本文關(guān)鍵詞：市場調(diào)查課程，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

一、市場調(diào)查課程實踐教學(xué)構(gòu)想

（一）市場調(diào)查的流程關(guān)于市場調(diào)查的流程，不同的學(xué)者有不同看法。阿爾文…Ｃ…伯恩斯等學(xué)者認為，市場調(diào)查包括１１個流程：確定營銷調(diào)研內(nèi)容'>調(diào)研的必要性；定義問題；確立調(diào)研目標；確定調(diào)研設(shè)計方案；確定信息的類型和來源；確定收集資料的方法；設(shè)計資料收集的表格；確定抽樣方案和樣本容量；收集資料；分析資料；撰寫最終調(diào)研報告并演示。本文認為在構(gòu)建實踐教學(xué)過程中只要粗略地對應(yīng)市場調(diào)查的一般流程即可，沒有必要劃分得過細，因此在構(gòu)建實踐教學(xué)的任務(wù)安排時采用范冰等人的觀點。

（二）市場調(diào)查課程實踐教學(xué)構(gòu)想根據(jù)市場調(diào)查的一般流程，結(jié)合教學(xué)實踐，本文提出關(guān)于市場調(diào)查課程開展實踐教學(xué)的構(gòu)想。與市場調(diào)查的一般流程相對應(yīng)，將市場調(diào)查開展實踐教學(xué)劃分為５個流程，每個流程要求學(xué)生完成不同的任務(wù)，整體上要求完成一個項目，見表１。１．前期準備由于市場調(diào)查項目的工作量比較大，一個學(xué)生單獨完成一個項目比較困難，所以在項目開始之前，就需要對學(xué)生進行分組，每組以３－５個學(xué)生為宜，太多會出現(xiàn)“搭便車”的情況，太少又會出現(xiàn)學(xué)生工作量過大，影響項目順利完成。在安排學(xué)生做具體項目之前，先讓學(xué)生熟悉市場調(diào)查流程和其他比較好的調(diào)研項目，讓學(xué)生了解市場調(diào)查大概是一個什么樣的流程，大概怎么做，有一個初步印象，后面好操作。在教學(xué)實踐中，最好在安排具體項目之前，讓學(xué)生熟悉２－３個比較好的調(diào)查報告，讓學(xué)生做好心理準備。２．制定研究目標在這個階段學(xué)生首先要做的就是界定研究問題，也就是定義問題。市場調(diào)查項目的每一步都很重要，但問題定義是最重要的一步。只有清楚地定義了市場調(diào)查問題之后，才能正確地設(shè)計和實施調(diào)查。如果問題被誤解或被定義錯誤，則之后花費的所有努力、時間和金錢都會浪費。然后就是安排學(xué)生收集二手資料，收集二手資料有很多渠道，可以通過報紙、雜志、數(shù)據(jù)庫或者網(wǎng)絡(luò)等渠道來獲取信息。如果有必要，需要訪問相關(guān)的人員，如，調(diào)查、訪問相關(guān)零售企業(yè)的管理者或員工，也可以訪問熟悉零售行業(yè)的一些專業(yè)人士。３．制定研究計劃市場調(diào)查的第二階段就是要制定一個收集所需信息的最有效的調(diào)研計劃，或者稱為研究設(shè)計。研究設(shè)計是開展某一調(diào)查項目時所遵循的一個框架或計劃，它詳細描述了獲取提出或解決營銷研究問題所需信息的必要程序。首先讓學(xué)生確認調(diào)查內(nèi)容，也就是調(diào)查題目需要獲取的哪些方面的信息；其次要選擇收集資料的方法，即要采用觀察法、訪問法還是實驗法，使用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查還是個案調(diào)查，是采用專題組座談、深度訪談還是問卷調(diào)查等；然后，要制定出項目進度計劃，要明確在哪段時間要完成什么任務(wù)；最后要制定項目預(yù)算。４．實地收集資料市場調(diào)查有全體調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等方式，其中抽樣調(diào)查是市場調(diào)查常用的方法。如果采用抽樣調(diào)查，則需要抽取樣本。樣本確定以后，就實地收集資料。這部分工作需要學(xué)生親自到現(xiàn)場去收集資料，需要訪問某些人員就必須去訪問，需要到現(xiàn)場觀察就必須親自到現(xiàn)場去觀察，需要發(fā)問卷就必須出去發(fā)問卷，這部分工作需要教師對學(xué)生加強管理和監(jiān)督，讓學(xué)生親自動手，，這樣才能鍛煉能力。另外這部分工作經(jīng)常需要到校外進行，因此需要提醒學(xué)生注意安全，包括人身安全和財產(chǎn)安全。５．系統(tǒng)分析資料對資料進行系統(tǒng)分析包括統(tǒng)計分析和理論分析。統(tǒng)計分析主要是運用統(tǒng)計軟件進行分析，如ＥＸＣＥＬ、ＳＰＳＳ等。統(tǒng)計分析正確與否主要看學(xué)生對統(tǒng)計知識和統(tǒng)計軟件掌握得如何，所以市場調(diào)查這門課程的前期就要預(yù)先讓學(xué)生熟悉相關(guān)統(tǒng)計知識和統(tǒng)計軟件，這樣學(xué)生在這一階段才能順利地完成分析任務(wù)。除了統(tǒng)計分析以外，學(xué)生還可能需要進行理論分析，就利用自己掌握的理論知識對相關(guān)的數(shù)據(jù)或現(xiàn)象進行解釋，從而得出研究結(jié)論。６．陳述研究發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查的最后一步就是要陳述調(diào)查人員對相關(guān)問題的研究發(fā)現(xiàn)。這部分學(xué)生需要通過分析得出研究結(jié)論。并且還需要將整個調(diào)查過程制作成ＰＰＴ，然后到課堂上進行展示，然后教師根據(jù)課堂展示對其進行評價。

二、市場調(diào)查課程實踐教學(xué)實施中常見問題及應(yīng)對

（一）學(xué)生理論知識掌握不充分由于不同市場調(diào)查項目涉及不同的理論知識，即便是同一項目也要求學(xué)生有較好的知識儲備，所以要順利完成市場調(diào)查項目，需要學(xué)生打好理論基礎(chǔ)。在完成項目的整個過程中，教師需要鼓勵學(xué)生多搜集相關(guān)文獻，多看相關(guān)書籍。

（二）學(xué)生項目進度緩慢由于調(diào)查項目分為不同階段，而每個階段都是相互聯(lián)系的有機整體。如果學(xué)生在哪一階段沒跟上進度，就會影響后面項目任務(wù)的完成。所以需要在每一階段對學(xué)生完成項目情況進行檢查，對于沒有完成某一階段任務(wù)的學(xué)生，督促其加快進度。

（三）學(xué)生統(tǒng)計方面知識缺乏對于一般的管理類專業(yè)的學(xué)生，統(tǒng)計知識不是很好。而要順利完成一個項目，往往需要進行統(tǒng)計方面的分析，因此需要學(xué)生熟悉統(tǒng)計知識和統(tǒng)計軟件。教師需要在項目開始之前，就準備一些統(tǒng)計方面的資料（包括統(tǒng)計書籍和統(tǒng)計軟件），讓學(xué)生在空閑時間多了解、多熟悉，這樣需要進行統(tǒng)計分析的時候，學(xué)生才能更好地完成任務(wù)。

（四）學(xué)生不愿走出校門進行實地調(diào)查很多學(xué)生把市場調(diào)查看做一門純粹的理論課，認為拿到學(xué)分就可以了。另外，由于實地調(diào)查比較費時費力，所以有不少學(xué)生對這個環(huán)節(jié)敷衍了事，這樣就達不到鍛煉的目的。因此，教師除了在課堂講授關(guān)于實地調(diào)查的操作技巧外，還需要鼓勵學(xué)生多出去調(diào)查，而且最好是教師親自帶隊，一方面可以現(xiàn)場進行指導(dǎo)，另一方面還可以照顧學(xué)生的安全。四、結(jié)語總之，實踐教學(xué)是高校教學(xué)的一個發(fā)展方向，只有理論與實踐相結(jié)合，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的能力，而市場調(diào)查是一門實踐性較強的課程，要教好市場調(diào)查這門課程，需要對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)做更多有益的探索。

作者：宋志金 單位：四川文理學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院

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