本文關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)查課程，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

一、市場(chǎng)調(diào)查課程實(shí)踐教學(xué)構(gòu)想

（一）市場(chǎng)調(diào)查的流程關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的流程，不同的學(xué)者有不同看法。阿爾文…Ｃ…伯恩斯等學(xué)者認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)查包括１１個(gè)流程：確定營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容'>調(diào)研的必要性；定義問題；確立調(diào)研目標(biāo)；確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案；確定信息的類型和來源；確定收集資料的方法；設(shè)計(jì)資料收集的表格；確定抽樣方案和樣本容量；收集資料；分析資料；撰寫最終調(diào)研報(bào)告并演示。本文認(rèn)為在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)過程中只要粗略地對(duì)應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查的一般流程即可，沒有必要?jiǎng)澐值眠^細(xì)，因此在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)安排時(shí)采用范冰等人的觀點(diǎn)。

（二）市場(chǎng)調(diào)查課程實(shí)踐教學(xué)構(gòu)想根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的一般流程，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，本文提出關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查課程開展實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)想。與市場(chǎng)調(diào)查的一般流程相對(duì)應(yīng)，將市場(chǎng)調(diào)查開展實(shí)踐教學(xué)劃分為５個(gè)流程，每個(gè)流程要求學(xué)生完成不同的任務(wù)，整體上要求完成一個(gè)項(xiàng)目，見表１。１．前期準(zhǔn)備由于市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的工作量比較大，一個(gè)學(xué)生單獨(dú)完成一個(gè)項(xiàng)目比較困難，所以在項(xiàng)目開始之前，就需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組以３－５個(gè)學(xué)生為宜，太多會(huì)出現(xiàn)“搭便車”的情況，太少又會(huì)出現(xiàn)學(xué)生工作量過大，影響項(xiàng)目順利完成。在安排學(xué)生做具體項(xiàng)目之前，先讓學(xué)生熟悉市場(chǎng)調(diào)查流程和其他比較好的調(diào)研項(xiàng)目，讓學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查大概是一個(gè)什么樣的流程，大概怎么做，有一個(gè)初步印象，后面好操作。在教學(xué)實(shí)踐中，最好在安排具體項(xiàng)目之前，讓學(xué)生熟悉２－３個(gè)比較好的調(diào)查報(bào)告，讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備。２．制定研究目標(biāo)在這個(gè)階段學(xué)生首先要做的就是界定研究問題，也就是定義問題。市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的每一步都很重要，但問題定義是最重要的一步。只有清楚地定義了市場(chǎng)調(diào)查問題之后，才能正確地設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)查。如果問題被誤解或被定義錯(cuò)誤，則之后花費(fèi)的所有努力、時(shí)間和金錢都會(huì)浪費(fèi)。然后就是安排學(xué)生收集二手資料，收集二手資料有很多渠道，可以通過報(bào)紙、雜志、數(shù)據(jù)庫或者網(wǎng)絡(luò)等渠道來獲取信息。如果有必要，需要訪問相關(guān)的人員，如，調(diào)查、訪問相關(guān)零售企業(yè)的管理者或員工，也可以訪問熟悉零售行業(yè)的一些專業(yè)人士。３．制定研究計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查的第二階段就是要制定一個(gè)收集所需信息的最有效的調(diào)研計(jì)劃，或者稱為研究設(shè)計(jì)。研究設(shè)計(jì)是開展某一調(diào)查項(xiàng)目時(shí)所遵循的一個(gè)框架或計(jì)劃，它詳細(xì)描述了獲取提出或解決營(yíng)銷研究問題所需信息的必要程序。首先讓學(xué)生確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容，也就是調(diào)查題目需要獲取的哪些方面的信息；其次要選擇收集資料的方法，即要采用觀察法、訪問法還是實(shí)驗(yàn)法，使用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查還是個(gè)案調(diào)查，是采用專題組座談、深度訪談還是問卷調(diào)查等；然后，要制定出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，要明確在哪段時(shí)間要完成什么任務(wù)；最后要制定項(xiàng)目預(yù)算。４．實(shí)地收集資料市場(chǎng)調(diào)查有全體調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等方式，其中抽樣調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查常用的方法。如果采用抽樣調(diào)查，則需要抽取樣本。樣本確定以后，就實(shí)地收集資料。這部分工作需要學(xué)生親自到現(xiàn)場(chǎng)去收集資料，需要訪問某些人員就必須去訪問，需要到現(xiàn)場(chǎng)觀察就必須親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，需要發(fā)問卷就必須出去發(fā)問卷，這部分工作需要教師對(duì)學(xué)生加強(qiáng)管理和監(jiān)督，讓學(xué)生親自動(dòng)手，，這樣才能鍛煉能力。另外這部分工作經(jīng)常需要到校外進(jìn)行，因此需要提醒學(xué)生注意安全，包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。５．系統(tǒng)分析資料對(duì)資料進(jìn)行系統(tǒng)分析包括統(tǒng)計(jì)分析和理論分析。統(tǒng)計(jì)分析主要是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，如ＥＸＣＥＬ、ＳＰＳＳ等。統(tǒng)計(jì)分析正確與否主要看學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)軟件掌握得如何，所以市場(chǎng)調(diào)查這門課程的前期就要預(yù)先讓學(xué)生熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)軟件，這樣學(xué)生在這一階段才能順利地完成分析任務(wù)。除了統(tǒng)計(jì)分析以外，學(xué)生還可能需要進(jìn)行理論分析，就利用自己掌握的理論知識(shí)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)或現(xiàn)象進(jìn)行解釋，從而得出研究結(jié)論。６．陳述研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)查的最后一步就是要陳述調(diào)查人員對(duì)相關(guān)問題的研究發(fā)現(xiàn)。這部分學(xué)生需要通過分析得出研究結(jié)論。并且還需要將整個(gè)調(diào)查過程制作成ＰＰＴ，然后到課堂上進(jìn)行展示，然后教師根據(jù)課堂展示對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、市場(chǎng)調(diào)查課程實(shí)踐教學(xué)實(shí)施中常見問題及應(yīng)對(duì)

（一）學(xué)生理論知識(shí)掌握不充分由于不同市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目涉及不同的理論知識(shí)，即便是同一項(xiàng)目也要求學(xué)生有較好的知識(shí)儲(chǔ)備，所以要順利完成市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，需要學(xué)生打好理論基礎(chǔ)。在完成項(xiàng)目的整個(gè)過程中，教師需要鼓勵(lì)學(xué)生多搜集相關(guān)文獻(xiàn)，多看相關(guān)書籍。

（二）學(xué)生項(xiàng)目進(jìn)度緩慢由于調(diào)查項(xiàng)目分為不同階段，而每個(gè)階段都是相互聯(lián)系的有機(jī)整體。如果學(xué)生在哪一階段沒跟上進(jìn)度，就會(huì)影響后面項(xiàng)目任務(wù)的完成。所以需要在每一階段對(duì)學(xué)生完成項(xiàng)目情況進(jìn)行檢查，對(duì)于沒有完成某一階段任務(wù)的學(xué)生，督促其加快進(jìn)度。

（三）學(xué)生統(tǒng)計(jì)方面知識(shí)缺乏對(duì)于一般的管理類專業(yè)的學(xué)生，統(tǒng)計(jì)知識(shí)不是很好。而要順利完成一個(gè)項(xiàng)目，往往需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方面的分析，因此需要學(xué)生熟悉統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)軟件。教師需要在項(xiàng)目開始之前，就準(zhǔn)備一些統(tǒng)計(jì)方面的資料（包括統(tǒng)計(jì)書籍和統(tǒng)計(jì)軟件），讓學(xué)生在空閑時(shí)間多了解、多熟悉，這樣需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候，學(xué)生才能更好地完成任務(wù)。

（四）學(xué)生不愿走出校門進(jìn)行實(shí)地調(diào)查很多學(xué)生把市場(chǎng)調(diào)查看做一門純粹的理論課，認(rèn)為拿到學(xué)分就可以了。另外，由于實(shí)地調(diào)查比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，所以有不少學(xué)生對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)敷衍了事，這樣就達(dá)不到鍛煉的目的。因此，教師除了在課堂講授關(guān)于實(shí)地調(diào)查的操作技巧外，還需要鼓勵(lì)學(xué)生多出去調(diào)查，而且最好是教師親自帶隊(duì)，一方面可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，另一方面還可以照顧學(xué)生的安全。四、結(jié)語總之，實(shí)踐教學(xué)是高校教學(xué)的一個(gè)發(fā)展方向，只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地培養(yǎng)學(xué)生的能力，而市場(chǎng)調(diào)查是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要教好市場(chǎng)調(diào)查這門課程，需要對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)做更多有益的探索。

作者：宋志金 單位：四川文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

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