本文關(guān)鍵詞：北京公務(wù)員面試，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　2013年北京市公務(wù)員面試已經(jīng)結(jié)束，專家特對(duì)北京公務(wù)員面試真題做出精準(zhǔn)解析，供廣大考生參考。

　　【4月15日上午】

　　1、央視在播出意大利文藝復(fù)興名家名作展報(bào)道時(shí)，將米開(kāi)朗基羅著名雕像大衛(wèi)敏感部位打上了馬賽克，此事引起熱議，三小時(shí)后央視復(fù)播時(shí)，大衛(wèi)阿波羅身上的馬賽克已經(jīng)被去除，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？

　　北京分校張瑩

　　【試題類(lèi)別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】現(xiàn)象類(lèi)的綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象有基本的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行深入的分析。要對(duì)目前這一現(xiàn)象產(chǎn)生的影響進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，以及對(duì)于目前現(xiàn)狀所能采取對(duì)策方法，形成完整的論證體系。

　　【參考解析】央視在播出意大利文藝復(fù)興名家名作展報(bào)道時(shí)，將米開(kāi)朗基羅著名雕像大衛(wèi)阿波羅敏感部位打上馬賽克。對(duì)此，有網(wǎng)友認(rèn)為打馬賽克不尊重藝術(shù)品，質(zhì)疑“誰(shuí)在遮誰(shuí)的丑”。央視復(fù)播該新聞時(shí)，大衛(wèi)阿波羅身上的馬賽克已經(jīng)被去除。央視的這場(chǎng)馬賽克風(fēng)波，有典型的意義，即使作為標(biāo)桿的央視，對(duì)于某些裸露的藝術(shù)品進(jìn)入大眾傳播時(shí)，如何掌握尺度也是“無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可依”的。大衛(wèi)能不能走光？有人認(rèn)為大衛(wèi)裸露是藝術(shù)，但也有人認(rèn)為是有傷風(fēng)化，因此引起了熱議。

　　首先，大衛(wèi)作為一件流傳千古的藝術(shù)品，其精髓不僅在于對(duì)人體塑造的惟妙惟肖，更在于創(chuàng)作中的思想性，表示著“人們已從黑暗的中世紀(jì)桎梏中解脫出來(lái)，充分認(rèn)識(shí)到了人在改造世界中的巨大力量”。從藝術(shù)品的角度講，這樣的全裸，恰恰是能更形象地詮釋出這樣的思想價(jià)值，可謂點(diǎn)睛之筆。而當(dāng)大衛(wèi)走出神圣的佛羅倫薩美術(shù)學(xué)院，已一件藝術(shù)品的身份來(lái)到中國(guó)，我們理應(yīng)尊重藝術(shù)，欣賞藝術(shù)之美，從這一點(diǎn)講，是無(wú)需杞人憂天地給它打上馬賽克的。

　　但是，我們也應(yīng)看到，當(dāng)大衛(wèi)出現(xiàn)在電視新聞里，它固然還是藝術(shù)品，但此刻它的身份不僅僅是一件藝術(shù)品，與此同時(shí)，作為新聞主角，從新聞的角度講，央視不得不考慮到廣大觀眾的感受。新聞媒體不僅要尊重新聞的真實(shí)性，同樣還是傳播倫理的掣肘。魯迅先生曾這樣評(píng)價(jià)過(guò)《紅樓夢(mèng)》：“因讀者的眼光而有種種，經(jīng)學(xué)家看見(jiàn)《易》，道學(xué)家看見(jiàn)淫，才子看見(jiàn)纏綿，革命家看見(jiàn)排滿，流言家看見(jiàn)宮闈秘事……”，所謂仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，央視之所以打馬賽克是認(rèn)為由于人們本身文化素質(zhì)的不同，播出的內(nèi)容可能會(huì)影響美觀、有傷風(fēng)化或?qū)τ^眾造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。其原因如下：第一，公眾文化素質(zhì)不高，對(duì)于藝術(shù)作品的鑒別力有限。第二，有關(guān)部門(mén)對(duì)于新聞媒體的播放形式及具體內(nèi)容沒(méi)有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的、合理的標(biāo)準(zhǔn)。第三，青少年正處于心理發(fā)展的關(guān)鍵期，認(rèn)知能力有限，鑒別是非能力有限，缺乏對(duì)于新聞媒體的甄別篩選能力。

　　我們可以采取以下措施應(yīng)對(duì)問(wèn)題。首先，在全社會(huì)形成開(kāi)放的、多元的社會(huì)氛圍。尊重事實(shí)、接受事實(shí)。利用各種宣傳手段提高全體成員的文化素質(zhì)，激發(fā)文化活力和創(chuàng)造力。其次，相關(guān)部門(mén)出臺(tái)具體的、可操作性的有關(guān)新聞播放內(nèi)容及形式的具體細(xì)節(jié)。最后，對(duì)于青少年，需要社會(huì)、學(xué)校和家庭三方形成合力，引導(dǎo)他們對(duì)于新聞媒體的甄別篩選，進(jìn)而遠(yuǎn)離“三俗”文化。

　　作為一名公職人員，此次事件也引起我們反思，在開(kāi)展工作時(shí)不能墨守成規(guī)，打破舊有思想觀念的桎梏，以與時(shí)俱進(jìn)的思維面對(duì)問(wèn)題，要敢于接受新事物，善于接受新事物，注重工作的原則性和靈活性的統(tǒng)一。

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答此類(lèi)頗有爭(zhēng)議的新聞熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，要主要把握住自己的立場(chǎng)，并能夠結(jié)合具體的問(wèn)題進(jìn)行回答，要求作答邏輯清晰。能夠透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)，深刻剖析題目中提到的“打馬賽克”問(wèn)題產(chǎn)生的原因和背景進(jìn)行多方面多角度、多層次的分析。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)題目原因?qū)ふ遗c原因相對(duì)應(yīng)的可行性政策，從多個(gè)主體和角度提出具有實(shí)操性的解決措施。

　　2.村里要發(fā)展經(jīng)濟(jì)，想把一百畝地分成一千份租給城市居民種，你作為大學(xué)生村官負(fù)責(zé)此事，應(yīng)該怎么做？

　　北京分校關(guān)越

　　【試題類(lèi)別】組織管理題

　　【考查要素】計(jì)劃組織能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，自己的身份是“大學(xué)生村官”，應(yīng)從城市居民到農(nóng)村租地種植為問(wèn)題切入點(diǎn)，結(jié)合分耕地的具體工作，按照組織管理題的答題思路作答，在組織管理過(guò)程中要做到科學(xué)合理，有效可行。

　　【參考解析】近年來(lái)，城市居民越來(lái)越青睞親身參與種植活動(dòng)，既能體驗(yàn)田間勞作的樂(lè)趣，緩解工作壓力，又能采摘食用綠色新鮮的果蔬。村里為此計(jì)劃將一百畝土地分成一千份租給城市居民，不僅可以解決部分閑置土地的利用問(wèn)題，而且能夠帶動(dòng)本地餐飲、住宿、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是促進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施。因此我作為本村的大學(xué)生村官，要從以下幾個(gè)方面切實(shí)做好這項(xiàng)工作。

　　第一，明確一百畝地的劃分標(biāo)準(zhǔn)。成立調(diào)查小組，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式了解城市居民對(duì)租地種植的具體期望，包括租地的規(guī)模、其他相關(guān)服務(wù)需求等。此外，成立考察小組，通過(guò)實(shí)地考察的形式學(xué)習(xí)其他開(kāi)展租地種植的農(nóng)村土地劃分的規(guī)格，并從上級(jí)政府機(jī)關(guān)了解有關(guān)工作的具體規(guī)定。

　　第二，形成特色租地種植園區(qū)。根據(jù)調(diào)查和考察的結(jié)果，結(jié)合本村土地的實(shí)際分布，由規(guī)劃小組將這一百畝土地劃分成大小不同的一千份，以滿足城市居民不同的種植要求，具體可分為大型農(nóng)場(chǎng)、中型田園及小型菜園等，形成特色鮮明的租地種植園。在做好土地劃分計(jì)劃之后，我會(huì)以書(shū)面的形式把詳細(xì)的方案和財(cái)政預(yù)算交給領(lǐng)導(dǎo)審批，如有不妥之處及時(shí)修改和完善。

　　第三，擴(kuò)大宣傳，吸進(jìn)種植者。在土地劃分工作結(jié)束后，我要做好前期的宣傳活動(dòng)，可以以網(wǎng)絡(luò)宣傳、發(fā)放宣傳單、戶外廣告等形式，使周?chē)鞘芯用窳私獗敬遄獾胤N植的特色。同時(shí)，推出多種形式的活動(dòng)吸引城市居民來(lái)本村租地種植，如租地可免費(fèi)贈(zèng)送優(yōu)良種子、技術(shù)指導(dǎo)等。

　　第四，貼心服務(wù)，提升知名度。嚴(yán)格按照法律規(guī)定通過(guò)租地協(xié)議、合同等形式明確租地的范圍和期限。在租地種植活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，根據(jù)不同的租地類(lèi)型、不同作物生長(zhǎng)的物候期和特定節(jié)假日，為種植者提供個(gè)性化的服務(wù)，包括日常田間管理、種植活動(dòng)日的食宿、節(jié)假日的特色活動(dòng)等。做好相關(guān)的新聞宣傳工作，及時(shí)將活動(dòng)的圖片和視頻上傳到網(wǎng)上，提高本地的知名度。也可以將相關(guān)內(nèi)容整理成冊(cè)，做成宣傳冊(cè)用于發(fā)放。

　　在這項(xiàng)工作中，我會(huì)結(jié)合實(shí)際情況不斷完善和調(diào)整具體方法，努力讓種植者滿意；同時(shí)，結(jié)合本村發(fā)展方向，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)，最終形成一項(xiàng)長(zhǎng)期特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和村民生活水平的提高。

　　【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過(guò)程中既要掌握答題的思路，同時(shí)防止模板化的問(wèn)題。本題重在事前的規(guī)劃準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，應(yīng)避免簡(jiǎn)單地對(duì)一百畝土地平均劃分的辦法；事中的分組可以隱藏起來(lái)，針對(duì)具體工作答出亮點(diǎn)；對(duì)于一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，應(yīng)做好調(diào)整、完善和匯報(bào)，以預(yù)想效果作為活動(dòng)的總結(jié)部分。

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

　　　　　　　　我要糾錯(cuò)　　　　

　　3、你新到一個(gè)單位，很想把工作做好，但單位的小王不配合你，總在公開(kāi)場(chǎng)合講你的壞話，還給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，造成同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有了偏見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

　　北京分校張望

　　【題目類(lèi)型】人際溝通類(lèi)

　　【考查要素】溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題涉及的主體較多，考生首先要明確自己的身份，積極尋找原因，然后與各個(gè)不同的主體，按照先后順序，分別進(jìn)行溝通。

　　【參考解析】作為一名新進(jìn)入工作單位的人員，處理好與單位同事的人際關(guān)系，做好自己在單位之中的角色定位，是我必須解決的首要問(wèn)題之一。我相信，小王的態(tài)度絕不是為了刁難我，他對(duì)我的工作提出意見(jiàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，也是他的職責(zé)所在，更是為了單位工作的順利開(kāi)展。所以，出現(xiàn)了這種問(wèn)題，我應(yīng)該保持清醒，認(rèn)真分析自身的原因，并積極面對(duì)。

　　第一，我剛剛來(lái)到本單位，對(duì)單位的規(guī)章制度和工作習(xí)慣還不甚了解。在初期的工作中，很可能已經(jīng)違反一些工作原則。這個(gè)時(shí)候，小王在我繼續(xù)犯錯(cuò)之前能夠指出我的錯(cuò)誤，其實(shí)是給了我改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。第二，由于我對(duì)本單位的同事還不夠了解，在與其他同事的合作中，由于自己的工作失誤，可能已經(jīng)影響了其他同事工作的順利開(kāi)展，自己卻渾然不知。第三，作為一個(gè)年輕人，工作中難免好高騖遠(yuǎn)。在我對(duì)單位情況仍不熟悉的情況之下，也許提出了很多不切實(shí)際、甚至在其他人看來(lái)略顯幼稚的意見(jiàn)和建議。從而讓同事覺(jué)得我的工作能力不強(qiáng)，影響了大家對(duì)與我的評(píng)價(jià)�？偠灾�，由于我工作方式和自身定位的問(wèn)題，造成了同事對(duì)我的不良評(píng)價(jià)。我應(yīng)該通過(guò)各種方法盡快融入到集體之中。

　　第一，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)本單位的各種規(guī)章制度，使自己盡快地適應(yīng)本單位的各種規(guī)則。對(duì)于工作中的新問(wèn)題和新想法要積極地向單位老同事征求意見(jiàn)。保證自己在工作中不再犯錯(cuò)。第二，對(duì)于小王，我也應(yīng)該主動(dòng)和他溝通，感謝他對(duì)我工作中的錯(cuò)誤提出的意見(jiàn)，并告訴他我已經(jīng)積極地對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行改正。第三，通過(guò)與各部門(mén)同事的溝通，盡快了解單位各部門(mén)的人員構(gòu)成和職責(zé)，明確自己在單位中的角色定位，不斷努力提高自己的工作能力，做好本職工作，并做好與其他部門(mén)的配合，讓其他部門(mén)同事感受到我的轉(zhuǎn)變。第四，我還要按時(shí)做好工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握我在工作上的動(dòng)態(tài)信息，以便給我進(jìn)一步的指導(dǎo)和安排。

　　當(dāng)然，我還要在工作、生活和思想等多方面，本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，與單位同事多交流、多溝通。我相信，通過(guò)我的努力，大家一定會(huì)看到我態(tài)度的轉(zhuǎn)變和工作能力的提高，也會(huì)原諒我曾經(jīng)的錯(cuò)誤。我以后在工作中，更要戒驕戒躁、一絲不茍，為單位工作的奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　【高分點(diǎn)睛】對(duì)于這種涉及主體較多的題目，考生需要首先明確自己的身份定位，與不同主體進(jìn)行溝通。在溝通時(shí)，要注意多從自己身上找原因，并能夠通過(guò)溝通消除領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你的偏見(jiàn)。

　　4.你單位正在某酒店進(jìn)行一個(gè)100多人的會(huì)議，會(huì)議中場(chǎng)休息時(shí)，喝了酒店提供的飲料之后發(fā)生中毒事件，三個(gè)同事出現(xiàn)嘔吐甚至休克的情況，其余人比較恐慌，作為會(huì)議組織者，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

　　北京分校趙偉東

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題

　　【考察要素】考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性

　　【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點(diǎn)題型，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、考慮全面。本題中的緊急情況在于有人發(fā)生飲料中毒事件，危及生命安全，而這一事件又在參會(huì)人員中引起恐慌，參會(huì)人員也存在中毒可能。

　　【參考要點(diǎn)】會(huì)議期間發(fā)生飲料中毒事件，可能危及參會(huì)人員的生命安全，這一事件又引起了其他參會(huì)人員的恐慌情緒。作為會(huì)議組織者，我會(huì)保持冷靜，組織人員馬上展開(kāi)行動(dòng)，解決好這一突發(fā)情況，保證參會(huì)人員的生命安全。

　　首先，第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，立刻撥打120，說(shuō)明相關(guān)情況，并安排人員將中毒者轉(zhuǎn)移到合適的地點(diǎn)，以便救護(hù)車(chē)到來(lái)后能夠第一時(shí)間對(duì)中毒者展開(kāi)救助。在救護(hù)車(chē)到來(lái)之前，安排有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同事對(duì)中毒者進(jìn)行必要的救護(hù)。如果現(xiàn)場(chǎng)離醫(yī)院較近，我會(huì)組織人員將中毒者直接送往醫(yī)院，保證中毒者能夠在第一時(shí)間得到救治。

　　與此同時(shí)，我會(huì)及時(shí)向其他參會(huì)者說(shuō)明情況，穩(wěn)定參會(huì)者情緒，宣布會(huì)議暫時(shí)中止，安排部分同事協(xié)助穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織參會(huì)者到附近醫(yī)院進(jìn)行檢查。

　　第二，對(duì)中毒者的救助和參會(huì)者的檢查情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)應(yīng)對(duì)各種后續(xù)情況；將相關(guān)情況匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，確保領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解事件進(jìn)展。

　　第三，與酒店方和食品安全相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，說(shuō)明中毒事件的具體情況，協(xié)助食品安全部門(mén)和酒店方展開(kāi)原因調(diào)查。

　　如果是酒店方面的原因，根據(jù)具體情況追究酒店方面的責(zé)任，確定具體賠償事宜；如果是飲料供應(yīng)方問(wèn)題，追究其相關(guān)責(zé)任，必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警。

　　第四，待事件穩(wěn)定后，督促責(zé)任方對(duì)中毒者進(jìn)行相應(yīng)賠償，如果責(zé)任方暫時(shí)難以履行賠償義務(wù)，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先以我單位名義對(duì)中毒者進(jìn)行賠償，保證中毒者得到應(yīng)有補(bǔ)償。

　　第五，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，根據(jù)具體情況，選擇合適的時(shí)間重新召開(kāi)會(huì)議。

　　最后，總結(jié)此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在之后組織會(huì)議時(shí)確保飲食等安全，做好相關(guān)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案；將整個(gè)事件的處理寫(xiě)成報(bào)告，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)并歸檔。

　　【高分點(diǎn)睛】本題屬于公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理，注意分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，充分利用各方資源，及時(shí)全面的處理好這一事件。

　　【4月15日下午】

　　1.某煙草公司在2010年和2011年兩年時(shí)間內(nèi)，共植樹(shù)13246畝，并計(jì)劃在未來(lái)五年投資500萬(wàn)用于植樹(shù)造林。因此被評(píng)為“2011生態(tài)中國(guó)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”此事引發(fā)熱議，你怎么看？

　　【試題類(lèi)別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】現(xiàn)象類(lèi)的綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象有基本的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行深入的分析。要對(duì)目前這一現(xiàn)象產(chǎn)生的影響進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，以及對(duì)于目前現(xiàn)狀所能采取對(duì)策方法，形成完整的論證體系。

　　【參考解析】某煙草公司獲得了“2011生態(tài)中國(guó)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)，旨在表彰2011年度，為綠化公益事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)典型。這一獎(jiǎng)項(xiàng)頒布后，卻引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。有贊成，也有更多的諷刺、批評(píng)。我們應(yīng)當(dāng)理性看待，區(qū)別對(duì)待。

　　作為一個(gè)合法企業(yè)，單純從企業(yè)、行業(yè)本身來(lái)說(shuō)，煙草公司在各地廣泛植樹(shù)造林，或者給這些行動(dòng)提供大量捐款，減少水土流失而被授予“生態(tài)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，本無(wú)可厚非。首先，大量植樹(shù)造林，為環(huán)保事業(yè)捐款，切實(shí)為環(huán)保事業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)。再次，這樣的行為體現(xiàn)了煙草公司應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)為其他相關(guān)企業(yè)樹(shù)立榜樣，在全社會(huì)形成為環(huán)保貢獻(xiàn)力量的良好社會(huì)氛圍。從這樣的角度講是值得我們肯定的。

　　但與此同時(shí)，我們?cè)诳吹綗煵莨颈旧淼男袠I(yè)特點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)理性看待煙草公司的確存在著危害身體健康，有害生態(tài)環(huán)境的影響。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，煙草行業(yè)本身是一個(gè)有害公民健康的產(chǎn)業(yè)，每年中國(guó)有上百萬(wàn)公民因?yàn)槲碂煵輰?dǎo)致各種疾病，甚至致死。第二，種植煙草會(huì)導(dǎo)致土地板結(jié)，而且使土地質(zhì)量嚴(yán)重惡化。第三，每年需要用十萬(wàn)噸卷煙的包裝紙，就相當(dāng)于每年需要消耗200萬(wàn)棵樹(shù)，5年就是一千萬(wàn)棵。還不包括煙盒的包裝以及煙草用的紙箱的包裝，所以它對(duì)資源尤其是樹(shù)木的這種使用、這種破壞，顯然達(dá)不到環(huán)保的要求。

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，綜合國(guó)力顯著提高，但與此同時(shí)我國(guó)環(huán)境保護(hù)工作相對(duì)滯后，環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，環(huán)保力度偏軟，環(huán)保水平偏低，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境代價(jià)較大。我們?nèi)匀缓粲醣M快改變這一現(xiàn)狀，我們看到有關(guān)部門(mén)設(shè)立這樣的獎(jiǎng)項(xiàng)本身就是這樣的背景的產(chǎn)物，在這個(gè)過(guò)程中，煙草公司等相關(guān)環(huán)境污染企業(yè)仍然值得我們高度關(guān)注。而群眾的吸煙需求是這些企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。首先，加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)多媒體等新興網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，普及吸煙對(duì)人們身體健康及社會(huì)生態(tài)環(huán)境造成的嚴(yán)重危害，在全社會(huì)形成為吸煙為恥的氛圍。第二，政府相關(guān)部門(mén)出臺(tái)一系列減少吸煙的細(xì)則規(guī)定，并且對(duì)于具體規(guī)定實(shí)施有效的監(jiān)控和相應(yīng)的懲罰措施。第三，對(duì)于授評(píng)公共獎(jiǎng)項(xiàng)本身而言，我們需要綜合考量各種因素，辨證分析，同時(shí)注意獎(jiǎng)項(xiàng)背后的影響。

　　因此，對(duì)煙草公司頒布生態(tài)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)我們應(yīng)理性看待，既看到其積極意義，同時(shí)也看到煙草公司的行業(yè)特殊性。但更值得我們深思的是，怎樣從源頭上控制環(huán)境破壞，從自身做起，從小事做起，積極投身于環(huán)境保護(hù)的事業(yè)添磚增瓦，為綠色中國(guó)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答此類(lèi)頗有爭(zhēng)議的新聞熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，要主要把握住自己的立場(chǎng)，并能夠結(jié)合具體的問(wèn)題進(jìn)行回答，要求作答邏輯清晰。深刻剖析題目中提到的煙草公司獲得生態(tài)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的積極意義和存在的問(wèn)題。辨證看待獎(jiǎng)項(xiàng)本身價(jià)值的同時(shí)，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，看到環(huán)境保護(hù)的迫切性并且從多個(gè)主體和角度提出具有實(shí)操性的解決措施。

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

　　　　　　　　我要糾錯(cuò)　　　　

　　2.某縣為發(fā)展科學(xué)健身，要組織1000人進(jìn)行登長(zhǎng)城活動(dòng)，作為縣委辦公室的組織人，請(qǐng)問(wèn)你怎么做？

　　北京分校關(guān)越

　　【試題類(lèi)別】組織管理題

　　【考查要素】計(jì)劃組織能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題要先明確自己的身份為此次登長(zhǎng)城活動(dòng)的組織者，結(jié)合題目中“科學(xué)健身”、“1000人”等關(guān)鍵詞，按照組織管理題的答題思路有針對(duì)性地作答。

　　【參考解析】自北京承辦2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)以來(lái)，全民健身活動(dòng)有序開(kāi)展，居民身體素質(zhì)也有所提高。全民健身更要科學(xué)健身，某縣組織千人舉辦主題登長(zhǎng)城活動(dòng)，是便于群眾參與宣傳科學(xué)健身的有效舉措，我作為此次活動(dòng)的組織者，要從以下幾個(gè)方面認(rèn)真的辦好這次活動(dòng)。

　　第一，我會(huì)就此次活動(dòng)制定詳細(xì)的工作方案。首先我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通此次登長(zhǎng)城的具體路線，選擇在天氣晴朗的周六或周日開(kāi)展此次活動(dòng)，以便廣大參與者參加。可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名兩種渠道接受報(bào)名，確定參與此次活動(dòng)的人員名單。

　　第二，做好活動(dòng)工作組人員的安排。通過(guò)籌備會(huì)議確定此次登長(zhǎng)城活動(dòng)的往返時(shí)間、沿途停留點(diǎn)、交通、餐飲等具體行程，并且分頭提前與長(zhǎng)城景區(qū)工作人員溝通，做好安排工作。此外，由于涉及人數(shù)較多，可編組形成主題團(tuán)隊(duì)的形式，各團(tuán)隊(duì)均衡性別和年齡的分配，分別安排工作人員帶隊(duì)及醫(yī)護(hù)人員陪同。一方面便于組織主題活動(dòng)，另一方面便于鼓舞士氣。還應(yīng)提前做好途中水、食物、必備藥品、攝影器材等準(zhǔn)備工作，以及為印有“科學(xué)健身”的活動(dòng)紀(jì)念品，如遮陽(yáng)帽等。將上述花銷(xiāo)做好預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)審批。

　　第三，在活動(dòng)行程途中，安排好工作組人員的具體分工，監(jiān)督工作組人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)。做好與各工作人員和各負(fù)責(zé)隊(duì)長(zhǎng)的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證活動(dòng)能夠按照計(jì)劃有序開(kāi)展。及時(shí)分發(fā)水和食物，保證大家的體力。工作人員督促各帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做好對(duì)內(nèi)組織工作，可通過(guò)主題隊(duì)旗、隊(duì)伍口號(hào)、隊(duì)歌等方式調(diào)動(dòng)參與者，從而激發(fā)大家活動(dòng)熱情。安排專人負(fù)責(zé)攝影或攝像，記錄活動(dòng)中的經(jīng)典鏡頭，作為本次活動(dòng)具有價(jià)值的儲(chǔ)備資料。

　　活動(dòng)結(jié)束后，我要做好此次活動(dòng)的總結(jié)工作，及時(shí)整理活動(dòng)過(guò)程中的影像資料與所用物品。尤其可以通過(guò)組織征文活動(dòng)等形式來(lái)收集大家對(duì)此次科學(xué)健身登長(zhǎng)城活動(dòng)的感想，并且及時(shí)將優(yōu)秀文章與影像材料整理成冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布等形式，使得本次活動(dòng)獲得最大的效果。我作為活動(dòng)的組織者也應(yīng)做好總結(jié)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并留以備案。

　　【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過(guò)程中要掌握答題的思路，針對(duì)戶外活動(dòng)的特點(diǎn)組織特色鮮明的主題活動(dòng)；同時(shí)由于題目中提到一千人的人數(shù)較大，則考慮形成團(tuán)隊(duì)，便于管理；在總結(jié)階段以擴(kuò)大。

　　3、你單位組織專家到國(guó)外訪問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王負(fù)責(zé)，由于任務(wù)繁重，小王在訂酒店和訂票的時(shí)候工作沒(méi)有做好，引起個(gè)別專家不滿，并且向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

　　北京分校張望

　　【題目類(lèi)型】人際溝通類(lèi)

　　【考查能力】溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題涉及主體較多，包括小王、專家、領(lǐng)導(dǎo)等�？忌枰ㄟ^(guò)有效方式，按照先后順序，分別溝通，并保證該訪問(wèn)活動(dòng)能夠順利完成。

　　【參考解析】在這項(xiàng)工作中，既然領(lǐng)導(dǎo)讓我和小王負(fù)責(zé)，那么，對(duì)于這項(xiàng)工作的全過(guò)程和各環(huán)節(jié)，我都負(fù)有一定責(zé)任。因此，對(duì)于訪問(wèn)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，我都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，我還要盡一切努力，解決問(wèn)題，保證訪問(wèn)的順利進(jìn)行和圓滿結(jié)束。

　　這項(xiàng)工作出現(xiàn)了問(wèn)題，不僅是因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重，也反映出了我在工作中沒(méi)有與小王做好配合、與訪問(wèn)團(tuán)的專家沒(méi)有做好溝通的問(wèn)題。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)分別進(jìn)行解決。

　　第一，我會(huì)和小王一起，向訪問(wèn)團(tuán)的專家們致歉。告訴他們由于我們工作的疏忽，給各位專家的訪問(wèn)帶來(lái)了很多不必要的麻煩，以安撫各位專家的情緒。然后，我還會(huì)向各位專家解釋訂票和訂酒店工作在這次活動(dòng)中遇到了很多麻煩，并告訴各位專家，小王同志其實(shí)對(duì)工作非常負(fù)責(zé)，為了完成工作經(jīng)常熬夜，希望各位專家能夠諒解他這一次的疏忽。

　　第二，在取得專家團(tuán)的諒解之后，我們會(huì)向?qū)＜冶砻魑覀冏龊眠@次工作的決心，希望專家能夠繼續(xù)支持我們的工作。

　　第三，我會(huì)盡量挽回因工作失誤所給專家?guī)?lái)的麻煩。認(rèn)真聽(tīng)取專家對(duì)于酒店和訂票方面的意見(jiàn)和建議，并各方協(xié)調(diào)，盡量解決專家所反映的問(wèn)題。對(duì)于實(shí)在因?yàn)榭陀^原因無(wú)法解決的問(wèn)題也要告知專家，我們?cè)鴮?duì)此做出過(guò)十足的努力，盡力達(dá)成諒解。

　　第四，既然一些專家直接向領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況，而不是向我們反饋信息，解決問(wèn)題，就表明我們與專家之間的溝通活動(dòng)沒(méi)有做好。所以，在工作中，我會(huì)增加與這些專家的交流和溝通，并全程陪同，隨時(shí)聽(tīng)取專家對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，使專家相信，我們將本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，面對(duì)這次的工作。

　　第五，在我和小王的配合中，我們不僅要明確分工，更要互相幫助。對(duì)于對(duì)方工作中力不從心的地方，積極施以援手。對(duì)于工作中忙不過(guò)來(lái)的地方，在職責(zé)范圍內(nèi)，調(diào)動(dòng)各種資源，做好協(xié)調(diào)配合工作。對(duì)于小王的工作疏忽，我也會(huì)對(duì)他表示理解，并進(jìn)行鼓勵(lì)，希望他繼續(xù)努力。

　　第六，我還會(huì)做好本次活動(dòng)的記錄和總結(jié)工作，按時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在匯報(bào)中勇于承擔(dān)責(zé)任，也給自己以后的工作提供借鑒。

　　這次的工作很快就會(huì)結(jié)束，但是我的工作還將繼續(xù)，在以后面對(duì)繁重的工作時(shí)，我會(huì)做好與組內(nèi)人員的溝通，及時(shí)了解大家的困難，并列出工作計(jì)劃，逐項(xiàng)解決問(wèn)題，努力提高自己的工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　【高分點(diǎn)睛】對(duì)于這種涉及主體較多的題目，考生需要首先明確自己的身份定位，與不同主體進(jìn)行溝通。面對(duì)同事的工作失誤，應(yīng)敢于承擔(dān)責(zé)任，并幫助同事共同解決問(wèn)題。同時(shí)要做好總結(jié)工作。特別需要注意，專家反映的問(wèn)題一定要想辦法進(jìn)行解決，但是要先安撫專家情緒，取得專家信任。

　　4.你村從某公司引進(jìn)了一種新型農(nóng)作物，在種植過(guò)程中該公司還曾提供過(guò)技術(shù)支持，但在推廣種植時(shí)出現(xiàn)大面積死亡，村民到村委會(huì)討說(shuō)法，要求賠償，作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

　　北京分校趙偉東

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題

　　【考察要素】考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。

　　【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點(diǎn)題型，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、考慮全面。本題中的緊急情況在于農(nóng)作物大面積死亡，可能造成大范圍經(jīng)濟(jì)損失，此外，村民情緒激動(dòng)，答題應(yīng)圍繞這兩點(diǎn)進(jìn)行。

　　【參考解析】引進(jìn)新型農(nóng)作物的本來(lái)目的是提高我村的農(nóng)作物種植水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在推廣過(guò)程中出現(xiàn)新型農(nóng)作物大面積死亡的現(xiàn)象，如果不及時(shí)應(yīng)對(duì)，可能會(huì)造成大規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)此，作為村委會(huì)負(fù)責(zé)人，我會(huì)保持冷靜，馬上采取行動(dòng)，爭(zhēng)取盡快解決這一問(wèn)題，最大程度挽回?fù)p失，給村民以交代。

　　首先，安撫到村委會(huì)討說(shuō)法的村民的情緒，向村民就農(nóng)作物大面積死亡的事情表達(dá)歉意，并說(shuō)明村委會(huì)將馬上采取行動(dòng)，盡最大努力保護(hù)村民的經(jīng)濟(jì)利益。之后，通過(guò)村委會(huì)廣播向全體村民說(shuō)明情況，希望村民保持冷靜，耐心等待村委會(huì)處理結(jié)果。

　　第二，安排相關(guān)人員了解我村該農(nóng)作物的存活情況，包括死亡面積、區(qū)域、現(xiàn)存農(nóng)作物的存活狀況。

　　第三，與之前的農(nóng)作物科技公司取得聯(lián)系，向其說(shuō)明我村該新型農(nóng)作物的情況，請(qǐng)?jiān)摴镜南嚓P(guān)專家來(lái)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，尋找農(nóng)作物大面積死亡的原因。

　　若原因?yàn)樵撧r(nóng)作物并不適合在我村的土壤環(huán)境下種植，這說(shuō)明該農(nóng)作物公司在提供技術(shù)支持之初并沒(méi)有對(duì)我村實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　若原因?yàn)槲掖宕迕穹N植過(guò)程出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，我會(huì)安排我村相關(guān)負(fù)責(zé)人員詳細(xì)向?qū)＜伊私夥N植注意事項(xiàng)，并將注意事項(xiàng)形成書(shū)面材料，分發(fā)給我村村民。

　　第四，與該公司專家協(xié)商，尋找補(bǔ)救措施。如果時(shí)間允許，可以對(duì)死亡農(nóng)作物進(jìn)行補(bǔ)種；如果時(shí)間不允許，是否可以種植其他合適的農(nóng)作物，總之，盡量減少村民經(jīng)濟(jì)損失。

　　第五，將具體情況第一時(shí)間告知村民，根據(jù)協(xié)定與該公司一道對(duì)村民進(jìn)行賠償，向縣委申請(qǐng)定向基金，最大限度彌補(bǔ)村民損失。

　　最后，對(duì)本次事件進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面材料。此外，在之后引進(jìn)新型農(nóng)作物時(shí)，應(yīng)保持高度重視，事前做好充分調(diào)查，推廣種植時(shí)隨時(shí)關(guān)注農(nóng)作物生長(zhǎng)狀況，出現(xiàn)情況時(shí)及時(shí)與專家聯(lián)系，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　【高分點(diǎn)睛】本題屬于應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目，突發(fā)情況涉及我村村民經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)對(duì)時(shí)應(yīng)分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)各方資源，利用一切方法，盡最大努力保證村民經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)安全。

　　【4月16日上午】

　　1.年夜飯商家為了提高利潤(rùn)，不允許自帶酒水，或者限制最低消費(fèi)，這些霸王條款引起了人們的不滿，對(duì)此你怎么看？（北京分校徐文婷）

　　【試題類(lèi)別】綜合分析題

　　【考察要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】綜合分析題考查考生能夠透過(guò)這些社會(huì)現(xiàn)象深刻看待其內(nèi)涵。我們可以從這一事件的影響、成因以及對(duì)策上來(lái)答題，深層次剖析社會(huì)現(xiàn)象。

　　【參考要點(diǎn)】近年來(lái)這經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，在這種情況下帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，豐富了人們的生活。如：大多數(shù)人在除夕夜選擇在飯店吃年夜飯，一方面省去了籌備的麻煩，另一方面也提高的吃飯的質(zhì)量。但是這其中也存在著一些問(wèn)題。像不許自帶酒水，必須全部在酒店消費(fèi)，或是打包消費(fèi)的情況。這些霸王條款在團(tuán)圓的假日給本應(yīng)開(kāi)心的人們帶來(lái)了一絲不快。

　　究其原因有一下幾個(gè)方面：1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，而我們國(guó)家的法律的制定是滯后的，沒(méi)有對(duì)于相關(guān)行業(yè)行為給出具體的法律約束，導(dǎo)致這些霸王條款的出現(xiàn)，影響了人們的正常生活，在社會(huì)上產(chǎn)生了很不好的影響。2.工商等部門(mén)的監(jiān)管不利，沒(méi)有按時(shí)抽查飯店的物價(jià)水平，尤其是在過(guò)年過(guò)節(jié)人流量大、消費(fèi)集中的時(shí)候，更應(yīng)該重點(diǎn)檢查，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.飯店自身的意識(shí)問(wèn)題。其利用過(guò)年過(guò)節(jié)，消費(fèi)市場(chǎng)火爆的機(jī)會(huì)，利用霸王條款為自己謀取利益。而這一做法雖然在短期內(nèi)取得了高額的利潤(rùn)，但從長(zhǎng)期看來(lái)，卻影響了企業(yè)的形象，失去了顧客的信任。大部分商家是沒(méi)有意識(shí)到這樣的問(wèn)題，依舊延續(xù)著這種行為，形成不好的社會(huì)風(fēng)氣。4.從中也體現(xiàn)出了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)還不足，當(dāng)消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的時(shí)候，大部分人選擇默認(rèn)這種行為，卻沒(méi)有拿起法律的武器維護(hù)自己權(quán)益。沒(méi)有給商家的行為起到警示的作用，在一定程度上促使這種行為的不斷增多。

　　這樣的情形如果不加以遏制，影響會(huì)不斷加大。我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手，更好的解決這一問(wèn)題。首先，應(yīng)該完善法律、法規(guī)，相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管力度。確保消費(fèi)者的合法權(quán)益，產(chǎn)生震懾力規(guī)范商家的行為。其次，我們可以利用媒體的力量，宣傳正確的價(jià)值觀念，同時(shí)對(duì)于飯店的行為進(jìn)行監(jiān)督，讓商家能從意識(shí)上有所改變，才能更好的解決這一問(wèn)題。最后，還應(yīng)該讓消費(fèi)者有維權(quán)的意識(shí)，當(dāng)權(quán)益受到侵害的時(shí)候，能勇于站出來(lái)，指出商家的不合理之處，協(xié)同監(jiān)管部門(mén)實(shí)現(xiàn)監(jiān)管任務(wù)。

　　只有各方面的全力配合，才能更好的解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，創(chuàng)造良性的消費(fèi)環(huán)境。

　　【高分點(diǎn)睛】答題的時(shí)候要注意邏輯結(jié)構(gòu)，可以使用主體分析的方法，從國(guó)家、相關(guān)監(jiān)管部門(mén)、商家、和消費(fèi)者這些主體進(jìn)行分析。同時(shí)在答題過(guò)程中要注意盡量減少“對(duì)策”等詞匯的出現(xiàn)，防止模板化的傾向。

　　2.失獨(dú)家庭可領(lǐng)養(yǎng)子女，民政局要統(tǒng)計(jì)各區(qū)縣人數(shù)，想要做一個(gè)調(diào)查，讓你組織，你怎么做？（北京分校關(guān)越）

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

　　　　　　　　我要糾錯(cuò)　　　　

　　【試題類(lèi)別】組織管理題

　　【考查要素】計(jì)劃組織能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題首先要明確調(diào)查任務(wù)，自己作為民政局工作人員，要安排各區(qū)縣明確統(tǒng)一調(diào)查方式、內(nèi)容和工作的重點(diǎn)，以此將工作細(xì)化，結(jié)合組織管理題的答題思路，就調(diào)查這一活動(dòng)形式展開(kāi)作答。

　　【參考解析】失獨(dú)家庭的養(yǎng)老壓力和精神空虛問(wèn)題受到社會(huì)的普遍關(guān)注，國(guó)家民政部門(mén)也就此制定了多項(xiàng)扶助政策措施。此次調(diào)查活動(dòng)是一次關(guān)于本市各區(qū)縣的失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的調(diào)查，是關(guān)愛(ài)失獨(dú)家庭的一項(xiàng)重要前期工作。作為調(diào)查活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，我會(huì)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展工作：

　　首先，我會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)查的內(nèi)容、主要參與調(diào)查的部門(mén)和工作人員以及一些注意事項(xiàng)，為下一步工作開(kāi)展做好準(zhǔn)備。

　　第一，確定調(diào)查方式及內(nèi)容。調(diào)查方式上，可通過(guò)街道等相關(guān)單位的幫助，采取電話訪談、面談或座談會(huì)的方式，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)細(xì)致。統(tǒng)計(jì)失獨(dú)家庭的數(shù)量，逐個(gè)進(jìn)行電話或入戶調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中對(duì)于不了解領(lǐng)養(yǎng)子女政策的失獨(dú)家庭要做好政策的講解工作，讓他們了解失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的工作辦法。同時(shí)，尊重失獨(dú)家庭的意愿，確定各區(qū)縣有意向領(lǐng)養(yǎng)子女的家庭數(shù)量，再進(jìn)一步調(diào)查了解這些失獨(dú)家庭的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭構(gòu)成、領(lǐng)養(yǎng)傾向等。

　　第二，成立工作組。由民政局本部門(mén)工作人員組成失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的專項(xiàng)調(diào)查辦公室，聯(lián)系各區(qū)縣民政部門(mén)參與此項(xiàng)調(diào)查的工作人員，共同組成調(diào)查工作組，暢通溝通渠道。我會(huì)對(duì)調(diào)查工作組的人員召集會(huì)議，講解工作辦法及相關(guān)政策，布置各區(qū)縣小組按照調(diào)查區(qū)域?qū)θ藛T進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任。

　　第三，在實(shí)施的過(guò)程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開(kāi)展，我會(huì)全程對(duì)調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各小組，對(duì)出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。

　　第四，對(duì)于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要做到如下兩點(diǎn)：

　　一方面，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者清楚政策、敢于表達(dá)，因此在調(diào)查的過(guò)程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者感受到我們的關(guān)愛(ài)和誠(chéng)意，了解我們解決問(wèn)題的決心。在調(diào)查過(guò)程中，要做好詳細(xì)的書(shū)面或視頻記錄。另一方面，為保證調(diào)查的全面性與高效性相統(tǒng)一，建議各執(zhí)行單位根據(jù)實(shí)際情況采取面談、座談會(huì)、電話訪談等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。

　　調(diào)查后，要對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，最終對(duì)調(diào)查結(jié)果形成書(shū)面文件進(jìn)行提交。相信通過(guò)本次工作，對(duì)本市失獨(dú)家庭領(lǐng)養(yǎng)子女的問(wèn)題會(huì)有詳盡的了解，對(duì)下一步工作的開(kāi)展能夠起到幫助作用，我也會(huì)從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　【高分點(diǎn)睛】這道題在答題的過(guò)程中，既要做到統(tǒng)一安排各項(xiàng)工作，又要避免放開(kāi)不管；既要細(xì)化調(diào)查內(nèi)容和方式，又要避免就某一方式或內(nèi)容過(guò)分展開(kāi)。因此，可以從宏觀上把握調(diào)查工作，尋找工作中的重難點(diǎn)答出亮點(diǎn)。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)讓你和兄弟部門(mén)合作，方案緊急，你沒(méi)有征詢其他部門(mén)意見(jiàn)，引起了其他人不滿，你怎么辦？（北京分校張瑩）

　　【試題類(lèi)別】人際溝通題

　　【考察要素】人際溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】這是一道典型的人際溝通能力，為考生設(shè)定了一個(gè)特定的矛盾情景，即在制定計(jì)劃時(shí)，由于沒(méi)有征求同事的意見(jiàn)，導(dǎo)致同事不滿，按照態(tài)度-原因-對(duì)策-總結(jié)的思路，我們首先分析原因有主觀原因（缺乏溝通）客觀原因（任務(wù)緊急），分別提出應(yīng)對(duì)策略。最后分析總結(jié)，難度不大。

　　【參考要點(diǎn)】領(lǐng)導(dǎo)外出在外，這時(shí)有緊急任務(wù)，領(lǐng)帶交給我牽頭代辦，在一定程度上也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和對(duì)我工作的肯定，我一定做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣，爭(zhēng)取把事情做好，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。同時(shí)協(xié)調(diào)好與共事同事的關(guān)系，形成融洽的工作關(guān)系和氛圍，有利于和同事之間的協(xié)調(diào)和配合以及工作更好的完成。這時(shí)因?yàn)槲业年P(guān)系在制定計(jì)劃時(shí)沒(méi)有征求其他同事的意見(jiàn)，必然會(huì)影響我們之間的合作關(guān)系，影響工作進(jìn)度的完成。所以我不僅不能對(duì)于同事有意見(jiàn)，爭(zhēng)取主動(dòng)緩和矛盾，齊心共事。

　　首先，認(rèn)真反思自己的做法，也許是因?yàn)楣ぷ骶o急，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。我沒(méi)有來(lái)得及把自己的想法與同事分享，沒(méi)有來(lái)得及征求同事的意見(jiàn)，這時(shí)我一定會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間將大家集中起來(lái)，將具體的情況告知給大家，相信通過(guò)我的解釋作為朝夕相處的同事一定會(huì)理解我的客觀處境，理解我做的一切都是為了單位的集體利益。

　　第二，即使面臨時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的工作任務(wù)，我也理應(yīng)在制定具體的工作計(jì)劃時(shí)，與同事溝通，出現(xiàn)這樣的情況，大家對(duì)我不滿，我是可以理解的，畢竟大家都是為了單位能夠更好的完成任務(wù)，希望我們的計(jì)劃能夠更加周密完善，這件事對(duì)我來(lái)講是一個(gè)警醒，那么在以后的工作中，我一定主動(dòng)向大家學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題或是拿不準(zhǔn)的事情多和大家交流，這樣集思廣益有助于提高我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　　第三，出現(xiàn)這樣的情況還是因?yàn)槲胰鄙倥c同事溝通，平時(shí)沒(méi)有積極地、主動(dòng)地與同事溝通交流，他們才會(huì)對(duì)我誤會(huì)，那么以后不管是在工作中還是在生活中，我都要多和大家接觸，把我自己的想法與大家分享，在同事需要幫助時(shí)伸出援助之手，在工作之余，多多參與或是組織一些大家喜歡的活動(dòng)，跟大家打成一片。

　　最后，如果可能的話，在這項(xiàng)工作需要改進(jìn)時(shí)，我會(huì)虛心向同事請(qǐng)教，希望他們給我提出建設(shè)性的意見(jiàn)，為我們的工作出謀劃策，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，我也會(huì)把同事們的付出如實(shí)匯報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這項(xiàng)工作是大家共同的勞動(dòng)成果。

　　相信通過(guò)以上的做法，我和同事的關(guān)系能夠緩和，合作也能更加順暢，從而把領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作完成好。當(dāng)然，這件事也提醒我，在以后的工作中更注意與同事之間關(guān)系的處理，同時(shí)不斷的審視自身，查找不足，在改進(jìn)中不斷完善和提升自我。

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答此類(lèi)人際溝通時(shí)，需要分析題目中涉及的矛盾情景，有可能涉及不同的主體，我們就需要逐個(gè)分析，假設(shè)各種原因，按照原因?qū)?yīng)對(duì)策的原則，逐個(gè)擊破。同時(shí)要注意多從自身找原因，處理好與同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)緊急會(huì)議，讓你傳達(dá)工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦？（北京分校胡晶）

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題

　　【考察要素】應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+溝通技巧

　　【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中重點(diǎn)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題中要召開(kāi)緊急會(huì)議是目前的當(dāng)務(wù)之急，而你所遇到的問(wèn)題是出現(xiàn)了傳達(dá)時(shí)缺少基層的配合，要解決這一問(wèn)題除了有基本的應(yīng)急意識(shí)之外還要有相應(yīng)的溝通能力，考生的答題重點(diǎn)在于如何采取具體措施解決當(dāng)前的問(wèn)題。

　　【參考要點(diǎn)】召開(kāi)會(huì)議是傳達(dá)工作指示工作安排的常用方式，在日常工作中有基本的會(huì)議流程和操作方法，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)緊急會(huì)議，更應(yīng)該全力配合領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，將此次會(huì)議準(zhǔn)備完善。

　　當(dāng)前在會(huì)議準(zhǔn)備中面臨的首要問(wèn)題是必須按時(shí)傳達(dá)到位，保證相關(guān)人員都能按時(shí)出席會(huì)議。首先我會(huì)主動(dòng)與基層工作人員溝通，明確此次會(huì)議的重要性以及緊迫性。同時(shí)拿出相應(yīng)的證明性文件，證明此次工作的嚴(yán)肅性，必要時(shí)也以與基層單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)其幫助協(xié)調(diào)人員，配合相關(guān)工作。在具體工作中明確傳達(dá)范圍、傳達(dá)內(nèi)容，包括會(huì)議議題、時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)言人等；要保證與會(huì)人員參會(huì)目的明確。

　　在這個(gè)過(guò)程中既要強(qiáng)調(diào)工作安排的嚴(yán)肅性，同時(shí)也要注意自己在語(yǔ)言措辭和溝通上的態(tài)度；雖然會(huì)議緊急，但我們是要請(qǐng)基層的同事協(xié)助和幫助的，不要由于急迫而忽視禮貌，反而引起不必要的誤會(huì)。

　　另外，也要了解基層同事的工作安排、工作需求，要在盡可能不影響其正常工作的前提下請(qǐng)求協(xié)助和幫助，有些事情能親力親為也不妨給同事減少些壓力。也可以在此次緊急會(huì)議之后，主動(dòng)幫助同事處理一些耽誤的工作。工作上的配合要有來(lái)有往，只要我本身真誠(chéng)的為基層同事著想，在緊急時(shí)候同事也會(huì)盡心竭力的幫助我。

　　在傳達(dá)工作完成后，將會(huì)議召開(kāi)前的其他準(zhǔn)備工作進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)將會(huì)議流程等具體安排上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如有需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，保證會(huì)議最終的召開(kāi)和以及會(huì)議效果的實(shí)施。

　　與基層同事交流溝通，是在工作中必要的一環(huán)，能與其默契的配合，是工作順利開(kāi)展的必修課。在以后的工作中，無(wú)論是否是這種緊急需求，都要主動(dòng)的與基層同事交流、多聽(tīng)取同事的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)自己的工作方式和方法，增強(qiáng)與其配合的默契度，這都是今后需要努力個(gè)重視的。

　　【高分點(diǎn)睛】本題的重點(diǎn)在于采取積極主動(dòng)且有效的手段措施解決問(wèn)題，因此重點(diǎn)在于采取方式的及時(shí)性、有效性和可行性。在本題中，考生要明確的問(wèn)題是，本題的應(yīng)急技巧在很大程度上是一種溝通能力的體現(xiàn)，但是如果完全按照人際溝通的答題要點(diǎn)來(lái)處理，會(huì)有與第三題重復(fù)的嫌疑，因此考生在答題中一定要注意題目的關(guān)鍵在于“怎么做”，而考官關(guān)注的是你的解決辦法，因此考生可以適當(dāng)減少態(tài)度分析，著墨于具體的可行性方案上即可。

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

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　　【4月16日下午】

　　1.驢友出游遇險(xiǎn)，政府動(dòng)用直升機(jī)救援，你怎么看。（北京分校徐文婷）

　　【試題類(lèi)別】綜合分析題

　　【考察要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】如何深入的分析這一事件，可以按照綜合分析類(lèi)題目的答題思路來(lái)答，找原因和對(duì)策。一方面肯定政府的做法，另一方面對(duì)事件的消極方面做出分析。

　　【參考要點(diǎn)】隨著人們的健康意識(shí)的不斷提升，為了健康的生活更多的人會(huì)選擇利用假期外出報(bào)團(tuán)旅游或是自行組織旅游等形式，來(lái)豐富業(yè)余生活，因此形成了驢友這樣一個(gè)共同出游減少成本的群體，但是這樣的形式的背后卻存在著很多問(wèn)題。近一段時(shí)間在北京周邊就發(fā)生了很多驢友出游遇險(xiǎn)，政府出動(dòng)直升機(jī)來(lái)救援的報(bào)道。對(duì)于這樣的事件我們應(yīng)該辯證的看待。

　　政府的作為體現(xiàn)了政府關(guān)注民生、以人為本的執(zhí)政理念，當(dāng)民眾的生命安全受到威脅的時(shí)候，能夠第一時(shí)間站出來(lái)不計(jì)代價(jià)的挽救遇險(xiǎn)的人員的生命。讓民眾對(duì)國(guó)家有依賴感和歸屬感。但是動(dòng)用飛機(jī)救援也浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源，甚至在搜救過(guò)程中有搜救人員犧牲等情況的出現(xiàn)。

　　為什么這樣的救援活動(dòng)屢見(jiàn)不鮮，我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：1.政府管理失利，雖然政府規(guī)定驢友在出行前要去相關(guān)部門(mén)報(bào)備，但是究竟去哪個(gè)部門(mén)報(bào)備，報(bào)備什么的內(nèi)容，即使報(bào)備了是否有人具體核實(shí)驢友的行程等方面并沒(méi)有操作層面上的意義。甚至有些驢友不知道要到政府備案，也說(shuō)明了政府在這方面的宣傳還不到位。2.各地的救援設(shè)施和技巧還不完善。在旅游景區(qū)各種警示牌或是相應(yīng)管理做的還不到位，導(dǎo)致很多驢友對(duì)于危險(xiǎn)情況并不知情，致使事故的發(fā)生。在援救過(guò)程中，由于這是新出現(xiàn)的事物，如何高效的營(yíng)救，定位遇險(xiǎn)人員的位置等還沒(méi)有系統(tǒng)的方法，在摸索的過(guò)程中導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。3.驢友的自身素質(zhì)。為了追求刺激，有些驢友沒(méi)有考慮到當(dāng)?shù)氐木唧w情況，沒(méi)有顧忌到自身的安全，是導(dǎo)致安全狀況頻發(fā)的重要原因。另外也是因?yàn)轶H友沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)安全培訓(xùn)，當(dāng)遇險(xiǎn)時(shí)不能自救，造成了營(yíng)救的難度。

　　為了規(guī)范探險(xiǎn)游，確保驢友的生命安全我們應(yīng)該采取措施，規(guī)范探險(xiǎn)游行為。首先，政府應(yīng)該建立相關(guān)的法規(guī)，用法律來(lái)約束驢友的具體行動(dòng)，規(guī)定違規(guī)進(jìn)入旅游區(qū)的人員將受到資金的處罰。其次，相關(guān)景區(qū)加強(qiáng)監(jiān)管，從源頭上來(lái)遏制這種危險(xiǎn)的旅游方式。在相應(yīng)的地點(diǎn)設(shè)立警示牌，并且做好實(shí)時(shí)的檢查工作，防止警示牌的毀壞和丟失，失去其警示作用。也可以在當(dāng)?shù)亟ⅢH友教室，交給大家應(yīng)急和自救的方法。再次，最重要的還是驢友群體能夠從根本上規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，注重團(tuán)隊(duì)力量。

　　相信大家對(duì)這一事件會(huì)有更好的認(rèn)識(shí)，只有各方的參與才能解決這一問(wèn)題，開(kāi)心旅游，健康出行。

　　【高分點(diǎn)睛】可多方面的考慮這一社會(huì)現(xiàn)象，因?yàn)槠渲杏蟹e極的也有消極的，所以在答題的時(shí)候要把積極的方面放在前面，把主要存在的問(wèn)題放在后面重點(diǎn)論述，防止頭重腳輕情況的出現(xiàn)�？紤]到各個(gè)方面所涉及到的主體，分條論述。

　　2.政府為了關(guān)愛(ài)空巢老人，建立網(wǎng)絡(luò)聊天室，你作為負(fù)責(zé)人怎么組織？

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　　【試題類(lèi)別】組織管理題

　　【考察要素】組織管理能力

　　【思路點(diǎn)撥】這是一道組織管理題。此題的關(guān)鍵就在于考慮新媒體技術(shù)的先進(jìn)便捷特點(diǎn)的同時(shí)，還需要照顧到老人的實(shí)際操作能力，因此這是考生回答此題的亮點(diǎn)。

　　【參考要點(diǎn)】“父母在，不遠(yuǎn)游，游必有方”是一句關(guān)于孝道的古訓(xùn)。但是由于生活的壓力日益增加，現(xiàn)在很多年輕人都在為生活奔波在外，老人們則常常因?yàn)樽优τ谑聵I(yè)和生計(jì)而無(wú)法顧及。這些空巢老人大多得不到足夠的精神撫慰和健康關(guān)懷，這不僅僅和我們社會(huì)和諧的大環(huán)境相違背，而且會(huì)成為出門(mén)在外的子女的心中隱痛。給予空巢老人足夠的關(guān)愛(ài)，不僅僅是基層政府的社會(huì)責(zé)任，也可以為廣大年輕勞動(dòng)者創(chuàng)造一個(gè)沒(méi)有后顧之憂的工作環(huán)境，因此，我認(rèn)為必須采取適當(dāng)?shù)姆绞阶龊眠@項(xiàng)工作。

　　首先，在接到這項(xiàng)任務(wù)后，我要先與轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)取得聯(lián)系，獲取社區(qū)內(nèi)子女常年在外的空巢老人人數(shù)、身體狀況、生活情況等方面的信息，根據(jù)這些情況確定網(wǎng)絡(luò)聊天室的規(guī)模和活動(dòng)場(chǎng)地，考慮到老人具體的身體情況，將地址選在附近社區(qū)為宜；考慮到在外子女平時(shí)工作比較忙，將網(wǎng)絡(luò)聊天室的開(kāi)放時(shí)間選擇在周末以及節(jié)假日，另外相對(duì)于老人而言，計(jì)算機(jī)的使用情況也是一個(gè)需要考慮的實(shí)際問(wèn)題，我會(huì)在附近高校招募一些在校大學(xué)生作為志愿者，而且對(duì)于這些志愿者做一個(gè)相關(guān)的培訓(xùn)，以便達(dá)到較好的效果，與此同時(shí)我還會(huì)準(zhǔn)備一些水、水果和必備藥品以備應(yīng)急之需，根據(jù)所制定的計(jì)劃，做出一個(gè)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算，將此上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　其次，在整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，我會(huì)全程跟蹤，協(xié)調(diào)各方，使各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，按計(jì)劃有效實(shí)施。那么在整個(gè)活動(dòng)中，一個(gè)棘手的問(wèn)題是，老人的電腦使用情況，雖然我們已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，很多老人已經(jīng)會(huì)使用計(jì)算機(jī)，但是難免有些老人仍然在生活中很少接觸電腦。因此，我們要在網(wǎng)絡(luò)聊天室正式使用之前，對(duì)老人做一系列專業(yè)的培訓(xùn)。我們的志愿者需要本著耐心的原則，為老人仔細(xì)講解，并且簡(jiǎn)化教學(xué)過(guò)程，用通俗的語(yǔ)言指導(dǎo)老人學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，直到每位老人都學(xué)會(huì)為止。另外對(duì)于的確存在身體狀況不允許的老人，我們可以上門(mén)做專門(mén)輔導(dǎo)，以滿足每個(gè)老人對(duì)于學(xué)習(xí)的要求。

　　第三，為老人舉辦活動(dòng)，安全是必須考慮的。因此，我需要協(xié)調(diào)我的同事進(jìn)行本次活動(dòng)的安全保障工作，包括對(duì)一些行動(dòng)不便的老人接送，以及做好相關(guān)的預(yù)備工作，以免老人身體臨時(shí)出現(xiàn)狀況。

　　最后，我需要將這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，在以后的工作中，汲取教訓(xùn)，為以后長(zhǎng)期開(kāi)展這樣的工作或是與老人相關(guān)的工作提供借鑒。

　　【高分點(diǎn)睛】這道題是典型的組織管理題。考生在回答這類(lèi)題時(shí)，注意找出其中一兩處細(xì)節(jié)，作為難點(diǎn)重點(diǎn)處理。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)派你和小張與另一個(gè)科室合作，但你和該科室科長(zhǎng)有矛盾，他對(duì)你冷言冷語(yǔ)，導(dǎo)致小張工作也比較倦怠，你怎么辦?（北京分校關(guān)越）

　　【試題類(lèi)別】人際溝通題

　　【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力

　　【思路點(diǎn)撥】此題要求考生更妥善的處理人際溝通的矛盾，解決實(shí)際問(wèn)題，使工作能夠順便的進(jìn)展，既涉及和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，也涉及和同事之間的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假設(shè)情境多角度想出解決問(wèn)題的方法，分清主次，各個(gè)擊破。

　　【參考解析】我與同事合作共同完成工作，及時(shí)溝通并保持良好的工作和人際關(guān)系，能夠提高工作效率，有利于工作的順利完成，并能改善我與其領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，促進(jìn)整個(gè)單位的和諧關(guān)系。

　　我與小張共同完成這份工作，我們的目的是一致的。不論出于什么原因?qū)е鹿ぷ鳑](méi)有完成好，我們都負(fù)有責(zé)任。因此，如果小張對(duì)我們的工作不配合，我會(huì)及時(shí)認(rèn)真思考其中的原因，并做出調(diào)整。

　　首先，我相信小張的態(tài)度是對(duì)事不對(duì)人，可能是因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度不夠積極主動(dòng)，導(dǎo)致小張對(duì)我的工作態(tài)度有意見(jiàn)。如果是這個(gè)原因，我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的工作狀態(tài)，主動(dòng)找到小張商量應(yīng)對(duì)此項(xiàng)工作遇到的困難和問(wèn)題，有需要時(shí)應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，這也是消除我與小張領(lǐng)導(dǎo)間的誤會(huì)的機(jī)會(huì)。

　　其次，如果小張確實(shí)是因?yàn)槲遗c他的領(lǐng)導(dǎo)的矛盾而不配合工作，這可能是由于之前我與其領(lǐng)導(dǎo)間產(chǎn)生了誤會(huì)，在小張心里也對(duì)我造成了不好的印象。我會(huì)主動(dòng)就工作問(wèn)題和小張進(jìn)行溝通，并利用休息時(shí)間與小張加強(qiáng)交流，一方面保證工作的順利進(jìn)行，另一方面通過(guò)接觸使小張真正認(rèn)識(shí)和了解我的為人，對(duì)我消除誤會(huì)，避免由于個(gè)人情緒而影響工作進(jìn)度。

　　再次，對(duì)于我和小張領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，我作為下屬，也應(yīng)該積極反思自身是否在工作中有做得不妥之處。如果是我之前的工作有不當(dāng)之處，我會(huì)主動(dòng)向小張領(lǐng)導(dǎo)道歉，相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于指導(dǎo)我的工作。

　　最后，相信通過(guò)以上努力，我一定會(huì)與小張共同完成好交代的任務(wù)，以通過(guò)突出的工作成績(jī)?nèi)〉妙I(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和同事的認(rèn)可。在以后的工作中，我一定積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己，多與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，堅(jiān)持以大局為重，，求同存異，爭(zhēng)取以和諧的人際關(guān)系帶動(dòng)工作效率的提升，相信一定會(huì)很好的處理與同事的關(guān)系，把工作做好，共同促也進(jìn)單位的發(fā)展與進(jìn)步。

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候要表現(xiàn)出陽(yáng)光心態(tài)，不能消極的應(yīng)對(duì)。本題的難點(diǎn)在于涉及兩個(gè)主體，需要考生根據(jù)抓住題目中“小張不配合”的主要矛盾點(diǎn)重點(diǎn)解決，同時(shí)兼顧與“小張領(lǐng)導(dǎo)”的次要矛盾。因此考生在解答此類(lèi)人際溝通題時(shí)要熟練掌握答題思路，并進(jìn)行個(gè)性化的提升。

　　4.你所在村莊的飲用水河流突然出現(xiàn)紅色液體污染，有的求神拜佛，你怎么處理？（北京分校胡晶）

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題

　　【考察要素】應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+危機(jī)公關(guān)

　　【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公務(wù)員面試中重點(diǎn)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題中村莊飲用水河流出現(xiàn)紅色液體污染必然會(huì)引起村民的恐慌、影響日常的生產(chǎn)生活，因此如何采取有效手段控制村民情緒、調(diào)查事實(shí)真相、尋求解決方案是題目的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　【參考要點(diǎn)】引用水河流出現(xiàn)紅色液體污染會(huì)直接影響到村民正常的生產(chǎn)生活，關(guān)系到每個(gè)村民的健康安全，因此必然會(huì)在村里產(chǎn)生極大反響，如果處理不當(dāng)甚至?xí)a(chǎn)生恐慌和憤怒的情緒。

　　因此，我會(huì)第一時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)前的具體情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作出具體指示。同時(shí)聯(lián)系相關(guān)質(zhì)檢部門(mén)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取樣檢驗(yàn)，如有必要也需要請(qǐng)公安部門(mén)予以合作，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　我始終認(rèn)為，謠言的產(chǎn)生是因?yàn)椴涣私庹嫦�，想要避免恐慌就要坦誠(chéng)以待，因此要第一時(shí)間將已知真相通過(guò)有效傳播手段，如村委會(huì)的大喇叭廣播等，向全體村民進(jìn)行通報(bào)；將事情的進(jìn)展情況以及采取的具體措施予以公布，給予村民承諾和保證，安撫村民情緒。

　　在事情的調(diào)查階段，飲用水會(huì)存在極大的安全隱患，因此暫時(shí)停止居民從河中取水作為日常飲用，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助以及其他部門(mén)的配合，從其他村莊調(diào)水使用，尤其是對(duì)日常飲水的需求，必須予以充分的保證。

　　同時(shí)，對(duì)于在采取手段之前已經(jīng)引用過(guò)污染水源的村民，要及時(shí)送到醫(yī)院進(jìn)行檢查；對(duì)于沒(méi)有直接引用污染水的村民，要關(guān)注其身體狀況，觀察是否有村民受飲水影響出現(xiàn)身體異常反應(yīng)，如有類(lèi)似情況出現(xiàn)，要及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行救治，保證健康安全。

　　在這一過(guò)程中，村領(lǐng)導(dǎo)、積極分子、黨員等，要充分起到帶頭作用，積極配合政府采取的各項(xiàng)措施，安撫村民情緒，保證村子的穩(wěn)定。

　　根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，采取科學(xué)有效的手段對(duì)引用水河流進(jìn)行整治，如果整治過(guò)程可以短時(shí)間按完成，可以號(hào)召村民積極參與其中，加快整治進(jìn)度，保證恢復(fù)飲用水的正常供給；如果整治過(guò)程相對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)，不能長(zhǎng)時(shí)間依靠鄰村調(diào)水滿足飲水需求，可以由政府出資幫助村里打些水井，以保證在治理期間的飲水質(zhì)量。

　　同時(shí)，請(qǐng)執(zhí)法部門(mén)予以配合，調(diào)查污染來(lái)源以及產(chǎn)生原因，找到相應(yīng)的責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，無(wú)論是民事上的賠償還是刑事上的責(zé)任，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，并將相應(yīng)的處理結(jié)果給所有村民進(jìn)行通報(bào)。

　　【高分點(diǎn)睛】本題的重點(diǎn)在于采取積極主動(dòng)且有效的手段措施解決問(wèn)題，因此重點(diǎn)在于采取方式的及時(shí)性、有效性和可行性。在本題中，考生要明確的問(wèn)題是，本題中應(yīng)急的第一要?jiǎng)?wù)并非立即將污染問(wèn)題予以解決，因?yàn)檫@種治理不可能一蹴而就。因此當(dāng)機(jī)立斷的反應(yīng)應(yīng)該是如何安撫村民情緒，如何采取有效手段保證村民日常生活不受影響。采取具體、可操作的方法將達(dá)到這一目的是解題中的關(guān)鍵和重點(diǎn)。當(dāng)然后續(xù)的答題中也要有調(diào)查、追責(zé)、長(zhǎng)效治理的意識(shí)和手段，這樣在內(nèi)容和方法上就比較完整，可以達(dá)到較好的解題效果。而考官關(guān)注的是你的解決辦法，因此考生可以適當(dāng)減少態(tài)度分析，著墨于具體的可行性方案上即可。

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

　　　　　　　　我要糾錯(cuò)　　　　

　　【4月17日上午】

　　1、針對(duì)春節(jié)期間霧霾天氣嚴(yán)重，北京市民在政府沒(méi)有倡議的情況下建取消燃放煙花爆竹，媒體也比較關(guān)注，政府雖沒(méi)出臺(tái)相關(guān)強(qiáng)制性政策，但2013年燃放量很明顯下降，你怎么看？

　　北京分校張?jiān)ｗ?/p>

　　【試題類(lèi)別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】現(xiàn)象類(lèi)的綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象有基本的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行深入的分析。要對(duì)目前這一現(xiàn)象產(chǎn)生的影響進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，以及對(duì)于目前現(xiàn)狀所能采取對(duì)策方法，形成完整的論證體系。

　　【參考解析】2013年，持續(xù)上千年的燃放煙花爆竹習(xí)俗因?yàn)橐粓?chǎng)曠日持久且影響范圍甚廣的霧霾再次成為熱議的話題。這個(gè)話題之所以引起這么多人的關(guān)注，主要就是因?yàn)橹袊?guó)多地２０１３年以來(lái)的持續(xù)霧霾天氣。１月２８日，中央氣象臺(tái)歷史上第一次專門(mén)針對(duì)霾發(fā)布預(yù)警。當(dāng)“傳統(tǒng)習(xí)俗”遇上“美麗中國(guó)”,每個(gè)人都會(huì)有自己的思考。

　　第一，千年傳統(tǒng)，習(xí)俗難以放下。春節(jié)，是中國(guó)人最重要的節(jié)日，燃放煙花爆竹，也是我們慶祝、祈福的傳統(tǒng)。炮竹聲聲，象征著新一年的紅紅火火。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，尤其是老年人，千年傳統(tǒng)難以放下。

　　第二，持續(xù)霧霾，禁放呼聲再起。受困于驅(qū)之不散的霧霾，人們對(duì)城市的空氣污染有了許多深刻的反思�？諝馀K了，不是哪個(gè)人一手造成的，是每個(gè)人行動(dòng)的產(chǎn)物，是我們?yōu)樽陨聿唤】档纳罘绞胶妥运降睦孀非笏冻龅拇鷥r(jià)。因?yàn)殪F霾，越來(lái)越多的人在呼吁“禁放“。

　　第三，倡導(dǎo)禁放，媒體開(kāi)始行動(dòng)。新浪、搜狐等多家門(mén)戶網(wǎng)站和各地媒體都發(fā)起了“春節(jié)少放炮”的話題討論。新浪微博呼吁，少放炮，節(jié)約財(cái)力；少放炮，減輕空氣污染；少放炮，減少傷人與火災(zāi)事故。為了共同呼吸的空氣，為了平安團(tuán)圓的春節(jié)，請(qǐng)支持！媒體是傳聲筒，是放大器，他們用自己的力量完成自己的使命，全體人民都在響應(yīng)。

　　雖然有爭(zhēng)執(zhí)，有不舍，但是每個(gè)人都知道，“美麗中國(guó)”不是一句空話，所以，傳統(tǒng)為環(huán)保讓路。

　　第一，人人在反思。對(duì)于燃放煙花爆竹，無(wú)論政府禁止還是不禁止，每個(gè)人都在自覺(jué)自律為城市掃除霧霾作出貢獻(xiàn)�！皼](méi)有鞭炮就沒(méi)有年味兒”的片面認(rèn)知，在經(jīng)歷了霧霾之痛后，需要越來(lái)越多的人接受。

　　第二，法律要完善。對(duì)于相關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，我們需要穩(wěn)步推進(jìn)，相關(guān)部門(mén)也理應(yīng)對(duì)鞭炮的制作應(yīng)該設(shè)定一定級(jí)別的限制，降低其危害；或者城市實(shí)施區(qū)域限放，引導(dǎo)人們到安全的區(qū)域燃放。完善法律需要時(shí)間，我們現(xiàn)在可以做的，就是嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第三，政府要呼吁。在呼吁的同時(shí)，政府也要做出表率，在其組織的各種慶典和大型活動(dòng)場(chǎng)合，盡量不放或少放煙花爆竹；要豐富節(jié)日文化，倡導(dǎo)新的娛樂(lè)方式，逐步革除一些過(guò)年陋習(xí)，維護(hù)我們上空那片共同的藍(lán)天，維護(hù)我們共同清凈的空氣。

　　其實(shí)不僅僅是“過(guò)年放炮”，“過(guò)節(jié)放炮燒紙“的古老年俗一直是公眾巨大的心結(jié)，每逢佳節(jié)，都會(huì)遭遇涉及安全與環(huán)保的質(zhì)疑�？墒�，我相信，隨著我們對(duì)環(huán)保的認(rèn)知加深，過(guò)個(gè)低碳年，過(guò)個(gè)低碳節(jié)，不僅僅是夢(mèng)想，更是行動(dòng)！

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答此類(lèi)頗有爭(zhēng)議的新聞熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，要主要把握住自己的立場(chǎng)，并能夠結(jié)合具體的問(wèn)題進(jìn)行回答，要求作答邏輯清晰。能夠透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)，深刻剖析題目中提到的問(wèn)題產(chǎn)生的原因和背景進(jìn)行多方面多角度、多層次的分析。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)題目原因?qū)ふ遗c原因相對(duì)應(yīng)的可行性政策，從多個(gè)主體和角度提出具有實(shí)操性的解決措施。

　　2、你是殘聯(lián)工作人員，讓你開(kāi)展一次送崗位送溫暖活動(dòng)，如何組織？

　　北京分校李夢(mèng)圓

　　【試題類(lèi)別】組織管理題

　　【考查要素】計(jì)劃組織能力

　　【思路點(diǎn)撥】

　　考生需要注意這道題提到“送崗位送溫暖”這個(gè)關(guān)鍵詞，它幫助我們確定了活動(dòng)的內(nèi)容為解決殘疾人就業(yè)困難，體現(xiàn)對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)活動(dòng)。另外，身份設(shè)定為“活動(dòng)的組織者”，應(yīng)該充分體現(xiàn)組織管理能力，即體現(xiàn)出如何安排活動(dòng)的形式、過(guò)程和人員分工。

　　【參考解析】

　　此次送崗位送溫暖活動(dòng)有利于體現(xiàn)殘聯(lián)和社會(huì)各界對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，有利于進(jìn)一步做好就業(yè)困難殘疾人就業(yè)援助工作。為了切實(shí)幫助殘疾人解決困難、實(shí)現(xiàn)就業(yè)，我決定組織一次以“幫扶到人、崗位到手、政策到位、服務(wù)到家”為主題的就業(yè)援助活動(dòng)，我會(huì)挑選工作積極性高、有殘疾人工作經(jīng)驗(yàn)的同志組成工作小組共同開(kāi)展工作。

　　首先，我們會(huì)調(diào)查摸底，做好各類(lèi)殘疾人失業(yè)登記工作。為了能進(jìn)一步提高就業(yè)援助的準(zhǔn)確性、針對(duì)性和普遍性，針對(duì)殘疾人員就業(yè)狀況變數(shù)大、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的特點(diǎn)，我們充分發(fā)揮了街道、社區(qū)（村）殘疾人工作者和專職委員的作用，從而確定幫扶對(duì)象。

　　然后，圍繞活動(dòng)主題，我們將積極組織為期一個(gè)月定向招聘會(huì)，為幫扶對(duì)象提供及時(shí)的就業(yè)崗位、再就業(yè)政策咨詢和職業(yè)指導(dǎo)，為用工單位提供用工推薦和崗位適配服務(wù)。在招聘會(huì)上，我會(huì)安排工作人員提供適合于幫扶對(duì)象的有針對(duì)性和職業(yè)指導(dǎo)，讓其了解本次就業(yè)援助月專項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間，講清講明講透政策內(nèi)容，詳細(xì)告知政策享受具體操作流程，幫助他們盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)，享受?chē)?guó)家對(duì)殘疾人的惠殘政策。

　　另外，我會(huì)組織部分工作人員和社區(qū)工作者逐一入戶，為每一位有就業(yè)愿望的殘疾人進(jìn)行登記。通過(guò)一對(duì)一貼身服務(wù)、為殘疾人送崗位、送溫暖、送信心，把就業(yè)援助月活動(dòng)的內(nèi)容和服務(wù)直接送到就業(yè)困難的殘疾人家中。通過(guò)走訪慰問(wèn)，登門(mén)服務(wù)、重點(diǎn)幫扶、援助等多種形式，開(kāi)展了對(duì)就業(yè)特困殘疾人送溫暖走訪慰問(wèn)。

　　最后，為了加強(qiáng)援助月的活動(dòng)效果，我將建議單位建立幫扶責(zé)任制度和援助長(zhǎng)效機(jī)制。一是依托各社區(qū)殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展服務(wù)進(jìn)門(mén)、一對(duì)一幫扶、送崗位上門(mén)、送政策上門(mén)等多種形式的援助行動(dòng)，將每一位援助對(duì)象的幫扶工作落實(shí)到基層；二是指定熟悉政策業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)、善于與人溝通的殘疾人工作人員負(fù)責(zé)接受就業(yè)援助咨詢工作。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　這道組織管理較為常規(guī)，需要考生在掌握基本答題思路的前提下，避免模板話的痕跡�？梢栽诖痤}的過(guò)程中，可以根據(jù)題目的具體特點(diǎn)突出幾個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，如摸底排查、一對(duì)一的上門(mén)服務(wù)、就業(yè)援助咨詢等等。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)交給你和同事一項(xiàng)時(shí)間緊、任務(wù)重的工作去做，同事埋怨你沒(méi)有根據(jù)實(shí)際，接任務(wù)過(guò)于草率，導(dǎo)致增加了同事的工作量，因此態(tài)度不積極，也不配合工作，你怎么處理？

　　北京分校薛嵬

　　【試題類(lèi)別】人際溝通類(lèi)問(wèn)題

　　【考察要素】考察考生的人際關(guān)系處理能力

　　【思路點(diǎn)撥】

　　本題是一道比較標(biāo)準(zhǔn)的人際溝通題，矛盾的核心在于“同事埋怨你接任務(wù)過(guò)于草率”并且不配合工作，因此在查找原因時(shí)應(yīng)該圍繞“同事埋怨”展開(kāi)，而化解環(huán)節(jié)應(yīng)該注意避免影響工作完成。

　　【參考要點(diǎn)】

　　保質(zhì)保量地完成工作是我們每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任，因此，無(wú)論我們的工作中遇到什么樣的困難，我們都必須保證工作按時(shí)按量完成。因此，我會(huì)盡量不讓同事對(duì)于我們工作的不理解情況影響到我們的正常工作。但同事對(duì)于工作的不積極配合顯然會(huì)對(duì)我們的工作進(jìn)度造成一定影響，因此，我有必要認(rèn)真總結(jié)一下造成這種情況的原因。

　　我認(rèn)為，針對(duì)同事對(duì)于本次工作所產(chǎn)生的負(fù)面情緒，首先源于我沒(méi)有很好地把這項(xiàng)工作的重要性和一些具體情況向同事作出說(shuō)明，導(dǎo)致同事對(duì)于本項(xiàng)工作的情況不夠了解，對(duì)此，我認(rèn)為我應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。其次，有可能是由于同事的工作量確實(shí)比較重，在接到本次工作任務(wù)后確實(shí)在完成當(dāng)中遇到了一定的困難；再者，同事在日常生活中可能也會(huì)遇到一些這樣那樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能會(huì)影響他的工作進(jìn)展，使他無(wú)法專心工作。對(duì)于這些原因，我應(yīng)該及時(shí)有所察覺(jué)，有針對(duì)性地予以解決，以保證我們的工作不受影響。

　　既然這次的工作由我和同事共同完成，那么，我首先應(yīng)該確保自己的工作要按時(shí)做好，而且應(yīng)該在完成本職工作之余，抽出時(shí)間承擔(dān)一些同事不能及時(shí)完成的工作，以保證工作進(jìn)度不會(huì)受到影響。同時(shí)，我會(huì)在工作之余利用共同用餐等輕松的場(chǎng)合與同事進(jìn)行工作上的交流，詢問(wèn)一下他在生活上是否有困難之處，以及明確地對(duì)他講清我們現(xiàn)在面臨的工作任務(wù)的重要性和緊迫性；相信同事能夠在我們的交流當(dāng)中了解我們的工作情況，并提高工作的積極性。另外，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)前的工作情況作出匯報(bào)，對(duì)于我們工作當(dāng)中遇到的一些具體情況和具體困難也要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告清楚，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我們工作中的具體情況作出合理安排。

　　工作任務(wù)不分輕重，關(guān)鍵是要本著一個(gè)積極、認(rèn)真的態(tài)度去面對(duì)。因此在以后的工作中，對(duì)領(lǐng)受到的工作一定要對(duì)其目的和重要性作出充分認(rèn)識(shí)，并在同事之間進(jìn)行明確，以確保我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能積極、高效地完成任務(wù)。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　本題的矛盾在于“時(shí)間緊、任務(wù)重”導(dǎo)致了同事的誤解。因此一方面要通過(guò)溝通使同事端正態(tài)度，另外一方面還要積極想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合理安排。

　　4.你是邊遠(yuǎn)山區(qū)的大學(xué)生村官，領(lǐng)導(dǎo)去開(kāi)會(huì)了，半夜，你在村委會(huì)值班時(shí)下起了暴雨，有可能會(huì)引發(fā)泥石流，你怎么處理？

　　北京分校-王永華

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題

　　【考察要素】考察考生的應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+服務(wù)意識(shí)

　　【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中重點(diǎn)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題中的緊急情況在于突發(fā)泥石流，而領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)不在，就決定了考生必須在這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)起決策的責(zé)任�？忌拇痤}重點(diǎn)放在如何采取具體措施解決當(dāng)前的問(wèn)題。

　　【參考要點(diǎn)】我區(qū)地勢(shì)高低不平，每次下大暴雨，都有可能會(huì)引發(fā)泥石流，對(duì)村民的生命財(cái)產(chǎn)有嚴(yán)重的危害�，F(xiàn)在是半夜，領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)了，因此我必須主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，快速的處理這件事情，以保障村民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　第一，快速與氣象局的值班工作人員取得聯(lián)系，了解此次暴雨的情況，根據(jù)以往的發(fā)生泥石流的情況，詢問(wèn)我村是否可能發(fā)生泥石流與大致發(fā)生的時(shí)間，根據(jù)了解的情況采取不同的措施解決問(wèn)題。并與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，告知掌握的信息，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二，如果可能發(fā)生泥石流，則第一時(shí)間與村委會(huì)干部取得聯(lián)系，與他們一起迅速組織此次的村民的轉(zhuǎn)移，并與以往的安置房人員聯(lián)系，讓他們準(zhǔn)備房間、物品以接待我村村民。

　　第三，通過(guò)循環(huán)廣播的形式來(lái)喚醒村民，并告知村民現(xiàn)在暴雨的情況，以及泥石流的嚴(yán)重危害性，動(dòng)之以情，曉之以理，全力的動(dòng)員村民來(lái)轉(zhuǎn)移，并讓村民帶上必要的錢(qián)財(cái)、食物，衣物，雨具等必要生活服用品。同時(shí)，調(diào)動(dòng)村里的4輛大巴車(chē)在村里巡邏，讓準(zhǔn)備好的人員隨時(shí)上車(chē)，大巴車(chē)上門(mén)接家里有老弱病殘?jiān)械拇迕瘢⒆錾宪?chē)人員的記錄。

　　第四，在大部分人都轉(zhuǎn)移的情況下，根據(jù)人員的記錄，對(duì)沒(méi)有轉(zhuǎn)移的村民上門(mén)走訪，了解他們沒(méi)有轉(zhuǎn)移的原因，對(duì)他們的原因進(jìn)行個(gè)個(gè)擊破，并幫助他們轉(zhuǎn)移。

　　第五，把大家轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)后，給大家準(zhǔn)備必須的食物，并根據(jù)暴雨的情況及信息，安排重返家園。

　　面對(duì)突發(fā)的自然災(zāi)害，大家一起要團(tuán)結(jié)起來(lái)，與時(shí)間賽跑，做好充分的準(zhǔn)備，避免人員的傷亡。在災(zāi)后，做好相應(yīng)的重建家園工作。

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

　　　　　　　　我要糾錯(cuò)　　　　

　　【高分點(diǎn)睛】本題的重點(diǎn)在于采取積極主動(dòng)且有效的手段措施解決問(wèn)題，因此重點(diǎn)在于采取方式的及時(shí)性、有效性和可行性�？忌诖痤}中表明態(tài)度和情況分析不用多說(shuō)，題目的關(guān)鍵在于“怎么做”，而考官關(guān)注的是你的解決辦法，因此考生所給出的方法必須可操作且真實(shí)有效。

　　【4月17日下午】

　　1.重陽(yáng)節(jié)有很多人會(huì)給老人獻(xiàn)愛(ài)心，進(jìn)行拖地、洗衣等活動(dòng)，出現(xiàn)了給老人反復(fù)洗了7次腳的情況，老人哭笑不得，你怎么看？

　　北京分校張?jiān)ｗ?/p>

　　【試題類(lèi)別】綜合分析題

　　【考查要素】綜合分析能力

　　【思路點(diǎn)撥】現(xiàn)象類(lèi)的綜合分析題要求考生要對(duì)題目中所給出的社會(huì)現(xiàn)象有基本的認(rèn)識(shí)，并在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)行深入的分析。要對(duì)目前這一現(xiàn)象產(chǎn)生的影響進(jìn)行說(shuō)明，同時(shí)分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，以及對(duì)于目前現(xiàn)狀所能采取對(duì)策方法，形成完整的論證體系。

　　【參考解析】重陽(yáng)節(jié)是老人節(jié)，獻(xiàn)愛(ài)心本是好事，現(xiàn)在卻成了某些年輕人作秀的時(shí)間。出了這樣給老人反復(fù)洗了7次腳的情況，需要仔細(xì)思考其出現(xiàn)的主要原因：

　　第一，愛(ài)心值得肯定。這項(xiàng)活動(dòng)的意義一定是積極的，而且還肩負(fù)著修學(xué)分、平時(shí)分、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的責(zé)任。在重陽(yáng)節(jié)去敬老院，在兒童節(jié)去幼兒園，在雷鋒紀(jì)念日扶老奶奶過(guò)馬路好像已經(jīng)成為了傳統(tǒng)。

　　第二，方法還需推敲。愛(ài)心本身不應(yīng)該被質(zhì)疑，也相信一些有愛(ài)心的人士，這些事每天都會(huì)做，無(wú)需局限在某個(gè)節(jié)日。但如果只是換來(lái)一兩次作秀式的關(guān)心和關(guān)愛(ài)，所謂的“節(jié)”，不要也罷。

　　“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，給養(yǎng)老院的老人們帶來(lái)的是“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。我們需要將雷鋒精神落到實(shí)處，讓愛(ài)心持續(xù)奉獻(xiàn)。

　　首先，愛(ài)在平時(shí)，效果更好。隨著社會(huì)老齡化趨勢(shì)的加重，老人在人口中的比重逐漸加大。老人的生活、心理也需要被更多的關(guān)注。每個(gè)城市都有敬老院，這些地方的老人往往飽受孤獨(dú)，他們需要被照顧。然而，獻(xiàn)愛(ài)心照顧老人如果都扎堆到節(jié)假日，那么給老人們送去的不是愛(ài)心，更多的是一種折磨。

　　其次，社區(qū)服務(wù)，規(guī)范制度。這方面，我們可以學(xué)習(xí)美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論從形式上還是內(nèi)容上美國(guó)孩子的社區(qū)服務(wù)都較為豐富，而這些孩子的服務(wù)不是戴著統(tǒng)一“小紅帽”，前呼后擁幾十人，他們大多數(shù)有時(shí)間就去，不一定結(jié)伴前往。他們更不要等到特定節(jié)日，集中前往。

　　最后，一天七次，變成七天一次。當(dāng)我們的愛(ài)心泛濫之時(shí)，不用等到逢年過(guò)節(jié)，獻(xiàn)愛(ài)心是為了讓老人安心，不是鬧心。一天七次，就成為了一場(chǎng)鬧劇，七天一次才是堅(jiān)持，才是常態(tài)化。為了讓愛(ài)心持久，讓老人安心，獻(xiàn)愛(ài)心，我們重在堅(jiān)持。只有真正無(wú)處不洋溢著關(guān)愛(ài)之情，才能真正讓老人們感到幸福和溫暖。重陽(yáng)節(jié)只是一個(gè)節(jié)日，它更多的是提醒大家，要隨時(shí)記得關(guān)愛(ài)老人，而不僅僅是這一天。

　　因此，幫老人洗腳，寧愿七天一次，不要一天七次。所謂“功夫在詩(shī)外，關(guān)愛(ài)在平時(shí)”。

　　【高分點(diǎn)睛】考生在回答此類(lèi)頗有爭(zhēng)議的新聞熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，要主要把握住自己的立場(chǎng)，并能夠結(jié)合具體的問(wèn)題進(jìn)行回答，要求作答邏輯清晰。深刻剖析題目中提到意義和存在的問(wèn)題。辨證看待獎(jiǎng)項(xiàng)本身價(jià)值的同時(shí)，透過(guò)現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上從多個(gè)主體和角度提出具有實(shí)操性的解決措施。

　　2、你是人力資源與社會(huì)保障局的一名工作人員，現(xiàn)在大學(xué)生村官已經(jīng)招收了幾萬(wàn)名了，現(xiàn)要求你對(duì)大學(xué)生村官工作中遇到的問(wèn)題和困難做一個(gè)調(diào)查，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？

　　【題型分類(lèi)】

　　計(jì)劃組織類(lèi)問(wèn)題

　　【能力要素】

　　考察考生的組織管理能力

　　【思路點(diǎn)撥】

　　本題是一道經(jīng)典的計(jì)劃組織題。類(lèi)似的調(diào)查類(lèi)題目在每年的北京市公務(wù)員面試中都會(huì)出現(xiàn)。對(duì)于大學(xué)生村官的工作情況進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)是要保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，考生可以按照這個(gè)重點(diǎn)展開(kāi)思路，進(jìn)行活動(dòng)環(huán)節(jié)的安排。

　　【參考要點(diǎn)】

　　對(duì)大學(xué)生村官的工作中遇到的問(wèn)題和困難進(jìn)行調(diào)查，可以更好地對(duì)選派大學(xué)生擔(dān)任村官這一政策進(jìn)行改進(jìn)，并且可以針對(duì)大學(xué)生村官較為集中、突出的困難和問(wèn)題給予解決，以更好地為大學(xué)生村官安心基層工作、在基層大有作為服務(wù)。因此，我認(rèn)為本次調(diào)查一定要保證好調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和科學(xué)性。對(duì)此我會(huì)做以下幾點(diǎn)安排：

　　首先我應(yīng)該對(duì)針對(duì)本次調(diào)查的內(nèi)容，也就是大學(xué)生村官在工作中遇到的問(wèn)題和困難，選定合適的調(diào)查對(duì)象，以確保這些問(wèn)題和困難能夠最具代表性。我可以采取對(duì)本市設(shè)有大學(xué)生村官崗位的村均納入調(diào)查范圍的辦法進(jìn)行調(diào)查，以確保得到盡可能廣泛的調(diào)查結(jié)果。同時(shí)，根據(jù)調(diào)查的具體內(nèi)容，我認(rèn)為我們的調(diào)查對(duì)象不應(yīng)僅限于大學(xué)生村官，還應(yīng)包括村官工作地的村民以及村委會(huì)的有關(guān)工作人員，這樣才可以得到更加全面、具體的信息。

　　根據(jù)上述選定的調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)，我認(rèn)為本次調(diào)查可以采取問(wèn)卷調(diào)查和上門(mén)走訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)大學(xué)生村官可以進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)和大學(xué)生村官工作有關(guān)的人員可以進(jìn)行上門(mén)走訪，以確保調(diào)查能夠采集到真實(shí)、有效的信息。根據(jù)大學(xué)生村官的工作情況和人員特點(diǎn)，問(wèn)卷調(diào)查可以采取集中時(shí)段進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查的方式，利用他們的電子郵箱進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放和接收，這樣既方便快捷，又節(jié)約紙張。而上門(mén)走訪需要專門(mén)選派一些工作人員深入一線進(jìn)行，為此我們可以在我們?nèi)肆ι绫２块T(mén)當(dāng)中選派同事前往。待調(diào)查的基本內(nèi)容確定后，我們應(yīng)該擬定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，并做好預(yù)算工作，報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。

　　根據(jù)人員的選定和方式的選擇，我們可以組織人力專門(mén)擬定相關(guān)的問(wèn)卷。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意設(shè)置一些開(kāi)放式的問(wèn)題，如讓受訪的大學(xué)生村官提出自己到期后不再續(xù)聘的幾個(gè)理由等等，以便更好地體現(xiàn)他們的想法。對(duì)于上門(mén)走訪的人員，我們也需要對(duì)他們進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，以使他們更好地采集相關(guān)信息。

　　按照我們確定的調(diào)查形式，我們可以選擇大約兩個(gè)星期左右的時(shí)間來(lái)進(jìn)行本次調(diào)查工作，在調(diào)查開(kāi)始前應(yīng)該以郵件方式將問(wèn)卷發(fā)放給各位大學(xué)生村官，并要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間之前將問(wèn)卷填好發(fā)送到指定郵箱。我們還可以向他們說(shuō)明本次問(wèn)卷的保密原則和信息的使用方式，以便爭(zhēng)取到大學(xué)生村官的配合。對(duì)于上門(mén)走訪的人員，也要讓他們做好說(shuō)明工作。

　　在調(diào)查工作進(jìn)行當(dāng)中，我需要按照調(diào)查的方案和計(jì)劃，及時(shí)對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以解決。待調(diào)查工作截止時(shí)間過(guò)后，我需要及時(shí)組織人力對(duì)于調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并進(jìn)行無(wú)效數(shù)據(jù)的剔除和調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，以便交給有關(guān)部門(mén)對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題作出決策。

　　待調(diào)查結(jié)束以后，我們可以對(duì)本次調(diào)查的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，對(duì)于我們?cè)谡{(diào)查中與基層村委會(huì)組織建立的一些聯(lián)系可以予以長(zhǎng)期維護(hù)，對(duì)于在調(diào)查中可能采集到的一些與調(diào)查內(nèi)容無(wú)關(guān)的，但是與百姓切身利益可能相關(guān)的一些問(wèn)題我們要及時(shí)形成報(bào)告上交領(lǐng)導(dǎo)，以便將本次調(diào)查的效果最大化。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　調(diào)查研究類(lèi)問(wèn)題的核心是確保調(diào)查的真實(shí)性和有效性，為此我們可以對(duì)能夠影響真實(shí)性和有效性的所有原因都予以假設(shè)，并在調(diào)查活動(dòng)計(jì)劃中進(jìn)行解決。

　　3.小李配合你做一項(xiàng)工作，但他給定的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，工作沒(méi)有做好，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，問(wèn)你怎么辦？（北京分�！跤廊A）

　　【試題類(lèi)別】人際溝通題

　　【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力

　　【思路點(diǎn)撥】此題要求考生妥善的處理人際溝通的矛盾，解決實(shí)際問(wèn)題，使工作能夠順便的進(jìn)展，既涉及和領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，也涉及和同事之間的矛盾，要更多的在自己身上找原因，假設(shè)情境，從而多角度想出解決問(wèn)題的方法。

　　【參考解析】小李配合我做工作，但是由于給定的數(shù)據(jù)不正確，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，這時(shí)我應(yīng)該沉著、冷靜，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我而產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)，出現(xiàn)工作不積極的現(xiàn)象。更不能埋怨、批評(píng)小李，從而激化矛盾，達(dá)不到任何效果。我應(yīng)該分析產(chǎn)生這一系列現(xiàn)象的原因，正確的面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　第一，我應(yīng)該主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)道歉，主動(dòng)承認(rèn)自己在工作中的失誤，并承諾以后在工作中要更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成每一件事情，讓領(lǐng)導(dǎo)看我接下來(lái)的表現(xiàn)。

　　第二，反思小李在給我數(shù)據(jù)時(shí)，我有沒(méi)有分析數(shù)據(jù)，有沒(méi)有看其合理、有效、真實(shí)性。或者自己看不懂的問(wèn)題，有沒(méi)有聽(tīng)小李給我講解、解釋。如果沒(méi)有做到，說(shuō)明數(shù)據(jù)錯(cuò)誤有我自身原因，在工作細(xì)節(jié)中沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作，在以后的工作中應(yīng)該更加注意，時(shí)刻以此事提醒自己。

　　第三，找小李討論，找出有哪些數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，是什么原因產(chǎn)生了數(shù)據(jù)的失真。如果是小李前期的調(diào)研沒(méi)有做好，沒(méi)有全面的了解真實(shí)的情況，就需要全面了解真實(shí)的數(shù)據(jù)后，重新寫(xiě)數(shù)據(jù)報(bào)告。如果是小李在寫(xiě)報(bào)告時(shí)，由于不小心輸入錯(cuò)誤而產(chǎn)生的錯(cuò)誤，直接改正就可以。

　　第四，整理完數(shù)據(jù)，確保正確性后，再次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。等這件事完成以后，我會(huì)和小李進(jìn)行交談，反思這此事件中自己的不足之處。我相信通過(guò)我的反思，小李也會(huì)認(rèn)真的做一次反思調(diào)整，改正自己的工作中的缺點(diǎn)。

　　犯錯(cuò)誤、挨批評(píng)并不可怕，只要我們正確的看待，借此提高我們自身的工作能力，完善自己，和同事相互幫助，相互監(jiān)督，以便更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事情。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)要表現(xiàn)出陽(yáng)光心態(tài)，不能消極的應(yīng)對(duì)。本題的難點(diǎn)在于涉及多主體，需要考生根據(jù)不同主體分析原因，提出恰當(dāng)合理的解決對(duì)策。因此，在解答人際溝通題時(shí)要熟練掌握答題思路，進(jìn)行個(gè)性化的提升。

　　4.你是居委會(huì)負(fù)責(zé)人，春節(jié)期間有小區(qū)居民聚集，有人說(shuō)有煤氣爆炸的現(xiàn)象，請(qǐng)問(wèn)你怎么處理？

　　北京分校-李夢(mèng)園

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題

　　【考察要素】考察考生的應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+服務(wù)意識(shí)+組織管理

　　【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中重點(diǎn)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題中的緊急情況在“煤氣爆炸”可能會(huì)威脅到居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，必須及時(shí)排除隱患；此外作為居委會(huì)負(fù)責(zé)人，為了避免類(lèi)似事故的發(fā)生，必須作出后續(xù)的預(yù)防措施�？忌拇痤}重點(diǎn)在于如何采取具體措施解決當(dāng)前的問(wèn)題，但也應(yīng)該在最后體現(xiàn)出防微杜漸、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的組織管理能力。

　　【參考要點(diǎn)】隨著煤氣開(kāi)發(fā)及應(yīng)用的普及，加上春節(jié)期間居民使用煤氣頻繁，如果處理不好可能會(huì)造成安全事故導(dǎo)致和人員傷亡，作為居委會(huì)負(fù)責(zé)人我必須沉著冷靜，及時(shí)排除隱患。

　　首先，我會(huì)和反映情況的群眾及時(shí)溝通，核實(shí)信息的來(lái)源和真實(shí)性，如果情況不屬實(shí)，我必須及時(shí)安撫居民的情緒，并澄清事實(shí)，以免因恐慌引起的其他問(wèn)題。如果情況屬實(shí)，我會(huì)迅速組織居委會(huì)的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)請(qǐng)求消防部門(mén)的援助。

　　第二，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)組織工作人員對(duì)出事地點(diǎn)嚴(yán)加警戒，及時(shí)疏散人員、車(chē)輛、機(jī)械等，將危險(xiǎn)因素與人隔離，絕對(duì)禁止通行，以防人中毒。并請(qǐng)消防隊(duì)員核查是否有人員受傷，如果出現(xiàn)人員傷亡情況，必須請(qǐng)消防隊(duì)員及時(shí)解救，并送往醫(yī)院救治。

　　第三，根據(jù)事故的嚴(yán)重程度作出具體的安排，請(qǐng)消防隊(duì)員立即切斷煤氣，迅速把煤氣處理干凈，排查事故發(fā)生的原因。在爆炸地點(diǎn)40米之內(nèi)禁止火源，以防止著火事故。迅速查明爆炸原因在未檢明原因之前，不準(zhǔn)送煤氣。組織人員搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。煤氣爆炸后，產(chǎn)生著火事故，按著火事故處理。產(chǎn)生煤氣中毒事故，按煤氣中毒事故處理。

　　最后，事故處理完畢后，作為居委會(huì)負(fù)責(zé)人，我必須帶頭組織單位的工作人員進(jìn)行反思檢討。為了保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，杜絕類(lèi)似的情況再次發(fā)生，我們將在小區(qū)內(nèi)部組織定期煤氣設(shè)備檢查，為居民分發(fā)煤氣安全知識(shí)的宣傳手冊(cè)，在小區(qū)宣傳欄張貼煤氣爆炸預(yù)防和處理的技能等。

　　【高分點(diǎn)睛】本題的難度在于考察生活工作中的常識(shí)，如何能夠恰當(dāng)處理煤氣爆炸事故�？忌鷳�(yīng)采取積極主動(dòng)且有效的手段措施解決問(wèn)題，因此重點(diǎn)在于采取方式的及時(shí)性、有效性和可行性�？忌诖痤}中需要注意好幾個(gè)點(diǎn)，一是傷亡人員的及時(shí)救治，二是現(xiàn)場(chǎng)的清理和警戒，三是對(duì)事故原因的排查，四是后續(xù)的彌補(bǔ)措施。

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2016年國(guó)考真題及答案解析

　　　　

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