摘  要

本文研究主要通過梳理、分析、總結(jié)大數(shù)據(jù)時代公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展的實踐，探索在大數(shù)據(jù)時代背景下，公共關(guān)系行業(yè)戰(zhàn)略變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方案。大數(shù)據(jù)時代的到來，改變了信息傳播媒介的傳播方式和受眾接受信息渠道，也使他們之間的關(guān)系發(fā)生轉(zhuǎn)變。借助大數(shù)據(jù)時代的先進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)，受眾接受信息的渠道增多，在輿論影響上的權(quán)利增長，信息傳播速度更快，牽涉面更廣，信息的重復(fù)性也愈高。

大數(shù)據(jù)對公共關(guān)系行業(yè)的影響也是毋庸置疑的。本文通過觀察大數(shù)據(jù)時代公共關(guān)系行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，探討了公共關(guān)系性質(zhì)的變化及原因，進(jìn)而總結(jié)大數(shù)據(jù)時帶公共關(guān)系行業(yè)的機(jī)遇。在明確大數(shù)據(jù)時代公關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢后，如何進(jìn)行戰(zhàn)略變革，并創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式就成為了本文寫作的重點，筆者分別從優(yōu)勢與影響分析，發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建，業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新三個方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。首先，大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢和機(jī)遇在于高效的信息反饋和廣泛的信息來源可以為公關(guān)行業(yè)提供科學(xué)決策的依據(jù)。其次，“大眾零距離”和“媒介碎片化”的戰(zhàn)略環(huán)境，可以從觀念、決策、技術(shù)、服務(wù)等方面重構(gòu)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。第三，在重構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，公關(guān)產(chǎn)品從“內(nèi)容”和“渠道”兩方面創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

Abstract

In this study, it mainly analyzes, discusses and summarizes the practice of public relation industry in the context of era of “big data”, to explore in the background of “big data” era, how the public relations industry can make a change and an innovation in regard to the strategy and business models. The advent of the era of big data, changes the transmission mode of mass media, also changes the information channels from which the audience can accept information, as well as the relationship between mass media and audience. Using the advanced technology emerged in the era of “big data”, channels for audiences to accept information increase, their rights in influencing on public opinions grow. For information itself, information spread faster and much wider, however information is also repetitive to some extent. 

It is indisputable that “big data” impacts on the public relations greatly. In this study, through observation of the challenges faced by public relations industry in the era of “big data”, it discusses the nature changing of public relation as well as the reasons, and further summarizes the opportunities brought by the era of “big data” to public relation industry. Behind the in-depth discussion of the development trend of public relation industry in the era of “big data”, how to carry out strategic reform, how to innovate business model, become the main focus of this study. From analysis of advantages and influences of “big data”, construction of development strategy, business model innovation, this study respectively elaborates the main theme. First of all, the advantages and opportunities of the era of “bid data” are, the efficient information feedback, wide range information sources, which can found solid scientific decision-making basis for the public relation industry. Secondly, special strategic environment, that is, “zero distances” between mass media and the audiences, and “media fragmentation”, can re-construct the development strategy of public relation from the concept, decision-making, technology, service and so on. Thirdly, based on the reconstruction of development strategy, products of public relations can innovate the business model from both the “contents” and the “channels”. 

目  錄

緒 論 1
第1章 概念及研究對象界定 7
1.1“大數(shù)據(jù)”概念的誕生 7
1.1.1“大數(shù)據(jù)”概念界定 7
1.1.2“大數(shù)據(jù)”的主要來源與形式 8
1.2“大數(shù)據(jù)”的基本特征 9
1.3 “大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用及發(fā)展前景 10
1.4公共關(guān)系行業(yè)的定義及特征 11
第2章 “大數(shù)據(jù)”對公關(guān)行業(yè)的影響 14
2.1公共關(guān)系行業(yè)的傳統(tǒng)服務(wù)模式 14
2.2公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展瓶頸 15
2.2.1服務(wù)模式滯后于時代發(fā)展 15
2.2.2服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化程度不高 15
2.2.3缺乏主動傳播的意識和機(jī)制 16
2.3“大數(shù)據(jù)”的優(yōu)勢和影響 17
2.3.1可視的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化 17
2.3.2廣泛的數(shù)據(jù)來源 19
2.3.3高效的信息反饋 20
2.3.4決策的科學(xué)依據(jù) 21
第3章 “大數(shù)據(jù)時代”公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 23
3.1 “大數(shù)據(jù)時代”公共關(guān)系行業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 23
3.2“大數(shù)據(jù)時代”公共關(guān)系行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境 24
3.2.1 “大眾零距離”和“媒介碎片化” 24
3.2.2 傳統(tǒng)公關(guān)傳播鏈條的重構(gòu) 25
3.3適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展戰(zhàn)略 26
3.3.1觀念戰(zhàn)略 26
3.3.2決策戰(zhàn)略 27
3.3.3技術(shù)戰(zhàn)略 27
3.3.4服務(wù)戰(zhàn)略 27
第4章 “大數(shù)據(jù)時代”公共關(guān)系行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新 29
4.1公關(guān)產(chǎn)品從“內(nèi)容”到“渠道”的創(chuàng)新 29
4.2公關(guān)與營銷相融合的業(yè)務(wù)模式 29
4.3 “大數(shù)據(jù)時代”公關(guān)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障 31
4.3.1技術(shù)上重組行業(yè)信息技術(shù)管理體系結(jié)構(gòu) 31
4.3.2培養(yǎng)大批適應(yīng)“大數(shù)據(jù)時代”的尖端人才 31
第5章 結(jié)論：“大數(shù)據(jù)時代”公關(guān)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 33
參考文獻(xiàn) 35
后 記 39


緒 論

在維克托•邁爾•舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》一書的序言中，開篇闡明“大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時代轉(zhuǎn)型。就像望遠(yuǎn)鏡讓我們能夠感受宇宙，顯微鏡讓我們能夠觀測微生物一樣，大數(shù)據(jù)正在改變我們的生活以及理解世界的方式，成為新發(fā)明和新服務(wù)的源泉，而更多的改變正蓄勢待發(fā)……” 。從硅谷到北京，關(guān)于大數(shù)據(jù)的話題正引起人們極大的興趣。隨著智能手機(jī)、“可佩戴”計算設(shè)備的出現(xiàn)，人們的行為、位置、身體生理數(shù)據(jù)等每一點的變化，都成為可被記錄和分析的數(shù)據(jù)。以此為基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)模式、公共衛(wèi)生、商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域等，都在發(fā)生巨大的變革。

如果說評選二十年來最能深刻改變?nèi)祟惿鐣募夹g(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)當(dāng)仁不讓。在短短二十年里，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從無到有，現(xiàn)今已經(jīng)成為每個人生活中不可缺少的部分。而隨著移動通訊等技術(shù)的不斷發(fā)展更新，與二十年前相比，互聯(lián)網(wǎng)有了更為廣闊的內(nèi)涵和外延，大數(shù)據(jù)、云計算等新生概念的出現(xiàn)，展現(xiàn)出“大數(shù)據(jù)時代”席卷全球之勢。那么，究竟何謂“大數(shù)據(jù)”，這個概念體現(xiàn)了那些特質(zhì)，以“大數(shù)據(jù)”的生產(chǎn)、分享和應(yīng)用為特征的時代會有怎樣的發(fā)展前景，就成為一個值得研究的課題。誠然，“大數(shù)據(jù)時代”的影響是全方位的，我們不可能面面俱到，在本文中，僅以其對公共關(guān)系行業(yè)戰(zhàn)略變革與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的影響作為切入點，一窺此席卷全人類的數(shù)據(jù)洪流。

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本文編號：44530