本文關(guān)鍵詞：淘寶課堂，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　網(wǎng)購(gòu)淘寶課堂

　　網(wǎng)購(gòu)因?yàn)橄M(fèi)便捷、價(jià)格實(shí)惠而備受廣大消費(fèi)者的青睞。但是在淘寶購(gòu)買到不如意的商品，給賣家一個(gè)差評(píng)，就可以解決問題嗎？答案是否定的，這并不能解決實(shí)際問題，反而一些不良的商家做出一些不人道，甚至違法的事情！

　　案例回放：差評(píng)招致170多個(gè)陌生電話，情何以堪？

　　約一周前，王先生的妻子在淘寶一家店鋪購(gòu)買了一件帶絨上衣。收到貨品后發(fā)現(xiàn)有掉毛問題，考慮到可能是加工過程產(chǎn)生的，可沒成想到水洗后，情況依然嚴(yán)重。隨即，王先生與賣家協(xié)商，希望通過退一部分錢來作為補(bǔ)償，但竟被對(duì)方說成是敲詐。一氣之下，王先生給了賣家一朵扎扎實(shí)實(shí)的黑花“差評(píng)”。卻在半天時(shí)間內(nèi)接到陌生電話177次，號(hào)碼不詳，沒有歸屬地，也無法拉入黑名單，都是剛一通就掛。王先生正常生活都受到影響。惹不起的賣家，讓消費(fèi)者情何以堪？

　　解讀：遇到惡意騷擾的情況，應(yīng)該怎么辦？

　　一、對(duì)于賣家有惡意騷擾買家的行為，淘寶是絕不會(huì)容忍的。建議保留好相關(guān)證據(jù)，直接聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行投訴。淘寶會(huì)核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)賣家作出相應(yīng)的處罰！

　　二、淘寶客服聯(lián)系方式：

　　消費(fèi)者（買家）熱線：0571-88158198（7×24小時(shí)）

　　天貓熱線：4008608608

　　遇到商品有問題，我們?nèi)绾尉S護(hù)自己的權(quán)益？

　　首先，在購(gòu)買商品之前一定要選擇信譽(yù)比較好的店鋪，千萬不要去貪便宜，便宜無好貨，好貨也不便宜！貨比三家不吃虧！網(wǎng)購(gòu)這樣俗語是最適合的！

　　盡量選擇支持退貨承諾的店鋪，一旦商品存在問題，可以聯(lián)系賣家進(jìn)行退貨操作�。ㄔ谖刺幚硗曛耙欢ㄗ⒁獗Ａ艉孟嚓P(guān)退貨的憑證）如果賣家拒絕退貨，，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿脒M(jìn)行處理。

　　支招：那就不能給賣家差評(píng)了嗎？

　　既然淘寶設(shè)立了好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)，那評(píng)價(jià)就是買賣雙方的權(quán)利，我們也建議大家進(jìn)行真實(shí)的評(píng)價(jià)，既是行使自己的權(quán)利，也是對(duì)后面買家的一個(gè)參考�。ǖ钦�(qǐng)注意：淘寶客服是不會(huì)介入好評(píng)返現(xiàn)的糾紛的�。�

　　如何防止被騷擾？

　　一、建議購(gòu)物時(shí)使用一個(gè)專用的手機(jī)號(hào)，只有在購(gòu)物時(shí)才去使用；

　　二、收貨地址最好選擇單位，如果是家里，一定僅留樓棟號(hào)，不要留到單元門牌號(hào)，之后電話與快遞員約定取件地點(diǎn)，避免將對(duì)方帶入家中；

　　三、獨(dú)自一人在家時(shí)，下樓取包裹，尤其是獨(dú)身女性應(yīng)盡量約到小區(qū)傳達(dá)室、保安亭等人多的地方收件，別給不法分子留下手的機(jī)會(huì)；

　　四、丟棄包裹前，一定要對(duì)包裹快遞單進(jìn)行處理，涂掉包裹、快遞單上的姓名、電話、地址、購(gòu)買產(chǎn)品等一系列個(gè)人信息。

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