顧客投訴，并向客戶(hù)鄭重承諾，只要是三鋼產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，保證接到報(bào)案后24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，并承擔(dān)因質(zhì)量問(wèn)題所造成的一切責(zé)任。據(jù)該公司每年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查資料顯示:三鋼產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度、售前售中服務(wù)滿(mǎn)意度、質(zhì)量服務(wù)與計(jì)量服務(wù)滿(mǎn)意度均達(dá)95%以上。幾年來(lái)，三鋼注冊(cè)商標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)率達(dá)100%，在福建鋼材市場(chǎng)占有率達(dá)40%，在省外市場(chǎng)素有“用好鋼、找三鋼”之稱(chēng)。

加強(qiáng)企業(yè)信用管理，規(guī)避企業(yè)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品銷(xiāo)售之后采取何種結(jié)賬方式無(wú)可厚非，關(guān)鍵是要建立一種有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)異常，就要及時(shí)采取措施，將損失降到最低。隨著我國(guó)加入wto，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)獲得對(duì)外經(jīng)營(yíng)權(quán)。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，越來(lái)越多的企業(yè)利用我國(guó)低勞動(dòng)力成本和資源的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)品出口擴(kuò)大市場(chǎng)份額，參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，獲取更多利潤(rùn)成為發(fā)展的必然選擇，但各種風(fēng)險(xiǎn)比在國(guó)內(nèi)要大的多。因此，很有必要加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的信用管理，提高發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力，使出口銷(xiāo)售成為拓展市場(chǎng)和真正增加企業(yè)盈利能力的有效途徑。在這方面，四川長(zhǎng)虹的海外銷(xiāo)售、引爆巨虧的前車(chē)之鑒應(yīng)引為重視。對(duì)于經(jīng)歷過(guò)中國(guó)牛市的股民來(lái)說(shuō)，四川長(zhǎng)虹一飛沖天的傳奇至今仍會(huì)記憶猶新。然而，盛極而衰，隨著中國(guó)股市步入漫漫熊途，四川長(zhǎng)虹也已風(fēng)光不再，成為股民揮之不去之痛。2004年12月28日，證券市場(chǎng)爆出驚人消息，四川長(zhǎng)虹發(fā)布年度預(yù)告提示性公告，由于公司擬對(duì)美國(guó)apex公司應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，2004年度將會(huì)出現(xiàn)大的虧損。據(jù)悉，截止2004年12月25日，四川長(zhǎng)虹應(yīng)收apex賬款余額46750萬(wàn)美元，根據(jù)對(duì)apex公司現(xiàn)有資產(chǎn)估算，長(zhǎng)虹公司對(duì)apex公司應(yīng)收取賬款可能收回的資金在1、5億美元左右，預(yù)計(jì)最大計(jì)提金額有3、1億美元。四川長(zhǎng)虹這一在中國(guó)證券市場(chǎng)叱咤一時(shí)的老牌績(jī)優(yōu)股，上市10年來(lái)第一次出現(xiàn)了虧損，虧損的總金額也頗有龍頭老大的水準(zhǔn):人民幣達(dá)26億元。如果以長(zhǎng)虹2003年2、4億元的年利潤(rùn)來(lái)推算，這筆沉重的債務(wù)至少要扛10年。究其原因，長(zhǎng)虹巨虧在于其對(duì)海外銷(xiāo)售的失控。2000年以前長(zhǎng)虹的銷(xiāo)售基本在國(guó)內(nèi)，由于國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，長(zhǎng)虹把開(kāi)拓海外市場(chǎng)作為重振長(zhǎng)虹的重要措施。為此，它選擇了apex公司作為進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的代理商。而長(zhǎng)虹與apex公司的交易是采取賒賬(o/a)方式，就是出口商先發(fā)貨，在雙方商定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)口商付足貨款，這種付款方式無(wú)疑加劇出口企業(yè)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。2004年3月23日，長(zhǎng)虹2003年度報(bào)告披露，截至2003年末，公司應(yīng)收賬款49、85億元人民幣，其中來(lái)自美國(guó)apex公司的應(yīng)收款為44、46億元。長(zhǎng)虹被騙敲響了中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化道路上的警鐘，國(guó)際化既不能無(wú)所作為，也絕對(duì)不能急躁冒進(jìn)。加強(qiáng)企業(yè)自身的信用管理已到了刻不容緩的時(shí)候，任何急躁冒進(jìn)和失去信用風(fēng)險(xiǎn)的控制都將會(huì)為此付出沉重的代價(jià)。也就是說(shuō)，企業(yè)如何構(gòu)建起國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)體系，已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化之路的當(dāng)務(wù)之急。

[篇四:建立健全企業(yè)信用管理制度]

摘要:隨著中國(guó)加入wto，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將在更廣的范圍和更深的程度上融入經(jīng)濟(jì)全球化體系，企業(yè)將面臨著十分嚴(yán)峻的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形式。文章在深刻分析企業(yè)信用管理概念的基礎(chǔ)上，針對(duì)我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的具體思路。

關(guān)鍵詞:企業(yè)；信用管理；概念；思路

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用交易已成為企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和主要經(jīng)營(yíng)方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美國(guó)家，企業(yè)間的信用支付已占到交易的80%以上。建立現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度，顯然成為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，成為企業(yè)具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力根本保障。

一、企業(yè)信用管理的相關(guān)概念

信用是一種建立在信任基礎(chǔ)上的能利用的資源，可以進(jìn)行融資、理財(cái)、配置資源等。企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分，廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進(jìn)行的管理活動(dòng)；狹義的信用管理是指對(duì)信用交易中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)估，并通過(guò)制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)和用最經(jīng)濟(jì)合理的方法綜合處理風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)降低到最小程度。信用管理的主要職能是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)處理。信用管理的意義包括:短期意義:隨時(shí)監(jiān)控客戶(hù)應(yīng)收賬款的回收，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。長(zhǎng)期意義:信用管理規(guī)范的企業(yè)不僅自身信用良好，而且對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，對(duì)資信狀況良好的企業(yè)給予超過(guò)市場(chǎng)平均水平的信用額度和信用期，反之則進(jìn)行現(xiàn)款交易或給予較小的信用額度和較短的信用期，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，最終企業(yè)會(huì)擁有一個(gè)穩(wěn)定守信的客戶(hù)群，自身形象也會(huì)得到很大提高。

二、我國(guó)企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)意識(shí)到信用是融入國(guó)際市場(chǎng)的“準(zhǔn)入證”，并做了一些有益的探索。但是，我國(guó)企業(yè)的整體信用管理還是處于較低層次，很難適應(yīng)當(dāng)前買(mǎi)方市場(chǎng)和信用經(jīng)濟(jì)的要求。

(一)企業(yè)信用管理政策法規(guī)體系不規(guī)范

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，但由于目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系不完善，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的某些領(lǐng)域內(nèi)還存在著“法律真空”現(xiàn)象。企業(yè)信用管理政策法規(guī)的發(fā)展現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，尚未形成具有針對(duì)性的、規(guī)范的企業(yè)信用結(jié)算制度政策法規(guī)體系，只有部分條款散見(jiàn)于<公司法>、<合同法>等相關(guān)法律和一些地方政策法規(guī)中，其權(quán)威性、規(guī)范性和指導(dǎo)性都不強(qiáng)，無(wú)法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的信用行為進(jìn)行全面規(guī)范管理。

(二)企業(yè)信用管理機(jī)制不完善

1、企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)缺位。很多企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)在風(fēng)險(xiǎn)控制和信用管理問(wèn)題上職責(zé)劃分不清，沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員，而是由銷(xiāo)售人員或其他部門(mén)人員兼做信用管理工作。

2、信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制缺乏。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，貿(mào)易環(huán)境的多變性決定了客戶(hù)情況的易變，客戶(hù)的資信狀況會(huì)隨著環(huán)境的變化而改變，很多企業(yè)不重視信用風(fēng)險(xiǎn)控制，沒(méi)有建立動(dòng)態(tài)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理跟蹤機(jī)制，事前不能準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的資信狀況，事中沒(méi)有靈敏的客戶(hù)跟蹤反饋機(jī)制，事后又缺乏有效的欠款追討控制手段，使企業(yè)面臨交易風(fēng)險(xiǎn)。

(三)信用管理方法和技術(shù)不先進(jìn)

目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有很好地掌握和運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。如缺乏客戶(hù)資信方面的資料；對(duì)客戶(hù)的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)；交易中往往依靠主觀(guān)判斷，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷(xiāo)售管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專(zhuān)業(yè)方法等等。

三、外企信用管理制度的特征

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步與國(guó)際接軌，越來(lái)越多的外資、合資企業(yè)進(jìn)駐我國(guó)，與國(guó)內(nèi)企業(yè)信用管理狀況相比，這些企業(yè)更重視內(nèi)部管理制度的建設(shè)，對(duì)營(yíng)運(yùn)資金管理和信用管理更為重視。

(一)信用文化深入人心

在西方國(guó)家，信用作為商品已經(jīng)成為個(gè)人和企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的通行證。講信用成為人們的自覺(jué)行為，企業(yè)以擁有較高的信用等級(jí)為榮，將信用視為實(shí)力和財(cái)富的象征，信用已成為參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第一要素。

(二)信用管理法制體系完善齊全

國(guó)外的法典普遍確立了信用原則，使之成為整個(gè)民事活動(dòng)的基本準(zhǔn)則以及現(xiàn)代民法的最高指導(dǎo)原則，并對(duì)信用管理專(zhuān)門(mén)立法，制定了嚴(yán)格高效的信用管理懲罰機(jī)制。對(duì)不遵守信用的企業(yè)，將通過(guò)完善的法制網(wǎng)絡(luò)和宣傳體系，使之無(wú)法立足。

(三)信用服務(wù)優(yōu)質(zhì)周到

外企對(duì)企業(yè)信息公開(kāi)化有明確的規(guī)定，通過(guò)開(kāi)放、準(zhǔn)確、可靠的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)能以合法方式輕松獲得其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)的信用信息。在企業(yè)以信用方式進(jìn)行交易全部過(guò)程中，均有規(guī)范的中介機(jī)構(gòu)為之提供相關(guān)服務(wù)，保證了企業(yè)能更好地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和完善其自身的信用管理制度。

四、建立健全企業(yè)信用管理制度的思路

“立信才能立業(yè)”，我國(guó)企業(yè)只有樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)信用管理，塑造誠(chéng)信形象，才能在國(guó)際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上贏(yíng)得聲譽(yù)，獲得發(fā)展。針對(duì)我國(guó)商貿(mào)企業(yè)普遍存在的賒銷(xiāo)壞賬、賬款回收期較長(zhǎng)、管理費(fèi)用高等問(wèn)題，商務(wù)部于2008年開(kāi)始實(shí)施<商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范>推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目的是希望通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)信用管理技術(shù)，優(yōu)化信用管理流程，提高信用管理水平，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。參照該標(biāo)準(zhǔn)，建立健全企業(yè)信用管理制度應(yīng)遵照如下思路:

(一)加強(qiáng)信用管理制度政策法規(guī)建設(shè)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)信用管理需要法律的支持、規(guī)范和保障，應(yīng)參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)具體國(guó)情，盡快建立健全企業(yè)信用政策法規(guī)體系，為管理機(jī)關(guān)和征信機(jī)構(gòu)開(kāi)展企業(yè)信用采集、保存、評(píng)級(jí)、發(fā)布、運(yùn)用提供法律依據(jù)，改變目前社會(huì)信用體系的建立缺乏法律基礎(chǔ)的狀況。應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，規(guī)范企業(yè)、個(gè)人提供的信用信息，對(duì)故意造成信息失真的行為給予嚴(yán)厲的懲罰，規(guī)范資信公司，防止其提供不真實(shí)的評(píng)級(jí)。

(二)建立健全對(duì)客戶(hù)的信用管理

1、建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強(qiáng)的工作，須由特定的部門(mén)或組織才能完成。完善的信用管理需要企業(yè)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中對(duì)信用進(jìn)行事前控制、事中控制、事后控制，需要專(zhuān)業(yè)人員從事大量的調(diào)查、分析、專(zhuān)業(yè)化的管理和控制。因此，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的獨(dú)立信用管理部門(mén)，有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)科學(xué)的制約機(jī)制。應(yīng)將信用管理的職責(zé)在信用、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等各業(yè)務(wù)部門(mén)之間進(jìn)行科學(xué)合理地分工，并進(jìn)行及時(shí)有效地溝通配合。

2、健全企業(yè)信用管理制度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，建立一套完善合理的信用管理制度，應(yīng)包括信用管理機(jī)構(gòu)職責(zé)及工作制度、企業(yè)員工誠(chéng)信教育管理制度、客戶(hù)資信管理制度、應(yīng)收賬款回收制度、合同管理制度、合同信用檔案管理制度等，并強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)。還應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化和實(shí)施的情況，及時(shí)進(jìn)行修訂完善。

3、應(yīng)用科學(xué)的信用管理方法。

(1)收集客戶(hù)資料。及時(shí)全面地了解客戶(hù)、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信用狀況，對(duì)于企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大交易、提高利潤(rùn)、減少損失起著關(guān)鍵作用。

(2)評(píng)估和授信。應(yīng)在對(duì)信用要素進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)以及其他行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)比較權(quán)重、量化指標(biāo)，最終得到一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

(3)保障債權(quán)。信用管理人員和法律專(zhuān)業(yè)審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴(yán)格審查單證票據(jù)，防止各種結(jié)算方式的欺詐；提出債權(quán)保障建議，包括保理、信用保險(xiǎn)、福費(fèi)廷、銀行擔(dān)保、商業(yè)擔(dān)保、個(gè)人擔(dān)保等手段轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)，減少信用損失。

(4)賬款追收。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析每筆應(yīng)收賬款逾期的原因，找到最佳處理對(duì)策，并及時(shí)采取措施進(jìn)行追收。

(三)完善企業(yè)自身的信用管理

首先，要把信用作為一種資源來(lái)看待，培育信用文化，使誠(chéng)信滲透到企業(yè)的每一個(gè)組織系統(tǒng)、每一項(xiàng)活動(dòng)和每一個(gè)員工的行為中。其次，應(yīng)將誠(chéng)信文化與企業(yè)生產(chǎn)與管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)融合起來(lái)，以誠(chéng)信來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的管理和發(fā)展，在管理和發(fā)展中體現(xiàn)誠(chéng)信的豐富內(nèi)涵。最后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的信用管理，增強(qiáng)對(duì)員工的信用培訓(xùn)，并在人力資源管理的招聘、選拔、晉升等職能中，將人的誠(chéng)實(shí)性、可靠性、責(zé)任感等信用特征作為考察、測(cè)量和培養(yǎng)的重要依據(jù)。

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1、立足三尺講臺(tái)，塑造無(wú)悔人生。

2、踏踏實(shí)實(shí)地做，心中也踏踏實(shí)實(shí)。

3、冰凍三尺，非一日之寒。

4、言力所能及之言 做力所能及之事 思力所不及之思。教師座右銘勵(lì)志。

5、我們要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的亮點(diǎn)。

6、希望在我們心中，未來(lái)是靠雙手去創(chuàng)造。

7、為學(xué)生的一切，一切為學(xué)生。

8、多一份賞識(shí)，就多一份成功的希望。

9、學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。

10、播種希望，收獲明天!

11、事在人為， 境由心造。

12、內(nèi)存一個(gè)愛(ài)，外顯一個(gè)笑。教師座右銘勵(lì)志。

13、天道酬勤。

14、輕負(fù)擔(dān)，高效率，教給學(xué)生有用的東西。

15、愛(ài)是最好的教育，而表達(dá)愛(ài)的最好的方法是歡喜、鼓勵(lì)和贊賞。

16、信任學(xué)生，寬容學(xué)生，欣賞學(xué)生，你的教育能創(chuàng)造奇跡。

17、生活中，做個(gè)正直的人；工作中，做個(gè)踏實(shí)的人。

18、把溫馨的話(huà)送給孩子，把熱情的鼓勵(lì)送給孩子，把無(wú)私的關(guān)懷送給孩子，讓孩子時(shí)刻感受到老師的愛(ài)。

19、九層之塔，起于壘土；千里之行，始于足下。

20、學(xué)海無(wú)涯苦作舟。

21、行為比語(yǔ)言更有說(shuō)服力。

22、班主任工作就如大禹治水，反靠堵塞行不通，重在疏導(dǎo)。

23、博觀(guān)而約取，厚積而薄發(fā)。

24、不愛(ài)云，不愛(ài)月，也不要星星，教師只是要盡可能達(dá)到教育的最優(yōu)化，伴隨明天的太陽(yáng)冉冉升起。

25、努力把自己當(dāng)成一個(gè)孩子。

26、生以求知為樂(lè)，師以從教為榮。

27、沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，沒(méi)有興趣就沒(méi)有學(xué)習(xí)。

28、打動(dòng)童心的最佳方法是誠(chéng)懇而慷慨地贊揚(yáng)他們每次進(jìn)步。

29、有所嘗試，就有所作為。

30、不自滿(mǎn)者受益，不自是者博聞。

31、愛(ài)自己的孩子是人，愛(ài)別人的孩子是神。

32、勤勤懇懇教書(shū)，踏踏實(shí)實(shí)育人。

33、喜歡孩子，善待孩子。

34、有夢(mèng)才會(huì)有期望，有期望才會(huì)有拼搏，守住自己的夢(mèng)，勇敢地走下去，你就會(huì)比別人提前到達(dá)成功的彼岸。

35、說(shuō)老實(shí)話(huà)，干良心事。

36、教育無(wú)小事；教師無(wú)小節(jié)。

37、學(xué)生的需求，我們不懈的追求。

38、用真情教書(shū)，用真心育人。

39、意識(shí)是成功教育的基矗

40、千里之行，始于足下。

41、真的教育是心心相印的活動(dòng)，唯獨(dú)從心里發(fā)出來(lái)，才能打到心的深處。

42、嚴(yán)格是真正的愛(ài)護(hù)。

43、全心全意為學(xué)生服務(wù)。

44、用快樂(lè)的音符，啟迪孩子們的心靈，讓他們擁有一個(gè)真、善、美的小世界。

45、凡事皆有可能，機(jī)遇屬于有自信的競(jìng)爭(zhēng)者。

46、以人為本，是一切教育的出發(fā)點(diǎn)。

47、智者樂(lè)水，仁者樂(lè)山。

48、人生如下棋，必須有遠(yuǎn)見(jiàn)方能獲勝。

49、學(xué)高為師，身正為范。

50、堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。

51、頑強(qiáng)的毅力可以征服世界上任何一座高峰。

52、水滴石穿。

53、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

54、一切為了學(xué)生。

55、我始終堅(jiān)信:每一個(gè)孩子都是一粒種子。我愿意把自己的熱情和愛(ài)化作一縷陽(yáng)光，不斷提高自己人格的魅力，豐盈自己生命的底色，為孩子們成長(zhǎng)提供甘甜的雨露和肥沃的土壤，使每一粒種子都能充滿(mǎn)勃勃的生機(jī)。

56、為人要正直，做事重責(zé)任。

57、愛(ài)己之心愛(ài)人， 律人之心律己。

58、教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，孩子的笑臉是校園里最燦爛的陽(yáng)光。

59、修身養(yǎng)性， 教書(shū)育人。

60、愛(ài)心獻(xiàn)給孩子，誠(chéng)心送給家長(zhǎng)，信心留給自己。

61、優(yōu)良的示范是最好的說(shuō)服。

62、教育是植根于愛(ài)的，充滿(mǎn)愛(ài)心的人，就會(huì)是成功的人。

63、人不可以瞧不起自己。

64、耐心、細(xì)心、恒心。

65、一心育幼苗，兩肩擔(dān)未來(lái)。

66、不苛求過(guò)去，滿(mǎn)懷信心對(duì)待未來(lái)；業(yè)精一分汗千滴，愛(ài)心一顆花萬(wàn)朵。

67、師的人格就是教育工作中的一切。

68、好人有好報(bào)，即使沒(méi)好報(bào)，也要做好人。

69、是含笑的天使，孩子接納你；是誠(chéng)信的知音，孩子呼喚你；是春雨的化身，滋潤(rùn)幼苗茁壯成長(zhǎng)。

70、生命正因?yàn)轱L(fēng)雨而變得精彩。

71、精勤求學(xué)，敦篤勵(lì)志，果毅力行，忠恕任事。

72、堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作。

73、學(xué)生的滿(mǎn)意，是最大的幸福。

74、我最期盼的是學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步

75、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，勵(lì)精圖治，奮創(chuàng)輝煌。

76、教師要擁有一顆寬容公心，一雙欣賞的眼。

77、每一個(gè)不曾起舞的日子都是對(duì)生命的辜負(fù)。

78、對(duì)待學(xué)生要像春天般的溫暖。

79、我熱愛(ài)這份事業(yè)，無(wú)論平凡，無(wú)論貧窮。

80、有志者事竟成。()

81、良言暖三春 ，惡言記終身。

82、表里如一，誠(chéng)實(shí)做人，腳踏實(shí)地，樂(lè)意奉獻(xiàn)。

83、奉獻(xiàn)人生，付出才會(huì)有收獲。

84、新的一天是新的起點(diǎn)，不斷小結(jié)不斷提高，無(wú)限創(chuàng)造。

85、踏踏實(shí)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真育人。

86、獨(dú)物之教風(fēng)，以盡匹夫之責(zé)。

87、每個(gè)孩子都是一粒種子。我愿做陽(yáng)光，給他們以溫暖； 我愿做雨露， 給他們以滋潤(rùn)；我愿做土壤，給他們以勃勃生機(jī)。

88、以師為朋，德高為范，以生為友，身正為師，以校為家，政勤為上。

89、我要像紅燭一樣，燃燒自己，照亮別人。

90、業(yè)精于勤，荒于嬉。

91、精，勤，敬，緊，靜。

92、從零開(kāi)始，持之以恒。

93、唯有對(duì)外界事物抱有興趣才能保持精神上的健康。

94、讓孩子們成為我心中最完美的詩(shī)歌，讓我每天為他們譜曲，譜寫(xiě)最美妙的旋律陪伴他們一生。

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1、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。

2、每個(gè)人其實(shí)都不是你所看到的那樣。站在夢(mèng)想之前我們都曾跌跌撞撞，面對(duì)現(xiàn)實(shí)之后我們也許會(huì)躲躲藏藏，其實(shí)，我們都一樣�？薜臅r(shí)候希望有人哄，怕的時(shí)候想有人陪，煩的時(shí)候可以有人陪伴，累的時(shí)候有人能夠依靠，有人說(shuō)說(shuō)話(huà)、談?wù)勑?hellip;…每一次堅(jiān)強(qiáng)到近乎逞強(qiáng)的力求表現(xiàn)，只為了相信自己可以!

3、王師北定中原日，家祭無(wú)忘告乃翁。堅(jiān)定信心的句子。

4、位卑未敢忘憂(yōu)國(guó)。

5、先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)。

6、因?yàn)橄嘈�，所以就這樣堅(jiān)定地愛(ài)著；因?yàn)橄鄲?ài)，所以明白，千年長(zhǎng)長(zhǎng)的輪回里，人與人之間的遇見(jiàn)，便是前世那一段未了的情，便是今生的注定，逃不掉，躲不開(kāi)……原來(lái)，想念一個(gè)人，可以這么深；原來(lái)，想念是畢生困頓。

7、原本充實(shí)的世界、只因你的離開(kāi)而變的空虛；讓我平靜的心而變的焦慮；但我只有默默的等你回來(lái)。

8、天下興亡，匹夫有責(zé)。

9、老驥伏櫪，志在千里；烈士暮年，壯心不已。

10、堅(jiān)定的信念是永不凋謝的玫瑰。堅(jiān)定信心的句子。信念的力量在于即使身處逆境，也能幫助你揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆；信念的偉大在于即使遭遇不幸，也能召喚你鼓起生活的勇氣。()信念，是蘊(yùn)藏在心中的一團(tuán)永不熄滅的火焰，是保證一生追求目標(biāo)成功的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。做一個(gè)信念堅(jiān)定的人，告訴自己:我命在我，不在天!

11、人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青。

12、有一種愛(ài)是寡言的，它的付出是由于一種希冀。希冀所愛(ài)的人，擁有比自己更加幸福的生活。

13、愛(ài)情是美好的、但它也可能是傷人的武器。愛(ài)情最重要的是不讓對(duì)方受到傷害，要讓她得到快樂(lè)，得到幸福。

14、窮且益堅(jiān)，不墜青云之志。

15、戀愛(ài)的味道:早戀就是一個(gè)青水梨，暗戀就是一棵無(wú)花果，初戀就是一枚野山楂，失戀就是一串酸葡萄，熱戀就是一盤(pán)紅蘋(píng)果，狂戀就是一塊甜西瓜，婚戀就是一包鹽瓜子，婚外戀就是一枝刺玫瑰。

16、一個(gè)人的長(zhǎng)大是敢于慘烈地面對(duì)真實(shí)的自己:在選擇前，有一張真誠(chéng)堅(jiān)定的臉；在選擇后，有一顆不拋棄不放棄的心。

17、我在等那么一天，當(dāng)我足夠優(yōu)秀足夠勇敢，我能堅(jiān)定的從你面前走過(guò)，且?guī)е环輳娜�，那將�?huì)是你從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的我。

18、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。

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