發(fā)布時間：2017-02-17 20:53

  本文關鍵詞：話務員工作總結(jié)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　2015年話務員工作總結(jié)(一)

　　不知不覺中一個多月又過去了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將上個月來我們組的工作總結(jié)匯報如下：

　　首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。

　　一、 作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。

　　二、 表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。

　　三、 要學會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。

　　四、 外呼時間上的控制，現(xiàn)在是商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。現(xiàn)在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。

　　五、 團結(jié)就是力量。團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強„„團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。

　　2015年話務員工作總結(jié)(二)

　　一、遵紀守例，以制度助發(fā)展

　　俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必須遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和發(fā)展，更讓我能盡快適應新環(huán)境、新工作的氛圍。 二、語言規(guī)范，以真誠助服務

　　話務員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務深入人心。

　　三、學無止境，以知識助成長

　　俗話說“造燭求明，學習求理”，只有不斷地去學習與汲取，自己才能進步、才能更快的成長起來，這正是“學無止境”的道理。只有不斷學習，掌握專業(yè)只是，才能彌補不足，從容應對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學習，才會有扎實的理論功底，才會有能力去辨別事物的真?zhèn)危岣咦陨硇摒B(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務員，為企業(yè)做出更多的貢獻。

　　三、凝聚力量，以團結(jié)助奮進

　　團結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個團隊如果不團結(jié)就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平時的日常工作中找到的經(jīng)驗、方法與其他同事一起分享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進步，團結(jié)互助。

　　總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，因為我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強的應變能力，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進一步端正態(tài)度，嚴格要求自己，完成領導安排的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開始吞吞吐吐，到后來能流利應答，讓我明白信息中心服務不僅僅是在行動上表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲誠摯的歉意，也能讓乘客感受到我的積極處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務。不

　　要以打工者的心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，充滿激情的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。

　　2015年話務員工作總結(jié)(三)

　　不知不覺在**公司** 線的**工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質(zhì)量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領導科學和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。

　　有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

　　我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。

　　2015年話務員工作總結(jié)(四)

　　有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：

　　在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!”心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。考試之后，這個星期終于我們新來的幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

　　可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了。只要什么都準備好了。一切就不會有問題了，可是結(jié)果……卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。

　　8月1號經(jīng)過緊張的全體話務員的考試后，我們終于可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。可這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。

　　這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。

　　俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

　　迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。

　　表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。

　　我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。

　　人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

　　我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結(jié)經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!

　　2015年話務員個人工作總結(jié)(五)

　　20XX年即將結(jié)束，這一年里，在站領導和科長的正確指導下，我學到了許多知識，也積累了一些工作經(jīng)驗，在同事們的支持和互相幫助的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進和完善，使工作效率不斷提高。

　　回顧這忙碌的一年，有付出、有收獲，現(xiàn)將我20XX年的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、上半年以張總提出的“整、學、變、升”四字方針為引導，無論是科室工作和個人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經(jīng)過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向;其次，學而不倦，作為一名話務員我深知業(yè)務知識的重要性，每當旅客咨詢問題時，我要準確無誤的提供他所需要的信息，還要熟知相關的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調(diào)整心態(tài)，改變工作態(tài)度。面對電話咨詢工作，有時心情也會低落，通過向科長和同事排解的方式，及時轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，保持一個良好的心態(tài)為旅客服務。最后，提升自己，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉，即板報設計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經(jīng)歷了一個充實而快樂的成長過程。

　　二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作內(nèi)容而展開的。“五不自”的提出敲醒了我還處在上半年停滯不前的狀態(tài)，讓我對自己以往的工作情況進行了深刻的反省。

　　首先，在個人工作方面，作為一名話務員，要求的不僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業(yè)務知識好、溝通能力強、處理特殊事件要靈活。也知道日常工作的應知應會現(xiàn)在已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學點，總想依賴別人，有點“拿來主義”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了對服務質(zhì)量的要求。通過這次科室人員的調(diào)整，我重新審視話務員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規(guī)范服務用語，時刻注意服務態(tài)度。

　　其次，班組文化建設方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應付更新，不求質(zhì)量，沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自己思想動態(tài)的一個平臺，也是一個學習和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。在認識此重要性后，與王主任進行溝通，確定博客主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結(jié)的能力。后來，也在王主任的提醒下，將近期車站及各部門開展的活動，發(fā)到博客、微信及總站客服QQ中，讓更多旅客關注我們車站的變化，了解我們服務項目的多樣化。

　　再就是，作為一名通訊員，近幾個月有點懶，寫的稿件也比上半年少，也疏于觀察科室的動態(tài)，有些好人好事未能及時寫成稿件，發(fā)揮出它的時效性。在通訊員總結(jié)會上也認識到自己與優(yōu)秀通訊員地差距，將在今后的通訊員工作中保質(zhì)保量的完成通訊稿件，同時認真學習通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料，使自己不會一想到寫東西就有畏難情緒。

　　以上是我這一年來的工作情況，為了使明年在各項工作上能有所進步，計劃如下：

　　1、干好本職，規(guī)范工作流程、文明服務、端正態(tài)度，不流于形式，并加大對旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個一”“四個多”工作法融合到日常工作中去。

　　2、每月旅客座談會在按時召開的基礎上，改變一下形式，讓旅客真正認識到我們是真心要做好服務工作的。

　　3、對科室博客和QQ的更新做好監(jiān)督。

　　4、將同事寫得比較好的文章收集起來，推薦給主編，充實我們的《德馨坊》。

　　5、積極參加站上和科室組織的各項活動，及時配合領導交辦的工作。

　　新一年即將來臨，我會用我的實際行動，來改變現(xiàn)狀，帶著一種空杯心態(tài)去工作，帶著一顆感恩的心去服務于旅客，相信在我們大家的共同努力下，我們車站及科室會越來越好。

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　　范文一：

　　自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤懇、踏實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘�，F(xiàn)將一學期的工作總結(jié)如下：

　　一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

　　我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，認真學習了黨章，為了提高自己的思想覺悟，我認真學習胡總書記《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》，并思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”,我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。今年又值新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。

　　作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，參加了“小學教育”的本科進修。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

　　二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。

　　把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名校本課程教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念，刻苦鉆研如何把花木文化與校本課程達到有機的融合，從而顯現(xiàn)出我校的校本特色。在備課中，力圖體現(xiàn)校本課程的綜合性、開放性、實踐性、體驗性，把語文、數(shù)學、科學、美術課、音樂等整合進校本課程，圍繞“花木文化提高學生的綜合素質(zhì)”這教學目標，有的課堂讓學生觀察寫話，品析優(yōu)美的文章，有的課堂讓學生想象繪畫，有的課堂讓學生歌唱，欣賞名曲。在低年級嘗試讓學生通過觀察、調(diào)查等開展探究性學習�，F(xiàn)在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學校與地方的實際，拓展學生學習資源。我注重研究現(xiàn)代教育技術在課堂教學中的應用，通過把本地的花木文化資源與網(wǎng)絡資源相結(jié)合，進行教學資源的重組，盡量使課堂教學效果優(yōu)化。所以孩子們還是比較喜歡上校本課的。

　　對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向吳建平、謝小忠學習信息技術，豐富教學手段，向丁歸根和張永苗老師請教自然、科學知識使自己的教學語言更嚴謹。抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經(jīng)驗的老師學習，提高自己的課堂教學水總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

　　三.在分管工作上，服從安排，積極主動

　　在每周18節(jié)課的情況下，要安排好自己的條線工作，的確有時感到力不從心。但在校領導指引、支持下，學科常規(guī)性競賽在各位老師的努力下有條不紊地開展這。分管工作思路清晰，做到期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學期為了扎實地推進新課程，教導處安排了綜合實踐課堂教學調(diào)研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，落實調(diào)研工作，及時與教師探討、交流。教師教學競賽學能積極的配合上課教師作好賽前準備工作，能幫助教師修改論文案例的。學生學科競賽也能盡自己的力量，進行輔導。

　　我們的學校無論是環(huán)境還是領導、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時任務較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動，希望自己能最大限度地為學校的建設獻出微弱的力量。平時能及時把工作情況、問題、困難向領導請示、匯報。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。

　　四.提高素養(yǎng)，加強計劃落實

　　在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。在條線管理中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學評價學生和教師，如何作好條線管理，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴格監(jiān)督。

　　范文二：

　　一、日常工作

　　在XX年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

　　另外，在日常工作之余，也向周*學習了�？己朔矫娴墓ぷ鳌？己斯ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生，因為以前曾經(jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細致就不會出錯。

　　那么，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單并不細致，加大了查詢工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統(tǒng)一，提高工作效率。

　　二、調(diào)研項目

　　人才招聘行業(yè)調(diào)研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項調(diào)研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點以及報紙、網(wǎng)絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對XX年招聘行業(yè)情況做出了有預見性的預測，并驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項報告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導。

　　篇一：一年級語文教學總結(jié)

　　一學期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，作為一年級語文教師，我覺得很忙碌，很辛苦，但也很快樂。

　　一年級新課程的內(nèi)容多、知識面廣，但又是打基礎和培養(yǎng)良好習慣的關鍵時候，而學生活潑好動、自我控制能力較差，對大量枯燥的練習不感興趣，容易產(chǎn)生厭倦心理，教學中如果把握不好，有可能使學生獲得的知識顯得很零碎，不扎實。所以我總是想方設法帶領學生輕松學習，讓學生感覺學習是一種快樂。

　　我嚴格按照教學計劃上課，精心設計教學程序、課內(nèi)外作業(yè)。課前都精心準備，從來不打“無準備之仗”。教學中總是采用學生感興趣的方法，做游戲、講故事、猜謎語、開展活動等，讓學生輕松快樂地學習知識。還不怕麻煩，制作各種教具，輔助教學，有效地激發(fā)了學生的學習興趣，提高了課堂教學的效率。為了能更好地立足課堂搞好教學，平時注重自己業(yè)務能力的提高，積極參與學校組織的聽課評課活動，平時利用空余時間隨時隨地進行教研，開展探討性的交流和反思。

　　漢語拼音知識既是學生學好語文的基礎，又是學好語文的重點。如何讓學生能把這看似枯燥的知識學得生動有趣，又能很好地掌握，我與年級組里的老師經(jīng)常交流，并向她們學習教學經(jīng)驗，以使自己能讓學生學得輕松、學得扎實。我采用了歌聲中學發(fā)音,兒歌中記字母的形,故事中掌握拼讀規(guī)則等方法教學生學習漢語拼音.同時，在開學前一個半月教學拼音的時間里，我針對學生因材施教，每天鼓勵學生讀課外書，并經(jīng)常引導學生對已學拼音知識活學活用，通過學兒歌、“摘蘋果”游戲等形式激發(fā)學生學習的興趣,達到快樂學拼音的目的。

　　寫字教學是一年級語文教學工作的難點。能讓每一個學生寫一手好字，是我最大的心愿。學生的字寫得好壞美丑，在很大程度上可以反映他的語文水平，也可以體現(xiàn)其文化素養(yǎng)。所以，在平時的教學工作中，我特別注意對學生寫字的要求。首先，要讓學生寫好字，作為他們的語文老師，我更注重自己在課堂板書、給學生的留言等方面給學生做一個很好的示范。其次，我充分利用教材中的寫字教程，引導學生學會讀帖、描紅，臨寫.既從技能方面要求學生，又從習慣方面要求學生。特別是習慣方面的要求，如怎樣握筆，保持怎樣的寫字姿勢，這些往往容易忽略，而恰恰正是這影響了學生的寫字質(zhì)量的提高，甚至影響到用眼衛(wèi)生和骨胳發(fā)育。因此，在抓好學生寫好字的同時，我更注重學生有良好的寫字習慣。

　　讓一年級學生學會讀書，喜歡讀書，將為他們今后的學語文奠定牢固基礎。

　　首先，調(diào)動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經(jīng)常設立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣;

　　其次，我注重在閱讀教學的過程中，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。

　　第三，注重自己的示范性。由于一年級的學生模仿性較強，所以在教學生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學生作出很好的示范。

篇二：一年級語文教學總結(jié)

　　通過一學期來的努力，我班學生在期末檢測中獲得了優(yōu)異的成績，雖沒有名列前茅，但76名學生參加檢測， 90分以上人數(shù)53人，98分以上38人，100分10人，這對一個學困生較多的班級來說已經(jīng)很不容易了。下學期我將給學困生以更多的關注，在提高課堂效率上再下工夫，爭取得到更好的成績!

　　本學期我擔任了小學一年級的教學工作，已有18年沒有教小學一年級了，因今年我校教師減員，這屆入學兒童中有幾個素質(zhì)較差的學生，因為難以提高教學質(zhì)量等諸多原因，教師們都不敢接受這個班，我自這班的語文教學任務承擔下來，作為我的“試驗田”進行細心耕耘，下面做一個總結(jié)：

　　一 、運用新課標理念

　　在教學中，認真學習《小學語文新課標》理念，根據(jù)新課標精神和學生的年齡特點，認真制定“語文教學計劃”，做到教學有目標，有方法，有反思。通過學習和實際教學，我了解到這個階段的兒童感性多于理性，對于外界事物，側(cè)重于主觀認識。為此，在教學中，我一直用童化的語言和形象生動的直觀事物來指導教學，讓學生能迅速接受知識。把孩子當成朋友，當成相互學習的伙伴兒，讓孩子們感受到老師的親切和關懷，知道老師就是他們賴以信任的朋友。

　　二、習慣養(yǎng)成重于一切

　　一年級的學生可塑性強，有人說他們是“一張白紙”，看教師怎樣在這張白紙上落墨。因此，如何培養(yǎng)學生良好的學習習慣是教學工作中的首要任務。1.課前準備，要求學生上課前，要把上課的書、本、文具準備好，不要上課了再手忙腳亂的掏書包。課前，還要把鉛筆削好，把鉛筆屑扔到垃圾桶里，養(yǎng)成有備無患，講究衛(wèi)生的好習慣。2、上課起立時，要整齊站好，一切服從指揮，落座時，要全心身地投入到學習中去，不要左顧右盼、交頭接耳說話，培養(yǎng)學生遵守紀律的習慣。3、做到“三個一”，胸離座一拳，眼離書一尺，筆尖離手指一寸。養(yǎng)成良好的讀書、寫字習慣。4、回答問題時，要大膽發(fā)言。聲音要洪亮，要用普通話，要“因為、所以”把問題說明白、講清楚。別人回答問題時，要注意聽，當別人回答完畢時，可以補充自己的觀點，不能打斷別人的發(fā)言，更不能三心二意，好像與自己沒有關系似的。5.老師講課時，注意聽講，記住老師講的知識和有關的學習方法，要能提出自己的不同見解，但要舉手，獲得老師的同意后，才能發(fā)言。6.認真完成老師布置的作業(yè)，書寫要認真規(guī)范，不敷衍老師。7.課前要養(yǎng)成預習的習慣，老師要提前做好“預習提示”。8.每學完一課，要做好復習，有疑必問，要達到全知全解，不能留下不懂得問題。

　　上面的要求看起來，對學生有點苛刻，過于嚴肅，筆者認為：這樣對學生的習慣養(yǎng)成是大有裨益的。但我自己也注意要多接觸學生，做他們的朋友，讓學生知道老師嚴格要求他們是對他們的人生有好處。還感受到老師和藹可親，易于接近。我經(jīng)常用李大釗的一句話教育學生“學就學個踏實，玩就玩?zhèn)�痛快!”。

　　三、教給學生學習方法

　　現(xiàn)在的一年級學生，較前些年的學生識字量和認識問題、接受問題的能力相對提高了很多，教師應適時的教給學生學習的方法，更能幫助學生提高識字量和理解寫作的水平。一年級的主要任務就是學會拼音和識字。在學拼音時運用形象的教學幫助學生認識拼音，如：l像什么?n想什么?在識字時，運用古代的造字法幫助學生識字。提前教會學生查字典，運用字典學習拼音、字詞。

　　學完拼音后，讓學生用寫日記的方式學習寫作，想什么寫什么?拼音、漢字都可以。一學期末，大部分學生能寫出100多字通順易懂的所見所聞了!

　　四、培養(yǎng)學生相互學習的習慣

　　在日常教學中，把學生分成了若干個學習小組，一般前后桌。讓他們相互學習、相互討論、取長補短，輪流做組長，充分發(fā)揮每個小組成員的作用。另外，我把班上一半兒的好學生任命為“小教師”，讓他們發(fā)揮學習好的帶頭作用，隨時監(jiān)督、幫助他帶的學生學習，效果很好。

　　通過一學期的教學，我開始摸索到了一點兒低年級教學的方法，期末語文綜合考試，學生的成績達到了計劃的目標。下學期繼續(xù)探索、實驗，總結(jié)出適合自己特點的教學方法來。

　　篇三：一年級語文教學總結(jié)

　　本學期我擔任一年級語文教學，由于教學經(jīng)驗尚淺。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，現(xiàn)將xxx年小學一年級語文教學工作總結(jié)如下：

　　一、理解課改理念，提高教學質(zhì)量

　　一年級是學生從幼兒園到小學的轉(zhuǎn)換點，這階段的兒童感性多于理性，對于外界事物，側(cè)重于主觀認識。為此，一學年來，我一直用童化的語言和形象生動的直觀事物來指導教學，讓學生能迅速接受知識。當學生把老師當成一位良師益友對待時，他的思維就像草野上的野馬天馬行空，于是，交流的火花拼出了個性的思想;當學生的交流成了斷線的風箏時，教師也要及時遏制，這時教師的權威也是不容置疑的。

　　學生有著自己的個性思想，如何讓他們有個表現(xiàn)的機會呢?在實驗教學中，適當?shù)男〗M合作學習、“我當小老師”、“你能我也能，你行我更行”等教學手段讓我的教學如魚得水。 每個人都渴望著別人用贊賞的眼光來對待自己，當老師一句“嗯，～～同學讀得極為流利，如果他讀得慢一些，加上些動作，那就更棒了!”在同學們的一片熱烈的掌聲，會讓他覺得上課是一件愉快的事情。對評價機制的建立和靈活運用，能充分調(diào)動學生的積極性和學習熱情，活化課堂，讓學生的情感得到認可，在評價中促進成長。

　　“興趣是最好的老師”，只有學生想學愛學主動學了，那么，教師的主導作用和學生的主體性才能充分發(fā)揮出來。

　　二、注重自身形象，提高自身素質(zhì)

　　一年級小學生年齡小，對周圍事物極為敏感，有著太陽般金燦燦的心，他們對外界是好奇的，有著極強的模仿能力。“有什么樣的班主任就有什么樣的學生”，做為實驗班的班主任，我注重學生的心靈感受，用愛和發(fā)展的眼光來看待每一個學生，建立一套行之有效的班級規(guī)章制度。在制度下，人人平等，班委更要以身作則，否則，“君子犯法，與民同罪”;班主任做事做到公平公正公開，實施“放權”，一些衛(wèi)生、紀律上的事交給相應的班委自行處理，解決不了才來尋求老師幫助。注意自身形象，提高自身素質(zhì)，在學生心目中樹立一種良好的形象，讓他們感受到你是位有魅力的老師。經(jīng)過一學年來的整治管理，我班的班風有了很大的改觀。學生樂學了;衛(wèi)生無死角，地上無紙屑;桌椅整整齊齊;同學之間和睦相處少有糾紛發(fā)生。班級的集體榮譽感提高了。

　　以上就是我在本學期的教學工作總結(jié)。由于經(jīng)驗尚淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，做好工作計劃，使工作有條理，能在各位領導老師的指導下，取得更好成績。

　　篇四：一年級語文教學總結(jié)

　　每到學期總結(jié)時，都會覺得時間飛逝，葉落紛紛，時光豪不留情的越出手指的縫隙。轉(zhuǎn)眼間，我擔任一年級(6)班的語文教學工作整整一個學年了，在這一個學年的工作中，我到底做了些什么呢?

　　一學期來，我認真落實學校的有關教育教學計劃，嚴格執(zhí)行學校的各項教育教學制度和要求，認真完成各項任務，使56個學生，基本具備了初步的語文知識和技能。

　　一、注重良好學習習慣的培養(yǎng)：

　　作為一年級的小學生來說，培養(yǎng)學生良好的學習習慣是非常重要的，也是非常難的一件事情。因此，從開學的第一個星期開始，我就采用編兒歌、口令等形式，將學生學習習慣的培養(yǎng)融入情趣之中，讓學生在情趣之中慢慢地養(yǎng)成良好的習慣。從坐直到站立，從寫字到讀書拿書，從保持正確的讀寫姿勢到愛惜學習用品，都需要老師不厭其煩地講講講、說說說，通過一學年來的培養(yǎng)，我班學生大部分已養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　二、不打無準備之仗——認真?zhèn)湔n

　　要想讓孩子喜歡你的課，備課是關鍵，不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真做好二次備課的工作，精心制作多媒體課件。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時作出反思。

　　三、萬丈高樓平地起，基礎教學放第一

　　一年級作為學生走進學校的第一步，正如修筑高樓大廈一樣，必須要為學生的成長打下堅實的基礎。本學期，我主要在注重學生的漢語拼音知識的掌握、寫字、讀書、課外閱讀等方面作了努力。

　　(1)抓好識字教學。

　　一年級小學生在語文方面主要以識字為主，在學習中要重視對語言的積累。積累詞匯、學生字，積累語言。在閱讀教學中注重朗讀指導與朗讀訓練。讓學生在讀中理解，在讀中感悟，在讀中訓練感悟，在讀中得到讀書的樂趣;課外重視背誦，盡量要求每一位學生把課文流利地背誦下來。并結(jié)合學校開展的讀書活動，鼓勵學生多讀課外書，來補充語文課堂上存在的缺陷。

　　(2)抓好寫字訓練。

　　寫字教學是一年級語文教學工作的難點。“一筆好字是事業(yè)成功的一塊敲門磚”!能讓每一個學生寫一手好字，是我最大的心愿。所以，在平時的教學工作中，我特別注意對學生寫字的要求。當然，要讓學生寫好字，作為他們的語文老師，我更注重自己在課堂板書、給學生的留言等方面給學生做一個很好的示范。

　　(3)抓好朗讀訓練。

　　小學低年級學生最容易養(yǎng)成“唱讀”的習慣。而調(diào)動學生讀書的積極性是最為重要的，在課堂上，我經(jīng)常設立各種各樣的讀書比賽，小組讀、男女讀、抽生范讀、教讀等形式在一定程度上激發(fā)了學生讀書的興趣;其次，我注重在閱讀教學的過程中，盡量引發(fā)學生能打開想象的翅膀，讀出自己的感受出來。第三，注重自己的示范性。由于一年級的學生模仿性較強，所以在教學生讀課文之前，我都要特別注意這篇課文的字音、語速、語調(diào)、語感等方面，盡可能地為學生作出很好的示范。

　　四、注重提高學生的語養(yǎng)。

　　經(jīng)過一年的實驗，最直接的體現(xiàn)是學生的變化。首先是學生學習積極性普遍提高了，對學習語文有了比較高的興趣。這不僅體現(xiàn)在學生在課堂上的學習熱情和學習方式上，還體現(xiàn)在學生在課外學習上。學生能主動積極地參與語文學習，把學習當作自己的需要。不僅學習了課內(nèi)要求掌握的知識，還引進了許多課外資源，學習了許多課外的知識。采用不同的學習方式，也讓學生從中得到了許多實惠，學會了如何與人合作，學會了如何自主學習。小部分學生由于年齡上的差異，以及家庭教育的空缺，學習上就有點困難了，因而班級里就有了兩個極端的現(xiàn)象。如一些學生只會說而不會寫等，這都有待于進一步去提高。當然，今后我還會在教學中不斷改進，以適應教育改革的新浪潮。使自己成為一個稱職的語文教師。

　　五、存在的問題與不足：

　　1、對學困生的關注不夠。班上幾名學生的基礎知識掌握得不夠扎實，這還需要在下學期給予他們更多的關注與幫助。

　　2、培優(yōu)工作不到位。本學期我的教學定位在中等生，期末復習有部分內(nèi)容對于優(yōu)生來說是“炒剩飯”，反復多次，實在乏味，也沒有再去幫他們精選練習題，出現(xiàn)了“優(yōu)生不優(yōu)”的停滯狀態(tài)。

　　3、學生作業(yè)書寫不理想。下學期將作為重點，狠抓作業(yè)的規(guī)范書寫。

　　下學期我將采取如下措施進行改進：

　　1、以勤立身，增強自身的榜樣作用。

　　2、繼續(xù)加強思想教育與個別指導

　　3、繼續(xù)加強學生的習慣的養(yǎng)成與及時糾補不足。

　　4、教學要及時回顧，管理要有新經(jīng)驗

　　孩子的心純潔無暇，筆墨揮毫間的作品好壞取決于教育。我也將會翻開我新的低年級階段得新篇章。我相信我的教學生涯會精彩多多，樂趣多多。

　　紀律教育月活動工作總結(jié)范文

　　為深入貫徹落實xx大精神，深入貫徹科學發(fā)展觀，根據(jù)中共容城縣紀委《關于開展紀律教育月活動的實施意見》，我局以“增強紀律觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，推進科學發(fā)展”為主題，以“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，激活市場主體”教育行動為載體，以整頓機關作風專項清理工作為切入點，開展了紀律教育月活動。具體工作匯報如下：

　　一、主要做法

　　(一)統(tǒng)一思想認識。為提高全體干部職工搞好紀律作風整頓的自覺性與信心，我局召開了“紀律教育月”活動動員大會。局長張四水同志在會上傳達了中共容城縣紀委關于開展“紀律教育月”活動的實施意見，對本單位活動進行了全面安排部署，要求全體黨員干部切實履行職責，抓好活動各項任務、目標的落實，進一步統(tǒng)一了思想，營造了良好的活動氛圍。

　　(二)加強組織領導。我局對紀律教育月活動高度重視，為抓好紀律教育活動的組織落實，把紀律教育學習月活動列入重要議事日程，采取了一系列措施確保教育學習月活動落到實處。一是成立了由張四水局長任組長的活動領導小組及辦公室，各司其職，各負其責，分工明確。二是按要求制定了《學習計劃》和詳細的《活動實施方案》，從時間到內(nèi)容，從方法到步驟都做到了細化、量化。活動日程安排科學合理，步驟詳實，實施方案組織嚴密，為紀律教育月活動在我局保時、保質(zhì)、保量、有聲有色地扎實有效開展提供了保證。三是確定重點教育范圍。我局開展紀律教育學習月活動的教育對象是全局的黨員干部職工，重點是科級以上領導干部。因此，我局有所側(cè)重地抓了領導干部的紀律教育，以此帶動全局紀律教育自上而下全面鋪開，推動了教育活動的開展。

　　(三)深入開展活動。

　　一是開展理論學習。12月2日—12月10日，全局黨員干部采取集中學和分散學相結(jié)合的方式學習了有關文件，由局領導講課，堅決保證每天兩個小時的學習時間，按照學習計劃和縣紀委明確的學習內(nèi)容，開展理論學習。領導班子采取理論中心組學習會、專題學習會等形式開展學習。教育活動中，做到了學習有筆記、體會有文章，切實提高全體黨員領導干部的思想認識。集中學習結(jié)束后，還組織黨員干部參加了紀律作風廉政知識測試。

　　二是開展座談討論。在學習動員的基礎上，結(jié)合單位實際，開展了一次座談討論會，認真查找本單位存在的突出問題。每一位黨員干部在學習中都做到了結(jié)合實際將自己真正擺進去，聯(lián)系實際談認識，認真參加理論研討活動，堅持邊學習邊討論，做到了學以致用，學用結(jié)合，學用相長。

　　三是抓好學習整改。查擺問題既是對學習動員成果的檢驗，又是整改建制的前提和基礎。在查擺整改這個關鍵階段，我們按照充分發(fā)揚民主和“開門”查擺整改的要求，及時召開了紀律作風整頓專題民主生活會。全體黨員干部針對宗旨觀念、進取意識、學紀學風、素質(zhì)能力、工作作風、廉潔自律等方面進行面對面查擺問題，對問題的根源進行深刻討論研究，對單位和本人工作紀律作風進行了認真地總結(jié)和反思。并結(jié)合教育活動，對今年的工作進行了全面總結(jié)，對明年的工作進行了認真謀劃。在查擺整改階段，切實做到了“思想認識到位”，充分認識做好查擺整改階段工作的重要性。“查擺問題真誠”，切實找準存在的問題。緊緊圍繞查擺出的突出問題，制定了符合實際、操作性強的整改措施，使查擺整改階段工作健康有序開展，確保整個教育活動取得實效。

　　四是進行整改總結(jié)。通過對照檢查，針對自身存在的問題制定了整改方案，明確了整改時限。整改方案以檢查出的問題、整改措施為主要內(nèi)容，限期整改到位。在制定整改方案，落實整改措施的同時，重點完善了干部教育、干部管理、干部考勤、日常監(jiān)督等制度。

　　二、取得的成效

　　為確保學習實效，我局在紀律教育月活動中堅持做到把學習教育與促進工作結(jié)合起來，將學習成果轉(zhuǎn)化為工作效率、工作能力及服務質(zhì)量的提高。通過開展學習教育，取得如下成效：

　　(一)黨員干部的黨紀觀念和法律意識有了明顯提高。全局黨員干部通過認真學習有關文件、開展討論和查擺整改等教育活動，不斷提高自身的思想理論水平，強化了黨紀觀念和法制觀念，增強了拒腐防變和抵御風險的能力，有力促進了局機關黨風政風的好轉(zhuǎn)，凈化了機關服務環(huán)境。

　　(二)工作作風進一步轉(zhuǎn)變。實際工作中，把轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，推進科學發(fā)展作為紀律教育月活動的落腳點，把全心全意人民服務的根本宗旨落實到全體黨員干部的實際行動中。通過采取多種措施，狠剎機關歪風、提高機關效能。先后制訂和完善了《機關考勤制度》、《機關學習制度》、《機關工作紀律》、《機關值班制度》等多項制度，制作了物價工作目標體系和主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任書，圍繞實現(xiàn)權力運行的動態(tài)公開，實行了主動公開和依申請公開制度。通過建章立制，形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。促進機關行政效能不斷提高，發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　(三)廉潔自律意識進一步增強。在工作中嚴格貫徹《行政執(zhí)法過錯責任追究制度》，《一次查實下崗制》，堅決杜絕吃、拿、卡、要等各種違法亂紀行為。認真落實領導干部廉潔從政各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行“四大紀律八項要求”，發(fā)揚艱苦奮斗精神，強化勤儉節(jié)約意識，堅決反對鋪張浪費，堅決制止講排場、比闊氣、奢侈揮霍等不良風氣。進一步增強了黨員干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識，增強依法行政、廉潔從政的理念，筑牢了黨員干部特別是領導干部拒腐防變的思想道德防線，樹立了良好的社會形象。

　　(四)文明創(chuàng)建活動進一步引向深入。以紀律教育學習月為契機，我局舉辦了政紀、法紀教育活動，制定了以廉潔從政、加強自律為主要內(nèi)容的首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制。在價費管理、價格認證等各項業(yè)務工作中，規(guī)范文明用語，實行文明接待，堅持高標準、嚴要求，以快捷高效、客觀科學的辦事作風贏得了服務對象和當事人的一致好評，各項業(yè)務性工作優(yōu)良高效，掀起了創(chuàng)建“文明窗口”的示范崗位活動高潮。

 

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　　2015年學校上半年工作總結(jié)在上級領導的關心和大力支持下，全體教師群策群力，團結(jié)協(xié)作，振奮精神，開拓進取，樹立良好的社會形象，規(guī)范學校管理，狠抓教學中心，全面提高教育教學質(zhì)量。

　　一、加強德育工作，提高師生道德水平

　　1、在教師中深入開展社會主義榮辱觀教育，學習新義務教育法活動。每位教師都寫學習心得，做了一萬字以上的政治學習筆記。開展了中小學教師職業(yè)道德“八不準”的活動。

　　2、做好學生的德育工作。堅持以制度管理班級和學生，充分發(fā)揮班主任的作用。學校制定《教師值日評分標準》、《違紀處罰暫行條例》、《值日教師制度》、《班級管理制度》，實行流動紅旗制度。班主任通過主題班會、黑板報等形式對學生開展德育工作，不斷提高學生的思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習慣。

　　二、推行素質(zhì)教育，提升教育質(zhì)量

　　1、嚴格按照部委頒布的標準開課、上課;

　　2、制定了教師目標考評制度和教研工作條例，以及有利于學生全面發(fā)展的考試制度和學業(yè)評公平制度;

　　3、積極開展電化教學及圖書室書刊外借工作。我校教師充分利用多媒體等電教設備進行了輔助教學，圖書室的書刊外借率達到80%。

　　三、加強“校本教研”，提高教研質(zhì)量

　　1、加強教學常規(guī)管理。堅持每月一次隨機抽堂聽課，隨機檢查備課、作業(yè)批改。實行教學考勤登記制度，做到每周通報一次，突出抓好初三教學，重視理化的實驗教學，實行月考制，每次月考要求課任教師認真命題，流水閱卷，分析考情，班級匯總反饋。

　　2、貫徹“以學生為主體，教師為主導，習練為主線”的辦學方針。倡導自主學習、主動探索、合作交流、變“一言堂”為“多言堂”，積極開展學生特長、豐富多彩的競賽活動，激發(fā)學生競爭意識。

　　3、定期開展學生評教評課活動，促進教學改革的發(fā)展;

　　4、督促教師加強課改理論學習，，做好教學工作計劃，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新理念，發(fā)揮教研組作用。教師都能備好課，并寫好教學反思，并督促教師做好教師上半年工作總結(jié)。本學期三個教研組舉行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長補短。鼓勵教師參加各個層面的教研活動，在縣教研室組織的送課下鄉(xiāng)活動的帶動下，我校掀起了新課程改革的浪潮。

　　四、構(gòu)建和諧平安校園

　　1、加強校園環(huán)境建設，做好美化綠化工作。抓好衛(wèi)生檢查，堅持“一日一小掃，一周一徹底掃，一月一評比”制度，為師生創(chuàng)造舒心的學習、生活環(huán)境。同時努力營造良好的育人文化氛圍，充分發(fā)揮學校宣傳欄、黑板報的作用，開展“書香校園”的活動。

　　2、堅持不懈地抓好學校的安全工作，健全安全保障制度，落實防患措施。確立校舍安全“一把手”負責制，認真檢查教室、宿舍、門窗、圍墻等地方，做到不留死角。并把責任落實到每位教師身上。加強飲食衛(wèi)生管理，防止中毒事件發(fā)生，加強交通安全教育，開展交通安全宣傳活動。做好用電、用火消防安全。對學校的電路進行全面檢查，更換老化線路，禁止學生亂用電。加強周邊環(huán)境的治理工作，及時和縣教體局聯(lián)系，對網(wǎng)吧、游戲廳加強管理。

　　3、積極籌措資金，搞好校園建設。今年，在上級領導的幫助下，我校學生宿舍樓正在新建，同時對圍墻、欄桿等存在安全隱患的地方進行修繕，樹立良好的社會形象。

　　總之，在上級各部門的正確領導下，在全體師生的共同努力下，我校務項工作取得了一定的成績，但是我們出清醒地認識到，我校目前還是一所薄弱學校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學質(zhì)量。
 

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