本文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)論文，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

（一）

一、中小企業(yè)文化建設(shè)的問題分析

（一）對(duì)企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、沒有形成正確的文化建設(shè)理念。中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)到了真正的轉(zhuǎn)型期，中小企業(yè)所面臨的經(jīng)商環(huán)境不斷向著不利于其發(fā)展的方向發(fā)展，中小企業(yè)如何生存成為迫切需要解決的問題，企業(yè)文化的建設(shè)則被放在一個(gè)可有可無的位置。務(wù)實(shí)是企業(yè)各項(xiàng)決策的指導(dǎo)思想，大部分中小企業(yè)主人為企業(yè)要的是生存、發(fā)展和利益，企業(yè)文化建設(shè)在短期內(nèi)只能看到投入?yún)s無法讓企業(yè)家看到量化的成效。因此，企業(yè)文化被認(rèn)為是資源富余的大企業(yè)才應(yīng)該做的，殊不知大企業(yè)之所以能成為大企業(yè)，不斷健康發(fā)展是與企業(yè)文化的建設(shè)密不可分的。即便一些中小企業(yè)在發(fā)展的過程中也進(jìn)行文化建設(shè)，但由于對(duì)企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，沒有正確的文化建設(shè)理念，使得企業(yè)文化的建設(shè)沒有明確的定位和規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)文化的建設(shè)有些臨時(shí)性和不規(guī)范性，無法達(dá)到預(yù)期的效果。

（二）企業(yè)文化建設(shè)缺乏內(nèi)涵，流于形式。企業(yè)文化的建設(shè)包括經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象和企業(yè)制度等方面。無法把握企業(yè)文化的核心內(nèi)容使得中小企業(yè)文化的建設(shè)僅僅局限于做早操、喊口號(hào)、背標(biāo)語和穿公司制服等表面形式，缺乏對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的建設(shè)、忽視了內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)。流于形式的企業(yè)文化建設(shè)無法增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，作用十分有限。

（三）企業(yè)文化建設(shè)帶有濃郁的地方特色與家族血統(tǒng)。一方水土養(yǎng)育一方人，不同的地域文化造就了不同的企業(yè)文化，中國的中小企業(yè)文化基本上都具有地域特色。最有名的低于企業(yè)文化莫過于溫州，溫州人“聰明實(shí)干、膽大心細(xì)、善于抓住商機(jī)”的獨(dú)特企業(yè)文化得到了商界的一致認(rèn)可。濃郁的地域性企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中使合作者對(duì)企業(yè)本身有了初步的認(rèn)識(shí)，降低了交易成本，但同時(shí)也會(huì)更容易讓競爭對(duì)手找到企業(yè)經(jīng)營的弱勢所在。中小企業(yè)在發(fā)展過程中的管理主要依托于家族式管理，這種以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的管理模式管理成本較低、成員之間彼此信任、不需要監(jiān)督機(jī)構(gòu)及溝通簡單有效，在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段效率很高。但是由于去家族化是一個(gè)很復(fù)雜的過程，尤其是看中“人情”的中國式商業(yè)模式，一旦處理不好就有可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的瓦解。

（四）企業(yè)文化與消費(fèi)者文化的兼容性問題削弱企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化的主要功能包括分為內(nèi)功能和外功能兩種。內(nèi)功能是指企業(yè)文化在其文化共同體內(nèi)部的文化功能；外功能是指企業(yè)文化對(duì)外部環(huán)境的作用與功能。大多數(shù)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的主要目的都是為了使企業(yè)更有凝聚力、約束員工行為、提高管理效率和激勵(lì)等內(nèi)功能，但很少考慮到企業(yè)文化的外功能，很少考慮到企業(yè)文化與消費(fèi)者文化的兼容性。隨著市場變化越來越快，消費(fèi)文化也在不斷變化，并且直接影響到消費(fèi)行為，如果企業(yè)文化與消費(fèi)者文化不兼容，甚至相悖就會(huì)消弱企業(yè)文化的外功能，最終無法完成企業(yè)目標(biāo)。

（五）企業(yè)文化建設(shè)中帶有濃重的個(gè)人化色彩，難以發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)未來發(fā)展控制作用。中小企業(yè)家大都白手起家，沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，企業(yè)的發(fā)展主要依靠的是企業(yè)家個(gè)人才能，因此在企業(yè)的整個(gè)管理體系中就無可避免的充滿了企業(yè)家個(gè)人化色彩。具有濃厚個(gè)人色彩的企業(yè)文化在企業(yè)開辟前進(jìn)道路時(shí)，卻是一把雙刃劍。當(dāng)企業(yè)規(guī)模小、員工人數(shù)少和決策簡單時(shí)，企業(yè)管理者依靠個(gè)人能力就能使企業(yè)很有效率，無形中就會(huì)加深影響到企業(yè)文化的建設(shè)，但是企業(yè)文化中一旦存在濃厚個(gè)人彩色，就很難客觀的、低風(fēng)險(xiǎn)的控制企業(yè)未來的發(fā)展方向。

二、中小企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）樹立正確的企業(yè)文化理念，借鑒西方成功企業(yè)文化建設(shè)案例。有關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)對(duì)世界500強(qiáng)的調(diào)查得出以下結(jié)論：一流的公司都具有一流的企業(yè)文化，不斷的給企業(yè)文化注入活力，由此保持整個(gè)企業(yè)充滿活力，是他們成功的關(guān)鍵所在。在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)這些企業(yè)最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新。時(shí)代在變，企業(yè)文化也在變，但核心的價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)、以人為本和服務(wù)社會(huì)的企業(yè)文化理念卻始終穩(wěn)定不變。把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)、顧客、核心價(jià)值觀樹立正確的企業(yè)文化理念是我們中心小企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)必不可省的第一步，也是戰(zhàn)略性的。在此基礎(chǔ)上，中小企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)西方成功企業(yè)文化建設(shè)案例，從中找出適合自身文化建設(shè)的規(guī)律與路徑。

（二）注重企業(yè)文化內(nèi)涵建設(shè)、全員參與文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)是為了讓企業(yè)利益相關(guān)者都能理解認(rèn)同，并發(fā)揮其凝聚、激勵(lì)等作用從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，因此企業(yè)文化應(yīng)是具體的、內(nèi)容豐富的、易于理解和被認(rèn)同的文化。中小企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)應(yīng)以人為本、以顧客為中心，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，塑造看得見、摸得著的企業(yè)文化，讓員工與消費(fèi)者的能切實(shí)的感覺到，避免企業(yè)文化“假、大、空”、流于形式的形象工程建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)要全員參與，集中廣大人民群眾的智慧，只有這樣企業(yè)文化的建設(shè)才不會(huì)有名無實(shí)，企業(yè)文化的建設(shè)才能得到廣泛的認(rèn)同。

（三）適時(shí)建立企業(yè)文化部，提供組織保障。企業(yè)文化的建設(shè)并非一朝可成，而是需要不斷的發(fā)展完善。當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)初步形成的時(shí)候就一定要制度上墻，將企業(yè)文化的精髓，比如企業(yè)宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為準(zhǔn)則等具體的內(nèi)容通過簡單易懂的文字書面化，營造企業(yè)文化氛圍。單靠制度上墻還不足以解決企業(yè)文化的建設(shè)，還要有組組織保證。在企業(yè)發(fā)展到一定階段，適時(shí)建立企業(yè)文化部，為企業(yè)文化提供組織保障。對(duì)于暫時(shí)沒有條件成立企業(yè)文化部的中小企業(yè)則可以將企業(yè)文化建設(shè)的職能合并到人力資源部、企劃部或指派專人兼職負(fù)責(zé)，只有這樣才能保證企業(yè)文化持續(xù)不斷的發(fā)展、傳播。

（四）企業(yè)文化建設(shè)著眼于企業(yè)實(shí)際、與消費(fèi)者文化保持一致性。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)符合社會(huì)主流文化價(jià)值觀，包括消費(fèi)者文化、企業(yè)利益相關(guān)者文化。企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，以顧客為中心，建立起能夠真正鼓舞員工士氣的企業(yè)文化。避免在企業(yè)文化建設(shè)中脫離實(shí)際，以企業(yè)管理者的個(gè)人意愿為指導(dǎo)。

（五）整合傳播企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。企業(yè)文化的建設(shè)離不開整合傳播，如果企業(yè)文化不能被員工和消費(fèi)者所理解就只能是一紙空文，就無法發(fā)揮企業(yè)文化的功效。企業(yè)文化的傳播應(yīng)該上升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面，應(yīng)該貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面。會(huì)議、宣傳標(biāo)語、樹立先進(jìn)典型等常規(guī)的宣傳方式應(yīng)在企業(yè)發(fā)展過程中定期進(jìn)行；同時(shí)引入外部權(quán)威宣講、企業(yè)創(chuàng)業(yè)故事等在企業(yè)文化宣傳也有非常好的效果。只有深入人心的企業(yè)文化才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。

三、結(jié)語

塑造企業(yè)文化是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要公司從上到下，各個(gè)部門的共同參與。同樣，企業(yè)文化對(duì)于中小企業(yè)的長期發(fā)展來看，并不是最直接的動(dòng)力，但卻是最持久的發(fā)展動(dòng)力來源。資金與技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品與服務(wù)完善、企業(yè)決策的正確與否都依托于企業(yè)的文化，有了被認(rèn)可的企業(yè)文化，中小企業(yè)就最大范圍的整合社會(huì)資源，促進(jìn)自身的發(fā)展。

作者：張曉飛 單位：三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院

（二）

一、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)建設(shè)作用的表現(xiàn)

(一)企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)建設(shè)的重要組成部分

科學(xué)發(fā)展觀的理論告訴我們,“以人為本”理念是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的核心理念。市場經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展到今天,企業(yè)文化正是順應(yīng)這一趨勢蘊(yùn)育而生的一種新的管理學(xué)理論,而“以人為本”的理念正是科學(xué)發(fā)展觀與市場經(jīng)濟(jì)理論相結(jié)合的產(chǎn)物,它成為了現(xiàn)代企業(yè)管理中最為重要的組成部分之一。一個(gè)企業(yè)的競爭力來源于其物力、財(cái)力、信息資源、人力資源各個(gè)方面的建設(shè),其中前三項(xiàng)資源的開發(fā)與利用都是有限的,而人力資源的開發(fā)卻是有著無限潛力、無限空間的,依靠人潛力的發(fā)揮,物力、財(cái)力、信息資源可以得到有效的發(fā)揮,合理優(yōu)化利用。在“以人為本”科學(xué)發(fā)展理念的指引下,我國相繼出現(xiàn)了具有較強(qiáng)國際競爭力的優(yōu)秀企業(yè),海爾、聯(lián)想就是其中的代表,它們依靠自身所擁有的優(yōu)秀員工隊(duì)伍在市場競爭中取得了突破性的成績,在市場競爭中具有明顯的競爭優(yōu)勢,這都要?dú)w功于它們較早地認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)建設(shè)的作用,以先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)拉動(dòng)企業(yè)建設(shè)。

(二)企業(yè)文化建設(shè)有效的提升企業(yè)企業(yè)競爭力

企業(yè)在參與競爭時(shí)其內(nèi)部如果沒有一個(gè)統(tǒng)一目標(biāo),在外部也就無法形成有效的競爭力,在日新月益的市場經(jīng)濟(jì)競爭中,這樣的企業(yè)勢必會(huì)遭到是淘汰。通過總結(jié)歸納我們可以看出,傳統(tǒng)的管理方法基本上是由企業(yè)制定政策來激勵(lì)員工。而現(xiàn)在,適合的企業(yè)文化會(huì)使員工在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀,這種價(jià)值觀被員工普遍認(rèn)同后,會(huì)產(chǎn)生一種凝聚效應(yīng)。在優(yōu)秀企業(yè)文化的作用下,每一位員工都能感受到,在一個(gè)相對(duì)受尊重、受重視的企業(yè)中工作,心理上所獲得的極大滿足感和認(rèn)同感,這將樹立起員工的主人翁精神,一榮俱榮一損俱損的責(zé)任感,從而使企業(yè)形成強(qiáng)大的向心力。企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢正是企業(yè)文化可以通過形成凝聚力、向心力,充分調(diào)動(dòng)人的精神力量,使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。這種優(yōu)勢是傳統(tǒng)管理模式所欠缺的。

(三)企業(yè)文化建促進(jìn)企業(yè)先進(jìn)理念的形成

適合的企業(yè)文化的形成是以企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)階段為背景,并以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、預(yù)期為指向。適合的企業(yè)文化可以使企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的精神更加切合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,更能彰顯企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性,從而形成適合企業(yè)個(gè)性化、良性發(fā)展的先進(jìn)理念。理念的先進(jìn)性不僅體現(xiàn)在與科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)文化的的連接,更體現(xiàn)在理念與企業(yè)發(fā)展的契合性,最好的理念應(yīng)該是最合適該企業(yè)長期發(fā)展的理念。這種先進(jìn)的理念一旦形成就會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理起到至關(guān)重要的作用。在企業(yè)管理中這種理念還將會(huì)不斷的得到完善,日益趨向成熟,進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(四)企業(yè)文化建設(shè)的軟性約束力為企業(yè)建設(shè)提供明確的導(dǎo)向

企業(yè)文化講求的是對(duì)員工的軟性約束力,它不只依靠制度的硬性規(guī)定來規(guī)范員工的行為,更多的是激發(fā)員工的內(nèi)在潛力,形成有益于企業(yè)發(fā)展的共同價(jià)值觀,這種軟性的約束力能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束力,進(jìn)而提高員工的責(zé)任感、使用感,使企業(yè)在建設(shè)中形成合力和價(jià)值導(dǎo)向,在共同價(jià)值導(dǎo)向的指引下,引導(dǎo)員工的行為。有了共同的價(jià)值觀與企業(yè)精神,能夠?yàn)槠髽I(yè)的長期發(fā)展提供更加正確的方向,更為重要的方法,更具有指導(dǎo)意義的核心體系。企業(yè)文化的軟性約束力為企業(yè)建設(shè)提供明確的導(dǎo)向,把員工的意志與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一,從而使企業(yè)更快、更好、更良性、更持久的發(fā)展。

二、建設(shè)企業(yè)文化要遵循現(xiàn)代企業(yè)制度的要求

1.現(xiàn)代企業(yè)制度要求,企業(yè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指引,樹立“以人為本”的企業(yè)文化氛圍,讓每個(gè)人都能認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的價(jià)值和作用。泰勒管理模式的核心是“物本管理”理論,在這種管理模式下,企業(yè)員工被看做是企業(yè)這一機(jī)器中的零部件,把人看作物一樣管理。自20世紀(jì)80年代以來,出現(xiàn)了新的“人本管理”管理模式,這種模式主張不能把員工單純地看作是讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的零部件,企業(yè)員工的價(jià)值在于他們是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富,是企業(yè)可以長久發(fā)展的根本動(dòng)力和核心支柱。通過人作用的充分發(fā)揮,使企業(yè)其它資源發(fā)揮最大化的作用。這種管理模式的理論,對(duì)于“以人為本“企業(yè)文化管理理念的確立起到了重要的作用。在現(xiàn)代企業(yè)中認(rèn)識(shí)員工的價(jià)值,加大對(duì)提升員工能力的投入,重視人的資源性管理,已經(jīng)成為許多優(yōu)秀企業(yè)成功的法則。

2.將企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型的組織。將企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型的組織是建設(shè)企業(yè)文化的成功途徑。隨著我國加入WTO,國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)直接的競爭日益激烈。影響競爭成敗的因素有很多,但人力資源水平的提高已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵一環(huán),在競爭中是影響成敗的最決定性因素,這種認(rèn)識(shí)已成為國際社會(huì)的共識(shí)。全面提升企業(yè)員工的素質(zhì),加強(qiáng)員工科學(xué)技術(shù)文化的學(xué)習(xí),豐富員工的內(nèi)心精神世界,引導(dǎo)員工建立正確的價(jià)值觀,增強(qiáng)人力資源綜合實(shí)力,是在競爭中最終獲得勝利的法寶。企業(yè)要致力于通過循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)來掌握更多的科技知識(shí)和變化,在掌握科技知識(shí)的基礎(chǔ)上要善于開發(fā)智力、開發(fā)智慧,注重跨地區(qū)、跨國家科技、文化的融合,兼收并蓄從根本上提高員工整體素質(zhì),進(jìn)而提高企業(yè)的綜合素質(zhì),在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。

三、結(jié)束語

由此可見,企業(yè)擁有獨(dú)特而先進(jìn)的企業(yè)文化,并不斷的將這種文化擴(kuò)大、發(fā)展,形成企業(yè)的核心價(jià)值理念,是企業(yè)綜合競爭力得以提升的根本途徑,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性、可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此做為企業(yè)的管理者真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性,將企業(yè)文化的建設(shè)納入現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的規(guī)劃中,并投入大量的人力、物力是非常重要的,也是任何一個(gè)具備長遠(yuǎn)眼光,發(fā)展謀略的企業(yè)所必須完成的工作。值得欣慰的是,在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,許多企業(yè)正在為企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)行著不懈的努力,我們有理由相信,在不遠(yuǎn)的將來,中國的民族企業(yè)不再只是國際市場的后方加工廠。它們將成為代表中國特色的,具有先進(jìn)文化的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)者。

作者：潘玲玲 韓軼 李雪蓮 單位：沈陽水務(wù)集團(tuán)有限公司

（三）

一、構(gòu)建良好企業(yè)文化，必須堅(jiān)持以人為本，著力培育和踐行核心價(jià)值觀

企業(yè)文化內(nèi)容非常豐富，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。近年，圍繞我國社會(huì)主義核心價(jià)值體系，著眼國際國內(nèi)競爭，各商業(yè)銀行陸續(xù)推出了價(jià)值理念體系。比如，2008年，中國銀行推出了以誠信、績效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧為主要內(nèi)容的追求卓越的核心價(jià)值觀。在此基礎(chǔ)上，制定了建設(shè)國際一流的跨國銀行集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成了以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展的戰(zhàn)略定位，并進(jìn)一步提煉了近幾年來的工作總方針和總要求，總結(jié)了四個(gè)方面的百年發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，即愛國愛民、誠信至上、改革創(chuàng)新、以人為本。這些都從不同角度進(jìn)一步詮釋和豐富了中國銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵，構(gòu)成了中國銀行的價(jià)值理念體系。系統(tǒng)地傳導(dǎo)、踐行企業(yè)核心價(jià)值理念，是銀行分支機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作。一方面要通過戰(zhàn)略管理來傳導(dǎo)價(jià)值理念。既通過戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營政策、經(jīng)營指標(biāo)的設(shè)置和激勵(lì)約束機(jī)制，來反映企業(yè)的價(jià)值理念。另一方面要通過加強(qiáng)人文關(guān)懷，把員工塑造成企業(yè)精神和價(jià)值理念最有效的傳播者。這也是企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力的根本途徑。科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本，現(xiàn)代企業(yè)的管理理念就是把“理解人、尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人”作為基本出發(fā)點(diǎn)，尊重人的價(jià)值，關(guān)心人的生活，愛護(hù)人的成長，從而激發(fā)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。這就需要銀行企業(yè)的員工必須通過自身的倡導(dǎo)和示范，發(fā)揮模范帶頭作用，同時(shí)要努力營造良好的內(nèi)部環(huán)境，優(yōu)化用人環(huán)境、合作環(huán)境和競爭環(huán)境，將員工培養(yǎng)為既信奉企業(yè)核心價(jià)值觀念，又在實(shí)際工作中歷練優(yōu)秀員工，讓員工快樂工作、主動(dòng)工作，并將這種快樂積極傳遞給客戶。

二、構(gòu)建良好企業(yè)文化，要以思想政治工作為引領(lǐng)和支撐

一是思想政治工作是國有企業(yè)最大的政治優(yōu)勢，也是建設(shè)良好企業(yè)文化的前提條件和有效手段。隨著改革開放的深入和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我國社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，人們的思想和價(jià)值訴求日趨多樣，這不斷地對(duì)國有企業(yè)思想政治工作提出新的要求。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營政策性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)集中，思想政治工作的重要性更加突出。思想觀念的多元需要思想政治工作引領(lǐng)和整合，要以社會(huì)主義核心價(jià)值體系和企業(yè)文化引領(lǐng)思潮，最大限度地形成共識(shí)；同時(shí)各種利益訴求、各種內(nèi)部矛盾需要思想政治工作調(diào)整和平衡，形成公正、合理、和諧的利益表達(dá)形式，推動(dòng)銀行和諧發(fā)展。二是加強(qiáng)思想政治理論教育。商業(yè)銀行是密切聯(lián)系廣大人民群眾的窗口服務(wù)單位，這一性質(zhì)決定做好思想政治工作，既是商業(yè)銀行的政治責(zé)任，也是其服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的迫切要求。提高思想政治工作水平，要不斷強(qiáng)化三個(gè)層次的教育，即在黨員中開展黨的宗旨教育、先進(jìn)性教育；在全體員工中進(jìn)行愛國愛民、愛崗敬業(yè)教育；在年青員工中進(jìn)行理想和正確的人生觀教育，使企業(yè)文化在正確的思想意識(shí)中孕育，在先進(jìn)理念中成長。三是完善和創(chuàng)新思想政治工作的機(jī)制。商業(yè)銀行處在重要的轉(zhuǎn)型發(fā)展期，各種矛盾和不足直接影響著商業(yè)銀行經(jīng)營管理和改革進(jìn)程。有效解決這些問題和矛盾必須依靠國有企業(yè)特有的思想政治工作優(yōu)勢，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，更好地發(fā)揮統(tǒng)一思想、凝聚人心、穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。把思想政治工作制度更好地納入銀行經(jīng)營管理體系中，與銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作融為一體，構(gòu)筑黨團(tuán)工會(huì)齊抓共管、分工合作的工作機(jī)制。要突出強(qiáng)調(diào)“一崗雙責(zé)”，使各級(jí)主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)起思想政治工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營的雙重責(zé)任，使管人、管事、管思想緊密地聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)思想政治工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效結(jié)合。

三、建設(shè)良好企業(yè)文化，必須建設(shè)好一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技能好、作風(fēng)正的員工隊(duì)伍

企業(yè)要把帶好隊(duì)伍，提高素質(zhì)，培養(yǎng)作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容持之以恒，抓緊抓好。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一要著重樹正氣、行正風(fēng)、走正路，以身作則，身先士卒。二要建章立制，用制度去規(guī)范經(jīng)營行為，制度面前人人平等。作為企業(yè)員工，要不斷學(xué)習(xí)，包括遵紀(jì)守法、依章合規(guī)，職業(yè)操守，案件防控，文明服務(wù)，技能訓(xùn)練等，不斷充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵。三要營造健康快樂的企業(yè)氛圍。如經(jīng)常開展文娛活動(dòng)，樹立典型，學(xué)習(xí)先進(jìn)，參加社會(huì)公益活動(dòng)，組織幫扶社會(huì)弱勢群體，幫助有困難的同事等等，陶冶情操，凝聚向心力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。激勵(lì)員工的工作熱情，使全體員工在一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、友愛的團(tuán)隊(duì)中保持積極向上的精神面貌，奮發(fā)努力的工作狀態(tài)。實(shí)踐也證明了只有員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到全面提升，才能在企業(yè)文化建設(shè)中注入充實(shí)的內(nèi)容和精華。只有企業(yè)文化有了提升，也才能在強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、建設(shè)良好企業(yè)文化要不斷改進(jìn)客戶體驗(yàn)，提升客戶服務(wù)水平

銀行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必然圍繞提升服務(wù)水平來開展。當(dāng)前，寬帶傳輸技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，對(duì)金融服務(wù)業(yè)帶來顯著深遠(yuǎn)的影響�？萍歼M(jìn)步加劇了金融脫媒，電子渠道促使商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，技術(shù)手段驅(qū)動(dòng)商業(yè)銀行調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)促進(jìn)了商業(yè)生態(tài)的開放共生。商業(yè)銀行必須加強(qiáng)渠道協(xié)同，融合渠道資源，提升客戶服務(wù)智能化水平，不斷改進(jìn)客戶體驗(yàn)。在金融業(yè)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營模式正在發(fā)生深刻變化的趨勢下，金融企業(yè)應(yīng)建設(shè)與金融服務(wù)趨勢相適應(yīng)的服務(wù)文化。當(dāng)服務(wù)與企業(yè)精神、價(jià)值觀高度結(jié)合，與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，必然提升服務(wù)能力，就會(huì)形成難以模仿、不可替代的核心競爭力。銀行業(yè)必須堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，加強(qiáng)渠道建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。

作者：劉永安 單位：中國銀行股份有限公司青海省分行

（四）

一、金融企業(yè)文化建設(shè)的意義探究

加強(qiáng)文化建設(shè)是金融企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新要求，也是金融企業(yè)自身發(fā)展和進(jìn)步的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，更是凸顯企業(yè)競爭力和發(fā)揮企業(yè)文化功能的基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融企業(yè)需要進(jìn)一步建立完善的企業(yè)文化。

（一）加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)獲得長足發(fā)展

金融企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)有諸多的益處，第一，加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工之間建立了一種平等交流平臺(tái)，使員工和領(lǐng)導(dǎo)之間形成一種有效溝通和聯(lián)系。這在很大程度促進(jìn)了金融企業(yè)內(nèi)部的和諧交流和發(fā)展，第二，企業(yè)文化具有一定的激勵(lì)作用，通過企業(yè)文化的建設(shè)能更好的發(fā)揮企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)作用，豐富金融企業(yè)的激勵(lì)政策，使企業(yè)員工在工作中獲得價(jià)值的肯定，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情，使他們以更好的狀態(tài)投身于企業(yè)建設(shè)中。第三，企業(yè)文化是基于企業(yè)發(fā)展而形成的，是將企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢和企業(yè)發(fā)展中需要規(guī)避的問題進(jìn)行表現(xiàn)的一種形式，通過這種形式能更好的帶動(dòng)金融企業(yè)的發(fā)展，并對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生一定的規(guī)范作用，使企業(yè)員工充分理解到什么是有利于金融企業(yè)發(fā)展的，什么是無益于金融企業(yè)發(fā)展的�？傊訌�(qiáng)文化建設(shè)是金融企業(yè)從內(nèi)部進(jìn)行改革，突出企業(yè)優(yōu)勢，并獲得自身發(fā)展的良好動(dòng)力，通過企業(yè)文化的建設(shè)有利于金融企業(yè)的長足發(fā)展。

（二）加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)核心競爭力的提升

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競爭力不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力上，還需要體現(xiàn)在企業(yè)的外在表現(xiàn)上。加強(qiáng)金融企業(yè)的文化建設(shè)能使企業(yè)為大多數(shù)人所知曉，并將企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)在其他企業(yè)或者客戶面前，使人們對(duì)企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力有一個(gè)初步的了解認(rèn)識(shí)，這樣，能為金融企業(yè)的發(fā)展引來更多的合作者。同時(shí)，從目前的企業(yè)競爭力來看，不僅僅表現(xiàn)在硬實(shí)力，還需要在軟實(shí)力即企業(yè)文化中獲得突破，使企業(yè)文化建設(shè)獲得更好的突破發(fā)展，這樣才能真正的提升企業(yè)的競爭力。工商銀行作為金融企業(yè)的一個(gè)重要代表，其在企業(yè)文化建設(shè)的過程中極為重視企業(yè)形象的塑造，促進(jìn)了工商銀行自身競爭力的提升。再者，隨著對(duì)外開放的不斷深入，我國的金融企業(yè)也需要面對(duì)國際競爭，競爭壓力不斷提升，金融企業(yè)更需要通過企業(yè)文化這種形式來帶動(dòng)企業(yè)凝聚力的形成，共同為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。因此加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提升。

（三）加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)不斷的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之間存在著一個(gè)很大的區(qū)別，即市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境為企業(yè)之間提供了一個(gè)自由競爭和自由發(fā)展的空間，使企業(yè)可以通過自我的改革和發(fā)展獲得機(jī)會(huì)。同時(shí)，市場經(jīng)濟(jì)也向企業(yè)提出了更多的要求，需要不斷進(jìn)行自我的改革和發(fā)展，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，獲得真正的發(fā)展。對(duì)于金融企業(yè)來說，其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響十分明顯，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中顯得有些不適應(yīng)。那么，通過企業(yè)文化的建設(shè)，能更好的促進(jìn)金融企業(yè)融入到市場經(jīng)濟(jì)中，增強(qiáng)金融企業(yè)的競爭意識(shí)和競爭能力，真正的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境為金融企業(yè)營造的競爭環(huán)境。隨著國內(nèi)外競爭的日趨激烈，金融企業(yè)急需要通過企業(yè)文化建設(shè)這種形式來理解市場經(jīng)濟(jì)的真正意義和真實(shí)需求，從而帶動(dòng)金融企業(yè)自身的改革，帶動(dòng)金融企業(yè)的發(fā)展，使金融企業(yè)獲得更多的機(jī)會(huì)。因此，金融企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)發(fā)展的需求，更是更好地融入市場經(jīng)濟(jì)的必要條件，通過加強(qiáng)金融企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，能促進(jìn)金融企業(yè)融入市場經(jīng)濟(jì)，在市場經(jīng)濟(jì)中獲得發(fā)展。

（四）加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)創(chuàng)新理念的形成

加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)有利于企業(yè)創(chuàng)新理念的形成，為金融企業(yè)創(chuàng)新提供更多的機(jī)會(huì)。企業(yè)文化建設(shè)需要?jiǎng)?chuàng)新理念的參與，無論在任何企業(yè)中，要想建立符合企業(yè)發(fā)展且體現(xiàn)企業(yè)競爭力的企業(yè)文化都必須融入創(chuàng)新理念，一味的“拿來主義”是不可行的。因此，在金融企業(yè)中進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，能更好的促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新理念的形成，使企業(yè)獲得新的理念和動(dòng)力。

二、總結(jié)

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展，金融企業(yè)需要積極的吸取現(xiàn)代企業(yè)理論，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)的文化建立途徑和建立方式，使文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展之間相適應(yīng)，與市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)，提升企業(yè)知名度�？傊訌�(qiáng)文化建設(shè)是金融企業(yè)獲得長足發(fā)展的重要保證，是企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)力量。

作者：余力 單位：中國工商銀行股份有限公司湖南省分行營業(yè)部

（五）

一、和諧美在企業(yè)文化中的體現(xiàn)

1.1人際關(guān)系的和諧。企業(yè)的員工在承擔(dān)企業(yè)職務(wù)的同時(shí)還承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，是“社會(huì)人”。在企業(yè)時(shí)候，員工之間也在進(jìn)行著社會(huì)交往，通過交往，員工之間產(chǎn)生了友誼，建立起十分密切的人際關(guān)系�？梢哉f，在企業(yè)工作的同時(shí)，員工也滿足了自己的社會(huì)需求。對(duì)于和諧社會(huì)來說，人際關(guān)系也必須是“和諧”的，所以企業(yè)在進(jìn)行協(xié)調(diào)與控制時(shí)要重視建立想融洽的多向的人際關(guān)系，不允許任何人以任何形式來破壞這種融洽的人際關(guān)系。在和諧的企業(yè)文化熏陶下的員工可以在一個(gè)良好融洽的氛圍中工作和學(xué)習(xí)，這樣員工工作的滿意度將會(huì)提高，群體的凝聚力也能夠增強(qiáng)，全體職工的斗志將更加高昂。

1.2誠實(shí)守信。在企業(yè)文化里面，諸如“誠信、團(tuán)隊(duì)合作、以人為本”這些詞語是常常被用到的，不管是什么樣的企業(yè)，都會(huì)將以上幾條作為企業(yè)所要信守的基本準(zhǔn)則。美國的安然公司曾經(jīng)將“溝通、尊重、誠信、卓越”作為自己企業(yè)文化的核心，并且到處炫耀。但是，冠冕堂皇的口號(hào)背后，安然公司在整個(gè)經(jīng)營的過程中毫無誠信，為了獲得高額的利益，他們不惜欺騙客戶和員工。最終，安然公司的信用體系完全倒塌，公司以破產(chǎn)而收?qǐng)觥陌踩还镜慕逃?xùn)中我們可以知道，“誠實(shí)守信”絕對(duì)不能只是一個(gè)企業(yè)的宣傳口號(hào)，不然的話，整個(gè)企業(yè)的員工的價(jià)值觀都會(huì)被熱情周到扭曲，企業(yè)只會(huì)走向死路。

1.3績效導(dǎo)向。企業(yè)強(qiáng)度和諧并不意味著競爭是沒有意義的。競爭會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果，良性競爭可以激勵(lì)人才的成長，激發(fā)企業(yè)的活動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)營效益；惡性競爭則會(huì)令競爭雙方相互欺詐打擊，最終影響到企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來說，必須避免惡性競爭，鼓勵(lì)良性競爭，因此，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)通過業(yè)績考核讓員工證明自己的能力，并且給員工更廣闊的發(fā)展空間。

1.4富有個(gè)性。和諧的企業(yè)文化必須是多樣的，千篇一律的企業(yè)文化是不正常的。這樣，才能夠適應(yīng)不同企業(yè)在經(jīng)營過程中的不同需要，使得企業(yè)更好地發(fā)展。

1.5以人為本。以人為本是和諧思想的重要特點(diǎn)，只有貫徹“以人為本”的思想，才能夠讓企業(yè)文化更加廣泛地滲透到員工的思想中去，使得企業(yè)文化更有號(hào)召力和凝聚力，讓員工將企業(yè)的追求作為自己的追求。

1.6團(tuán)隊(duì)合作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)整體，所以整個(gè)企業(yè)員工的價(jià)值觀都應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，這樣才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓企業(yè)更加有吸引力與號(hào)召力。

二、如何構(gòu)建和諧的企業(yè)文化

和諧的企業(yè)文化不會(huì)是一蹴而就的，而是一個(gè)長期的構(gòu)建過程，和諧企業(yè)文化的建設(shè)將涉及到企業(yè)的所有方面，要能夠?qū)⒏鞣N利益關(guān)系妥善理順，讓利益矛盾得以化解。

2.1協(xié)調(diào)好企業(yè)各部門之間的關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的不同職能部門的分工是不同的，其承擔(dān)的責(zé)任也是不同的，但是不同的職能部門的最終目標(biāo)都是為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在這樣最終目標(biāo)的指引下，企業(yè)的職能部門之間不應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立的、對(duì)立的，而應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)與配合，讓各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮整體的功能。為達(dá)到以上的目的，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)劃分出各部門主管的工作范圍，讓他們有發(fā)揮自主性的空間。并且還要為不同的部門制定出共同的目標(biāo)，這樣，各部門為了實(shí)際共同的目標(biāo)便要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極合作。

2.2處理好企業(yè)、員工相互之間的關(guān)系。

企業(yè)的工員創(chuàng)造著和諧的企業(yè)文化，也執(zhí)行著和諧的企業(yè)文化。企業(yè)所要構(gòu)建的和諧文化，可以減少員工的壓力，讓員工與企業(yè)之間的對(duì)立情緒得以消除，讓員工對(duì)企業(yè)建立起認(rèn)同感和歸屬感，從而積極地為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。要達(dá)到以上的目標(biāo)，管理者應(yīng)當(dāng)注意維護(hù)員工的利益，保障員工的合法權(quán)益，要關(guān)愛員工，改善工作環(huán)境，為員工排憂解難。

2.3處理好企業(yè)與外部各方的關(guān)系。

企業(yè)的外部各方主要指的是顧客、地方政府、媒體、競爭對(duì)手、環(huán)境以及整個(gè)社會(huì)。要想與顧客建立良好的關(guān)系，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)將顧客的需要作為企業(yè)經(jīng)營的著眼點(diǎn)，不能只注重成本的節(jié)約，，還要關(guān)注顧客的滿意度。并且一定要重視顧客的意見及建議，積極處理顧客所反映的問題。而在與地方政府建立良好的關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解國家的政策的變化，服從地方政府的管理，依法納稅，多與地方政府進(jìn)行溝通與合作。媒體可以幫助企業(yè)在市場競爭中處于有利地方，所以，企業(yè)要重視與媒體的關(guān)系，積極主動(dòng)與媒體進(jìn)行聯(lián)系，建立起友好的關(guān)系。要將企業(yè)的動(dòng)態(tài)及時(shí)通知媒體，以宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。同時(shí)，在企業(yè)出現(xiàn)負(fù)面消息時(shí)，企業(yè)也要積極地進(jìn)行處理，想盡辦法消除這些不良影響。企業(yè)與競爭對(duì)手之間不應(yīng)當(dāng)只是簡單的對(duì)立關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行交流與合作，各自發(fā)揮長處，實(shí)際資源共享，達(dá)到企業(yè)之間的共同發(fā)展。企業(yè)與社會(huì)與環(huán)境之間也應(yīng)當(dāng)是共同發(fā)展的，企業(yè)的發(fā)展不應(yīng)當(dāng)以犧牲社會(huì)或者是環(huán)境的利益為前提的。

三、結(jié)語

建立和諧社會(huì)，是我們每個(gè)人的責(zé)任，也將使我們每個(gè)人都能夠受到收益。建立和諧的企業(yè)文化，將會(huì)促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧發(fā)展。這是一項(xiàng)永無止境的工作，是每個(gè)社會(huì)人和每位企業(yè)管理者及每位企業(yè)員工的責(zé)任。

作者：李景紅 單位：廣州華夏職業(yè)學(xué)院

  本文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)論文，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。