本文關鍵詞：工業(yè)心理學，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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工業(yè)心理學(Industrial Psychology)

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工業(yè)心理學簡介

　　工業(yè)心理學是心理學的一個分支，也是心理學的應用領域之一。工業(yè)心理學的發(fā)展主要起始于第一次世界大戰(zhàn)，如美國用心理測驗選拔陸軍人員，按其成績分配適當崗位，提高了訓練效果。20年代中期，梅奧等心理學家在美國西方電氣公司做的“霍桑試驗”開始了心理學對企業(yè)人際關系的研究。第二次世界大戰(zhàn)進一步推動了它的發(fā)展。不但在人員選拔訓練上有所提高，而且注意到機器、武器的設計要適合人的特點，要使人容易感知、理解、判斷和操作，其后形成了“工程心理學”。

　　工業(yè)心理學發(fā)展至今，其理論和思想已日趨完善。它的目的就是為了幫助工業(yè)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，完善產(chǎn)品質(zhì)量，減少事故，并改進工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)組織領導，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性，改進生產(chǎn)環(huán)境，進行專業(yè)培訓和人員選拔，使企業(yè)達到生產(chǎn)、管理和效益均趨一流。

　　閔斯特伯格是工業(yè)心理學的主要創(chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學之父”。也是美國心理學界中因政-治事件引起爭議的人物之一。1863年6月1日出生于德國的但澤，1882年畢業(yè)于但澤大學預科學校，繼而先后求學于瑞士日內(nèi)瓦大學、德國萊比錫大學和海德堡大學，師從現(xiàn)代科學心理學的創(chuàng)始人、德國著名心理學家威廉·馮特（W．Wundt）。閔斯特伯格在德國萊比錫大學的心理學實驗室中受到了正統(tǒng)的學術(shù)教育和訓練，于1885年獲得心理學博士學位。后來他移居美國，應美國著名心理學家威廉·詹姆斯（W．James）的邀請來到哈佛大學。

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工業(yè)心理學的分支

　　工業(yè)心理學包括管理心理、工程心理學、勞動心理學、人事心理學和消費心理學，我們分述如下：

　　(1)管理心理學

　　其研究對象是管理過程中各層次人員的心理活動規(guī)律，以及由心理活動誘發(fā)出來的行為規(guī)律。它的內(nèi)容非常廣泛，我國學者張昱教授在其編著的《管理心理學》一書，將其分為個體心理、群體心理、領導心理和組織心理四大編。管理心理學對企業(yè)的作用是顯而易見的，張昱教授將其作用概括為四個方面：提高管理水平、管理藝術(shù)和管理效能；提高企業(yè)、事業(yè)單位和黨政部門的生產(chǎn)或工作效率；促進社會主義精神文明建設，促進我國各項體制和制度的改革。

　　(2)工程心理學

　　其研究對象主要是人機系統(tǒng)，使機械的設計更符合人的要求。由于計算機自動化的日益發(fā)展和深入，對感知覺和肌肉活動的要求日益減少，信息加工的作用越來越受到重視，人工智能的研究，已成為工程心理學當今和今后發(fā)展的一個重要課題。

　　(3) 勞動心理學

　　其以勞動過程及勞動環(huán)境為主要內(nèi)容。首先是研究疲勞問題和工作的合理化，如生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工具的改進選擇，活動的姿勢和工作空間的布局，工作和休息的計劃安排，工作環(huán)境，如氣溫、濕度、通風、照明和顏色的配置以及噪聲問題；安全教育以及事故的預防措施；如何改善單調(diào)乏味的工種以及如何提高工作效率和滿意感。

　　(4)人事心理學

　　其研究心理的個別差異，通過測驗進行人才選拔和訓練。 進行職務分析，了解各項職業(yè)的人事要求。重視合作和改善人際關系的培訓，加強思想政治教育，有效地提高人生的理想，等等。

　　(5) 消費心理學

　　其研究消費者行為的科學，研究對象是：消費者消費過程中的一般心理特征；消費者在購買商品過程中的一般心理活動及其發(fā)展規(guī)律；影響消費者活動的自然因素和社會因素；研究消費者在吃、穿、住、行中所表現(xiàn)的行為。消費者在未來的生產(chǎn)中會越來越占有重要的地位，不僅對企業(yè)產(chǎn)品的設計和質(zhì)量會起到監(jiān)督和鑒定的作用，而且在生產(chǎn)中的設計甚至發(fā)明，很可能都會有消費者的參與。消費與生產(chǎn)的職能，在將來的社會中，可能變得越來越密切相依。

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工業(yè)心理學的發(fā)展

　　工業(yè)心理學在我國起步較晚。目前，其理論研究在我國僅限曲指可數(shù)的中國科學院心理研究所和杭州大學等個別部門，我國很多企業(yè)和企業(yè)家還不知道什么是工業(yè)心理學，當然，就更說不出重視和應用工業(yè)心理學。但可以相信，隨著心理學在我國越來越普及，工業(yè)心理學會從“實驗室”走進企業(yè)，，給企業(yè)的發(fā)展帶來很大幫助.

　　過去許多工業(yè)心理學家都是從實驗心理學研究轉(zhuǎn)向工業(yè)心理學的，從經(jīng)典的心理物理法、反應時學習心理，到當代的認知心理學、信號覺察論等，都對工業(yè)心理學產(chǎn)生了深遠的影響。許多心理學學派都對工業(yè)心理學的理論作出過貢獻。格式塔心理學的整體觀強調(diào)的知覺的形與基，在工業(yè)心理學的數(shù)符辨認、圖形識別及服裝設計中都是必須考慮的條件。其頓悟?qū)W說以及勒溫的行為依賴于人和環(huán)境相互作用的理論，更為管理心理學開辟了廣闊的前途�，F(xiàn)代心理學的目的觀，已從機械論中解放出來，它注重于行為的目的性和計劃性。程序理論對工業(yè)心理學的作業(yè)理論也起著深遠的啟迪作用；從馮特的普通心理學派生出了差異心理學后，高爾頓又用正態(tài)分布來描述個體差異。

　　為深究差異的原因，高爾頓研究了父母對子女的遺傳，提出了回歸的概念。從相關到因素分析以及方差和協(xié)方差的實驗設計，都成了工業(yè)心理學必不可少的研究工具。第二次世界大戰(zhàn)以后發(fā)展起來的新興學科如信息論、系統(tǒng)論、控制論等也影響著工業(yè)心理學的發(fā)展方向。

　　第一次世界大戰(zhàn)期間，飛機和潛艇的出現(xiàn)以及軍隊裝備的機械化，促進了工業(yè)心理學的發(fā)展。戰(zhàn)后美國總結(jié)了大戰(zhàn)期間的工作經(jīng)驗，并在軍工、民用工業(yè)中廣泛加以推廣，人的因素成了一個重要的研究領域。在管理方面由于霍桑實驗等的推動，發(fā)展為更廣泛的行為科學研究。

　　英國為解決工人因加班加點趕制戰(zhàn)爭物質(zhì)而出現(xiàn)的疲勞問題，成立了疲勞研究部。1922年該部改屬國家醫(yī)學委員會，沿至今日。劍橋大學教授邁爾斯在倫敦成立了工業(yè)心理研究所，為企業(yè)及各種咨詢工作服務。美國參戰(zhàn)動員了200萬人，為甄別兵種進行了大規(guī)模的智力測驗。此后人事心理學就成為最廣泛的研究課題。許多國家都利用工業(yè)心理學為戰(zhàn)爭服務。

　　中國在工業(yè)心理學方面的研究開展較晚。在20世紀30年代以前，張耀翔曾作過關于商店招牌的調(diào)查；1935年，中央研究院和清華大學心理學系，著手從事工業(yè)心理學的研究和教學工作。陳立、周先庚等曾在機車廠進行勞動環(huán)境，庫存管理以及疲勞的實驗研究。對紡織業(yè)的室溫、照明和擇工測驗等實際問題也進行了研究。這些工作 后因日本侵華戰(zhàn)爭而中斷。新中國成立后，工業(yè)心理學研究有了較快的發(fā)展。50年代，陳立等進行了紡織工訓練等研究；李家泊、徐聯(lián)倉等開展了事故防止、操作合理化、群眾發(fā)明創(chuàng)造等研究；60年代，曹日昌、荊其誠等進行了電站中央控制室設計的心理學研究；曹傳辭、朱祖祥等進行了航空工程心理學研究；李家治、徐聯(lián)倉等進行了信號的信息分析等工作。

　　隨著技術(shù)水平的提高，對操作的研究也在變化。早期如泰勒的工作時間研究，吉爾布雷思和吉爾布雷思夫婦的動作分析，以及后來關于傳送帶生產(chǎn)的操作研究等 ，都是工業(yè)心理學中的經(jīng)典性工作。

　　隨著新技術(shù)的發(fā)展，有關人如何適應于新的生產(chǎn)方式的研究將越來越受到重視。例如，從機械工業(yè)過渡到自動化生產(chǎn)后，人遠離被操縱的對象，監(jiān)控成為人的主要操作方式。今后這方面的問題將變得更為重要，并成為綜合性的研究課題。它包括新型儀表的設計、人員的特殊訓練和選拔以及工作制度安排等。在生產(chǎn)條件下，人與機器設備之間的信息傳遞和互相適應，是保證一個大系統(tǒng)的可靠性和高效率的前提。工程心理學在這方面作出過不少貢獻。把認知心理學的成果及客觀分析人的心理過程的方法，應用于解決自動化控制系統(tǒng)和大型國防工程也具有十分重要的意義。當前的趨勢是把人機系統(tǒng)擴大為人-機-環(huán)境-社會這樣的更全面的系統(tǒng)。隨著電子計算機的普及應用，人與計算機的交互作用將是今后工業(yè)心理學研究的重點。

　　工作環(huán)境是否適合于保證人的安全、健康和舒適，并保證生產(chǎn)的高效率，是工業(yè)心理學的中心問題之一。這方面的研究，就是工作生活質(zhì)量的內(nèi)容。它越來越受到人們普遍的關心。因為隨著生活水平的普諞提高，人們不僅要求工作環(huán)境能適合生理上的需要，而且日益重視工作者心理上的需要。例如，重視工作內(nèi)容的豐富化和擴大化，減少簡單、重復的勞動，提高工作本身對人的意義，增加工作者的滿意度等。

　　現(xiàn)代管理者應該善于為組織確定目標，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關系(如增強歸屬感、凝聚力)，改善組織外部的聯(lián)系(如加強溝通與協(xié)調(diào))，并注重采用組織開發(fā)的技術(shù)，使一個企業(yè)、一個單位具有組織自我完善的能力。但是，這些工作難以由組織本身來進行，社會化的咨詢機構(gòu)將越來越多地參與改進組織管理的工作，也就是說，組織系統(tǒng)將逐漸從封閉走向開放。這將成為工業(yè)心理學發(fā)展的一個重要趨向。美國已將傳統(tǒng)的工業(yè)心理學稱為工業(yè)組織心理學。

　　生產(chǎn)過程的自動化將改變?nèi)嗽谏a(chǎn)中發(fā)揮作用的方式，但并不能排除人對生產(chǎn)的參與，而且隨著生產(chǎn)技術(shù)工藝的改進，人的作用將變得更為突出，對人的素質(zhì)要求也將更高。工業(yè)心理學今后在提高人的激勵水平，改善培訓方法，對人進行科學的評價和選拔任用，以及職業(yè)的設計和人事安排等方面，都將發(fā)揮更大的作用。工業(yè)心理學也將為科學地制定有關人事管理的制度提供依據(jù)。

　　不斷提高的個人和社會消費需要是生產(chǎn)發(fā)展的內(nèi)在要素。研究消費者的購買意愿和需求對于發(fā)展生產(chǎn)有重要意義。今后，服務行業(yè)將成為工業(yè)心理學的研究對象，工業(yè)心理學將在滿足人的興趣愛好方面發(fā)揮更大作用。勞動將成為一種藝術(shù)，它不僅有使用價值，而且可以滿足美的需要，人的發(fā)明創(chuàng)造才能將普遍得到發(fā)展。人的全面發(fā)展的理想最后會逐步得到實現(xiàn)，工業(yè)心理學對此必將做出貢獻。

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