企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 - 概述

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

長(zhǎng)期以來(lái)，管理學(xué)家們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的看法并不一致。20世紀(jì)50年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括三個(gè)方面：企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。
近年來(lái)，管理學(xué)家們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理解漸趨一致，密執(zhí)安大學(xué)的奎因在《變革的戰(zhàn)略》（1980）中指出，企業(yè)戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，用以整合組織的主要目標(biāo)、政策與活動(dòng)次序。巴尼和格里勞在《組織管理：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、行動(dòng)》（1992）中認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不過(guò)是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨的詳盡計(jì)劃。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 - 因素

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括目標(biāo)和方法兩個(gè)因素。企業(yè)在追求長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)，因應(yīng)其環(huán)境的挑戰(zhàn)所采取的方式或反應(yīng)。一個(gè)戰(zhàn)略管理者有四個(gè)主要任務(wù)：制定目標(biāo)、規(guī)劃達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案、推行戰(zhàn)略，將方案付諸實(shí)行、獲得反饋資訊去監(jiān)察行動(dòng)進(jìn)展，進(jìn)行戰(zhàn)略性控制。 

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 - 層次

（1）總體戰(zhàn)略主要用在多元化的企業(yè)里，是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向，用以決定企業(yè)所要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)范疇，以及企業(yè)資源的分配和整合。總體戰(zhàn)略為長(zhǎng)期戰(zhàn)略或宏觀戰(zhàn)略，其內(nèi)容通常較為概括。

（2）事業(yè)戰(zhàn)略主要用以整合事業(yè)單位的功能，使各事業(yè)單位在配合總體戰(zhàn)略的同時(shí)，亦能發(fā)揮獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在單一產(chǎn)品的企業(yè)里，事業(yè)戰(zhàn)略即等于總體戰(zhàn)略。事業(yè)戰(zhàn)略一般是中期性的，即是3——5年的規(guī)劃。

（3）職能戰(zhàn)略主要用以整合各職能單位內(nèi)的活動(dòng)，比如研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源，使其發(fā)揮最大的效力，以協(xié)助事業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成企業(yè)的總體戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是短期性的，一般是指1年內(nèi)的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容具體而清晰。  

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 - 類型

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要分以下三種：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略。
1．成長(zhǎng)戰(zhàn)略。成長(zhǎng)戰(zhàn)略是一種有關(guān)企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的戰(zhàn)略，所強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容是創(chuàng)新（產(chǎn)品創(chuàng)新、組織形式與管理創(chuàng)新）、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)以及新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等等。
第一，從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的角度來(lái)看，成長(zhǎng)戰(zhàn)略可以分為集中式成長(zhǎng)戰(zhàn)略、縱向整合式成長(zhǎng)戰(zhàn)略和多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。

（1）集中式成長(zhǎng)戰(zhàn)略。即在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，集中發(fā)展成為系列產(chǎn)品，或開(kāi)發(fā)與原產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品系列（產(chǎn)品家族）。

（2）縱向整合式成長(zhǎng)戰(zhàn)略。即向原企業(yè)產(chǎn)品的上游產(chǎn)業(yè)或下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成一個(gè)產(chǎn)品鏈條。如飼料生產(chǎn)廠家可以發(fā)展養(yǎng)殖、食品加工和銷(xiāo)售，甚至餐飲，正大集團(tuán)就是成功運(yùn)用了這種成長(zhǎng)戰(zhàn)略。

（3）多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。即企業(yè)在原產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，向其他不相關(guān)或不密切相關(guān)的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成通常所說(shuō)的“多角化經(jīng)營(yíng)”格局。
第二，從資源利用方式不同的角度來(lái)看，成長(zhǎng)戰(zhàn)略又可以分為內(nèi)部成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)型戰(zhàn)略。

（1）內(nèi)部成長(zhǎng)型戰(zhàn)略（積累式），即通過(guò)整合和利用組織擁有的所有資源來(lái)強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略，它所注重的是自身力量的積累、增強(qiáng)和擴(kuò)張。

（2）外部成長(zhǎng)型戰(zhàn)略（重組式），即試圖通過(guò)兼并、聯(lián)合、收購(gòu)等方式來(lái)擴(kuò)展企業(yè)資源，強(qiáng)化其市場(chǎng)地位，該戰(zhàn)略又可稱為重組戰(zhàn)略。兼并，即一家企業(yè)收買(mǎi)另一家企業(yè)，被收買(mǎi)企業(yè)的法人主體被撤銷(xiāo)，整體并入收買(mǎi)企業(yè)；聯(lián)合，即兩家以上的企業(yè)合并在一起，組成新的企業(yè)，原企業(yè)法人主體撤銷(xiāo)，全部并入新的企業(yè)；收購(gòu)。即一家企業(yè)對(duì)另一家企業(yè)的股權(quán)進(jìn)行收買(mǎi)，直至達(dá)到控股，從而控制被收購(gòu)企業(yè)。這既可以通過(guò)股市對(duì)上市公司進(jìn)行收購(gòu)，也可以通過(guò)接觸和說(shuō)服大股東出讓股權(quán)從而控制非上市公司。   
2．穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略。這是當(dāng)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，且被幾家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分割經(jīng)營(yíng)時(shí)，處于其間的企業(yè)所常常選擇的戰(zhàn)略。采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不再是高速發(fā)展，而是維護(hù)已有的市場(chǎng)地盤(pán)，盡可能大地獲取收益和投資回報(bào)。常用方法包括：培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)感、維護(hù)名牌的知名度、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的獨(dú)特功能、挖掘潛在的顧客等等，為此，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)就是：各級(jí)各類崗位的工作責(zé)任、維持已經(jīng)擁有的工作人員和工作技能即掌握相關(guān)工作技能的勞動(dòng)力隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3．收縮戰(zhàn)略或者精簡(jiǎn)戰(zhàn)略。企業(yè)通常在產(chǎn)品進(jìn)入衰退期或因經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而陷入危機(jī)時(shí)采用這種戰(zhàn)略。常見(jiàn)方法包括：（1）轉(zhuǎn)向，即放棄當(dāng)前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)而轉(zhuǎn)入其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；（2）轉(zhuǎn)移，即把已呈頹勢(shì)的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū)，本地的“瘦狗產(chǎn)品”可能在其他地方就成了“明星產(chǎn)品”；（3）破產(chǎn)，通過(guò)清算破產(chǎn)徹底退出某一產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，避免進(jìn)一步損失；（4）移交，即通過(guò)兼并、合資、托管、租賃等方式，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交給其他企業(yè)，依靠他人走出困境。

所謂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是有關(guān)企業(yè)如何在既定的領(lǐng)域中獲得并維持自身優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種戰(zhàn)略。

1．創(chuàng)新戰(zhàn)略。創(chuàng)新戰(zhàn)略是以產(chǎn)品的創(chuàng)新以及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，采取這種戰(zhàn)略企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：充當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)上的領(lǐng)袖，縮短產(chǎn)品由設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)的時(shí)間。為此，往往強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)靈活的工作方式滿足客戶的個(gè)性化需要。這種企業(yè)，不是很重視內(nèi)部的職位等級(jí)結(jié)構(gòu)，以及相對(duì)穩(wěn)定的工作評(píng)價(jià)等。 
2．成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略。成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略是在產(chǎn)品質(zhì)量大體相同的情況下，企業(yè)通過(guò)降低生產(chǎn)成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：用較低的成本去做較多的事情。為此，企業(yè)非常重視提高生產(chǎn)效率，，重視工作崗位的穩(wěn)定性，重視員工良好的技能素質(zhì)和操作水平。
3．客戶中心戰(zhàn)略�？蛻糁行膽�(zhàn)略是以提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：贏得更多顧客的肯定和忠誠(chéng)，為此，它希望員工不僅能夠很好地滿足客戶所提出來(lái)的需要，同時(shí)還能夠幫助客戶發(fā)現(xiàn)并且設(shè)法去滿足客戶一些他們自己尚未明晰的潛在需要。
4.市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略。這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)集中精力于某一個(gè)較小較窄的市場(chǎng)細(xì)分中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，努力使自己在這一市場(chǎng)縫隙中專門(mén)化，彌補(bǔ)他人產(chǎn)品的不足。這一戰(zhàn)略主要是通過(guò)巧妙地避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)而求得生存和發(fā)展。

1、企業(yè)文化。企業(yè)文化作為企業(yè)特定的精神財(cái)富，具體包含企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中通行的價(jià)值觀、道德情感、生活信念、審美情趣、思想作風(fēng)、智慧特征、思維方式、奮斗精神等；就其功能來(lái)說(shuō)，則是以人為本，從心理、精神的規(guī)律出發(fā)，通過(guò)統(tǒng)一思想意志，改善精神面貌等來(lái)激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，協(xié)調(diào)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人與人、人與物，以及企業(yè)與外部環(huán)境之間關(guān)系，以發(fā)展自我的一種軟約束、軟管理方法。 
2、企業(yè)文化的類型。
第一，奎因認(rèn)為，企業(yè)文化可以分成四大類：(1)發(fā)展式企業(yè)文化。特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和成長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)較松散，運(yùn)作上比較靈活。 (2)市場(chǎng)式企業(yè)文化。特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，重視按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。(3)家庭式企業(yè)文化。特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，企業(yè)像一個(gè)大家庭，員工像一個(gè)大家庭里的成員，彼此間相互幫助和相互關(guān)照，最受重視的價(jià)值是忠誠(chéng)和傳統(tǒng)。(4)官僚式企業(yè)文化。特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，凡事皆有章可循，重視企業(yè)的結(jié)構(gòu)、層次和職權(quán)，注重企業(yè)的穩(wěn)定性和持久性。
第二，美國(guó)著名咨詢公司海葉集團(tuán)公司將組織文化劃分為職能型文化、流程型、時(shí)間型和網(wǎng)絡(luò)型四種組織文化以及四種相應(yīng)的組織形式。 
職能型文化。其內(nèi)涵是：（1）工作職位和工作內(nèi)容依據(jù)職能、等級(jí)性線條而組織起來(lái)，組織的管理層級(jí)分明，權(quán)力和責(zé)任的鏈條清晰，決策職能和執(zhí)行職能被嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)來(lái)。（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人的專業(yè)化和工作秩序，在這種組織中的成功人士是那些專業(yè)技術(shù)人員，他們能夠很好地自我約束，注重紀(jì)律、保障和命令，對(duì)專業(yè)、保障性以及秩序看得比較重。（3）強(qiáng)調(diào)工作和人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，員工從進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)到退休一直在同一家公司或至少是同一行業(yè)中工作也是一件很平常的事情。(4)非常重視長(zhǎng)期規(guī)劃，往前看10年或20年然后據(jù)此決定企業(yè)的前進(jìn)方向是一件很合情理的事，絕對(duì)不會(huì)被看成是一種無(wú)稽之談，因?yàn)樯硖幤髽I(yè)之中的員工對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域非常清楚，對(duì)相對(duì)處于被動(dòng)地位的客戶也比較清楚和了解，同時(shí)由于在同一地域或行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)目一般都很有限。（5）重視積累、重視規(guī)模，基于經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)的穩(wěn)定性，組織的績(jī)效往往主要取決于企業(yè)的積聚、規(guī)模，以及高度可靠的生產(chǎn)率。
流程型文化。流程型文化是一種以履行對(duì)于客戶的責(zé)任為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)顧客滿足度最大化的企業(yè)文化。其具體內(nèi)容是：（1）把顧客的滿意度放在首位，而其他一切都不過(guò)是滿足顧客需要的手段；（2）通過(guò)決策把供應(yīng)商、執(zhí)行流程的團(tuán)隊(duì)與顧客聯(lián)系在一起，按照貼近顧客的原則進(jìn)行職能組合與重新整合；（3）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，推崇團(tuán)隊(duì)工作的方式；（4）強(qiáng)調(diào)以客戶的滿意程度作為衡量員工工作績(jī)效的重要尺度。
時(shí)間型文化。時(shí)間型文化是一種強(qiáng)調(diào)以大大縮短生產(chǎn)周期和創(chuàng)新新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。其內(nèi)容是：（1）把靈活性、活躍性放在首位，其次是技術(shù)和客戶的需要，最后才是可靠性和質(zhì)量。（2）推崇偏平組織形式，主張限制管理層級(jí)的數(shù)量，鼓勵(lì)員工發(fā)展跨職能的多方面專業(yè)技能和素質(zhì)，越來(lái)越多地利用跨職能方案和項(xiàng)目工作小組這樣一些組織形式來(lái)完成工作。（3）以經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值以及新產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位等來(lái)衡量組織績(jī)效。在許多情況下，這種組織常常還能比客戶提前很長(zhǎng)時(shí)間確定出哪些技術(shù)應(yīng)用、新的機(jī)會(huì)以及新的產(chǎn)品能夠創(chuàng)造出新的市場(chǎng)以及成為新的價(jià)值源泉。 
網(wǎng)絡(luò)型文化。網(wǎng)絡(luò)型文化是與流程型、時(shí)間型文化并存在的組織文化形式，存在于20世紀(jì)90年代初，伴隨著變革出現(xiàn)的所謂“虛擬型組織”即網(wǎng)絡(luò)型組織之中。其內(nèi)容包括：（1）首先強(qiáng)調(diào)的是靈活性和活躍性，其次是對(duì)客戶需要的反應(yīng)敏感性、技術(shù)，最后是可靠性。（2）將一群具有高度有效性和出眾能力的人組織在一起，然后賦予他們行動(dòng)的自由，從而創(chuàng)造出一種類似于2+2=5這樣的情境來(lái)。（2）強(qiáng)調(diào)得不是與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，而是有效地共同完成工作，在這里，人們?cè)谕瓿商囟ǖ挠?jì)劃或者項(xiàng)目上的角色都視具體情況而定，角色的目的在于完成計(jì)劃中的某一方面內(nèi)容。（3）掌握關(guān)鍵能力者是最有力量的，而這種力量則來(lái)自于人和組織之間的伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟，即大家要認(rèn)可他，支持他。（4）組織所關(guān)注的是在一定的時(shí)限內(nèi)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作性努力，以及靈活和富有創(chuàng)造性的工作方式快速地取得成功。